PENERAPAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS ATAS FUNGSI PENJUALAN DI PT. PENERBIT ERLANGGA PASURUAN

Transkripsi

1 PENERAPAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS ATAS FUNGSI PENJUALAN DI PT. PENERBIT ERLANGGA PASURUAN Umi Hanifah, Ali Rasyidi, Widya Susanti Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomu, Universitas Bhayangkara Surabaya ABSTRAK Jenis penelitian ini adalah dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Berdasarkan Hasil dari penelitian ini baik dilihat dari segi flowchart dan prosedur penjualan kurang begitu baik, terdapat beberapa kelemahan diantaranya: Alur penjualan di PT. Penerbit Erlangga Pasuruan telah menghilangkan beberapa divisi, terjadi perangkapan jabatan antar fungsi, kesalahan pencatatan faktur penjualan khususnya pada format kode barang juga dapat berpengaruh pada aktivitasnya yang mengakibatkan kesalahan dalam pengirim barang kepada pelanggan, dan seluruh kegiatan pada aktivitas penjualan dilakukan oleh Assisten Manager. Dengan demikian pentingnya diterapkan audit operasional guna untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pada aktivitas penjualan di PT. Penerbit Erlangga Pasuruan. Kata Kunci : Audit Operasional, Efektivitas, Efisiensi, Flowchart, Prosedur, Penjualan kredit ABSTRACT This type of research is using qualitative descriptive method. Based on the results of this study both in terms of flowchart and sales procedures are not so good, there are some disadvantages include : sales flow in PT. Penerbit Erlangga Pasuruan have eliminated several divisions, inter-functional interconnections, misrepresentation of sales invoice especially in the format of the goods the activities that resulted in errors in sending goods to customers, and all activities on sales activities conducted by Assistant Manager. Thus importence of applied operational audit in order to improve efficiencyand effectiveness on sales activities in PT. Penerbit Erlangga Pasuruan. Keywords: Operational Audit, Efectivity, Efficiency, Flowchart, Procedure, credit Selling. PENDAHULUAN Pada umumnya perusahaan yang baik, biasanya tercermin dari kebijakan perusahaan dan prosedur yang dibuat. Dan semua itu akan tercapai apabila 599

2 kelemahan - kelamahan pada aktivitas yang kurang efisien dan efektif dapat ditekan seminimal mungkin. Disinilah diperlukan pemeriksaan audit operasional untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas sebagai sarana penunjang kegiatan khususnya pada aktivitas penjualan. Penjualan merupakan kegiatan perusahaan dalam menjualkan suatu barang atau jasa dengan harapan perusahaan memperoleh laba yang diinginkan oleh perusahaan. Salah satunya adalah PT. Penerbit Erlangga Pasuruan, dimana perusahaan ini adalah salah satu kantor perwakilan di kota Pasuruan. Perusahaan ini bergerak dibidang penjualan buku dengan berbagai jenis buku mulai dari jenjang pendidikan TK, SD, SMP, SMA hingga perguruan tinggi. Salah satu penekanan strategi penjualan perusahaan dengan menwarkan produk, menyebarkan brosur dan price list dengan datang ke tempat pelanggan seperti kesetiap sekolah - sekolah dan toko buku. Dan terdapat kelemahan pada pengontrolan aktivitas penjualan yang juga sangat berpengaruh terhadap tingkat aktivitas penjualan tersebut. Audit Mulyadi (2012:10) pengertian auditing adalah suatu proses sistematis untuk memperoleh dan mmengevaluasi bukti secara objektif mengenai pernyataan tentang kejadian ekonomi, dengan tujuan untuk menetapkan tingkat kesesuaian antara pernyataan - pernyataan tersebut dengan kriteria yang telah ditetapkan, serta hasil - hasilnya kepada pemakai yang berkepentingan. Audit Operasional Arens dkk., (2012:13) definisi audit operasional merupakan penelaahan atas aktivitas prosedur dan metode operasi untuk menilai efisiensi dan efektivitas bertujuan membantu menejemen dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan. Efisiensi Dan Efektivitas Mardiasmo (2011:132) merupakan kegiatan operasioanal perusahaan dapat dikatakan efisien apabila menghasilkan suatu produk atau hasil kerja tertentu dengan penggunaan sumber daya dan dana yang ada dengan serendah mungkin. Menurut Bhayangkara (2011:11) efektivitas dapat dipahami sebagai tingkat keberhasilan suatu perusahaan untuk mencapai tujuannya. 600

