SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR OLEH : ADITYA TARIGAN

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR OLEH : ADITYA TARIGAN"

Transkripsi

1 SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR OLEH : ADITYA TARIGAN PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2016

2 ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada maskapai penerbangan Lion Air. Responden penelitian adalah konsumen Lion Air dengan usia minimal 17 tahun yang menggunakan jasa Lion Air minimal dua kali. Jumlah responden penelitian ditetapkan sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Penelitian ini menggunakan analisis jalur (Path Analysis) dengan bantuan program SPSS. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan seluruhnya memperoleh dukungan yaitu 1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan, 2) kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas, 3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Lion Air melalui kepuasan konsumen, 4) kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Lion Air Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen i

3 ABSTRACT THE EFFECT OF SERVICE QUALITY ON SATISFICATION AND CUSTOMER LOYALTY ON LION AIR The aim of this research is to know the effect of service quality on satisfication and customer loyalty on Lion Air. Respondent of this research at least 17 years old who use the services of Lion Air at least two times. The number of respondent on this research defined 100 respondent by using sampling technique is accidental sampling. The research used path analysis with the help of SPSS program. The result of this research showed the hypothesis are supported : 1) service quality has positive and significant impact on satisfication, 2) satisfication has positive and significant impact on loyalty, 3) service quality has positive and significant impact on loyalty of Lion Air, 4) satisfication and service quality have positif and significant impact on loyalty of Lion Air. Keyword : Service Quality, Customer Satisfication, Customer Loyalty ii

4 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-nya kepada penulis dapat menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini, dengan judul Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Pada Maskapai Penerbangan Lion Air guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orangtua tercinta ayah Rasinta Tarigan dan mama tersayang Tarmiati yang telah memberikan cinta, kasih sayang, keteladanan, dukungan moril dan materil, bimbingan, nasehat dan do a yang tiada henti kepada saya, sungguh hal itu semua merupakan semangat yang tiada habisnya bagi saya, semoga Allah senantiasa menyayangi Ayah dan mama. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini telah banyak mendapat dukungan dan bantuan baik secara moril maupun materil. Untuk itu, melalui kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang setulusnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum,S.E, M.Ec, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.E, selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. iii

5 3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si, selaku Ketua Prodi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis dan juga selaku dosen pembaca penilai saya yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini. 5. Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, SE, M.Si, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan arahan, bimbingan, motivasi dan saran kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Kepada Bapak dan Ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada penulis selama mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah membantu selama proses penulisan skripsi ini. 7. Pimpinan PT. Lion Mentari Airlines dan seluruh staff karyawan yang telah banyak membantu penulis dalam memperoleh data perusahaan yang diperlukan dalam penulisan skripsi ini. 8. Adik saya Andra Kirana Tarigan dan semua teman-teman mahasiswa Departemen Manajemen atas doa dan dukungannya. Medan, Januari 2016 Penulis, Aditya Tarigan iv

6 DAFTAR ISI Hal ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... ix BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA, Loyalitas Pelanggan Pengertian Loyalitas Pelanggan Teori Kepuasan Pengertian Kepuasan Pelanggan Konsep Kepuasan Pelanggan Metode Pengukuran Kepuasan Pelanggan Manfaat Kepuasan Pelanggan Partisipasi Pelanggan Kualitas Pelayanan Pengertian Kualitas Dimensi Kualitas Pelayanan Pelayanan Penelitian Terdahulu Kerangka Pemikiran BAB III Error! Bookmark not defined. METODE PENELITIAN Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Waktu dantempat Penelitian Skala Pengukuran Variabel Populasi Dan Sampel Penelitian Populasi Sampel Jenis Data Penelitian Metode Pengumpulan Data Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Teknik Analisis Data Pengujian Hipotesis BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Lion Air Visi dan Misi Lion Air v

7 4.1.3 Logo Lion Air Struktur Organisasi Lion Air Hasil Penelitian Analisis Deskriptif Data Responden Deskripsi Usia Responden Deskripsi Pekerjaan Responden Deskripsi Jenis Kelamin Responden Deskripsi Distribusi Jumlah Keberangkatan Responden Analisis Deskrriptif Jawaban Responden Kualitas Pelayanan Kepuasan Konsumen Loyalitas Konsumen Uji Hipotesis Analisis Jalur (Path Analysis) Pembahasan Sub Struktur Pembahasan Sub Struktur Pembahasan Model Trimming Sub Struktur Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vi

8 DAFTAR TABEL NO JUDUL Halaman Tabel 1.1 Armada Lion Air... 2 Tabel 1.2 On Time Performance Maskapai Penerbangan Indonesia... 4 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Tabel 2.2 Jenis-jenis Media Utama Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Tabel 3.2 Instrument Skala Likert Tabel 3.3 Uji Validitas Tabel 3.4 Uji Reliabilitas Tabel 4.1 Deskripsi Usia Responden Tabel 4.2 Deskripsi Pekerjaan Responden Tabel 4.3 Deskripsi Jenis Kelamin Responden Tabel 4.4 Deskripsi Distribusi Jumlah Keberangkatan Responden Tabel 4.5 Kualitas Pelayanan Tabel 4.6 Kepuasan Konsumen Tabel 4.7 Loyalitas Konsumen Tabel 4.8 Kelayakan Model Regresi Tabel 4.9 Standard Deviation Tabel 4.10 Standard Error of the Estimate Tabel 4.11 Nilai Signifikansi Tabel 4.12 Uji Otokorelasi Tabel 4.13 Uji Multikolinearitas Tabel 4.14 Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 4.15 Koefisien Jalur Secara Simultan (Uji F hitung) Tabel 4.16 Koefisien Jalur Secara Individu (Uji T hitung) Tabel 4.17 Nilai Koefisien Korelasi Tabel 4.18 Hasil Koefisien Jalur Sub Struktur Tabel 4.19 Kelayakan Model Regresi Tabel 4.20 Standard Deviation Tabel 4.21 Standard Error of the Estimate Tabel 4.22 Nilai Signifikansi Tabel 4.23 Uji Otokorelasi Tabel 4.24 Uji Multikolinearitas Tabel 4.25 Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 4.26 Koefisien Jalur Secara Simultan (Uji F hitung) Tabel 4.27 Koefisien Jalur Secara Individu (Uji T hitung) Tabel 4.28 Nilai Koefisien Korelasi Tabel 4.29 Hasil Koefisien Jalur Sub Struktur Tabel 4.30 Hasil Koefisien Jalur Tabel 4.31 Kelayakan Model Regresi Tabel 4.32 Standard Deviation Tabel 4.33 Standard Error of the Estimate Tabel 4.34 Nilai Signifikansi Tabel 4.35 Uji Otokorelasi vii

9 Tabel 4.36 Uji Multikolinearitas Tabel 4.37 Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 4.38 Koefisien Jalur Secara Simultan (Uji F hitung) Tabel 4.39 Koefisien Jalur Secara Individu (Uji T hitung) Tabel 4.40 Nilai Koefisien Korelasi Tabel 4.41 Hasil Koefisien Jalur Model Trimming Tabel 4.42 Hasil Koefisien Jalur setelah Model Trimming Tabel 4.43 Pengaruh Langsung Dan Tidak Langsung viii

10 DAFTAR GAMBAR NO JUDUL Halaman Gambar 2.1 Konsep Kepuasan Pelanggan Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Gambar 4.1 Logo Lion Air Gambar 4.2 Struktur Organisasi Lion Air Gambar 4.3 Diagram PP-Plot Sub Struktur Gambar 4.4 Histogram Sub Struktur Gambar 4.5 Koefisien Jalur Sub Struktur Gambar 4.6 Diagram PP-Plot Sub Struktur Gambar 4.7 Histogram Sub Struktur Gambar 4.8 Koefisien Jalur Sub Struktur Gambar 4.9 Koefisien Jalur Gambar 4.10 Diagram PP-Plot Model Trimming Sub Struktur Gambar 4.11 Histogram Model Trimming Sub Struktur Gambar 4.12 Koefisien Jalur Model Trimming Gambar 4.13 Koefisien Jalur Setelah Model Trimming ix

PROPOSAL SKRIPSI OLEH PATAR DEVITO

PROPOSAL SKRIPSI OLEH PATAR DEVITO PROPOSAL SKRIPSI PENGARUH MUTUAL BENEFIT, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR PT FIF ASTRA CABANG MEDAN OLEH PATAR DEVITO 110502099 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

SKRIPSI. PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN POSITIVE WORD OF MOUTH (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.

SKRIPSI. PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN POSITIVE WORD OF MOUTH (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co. SKRIPSI PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN POSITIVE WORD OF MOUTH (Studi Pada Pelanggan Toko Online Lazada.co.id) OLEH DIPO YUDISTIRA 130521052 PROGRAM STUDI STRATA-1

Lebih terperinci

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH RETAILING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA IDO SWALAYAN MEDAN OLEH RUTH BR GINTING

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH RETAILING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA IDO SWALAYAN MEDAN OLEH RUTH BR GINTING SKRIPSI ANALISIS PENGARUH RETAILING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA IDO SWALAYAN MEDAN OLEH RUTH BR GINTING 140521126 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH:

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH: SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH: VIVI LISNAWATI 100502027 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH DAYA TANGGAP DAN EMPATI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. SRIWIJAYA AIR DISTRIK MEDAN OLEH JENNY ASTRI BR TARIGAN

SKRIPSI PENGARUH DAYA TANGGAP DAN EMPATI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. SRIWIJAYA AIR DISTRIK MEDAN OLEH JENNY ASTRI BR TARIGAN SKRIPSI PENGARUH DAYA TANGGAP DAN EMPATI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. SRIWIJAYA AIR DISTRIK MEDAN OLEH JENNY ASTRI BR TARIGAN 110521006 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH : INDA PRASETYA

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH : INDA PRASETYA SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH : INDA PRASETYA 100502005 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PEGAWAI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PEGAWAI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PEGAWAI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA MEDAN OLEH MUHAMMAD RIZAL NASUTION 110502194 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN KEDISIPLINAN BERORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ANGGOTA DAN KINERJA RESIMEN MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN KEDISIPLINAN BERORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ANGGOTA DAN KINERJA RESIMEN MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN KEDISIPLINAN BERORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ANGGOTA DAN KINERJA RESIMEN MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH AGNES GRACIA QUITA 110502141 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH EMOSI TERHADAP PERILAKU KOMPLAIN KONSUMEN PADA PT. BANK XXX MEDAN. oleh. Althea Clauretea S. Brahmana

SKRIPSI PENGARUH EMOSI TERHADAP PERILAKU KOMPLAIN KONSUMEN PADA PT. BANK XXX MEDAN. oleh. Althea Clauretea S. Brahmana SKRIPSI PENGARUH EMOSI TERHADAP PERILAKU KOMPLAIN KONSUMEN PADA PT. BANK XXX MEDAN oleh Althea Clauretea S. Brahmana 110502017 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN DAN ETIKA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK MEGA TBK CABANG PEMBANTU KATAMSO MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN DAN ETIKA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK MEGA TBK CABANG PEMBANTU KATAMSO MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN DAN ETIKA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK MEGA TBK CABANG PEMBANTU KATAMSO MEDAN OLEH TIFFANY KARMELIA SUWANDY 110502085 PROGRAM STUDI STRATA-I MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH ANDAR SIHALOHO