3 Penjualan Mulyadi dalam Sondy Danamik (2014) penjualan meruapakan kegiatan yang dilakukan oleh penjual dalam menjual barang atau jasa dengan harapan akan memperoleh laba dari adanya transaksi - transaksi tersebut. METODE PENELITIAN Pendekatan Penelitian Pendekatan penelitian ini menggunakan metode kualitaif yaitu Menurut Sugiono (2013:14) metode kualitatif adalah yang berdasarkan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek alamiah, dan peneliti sebagai instrumen kunci, pengambilan sampel sumber data yang dilakukan secara purposive dan snowball. Sedangkan penelitian deskriptif adalah untuk membuat deskriptif, gambaran atau lukisan secara otomatif, faktual, fenomena yang diselidiki dengan menganalisa faktor-faktor penyebab terjadinya atau munculnya suatu fenomena tersebut. Jenis dan Sumber data Dalam penyusunan skripsi ini jenis data dan sumber data yang digunakan oleh peneliti adalah data kualitatif yang bersumber dari data primer dan sekunder. Unit Analisis Efferin (2010:55) unit analisis merupakan satuan terkecil dari obyek penelitian yang diinginkan oleh peneliti sebagai klasifikasi pengumpulan data. Dan penelitian ini unit analisis yang diambil adalah bagian penjualan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja dari Audit Operasional pada PT. Penerbit Erlangga. Teknis Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan Studi Kepustakaan (literature Study) dan Studi Lapangan yang terdiri dari data wawancara, kuisioner, observasi dan dokumentasi. Teknis Analisis Data Teknis analisis data yang diperlukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 601

4 1. Mengumpulkan data yang berhubungan dengan perencanaan penjualan, seperti melakukan wawancara (memberikan daftar pertanyaan) dengan pihak pimpinan mengenai perencanaan penjualan yang diterapkan di perusahaan tersebut. 2. Mengumpulkan data berupa daftar pertanyaan dengan salah satu karyawan mengenai pengorganisasian dalam fungsi penjualan, sistem dan prosedur penjualan, dan strategi penjualan yang dilakukan di perusahaan untuk meningkatkan penjualan produknya. di PT. Penerbit Erlangga Pasuruan 3. Data - data yang telah didapat dan yang akan diteliti kemudian dibandingakan dengan teori yang ada. 4. Menganalisa laporan penjualan dan mengevaluasi sistem dan prosedur penjualan. Data - data tersebut yaitu : a. Data target penjualan tahun 2016 b. Data anggaran biaya dan realisasi biaya penjualan c. Alur penjualan kredit PT. Penerbit Erlangga 5. Memberikan kesimpulan secara keseluruhan yang telah dilakukan dan selanjutnya memberikan rekomendasi serta saran kepada perusahaan tersebut, guna untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas fungsi penjualan. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Tahapan Audit operasional 1. Audit Pendahuluan Pada tahap ini adalah tahap pertama dalam melaksanakan audit operasional dengan melakukan adit pendahuluan. Audit pendahuluan merupakan pengumpulan informasi atas semua jenis aktivitas pada fungsi penjualan. Semua arsip yang diperoleh kemudian di arsip dan didokumentasikan secara rapi. 2. Review dan Pengujian Pengendalian Manajeman Pada review dan pengujian pengendalian manajemen ini bertujuan untuk menilai efektivitas pengendalian manajemen dalam mendukung pencapaian 602