SKRIPSI OLEH ANDAR SIHALOHO SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PASTA GIGI MEREK PEPSODENT (STUDI KASUS : PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA) OLEH ANDAR SIHALOHO

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK SUMUT (PERSERO) CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA OLEH

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK SUMUT (PERSERO) CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA OLEH SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK SUMUT (PERSERO) CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA OLEH MANASYE PUTRA SITEPU 090502155 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH RIZKY AMANDA HARAHAP

SKRIPSI OLEH RIZKY AMANDA HARAHAP SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KEPRIBADIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH RIZKY AMANDA HARAHAP 130521094

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH DEBBY ZELVIA

SKRIPSI OLEH DEBBY ZELVIA SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA KARYAWAN PT. TELKOM DIVISI REGIONAL I MEDAN OLEH DEBBY ZELVIA 110502319 PROGRAM STUDI STRATA

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA PELANGGAN XO SUKI SUN PLAZA MEDAN OLEH. Rasella Tiffany Tarigan

SKRIPSI PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA PELANGGAN XO SUKI SUN PLAZA MEDAN OLEH. Rasella Tiffany Tarigan SKRIPSI PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA PELANGGAN XO SUKI SUN PLAZA MEDAN OLEH Rasella Tiffany Tarigan 110502050 PROGRAM STUDI S-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

ANRI ALDA HUTAJULU NIM:

ANRI ALDA HUTAJULU NIM: SKRIPSI PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MELAKUKAN PEMBELIAN PRODUK LEVI S PADA PENGUNJUNG PLAZA MEDAN FAIR OLEH ANRI ALDA HUTAJULU NIM: 110502086 PROGRAM STRATA

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PERIKLANAN TERHADAP PEMBENTUKAN KESADARAN MEREK SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA STARBUCKS COFFEE SHOP SUN PLAZA MEDAN

SKRIPSI PENGARUH PERIKLANAN TERHADAP PEMBENTUKAN KESADARAN MEREK SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA STARBUCKS COFFEE SHOP SUN PLAZA MEDAN SKRIPSI PENGARUH PERIKLANAN TERHADAP PEMBENTUKAN KESADARAN MEREK SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA STARBUCKS COFFEE SHOP SUN PLAZA MEDAN OLEH CASANOVA 100502046 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOYOTA PADA AUTO 2000 CABANG SISINGAMANGARAJA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOYOTA PADA AUTO 2000 CABANG SISINGAMANGARAJA MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOYOTA PADA AUTO 2000 CABANG SISINGAMANGARAJA MEDAN OLEH OKY FUADILLAH AKBAR 060502010 PROGRAM STUDI STRATRA - 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

(BC) B. MARTUA NAPITUPULU MEDAN

(BC) B. MARTUA NAPITUPULU MEDAN SKRIPSI PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, FAKTOR PRIBADI DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOPHIE MARTIN PADA BUSINESS CENTER (BC) B. MARTUA NAPITUPULU MEDAN OLEH RIZA

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH NITA FEBRINA S

SKRIPSI OLEH NITA FEBRINA S SKRIPSI PENGARUH INSENTIF DAN DISIPLIN TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN OPERASIONAL PT. SMART Tbk PERKEBUNAN PADANG HALABAN KABUPATEN LABUHAN BATU UTARA OLEH NITA FEBRINA S 110502306 PROGRAM STUDI STRATA-1

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KEPRIBADIAN SANGUINIS DAN KEPRIBADIAN KOLERIS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. POS INDONESIA DI MEDAN OLEH.

SKRIPSI PENGARUH KEPRIBADIAN SANGUINIS DAN KEPRIBADIAN KOLERIS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. POS INDONESIA DI MEDAN OLEH. SKRIPSI PENGARUH KEPRIBADIAN SANGUINIS DAN KEPRIBADIAN KOLERIS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. POS INDONESIA DI MEDAN OLEH Reza Almubarakh 120502030 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KEPRIBADIAN, KOMPETENSI, DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PP LONDON SUMATERA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KEPRIBADIAN, KOMPETENSI, DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PP LONDON SUMATERA MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH KEPRIBADIAN, KOMPETENSI, DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PP LONDON SUMATERA MEDAN OLEH YOHANA E P TARIGAN 120502359 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN PROMOSI JABATAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG UTAMA MEDAN OLEH HARI GUNAWAN

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN PROMOSI JABATAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG UTAMA MEDAN OLEH HARI GUNAWAN SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN PROMOSI JABATAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG UTAMA MEDAN OLEH HARI GUNAWAN 090502005 PROGRAM STUDI STRATA-I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT PUTRIMEGA ASRIINDAH

PENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT PUTRIMEGA ASRIINDAH SKRIPSI PENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT PUTRIMEGA ASRIINDAH Oleh Poltak Fajar Simanjuntak 070521205 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEMAMPUAN BERSAING PADA PERUSAHAAN AIRLINE PT. INDONESIA AIR ASIA UNTUK PELANGGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU

SKRIPSI PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEMAMPUAN BERSAING PADA PERUSAHAAN AIRLINE PT. INDONESIA AIR ASIA UNTUK PELANGGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU SKRIPSI PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEMAMPUAN BERSAING PADA PERUSAHAAN AIRLINE PT. INDONESIA AIR ASIA UNTUK PELANGGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU OLEH : Hansen Nadeak 090521094 PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENABUNG DI BANK SUMUT CABANG SYARIAH MEDAN OLEH BUDI SETIYONO

SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENABUNG DI BANK SUMUT CABANG SYARIAH MEDAN OLEH BUDI SETIYONO SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENABUNG DI BANK SUMUT CABANG SYARIAH MEDAN OLEH BUDI SETIYONO 080502143 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. INFOMEDIA NUSANTARA DIVISI CALL CENTER TELKOMSEL MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. INFOMEDIA NUSANTARA DIVISI CALL CENTER TELKOMSEL MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. INFOMEDIA NUSANTARA DIVISI CALL CENTER TELKOMSEL MEDAN OLEH PRIMA JANA ANUNASANA SITOHANG 100521103 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH. Dewi Sartika Zalukhu

SKRIPSI OLEH. Dewi Sartika Zalukhu SKRIPSI PENGARUH PENGEMBANGAN PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NOTEBOOK ACER PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN OLEH Dewi Sartika Zalukhu 100521085 PROGRAM

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH ENTREPRENEURIAL NETWORKING TERHADAP KINERJA USAHA MELALUI KEUNGGULAN BERSAING (STUDI KASUS PADA UMKM DI KOTA MEDAN) OLEH

SKRIPSI PENGARUH ENTREPRENEURIAL NETWORKING TERHADAP KINERJA USAHA MELALUI KEUNGGULAN BERSAING (STUDI KASUS PADA UMKM DI KOTA MEDAN) OLEH SKRIPSI PENGARUH ENTREPRENEURIAL NETWORKING TERHADAP KINERJA USAHA MELALUI KEUNGGULAN BERSAING (STUDI KASUS PADA UMKM DI KOTA MEDAN) OLEH WAHYU KURNIA UTAMA 110502114 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MI INSTAN MEREK INDOMIE PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA

SKRIPSI PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MI INSTAN MEREK INDOMIE PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA SKRIPSI PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MI INSTAN MEREK INDOMIE PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA OLEH INDIRA WIJAYA PUTRI NASUTION 110502070 PROGRAM

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN PT BANK BRI CABANG PEMATANG SIANTAR OLEH CHRISTINA AYU RENATHA SINAGA

SKRIPSI PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN PT BANK BRI CABANG PEMATANG SIANTAR OLEH CHRISTINA AYU RENATHA SINAGA SKRIPSI PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN PT BANK BRI CABANG PEMATANG SIANTAR OLEH CHRISTINA AYU RENATHA SINAGA 090502060 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KONFLIK DAN KEJENUHAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI TERHADAP KARYAWAN PT. TOLAN TIGA INDONESIA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KONFLIK DAN KEJENUHAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI TERHADAP KARYAWAN PT. TOLAN TIGA INDONESIA MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH KONFLIK DAN KEJENUHAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI TERHADAP KARYAWAN PT. TOLAN TIGA INDONESIA MEDAN OLEH Dessy Natasya Tobing 110502111 PROGRAM STUDI STRATA-I MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH TRI SUKAESIH BANJARNAHOR

SKRIPSI OLEH TRI SUKAESIH BANJARNAHOR SKRIPSI PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS KONSUMEN PADA GRAND KEUDE KUPIE ULEE KARENG DAN GAYO DI KOTA MEDAN OLEH TRI SUKAESIH BANJARNAHOR 120502050

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH LOKASI, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DOORSMEER PERDANA EXSPRESS SERVICE MEDAN OLEH RUDI HARTANTO

SKRIPSI PENGARUH LOKASI, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DOORSMEER PERDANA EXSPRESS SERVICE MEDAN OLEH RUDI HARTANTO SKRIPSI PENGARUH LOKASI, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DOORSMEER PERDANA EXSPRESS SERVICE MEDAN OLEH RUDI HARTANTO 130521136 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI. Oleh HANSEN

SKRIPSI. Oleh HANSEN SKRIPSI ANALISIS STRATEGI PEMASARAN RELASIONAL DAN PENGALAMAN PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH YANG MENGGUNAKAN KARTU KREDIT PADA PT BANK CENTRAL ASIA Tbk. KANTOR CABANG UTAMA MEDAN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PEMASARAN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SISWA/I SMA YAYASAN PENDIDIKAN HARAPAN 3 MEDAN OLEH JIHAN LUTHFIYA

SKRIPSI PENGARUH PEMASARAN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SISWA/I SMA YAYASAN PENDIDIKAN HARAPAN 3 MEDAN OLEH JIHAN LUTHFIYA SKRIPSI PENGARUH PEMASARAN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SISWA/I SMA YAYASAN PENDIDIKAN HARAPAN 3 MEDAN OLEH JIHAN LUTHFIYA 100502223 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KESENANGAN PELANGGAN (CUSTOMER DELIGHT) DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HIPERMARKET CARREFOUR PLAZA MEDAN FAIR

SKRIPSI PENGARUH KESENANGAN PELANGGAN (CUSTOMER DELIGHT) DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HIPERMARKET CARREFOUR PLAZA MEDAN FAIR SKRIPSI PENGARUH KESENANGAN PELANGGAN (CUSTOMER DELIGHT) DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HIPERMARKET CARREFOUR PLAZA MEDAN FAIR OLEH Hardian 120521038 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH ANALISIS PEKERJAAN DAN PENEMPATAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DIVISI PRIMARY CARE PT. KALBE FARMA TBK CABANG MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH ANALISIS PEKERJAAN DAN PENEMPATAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DIVISI PRIMARY CARE PT. KALBE FARMA TBK CABANG MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH ANALISIS PEKERJAAN DAN PENEMPATAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DIVISI PRIMARY CARE PT. KALBE FARMA TBK CABANG MEDAN OLEH Putri Ananda 110502064 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH: SILFANUS BARITA

SKRIPSI OLEH: SILFANUS BARITA SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, DESAIN PRODUK, DAN FITUR PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG PADA STAF WAHANA VISI INDONESIA JAKARTA OLEH: SILFANUS BARITA 100502096 PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH PEMBAGIAN KERJA DAN WEWENANG TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA,

PENGARUH PEMBAGIAN KERJA DAN WEWENANG TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA, SKRIPSI PENGARUH PEMBAGIAN KERJA DAN WEWENANG TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk DIVISI REGIONAL I MADYA MEDAN SUMATERA UTARA OLEH ILMAN NURMAHALI 100502006 PROGRAM

Lebih terperinci

OLEH. Utari Ketrina Sinaga

OLEH. Utari Ketrina Sinaga SKRIPSI PENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP PROMOSI JABATAN PADA BANK MANDIRI RETAIL CABANG PUSAT PASAR MEDAN OLEH Utari Ketrina Sinaga 100521148 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG TANJUNG MORAWA

SKRIPSI PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG TANJUNG MORAWA SKRIPSI PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG TANJUNG MORAWA OLEH Gina Meninta Br. Barus 110521169 PROGRAM STUDI STRATA

Lebih terperinci

OLEH IVAN RAMADHANNU NIM

OLEH IVAN RAMADHANNU NIM SKRIPSI ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK (MEREK, KUALITAS, DAN KEMASAN) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ROKOK MARLBORO PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH IVAN RAMADHANNU

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN MELALUI KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT TK II PUTRI HIJAU KESDAM I/BB MEDAN OLEH :

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN MELALUI KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT TK II PUTRI HIJAU KESDAM I/BB MEDAN OLEH : SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN MELALUI KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT TK II PUTRI HIJAU KESDAM I/BB MEDAN OLEH : HAFIZH AULIA FIRDAUS SAGALA 110502053 PROGRAM STUDI STRATA-1

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMENMI INSTAN MEREK INDOMIE PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA

SKRIPSI PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMENMI INSTAN MEREK INDOMIE PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA SKRIPSI PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMENMI INSTAN MEREK INDOMIE PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA OLEH INDIRA WIJAYA PUTRI NASUTION 110502070 PROGRAM

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PELATIHAN, PROMOSI JABATAN DAN MUTASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA DIREKTORAT PERSONALIA DAN UMUM PT

SKRIPSI PENGARUH PELATIHAN, PROMOSI JABATAN DAN MUTASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA DIREKTORAT PERSONALIA DAN UMUM PT SKRIPSI PENGARUH PELATIHAN, PROMOSI JABATAN DAN MUTASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA DIREKTORAT PERSONALIA DAN UMUM PT. PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN OLEH: FIKRI HIDAYAT 090502067 PROGRAM

Lebih terperinci

SKRIPSI KEWAJIBAN PERUSAHAAN TERHADAP KARYAWAN DAN PELANGGAN (STUDI ETIKA PT. LION AIR MEDAN) OLEH SEPTIYANA AGNES MARGARETHA

SKRIPSI KEWAJIBAN PERUSAHAAN TERHADAP KARYAWAN DAN PELANGGAN (STUDI ETIKA PT. LION AIR MEDAN) OLEH SEPTIYANA AGNES MARGARETHA SKRIPSI KEWAJIBAN PERUSAHAAN TERHADAP KARYAWAN DAN PELANGGAN (STUDI ETIKA PT. LION AIR MEDAN) OLEH SEPTIYANA AGNES MARGARETHA 110502212 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP SIKAP DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LEVI`S DI LEVI`S STORE MEDAN FAIR PLAZA OLEH FADHULLAH

SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP SIKAP DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LEVI`S DI LEVI`S STORE MEDAN FAIR PLAZA OLEH FADHULLAH SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP SIKAP DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LEVI`S DI LEVI`S STORE MEDAN FAIR PLAZA OLEH FADHULLAH 100502148 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH SRI ROTUA JULIANI PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013

SKRIPSI OLEH SRI ROTUA JULIANI PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013 SKRIPSI PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE), PELAYANAN (RETAIL SERVICE), DAN PRODUK (MERCHANDISE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BRASTAGI SUPERMARKET MEDAN OLEH SRI ROTUA JULIANI 090502108 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN AJB BUMIPUTERA 1912 CABANG LUBUK PAKAM OLEH

SKRIPSI PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN AJB BUMIPUTERA 1912 CABANG LUBUK PAKAM OLEH SKRIPSI PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN AJB BUMIPUTERA 1912 CABANG LUBUK PAKAM OLEH TRESIA RAHMA 1105021074 PROGRAM STUDI STRATA -1 MANAJEMEN EKSTENSI

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH: MELVINA R PANGGABEAN

SKRIPSI OLEH: MELVINA R PANGGABEAN SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CALL CENTER DAN TARIF XL BEBAS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KARTU XL PADA MAHASISWA MANAJEMEN EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN OLEH: MELVINA

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH OCTARI ARINI LUBIS

SKRIPSI OLEH OCTARI ARINI LUBIS SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT.PLN (Persero) PENYALURAN DAN PUSAT PENGATUR BEBAN SUMATERA UNIT PELAYANAN TRANSMISI MEDAN OLEH OCTARI ARINI LUBIS 120502036