5 tujuan perusahaan. Pelaksanaan ini dilakukan dengan cara perbandingan antara teori dan kebijakan yang ada di perusahaan. 3. Audit Terinci Sistem dan Prosedur Penjualan PELANGGAN PENJUALAN ADMIN GUDANG PENAGIHAN SETELAH DISETUJUI ASM MANAGER KREDIT Sumber : PT. Penerbit Erlangga Pasuruan (2017) a. Kriteria Gambar 1 Bagian alir (flowchart) prosedur Penjualan Pengumpulan data menggunakan cara wawancara dan kuisioner terhadap Sistem, Prosedur dan isi kelengkapan dokumen terkait penjualan kredit. b. Penyebab 1. Beberapa alur yang seharusnya ada dalam alur penjualan secara umum sebagian dihilangkan. Bagian yang tidak ada diantaranya : a. Bagian pengiriman dan b. Bagian akuntansi 2. Terjadi perangakapan jabatan antara bagian penjualan dengan bagian pengiriman dan bagian administrasi merangkap bagian akuntansi 3. Format faktur penjualan tidak cukup efisien dan efektif 4. Pada aktivitas penjualan kredit bagian yang mengontrol dan mengawasi c. Akibat seluruh kegiatan operasi penjualan adalah seorang Assisten Manager. 1 Akibat Pada bagian penjualan yang merangkap bagian pengiriman sering terjadi keterlambatan pengiriman kepada para pelanggan. 2 Akibat dari perangkapan ini, para pegawai bekerja tidak optimal. Karena tidak dapat fokus pada pekerjaannya. 3 Dengan tidak adanya kode barang dalam format faktur penjualan 603

6 mengakibatkan kesalahan dalam pengiriman barang 4 Kegiatan kurang begitu efektif akibat seluruh kegiatan diambil oleh Data Keuangan assisten Manager. a.penjualan Produk Perusahaan (Efektifitas) KETERANGAN Tabel 1 Anggaran dan Realisasi Penjualan Periode Tahun 2016 TARGET PENJUALAN REALISASI PENJUALAN PRESENTASI REALISASI TARGET TAHUN 2016 TAHUN 2016 TAHUN 2016 JANUARI ,14% FEBRUARI ,03% MARET ,29% APRIL ,82% MEI ,07% JUNI ,53% JULI ,22% AGUSTUS ,81% SEPTEMBER ,28% OKTOBER ,45% NOVEMBER ,53% DESEMBER ,18% TOTAL ,27% Sumber : PT. Penerbit Erlangga Pasuruan (2016) Tabel 2 Data Persediaan, Target dan Realisasi Penjualan Eksemplar Periode Tahun 2016 KET DATA PERSEDIAAN TAHUN 2016 TARGET PENJUALAN EKSEMPLAR EKS TAHUN 2016 EKS TAHUN 2016 REALISASI PENJUALAN EKSEMPLAR PRESENTASE DATA PERSEDIAAN EKS TAHUN 2016 EKS 2016 PRESENTAS E 2016 JANUARY ,56% % FEBRUARY ,83% % MARET ,74% % APRIL ,64% % MEI ,17% % JUNI ,68% % JULI ,68% % AGUSTUS ,46% % SEPTEMBER ,14% % OKTOBER ,55% % NOVEMBER ,62% % DESEMBER ,71% % TOTAL ,46% % Sumber : PT. Penerbit Erlangga Pasuruan (2016) 604

7 b. Efisiensi biaya Fungsi Penjualan Tabel 3 Anggaran Biaya Penjualan dan Realisasi Biaya Penjualan Tahun 2016 ANGGARAN REALISASI BIAYA BIAYA TAHUN 2016 TAHUN 2016 SELISIH PRESENTASE KETERANGAN 1 2 (1-2) (3/1x100%) BIAYA PEGAWAI PENJUALAN ,34% BIAYA GUDANG DAN DISTRIBUSI ,35% BIAYA PROMOSI ,52% BIAYA PERJALANAN DINAS ,468% BIAYA PERBAIKAN DAN PEMELIHARAAN ,47% BIAYA TRANSPORTASI ,32% BIAYA SEWA ,75% BIAYA PERLENGKAPAN KANTOR ,42% BIAYA PAJAK DAN PERIZINAN ,82% BIAYA ASURANSI ,25% BIAYA UMUM ,53% BIAYA PENYUSUTAN AKTIVA TETAP ,26% TOTAL ,092% Sumber : PT. Penerbit Erlangga Pasuruan (2016) 3. Laba Usaha dari Penjualan Tabel 4 Realisasi Target Penjualan dan Realisasi Biaya Penjualan Periode 2016 Tahun Realisasi dari Realisasi Biaya Selisih Presentase Ket Target Penjualan Penjualan ,6% efektif Sumber : PT. Penerbit Erlangga Pasuruan (2016) a. Kriteria 1. Dapat dikatakan efektif dalam pencapaian target penjualannya jika perolehan presentase yang didapat lebih dari 100%, namun jika presentase yang diperoleh kurang dari 100% maka dapat dikatakan tidak efektif dalam pencapaian targetnya. 2. Diakatakan efektif jika persediaan barang dapat memenuhi pesanan pelanggan. 605

8 3. Dapat dikatakan efisien jika biaya yang telah dikeluarkan oleh perusahaan tidak melebihi yang telah dianggarkan oleh perusahaan. 4. Dikatakan sudah efektif jika perusahaan mampu melebihi realisasi target penjualan daripada realisasi anggaran biayanya. b. Penyebab 1. Perolehan presentase dari bulan Januari sampai Desember belum dapat dikatakan stabil dalam pencapaiannya, baik dari segi realisasi penjualannya maupun realisasi eksemplarnya. Sehingga pada total akhir realisasi penjualan mendapat hasil perolehan presentase sebesar 93,27% dan realisasi eksemplar sebesar 94,46%. 2. Pada data persediaan barang dapat mencukupi pesanan pelanggan meskipun melebihi target penjualan eksemplar yang telah ditentukan oleh perusaahaan. Dengan persediaan buku sejumlah dan memiliki sisa penjualan sejumlah PT. Penerbit Erlangga Pasuruan telah menghitung tingkat keefesienan perusahaan terhadap pengeluaran biaya perusahaan. Ada beberapa dari anggaran tiap - tiap kegiatan yang belum dapat dikatakan efisien, meskipun pada total akhir pengeluaran biaya sudah dapat diakatakan efisien dengan mendapatkan selisih Rp dan presentase yang diperoleh 0,092%.. 4. Laba Usaha yang didapat telah mencapai hasil efektif. c. Akibat 1. Pembuatan perencanaan penganggaran target penjualan yang dilakukan oleh PT. Penerbit Erlangga Pasuruan kurang memperhatikan resiko - resiko atau kendala - kendala terutama pada para pesaing sehingga terjadi penurunan taget penjualan pada periode Perusahaan dapat segera memenuhi permintaan pesanan para pelanggan tanpa harus menunggu lama karena persediaan barang yang telah disediakan sudah cukup efektif. 3. Akibat lemahnya penganggaran yang telah ditentukan oleh perusahaan yang mengakibatkan beberapa anggaran tiap - tiap kegiatan belum dapat 606

9 dikatakan efisien karena perusahaan tidak memperkirakan perencanaan tak terduga yang telah dikeluarkan oleh perusahaan. Meskipun pada total akhir sudah dapat dikatakan efisien, namun perusahaan harus bisa mempertahankan agar tidak mengalami kerugian financial dimasa yang akan datang. 4. Keuntungan yang didapat perusahaan sebesar 85,6 % diperoleh dari realisasi penjualan yang dikurangi realisasi biaya penjualan. Dengan demikian perusahaan harus mempertahankan keuntungan yang didapat Penjualan PT. Penerbit Erlangga Pasuruan a. Kriteria Upaya kegiatan penjualan untuk meningkatkan hasil penjualan produk yang terjadi di dalam Perusahaan. b. Penyebab 1. Penekanan strategi penjualan diperusahaan tersebut dengan menekankan datang ke tempat pelanggan seperti sekolah - sekolah dan toko buku sudah terlaksana. 2. Sudah terlaksananya dengan melakukan presentasi mengenai produk yang perusahaan yang menyangkut isi dan kuliatas buku. 3. Sudah dilakukannya seminar kepada sekolah atau guru - guru bila terjadi salah konsep yang dilakukan oleh karyawan Penerbit Erlangga Pasuruan. 4. Sudah terlaksananya dengan menggandeng dinas kota atau kabupaten sehingga penjualan buku tidak bertentangan dengan peraturan yang ada. c. Akibat 1. Pelanggan yang membeli produk tersebut tidak akan berkembang karena penyebaran promosi dan price list hanya disebarkan melalui datang ketempat pada setiap sekolah dan toko - toko buku. 2. Pelanggan mengerti mengenai produk yang telah dikeluarkan perusahaan. 3. PT. Penerbit Erlangga dapat mengoreksi atas kualiatas isi buku. 4. Meskipun strategi tersebut sudah dilakukan namun hasil penjualan yang diperhitungkan tidak seperti yang diinginkan karena berbenturan dengan 607

10 peraturan penjualan buku yang dikeluarkan oleh pemerintah yang bersifat baku. 4. PELAPORAN Sistem dan Prosedur Penjualan a. Kondisi 1. Alur penjualan kredit yang terjadi di PT. Penenrbit Erlangga Pasuruan belum dapat dikatakan efektif. 2. Perangkapan jabatan pada bagian penjualan dengan bagian pengiriman dan bagian administrasi merangkap bagian akuntansi 3.Terjadi kesalahan pencatatan pada format kode barang 4. Assisten manager yang mengontrol seluruh kegiatan atas pengawasan, perencanaan dan evaluasi seluruh kegiatan penjualan. b. Kriteria Menilai sistem dan prosedur penjualan serta isi kelengkapan dokumen penjualan kredit c. Penyebab 1.Tidak adanya bagian pengiriman dan bagian akuntansi pada alur penjualan kredit. 2. Terjadinya perangkapan jabatan antara bagian penjualan merangkap bagian pengiriman dan bagian administrasi merangkap bagian penjualan 3. Kesalahan dalam pencatatan khususnya pada format kode barang 4. Bagian yang mengontrol, mengawasi, mengevaluasi seluruh kegiatan penjualan adalah seorang Assisten Manager. d. Akibat 1. Sering mengalami keterlambatan pengiriman kepada para pelanggan. 2. Mengakibatkan adanya perangkapan jabatan para pegawai tidak bekerja secara optimal karena tidak dapat fokus pada pekerjaaannya. 3. Kesalahan dalam pengiriman barang dan barang harus dikirim ulang. 4.Akibat seluruh kegiatan dilakukan oleh Assisten Manager pengontrolan pada aktivitas penjualan kurang begitu efektif. 608

11 Data Keuangan a. Kondisi 1. Belum dapat memenuhi target penjualan yang telah ditentukan oleh perusahaan pada tahun Perolehan presentase yang didapat sebesar 94,53% dan presentase perolehan eksemplar sebesar 94,46%. 2. Persediaan barang yang ada di PT. Penerbit Erlangga Pasuruan sudah dapat memenuhi permintaan para pelanggan. 3. Penggunaan Biaya penjualan pada rentang tahun 2016 dapat mencapai titik efisiensi dengan mendapatkan selisih antara anggaran biaya penjualan dan realisasinya sebesar Rp dan presentase yang diperoleh 0,092%. 4. Laba usaha yang diperoleh sebesar Rp dengan perolehan presentase 85,6% dan hal ini dapat dikatakan efektif. b. Kriteria 1. Target dan realisasi penjualan baik dari segi keuangan hasil penjualan dan jumlah eksemplarnya. 2. Persediaan barang eksemplar yang ada di PT. Penerbit Erlangga Pasuruan. 3. Anggaran biaya penjualan dan realisasi biaya penjualan pada tiap - tiap kegiatan 3. Perhitungan laba hasil penjualan pada akhir tahun. c. Penyebab 1. Perusahaan belum dapat mencapai target yang diinginkan oleh perusahaan pada tahun Pada data persediaan barang dapat mencakupi permintaan pesanaan yang telah diinginkan oleh para pelanggan. 3. PT. Penerbit Erlangga sudah dapat dikatakan efisien dalam pengeluaran sumber daya dan dananya. Namun pada anggaran tiap- tiap kegiatan ada beberapa yang tidak efisien. 4. Laba Usaha yang didapat telah mencapai hasil yang efektif d. Akibat 1. Ketidak efektifan kegiatan mengakibatkan bagian penjualan belum dapat dikatakan efektif dalam hasil penjualannya. 609

12 2. Kefektifan perusahaan mengenai persediaan eksemplar dapat segera memenuhi permintaan pesanan para pelanggan tanpa harus menunggu lama. 3. Ketidak efesienan yang terjadi pada beberapa anggaran kegiatan harus benar - benar direncanakan secara matang, agar dimasa yang akan datang tidak mengalami kerugian financial. 3. Keefektifan laba yang diperoleh lebih ditingkatkan lagi agar laba yang diperoleh perusahaan dapat diacapai secara optimal. Penjualan PT. Penerbit Erlangga Pasuruan a. Kondisi 1. Sudah dilakukannya promosi penjualan oleh bagian penjualan dengan memberikan brosur - brosur dan price list pada para pelanggannya. Hal ini dilakukan dengan cara datang ketempat pelanggan seperti mendatangi setiap sekolah - sekolah dan toko - toko buku di area sekitar. 2. Sudah dilakukan strategi penjualan mengenai presentasi produk perusahaan 3. Sudah dilakukannya seminar kepada kepala sekolah dan guru mengenai masalah buku yang diterbitkan oleh PT. Penerbit Erlangga. 4. Sudah dilakukannya dengan melakukan koordinasi kepada dinas kota atau kabupaten untuk mempromosikan produk yang dikeluarkan oleh PT. Penerbit Erlangga agar penjualan buku sesuai dengan peraturan yang ada b. Kriteria Strategi penjualan yang telah diterapkan oleh perusahaan sebagai upaya meningkatkan hasil penjualan yang dilakukan di PT. Penerbit Erlangga Pasuruan. c. Penyebab Strategi untuk meningkatkan produk penjualan PT. Penrbit Erlangga sudah dilakukan dan di terapkan. Hanya saja untuk untuk penyebaran brosur dan price list hanya menekankan datang ke tempat pelanggan saja. d. Akibat Meskipun strategi penjualan tersebut sudah dilaksanakan dengan baik, hanya saja pelanggan yang membeli produk buku tidak berkembang akibat 610

13 strategi penjualan yang dilakukan dengan datang ke tempat pelanggan dan hasil penjualan produk perusahaan kurang mencapai optimal. REKOMENDASI PELANGGAN PENJUALAN GUDANG PENGIRIMAN PENAGIHAN MENGETAHUI MANAGER KREDIT AKUNTANSI Sumber : Peneliti (2017) Gambar 2 Usulan Bagian alir (flowchart) prosedur Penjualan 1. Mempunyai beberapa divisi - divisi yang seharusnya ada di dalam alur penjualan kredit. 2. PT. Penerbit Erlangga sebaiknya melakukan pemisahan penugasan agar tidak terjadi perangkapan kinerja karyawan 3. PT.Penerbit Erlangga Pasuruan dalam melakukan pencatatan haruslah lebih cermat agar dapat meminimalisir kesalahan - kesalahan dalam pencatatan. 4. PT.Penerbit Erlangga Pasuruan seharusnya sering melakukan pengontrolan pada aktivitas penjualan dan menambah bagian Manager untuk membantu tugas assisten manager agar dapat lebih terkontrol. 5. PT. Penerbit Erlangga seharusnya membuat perencanaan yang baik dan sistematis terhadap anggaran target penjualan dengan disesuaikan pada pangsa pasar yang ada. 6. PT. Penerbit Erlangga harus dapat merencanakan dan memperhitungkan anggaran biaya penjualan secara matang dan meningkatkan perolehan laba agar tidak terjadi kerugian financial di masa yang akan datang 7. PT. Penerbit Erlangga sebaiknya menambah Penekanakn strategi yang lain guna untuk meningkatkan penjualan produk buku Penerbit Erlangga. 611

14 5. TINDAK LANJUT Pada tahap ini merupakan tahap akhir dari kegiatan pemeriksaan, dengan bertujuan untuk memberikan informasi yang bermanfaat dan tepat waktu atas kekurangan - kekurangan yang berpengaruh pada kegiatan - kegiatan operasi yang dilakukan di perusahaan tersebut. SIMPULAN 1. Alur penjualan yang dipakai oleh perusahaan sangat sederhana dan belum dapat dikatakan efektif dan efisien. 2. Terjadinya perangkapan jabatan antar fungsi. 3. Terdapat kesalahan dalam pencatatan penulisan faktur penjualan khususnya pada format kode jenis barang. 4. Seluruh kegiatan operasi penjualan di pegang oleh Assisten Manager. 5. Data penjualan selama tahun 2016 dapat disimpulkan belum dapat dikatakan efektif. Presentase realisasi terhadap target sebesar 93,27%. 6. Anggaran biaya penjualan yang dikeluarkan perusahaan bahwa pengeluaran dana perusahaan sudah dapat dikatakan efisien. Dan perolehan laba yang di peroleh perusahan sudah sangat efektif dan efisien 7. Strategi penjualan yang telah diterapkan perusahaan untuk meningkatan penjualan sudah terlaksana dengan baik, hanya saja perusahaan dalam menyebarkan brosur dan price list hanya menekankan datang ketempat saja. SARAN 1. Seharusnya dalam alur penjualan menambahan devisi - devisi diantaranya: bagian pengiriman dan bagian akuntansi. 2. Perusahaan hendaknya melakukan pemisahan kerja terhadap perangkapan kerja agar dapat terciptanya kefektifan kinerja karyawan dan perlu diterapkan audit operasional untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas fungsi penjualan. 3. PT. Penerbit Erlangga Pasuruan dalam melakukan pencatatan seharusnya lebih cermat sehingga dapat meminimalisir kesalahan dalam pencatatan. 612

15 4. Sebaiknya PT. Penerbit Erlangga menambah bagian Manager untuk mengontrol seluruh aktivitas operasi penjualan agar dapat berjalan secara efektif. 5. Sebaiknya perusahaan membuat perencanaan yang baik dan sistematis terhadap anggaran target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan dengan disesuaikan pangsa pasar agar dapat memperhatikan resiko - resiko terutama pada para pesaing. 6. Perusahaan juga harus memperhitungkan perencanaan anggaran yang matang dan meningkatkan hasil perolehan laba agar perusahaan tidak mengalami kerugian financial dimasa yang akan datang. 7.. PT. Penerbit Erlangga Pasuruan sebaiknya menekankan strategi - strategi pendekatan penjualan lainnya untuk meningkatkan volume penjualan DAFTAR PUSTAKA Agoes, S dan J. Hoesada Bunga Rampai Auditing. Edisi dua. Salemba Empat. Jakarta. Arens,Alvin Adan James K. Loebacke, 2012, Auditing, Edisi Indonesia, Jakarta: Salemba Empat Bhayangkara, IBK Audit Manajemen : Prosedur dan Implementasi. Edisi Kedua. Surabaya : Penerbit Salemba Empat. Elder, R.J., Mark, S.B., Alvin, A.A., Dan Amir A.J Jasa Audit dan Assurance Pendekatan Terpadu (Adaptasi Indonesia). Buku Satu. Salemba Empat. Jakarta. Mulyadi. 2016, Sistem Akuntansi, Edisi Keempat, Salemba Empat, Jakarta. Mulyadi. 2013, Auditing Buku 2. Jakarta : Salemba Empat. Pradipta, Andrian Evaluasi Pelaksanan Audit Operasional Fungsi Penjualan Pada PT. Bellaagung Citra Mandiri. Surabaya : Universitas Airlangga. Rachmawati, Nur Evaluasi Penerapan Audit Operasional Fungsi Pemasaran Pada PT. Arisu Surabaya. Skripsi. Surabaya : Universitas STESIA. 613

16 Sugiyono Metode Penelitian Pendidikan, Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R & D, Bandung: Alfabeta. Sukrisno, Agoes. 2012, Auditing (pemeriksaan Akuntan) oleh Akuntan Publik, Salemba Empat, Jakarta. Tjahjono, Rahmat Penerapan Audit Operasional Dalam Menilai Efektivitas Aktivitas Pengendalian Fungsi Penjualan Pada PT. Inti Cakrawala CitraSurabaya. Skripsi. Surabaya : Universitas Bhayangkara. Tunggal A.W Pedoman Pokok Operasional Auditing. Harvindo. Jakarta. Widjayanto, N Pemeriksaan Operasional Perusahaan. Harvindo. Jakarta. 614