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA JASA EVENT PADA PT PROCOMM ORGANIZER INDONESIA MEDAN

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA JASA EVENT PADA PT PROCOMM ORGANIZER INDONESIA MEDAN SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA JASA EVENT PADA PT PROCOMM ORGANIZER INDONESIA MEDAN OLEH Maulia Melyani 140521043 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI. PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT JASA MARGA (PERSERO) Tbk CABANG BELMERA OLEH

SKRIPSI. PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT JASA MARGA (PERSERO) Tbk CABANG BELMERA OLEH SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT JASA MARGA (PERSERO) Tbk CABANG BELMERA OLEH Siti Rosnidar 120502039 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SISWA BIMBINGAN DAN KONSULTASI BELAJAR NURUL FIKRI MEDAN OLEH. Yoki Putra

SKRIPSI PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SISWA BIMBINGAN DAN KONSULTASI BELAJAR NURUL FIKRI MEDAN OLEH. Yoki Putra SKRIPSI PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SISWA BIMBINGAN DAN KONSULTASI BELAJAR NURUL FIKRI MEDAN OLEH Yoki Putra 090502163 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH RESPON LINGKUNGAN BERBELANJA TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA PADA DISTRO DI JALAN HALAT MEDAN OLEH HAMIDAH MAS AR

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH RESPON LINGKUNGAN BERBELANJA TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA PADA DISTRO DI JALAN HALAT MEDAN OLEH HAMIDAH MAS AR SKRIPSI ANALISIS PENGARUH RESPON LINGKUNGAN BERBELANJA TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA PADA DISTRO DI JALAN HALAT MEDAN OLEH HAMIDAH MAS AR 070502112 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KREATIVITAS DAN INOVASI TERHADAP KEBERHASILAN USAHA PADA INDUSTRI KREATIF ROTAN DI JALAN GATOT SUBROTO MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KREATIVITAS DAN INOVASI TERHADAP KEBERHASILAN USAHA PADA INDUSTRI KREATIF ROTAN DI JALAN GATOT SUBROTO MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH KREATIVITAS DAN INOVASI TERHADAP KEBERHASILAN USAHA PADA INDUSTRI KREATIF ROTAN DI JALAN GATOT SUBROTO MEDAN OLEH MUHAMMAD KHADAFI SIREGAR 080502037 MANAJEMEN PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN TEMBAKAU PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA II KEBUN KLUMPANG OLEH

SKRIPSI PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN TEMBAKAU PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA II KEBUN KLUMPANG OLEH SKRIPSI PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN TEMBAKAU PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA II KEBUN KLUMPANG OLEH MIRA FITRIYANTI 120502032 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG GADGET APPLE PADA MAHASISWA MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI USU MEDAN

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG GADGET APPLE PADA MAHASISWA MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI USU MEDAN SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG GADGET APPLE PADA MAHASISWA MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI USU MEDAN OLEH RAHMAT FADILLAH 090502236 PROGRAM STUDI STRATA-1

Lebih terperinci

ANALISIS DESAIN STRUKTUR ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN MOTIVASI KERJA PADA KANTOR DIREKSI PT PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN SKRIPSI OLEH

ANALISIS DESAIN STRUKTUR ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN MOTIVASI KERJA PADA KANTOR DIREKSI PT PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN SKRIPSI OLEH UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S-1 EKSTENSI MEDAN ANALISIS DESAIN STRUKTUR ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN MOTIVASI KERJA PADA KANTOR DIREKSI PT PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN

Lebih terperinci

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN IMBALAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) KANTOR CABANG MEDAN OLEH

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN IMBALAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) KANTOR CABANG MEDAN OLEH SKRIPSI ANALISIS PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN IMBALAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) KANTOR CABANG MEDAN OLEH KEVIN ARIS JUHARIO SEMBIRING 110502124 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PENJUALAN KREDIT TERHADAP PENJUALAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT. CAPELLA DINAMIK NUSANTARA KUTACANE OLEH KARIANTO SITEPU

SKRIPSI PENGARUH PENJUALAN KREDIT TERHADAP PENJUALAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT. CAPELLA DINAMIK NUSANTARA KUTACANE OLEH KARIANTO SITEPU SKRIPSI PENGARUH PENJUALAN KREDIT TERHADAP PENJUALAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT. CAPELLA DINAMIK NUSANTARA KUTACANE OLEH KARIANTO SITEPU 080502058 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. ASURANSI RAMAYANA CABANG MEDAN OLEH HAFSAH NUR

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. ASURANSI RAMAYANA CABANG MEDAN OLEH HAFSAH NUR SKRIPSI PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. ASURANSI RAMAYANA CABANG MEDAN OLEH HAFSAH NUR 080521172 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH BEBBIE RULITA SOELISTIARINY

SKRIPSI OLEH BEBBIE RULITA SOELISTIARINY SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BROWNIES AMANDA PADA KONSUMEN CABANG ABDULLAH LUBIS OLEH BEBBIE RULITA SOELISTIARINY 070502080 PROGRAM

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH FARADILLA HASIBUAN

SKRIPSI OLEH FARADILLA HASIBUAN SKRIPSI PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM PELAYANAN KESEJAHTERAAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PT. PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN OLEH FARADILLA HASIBUAN 090502020 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN SUSU UHT MEREK ULTRAMILK DI WILAYAH KELURAHAN TITI RANTAI MEDAN OLEH:

SKRIPSI PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN SUSU UHT MEREK ULTRAMILK DI WILAYAH KELURAHAN TITI RANTAI MEDAN OLEH: SKRIPSI PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN SUSU UHT MEREK ULTRAMILK DI WILAYAH KELURAHAN TITI RANTAI MEDAN OLEH: Lucy Valentina P. 090502143 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH NOVELIN SONI BUTAR - BUTAR

SKRIPSI OLEH NOVELIN SONI BUTAR - BUTAR SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN DAN PEMBERIAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DEPARTEMEN FOOD & BEVERAGE DI SANTIKA PREMIERE DYANDRA HOTEL & CONVENTION MEDAN OLEH NOVELIN SONI BUTAR - BUTAR 100521146

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA MEDAN OLEH ELFIKA ANGGRAINI 110502001 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENGGUNAKAN TABUNGAN MARHAMAH PADA BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN

PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENGGUNAKAN TABUNGAN MARHAMAH PADA BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-1 MEDAN PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENGGUNAKAN TABUNGAN MARHAMAH PADA BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN SKRIPSI OLEH

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV KANTOR PUSAT MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV KANTOR PUSAT MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV KANTOR PUSAT MEDAN OLEH WINDI PUSPITA DIAN SARI HASIBUAN 100502203 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH DICKY FRANS DINI. Universitas Sumatera Utara

SKRIPSI OLEH DICKY FRANS DINI. Universitas Sumatera Utara SKRIPSI PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TEH KOTAK ULTRA PADA MAHASISWA/I FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH DICKY FRANS DINI 130521086

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PROVIDER KARTU XL (STUDI KASUS PADA EVENT ORGANIZER COMMUNITY RADIO BONSITA MEDAN) OLEH Putri Meifithri 070502183 PROGRAM

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA POLITEKNIK UNGGUL LP3M MEDAN OLEH NURUL RAMADHANI

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA POLITEKNIK UNGGUL LP3M MEDAN OLEH NURUL RAMADHANI SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA POLITEKNIK UNGGUL LP3M MEDAN OLEH NURUL RAMADHANI 110502270 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH HUMAN RELATON

ANALISIS PENGARUH HUMAN RELATON SKRIPSI ANALISIS PENGARUH HUMAN RELATON (HUBUNGAN ANTAR MANUSIA) DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP LINGKUNGAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT.BANKMANDIRI (PERSERO) TBK CABANG KAPTEN MUSLIM MEDAN OLEH HERA FEBRIANI

Lebih terperinci

OLEH LESTARI SINURAT

OLEH LESTARI SINURAT SKRIPSI PENGARUH SERVICE QUALITY, TRUST, DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN GSM SELULER TELKOMSEL DI GRAPARI GEDUNG SELECTA MEDAN OLEH LESTARI SINURAT 080502090 PROGRAM

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG UTAMA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG UTAMA MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG UTAMA MEDAN OLEH IKA DAMAYANTI LINGGA 120502089 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DINAS PENDAPATAN DAN PENGELOLAAN KEUANGAN ASSET DAERAH KABUPATEN LABUHAN BATU OLEH :

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DINAS PENDAPATAN DAN PENGELOLAAN KEUANGAN ASSET DAERAH KABUPATEN LABUHAN BATU OLEH : SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DINAS PENDAPATAN DAN PENGELOLAAN KEUANGAN ASSET DAERAH KABUPATEN LABUHAN BATU OLEH : WIDYA INDAH RIZKY 070502002 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

GRACE YULIANA MARPAUNG

GRACE YULIANA MARPAUNG SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA MANAJEMEN EKSTENSI PADA PEGAWAI ADMINISTRASI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH GRACE YULIANA MARPAUNG

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012 SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN RUMAH MAKAN TENDA BIRU KAPTEN MUKHTAR BASRI MEDAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OLEH AGUNG DWIYANTORO 100521068 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS INFORMASI WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA ONLINE SHOPPING (STUDI KASUS MAHASISWA USU) OLEH:

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS INFORMASI WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA ONLINE SHOPPING (STUDI KASUS MAHASISWA USU) OLEH: SKRIPSI PENGARUH KUALITAS INFORMASI WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA ONLINE SHOPPING (STUDI KASUS MAHASISWA USU) OLEH: MUHAMMAD ERFIN SYAHPUTRA 090502016 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMBELI MOBIL TOYOTA AVANZA PADA PT ASTRA INTERNATIONAL- TOYOTA Tbk. (AUTO2000) MEDAN OLEH-

SKRIPSI. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMBELI MOBIL TOYOTA AVANZA PADA PT ASTRA INTERNATIONAL- TOYOTA Tbk. (AUTO2000) MEDAN OLEH- SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMBELI MOBIL TOYOTA AVANZA PADA PT ASTRA INTERNATIONAL- TOYOTA Tbk. (AUTO2000) MEDAN OLEH- IRWAN SYAHRIZAL 100521043 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH SELEKSI DAN PENEMPATAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV KANTOR PUSAT MEDAN SARAH AMIRA

SKRIPSI PENGARUH SELEKSI DAN PENEMPATAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV KANTOR PUSAT MEDAN SARAH AMIRA SKRIPSI PENGARUH SELEKSI DAN PENEMPATAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV KANTOR PUSAT MEDAN SARAH AMIRA 100502196 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP BRAND IMAGE SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH

SKRIPSI PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP BRAND IMAGE SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH SKRIPSI PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP BRAND IMAGE SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH HARYAJI CATUR PUTERA HASMAN 100502063 PROGRAM STUDI S1-MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH. Roy Marthin Tarigan

SKRIPSI OLEH. Roy Marthin Tarigan SKRIPSI PENGARUH CITRA MEREK DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH Roy Marthin Tarigan 120521072

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN MINAT BELI ULANG PADA KONSUMEN MIE AYAM JAMUR MEDAN

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN MINAT BELI ULANG PADA KONSUMEN MIE AYAM JAMUR MEDAN SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN MINAT BELI ULANG PADA KONSUMEN MIE AYAM JAMUR MEDAN OLEH : SAADAH FADHILAH 100502104 PROGRAM STUDI STRATA I

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH OK AZMI IBRAHIM

SKRIPSI OLEH OK AZMI IBRAHIM SKRIPSI PENGARUH KOMPETENSI DANDISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN DAERAH PASAR I KOTA MEDAN OLEH OK AZMI IBRAHIM 120502295 PROGRAM STUDI STRATA-I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

OLEH MARTINI SITOHANG

OLEH MARTINI SITOHANG SKRIPSI PENGARUH JOB INSECURITY TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN OUTSOURCING PADA PT.PLN (PERSERO) PEMBANGKIT SUMATERA BAGIAN UTARA SEKTOR PEMBANGKITAN MEDAN OLEH MARTINI SITOHANG

Lebih terperinci

PENGARUH PERIKLANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI KECAMATAN PADANGSIDIMPUAN BATUNADUA KOTA PADANGSIDIMPUAN

PENGARUH PERIKLANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI KECAMATAN PADANGSIDIMPUAN BATUNADUA KOTA PADANGSIDIMPUAN SKRIPSI PENGARUH PERIKLANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI KECAMATAN PADANGSIDIMPUAN BATUNADUA KOTA PADANGSIDIMPUAN OLEH NURHANIFAH HASIBUAN 130521044 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

Program Studi Strata I Manajemen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan 2011

Program Studi Strata I Manajemen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan 2011 SKRIPSI PENGARUH BUDAYA, GAYA HIDUP DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG PADA RESTORAN SHANGHAI KITCHEN SUN PLAZA MEDAN OLEH : Willi Pratama 070502135 Program Studi Strata I Manajemen Departemen

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH INOVASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFÉ BEVERLY MEDAN OLEH FARHANSYAH RIANDI

SKRIPSI PENGARUH INOVASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFÉ BEVERLY MEDAN OLEH FARHANSYAH RIANDI SKRIPSI PENGARUH INOVASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFÉ BEVERLY MEDAN OLEH FARHANSYAH RIANDI 100502138 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN

Lebih terperinci

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. RAZA KARYA HOLIDAYS MEDAN OLEH

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. RAZA KARYA HOLIDAYS MEDAN OLEH SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. RAZA KARYA HOLIDAYS MEDAN OLEH Gifani Dwi Puteri 110502177 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI. Oleh: Feburanto Hutagaol

SKRIPSI. Oleh: Feburanto Hutagaol SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK OPPO PADA MAHASISWA POLITEKNIK MBP (MANDIRI BINA PRESTASI) MEDAN Oleh: Feburanto Hutagaol 140521036 PROGRAM

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH DESKRIPSI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) MEDAN

SKRIPSI PENGARUH DESKRIPSI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) MEDAN SKRIPSI PENGARUH DESKRIPSI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) MEDAN OLEH ERICK FERNANDEZ PURBA NIM: 110521177 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT DUTA AGUNG GROUP MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT DUTA AGUNG GROUP MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT DUTA AGUNG GROUP MEDAN OLEH JULIA HARAPAN RAMBE 130521061 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016 SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PELABUHAN INDONESIA (PERSERO) I CABANG BELAWAN OLEH: WAHYU FEBRI AFDILLAH 110502229 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH SLOGAN GOOD FOOD, GOOD LIFE

PENGARUH SLOGAN GOOD FOOD, GOOD LIFE SKRIPSI PENGARUH SLOGAN GOOD FOOD, GOOD LIFE, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK PADA PT. NESTLE INDONESIA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI MEDAN (Studi Kasus di Kecamatan Medan Helvetia) OLEH: ARI MULYANA PRATAMA

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH : RIKA CITRA UTAMI

SKRIPSI OLEH : RIKA CITRA UTAMI SKRIPSI PENGARUH KEPERCAYAAN PADA MEREK DAN SIKAP ATAS IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PASTA GIGI MEREK PEPSODENT (Studi Kasus Pada Mahasiswa Yang Kost Di Lingkungan Kampus USU) OLEH : RIKA CITRA UTAMI

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH BAGUS AIRLANGGA DWIYANDA

SKRIPSI OLEH BAGUS AIRLANGGA DWIYANDA SKRIPSI PENGARUH GAYA HIDUP, MEREK, DAN KELOMPOK REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN LOYALITAS PRODUK IPAD PADA MAHASISWA/I DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH BAGUS AIRLANGGA

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN DAN MINAT BELI SMARTPHONE PADA PENGUNJUNG MILLENIUM ICT CENTRE MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN DAN MINAT BELI SMARTPHONE PADA PENGUNJUNG MILLENIUM ICT CENTRE MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN DAN MINAT BELI SMARTPHONE PADA PENGUNJUNG MILLENIUM ICT CENTRE MEDAN OLEH UMAIRA WARDHANI 110502159 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP PRODUK TEMPE (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan)

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP PRODUK TEMPE (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan) SKRIPSI ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP PRODUK TEMPE (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan) Oleh : MOLY YOLANDA HSB 060502104 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci