SKRIPSI PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN DAN MINAT BELI SMARTPHONE PADA PENGUNJUNG MILLENIUM ICT CENTRE MEDAN OLEH

Transkripsi

1 SKRIPSI PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN DAN MINAT BELI SMARTPHONE PADA PENGUNJUNG MILLENIUM ICT CENTRE MEDAN OLEH UMAIRA WARDHANI PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 201 1

2 Kata Pengantar Assalaimualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh... Puji dan Syukur kepada Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini yang berjudul Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Preferensi Konsumen Dan Minat Beli Smartphone Pada Pengunjung Millenium ICT Centre, guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Terimakasih yang sebesarnya besarnya penulis ucapkan kepada kedua orang tua penulis Drs.Suprapto dan Eka Suprihati serta keluarga besar yang telah membesarkan penulis dengan penuh kasih sayang dan dukungan baik materil maupun moril sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dan kuliahnya dengan sebaik baiknya. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini telah mendapat banyak bantuan baiksecara moril maupun materil. Untuk itu, melalui kesempatan ini,prnulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang setulusnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec, Ak selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.E, selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 3. Ibu Dra. Marhayanie, M. Si, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 2

3 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M. Si, selalu Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 5. Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, S.E, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang penulis sayangi begitu baik memberikan arahan, bimbingan, dan saran kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Ibu Dra. Marhayanie, M. Si,selaku Dosen Pembaca dan Penilai yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi penulis ini. 7. Kepada Bapak dan Ibu Dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada penulis serta seluruh staf dan pegawai. 8. Terimakasih kepada Sausan, Azmi, Farah, Elsa, Cia, Gifani, Tiza, Lydia, Rizal, Indra, Wahyu, Gian, Rina yang telah membantu penulis, serta kepada seluruh teman - teman Manajemen Grup C 11 untuk semua canda tawa dan kebersamaanya. Dan juga kepada tersayang Jahtra yang selalu memberi semangat dan motivasi kepada penulis. Medan, April 2015 Peneliti Umaira Wardhani 3

4 DAFTAR ISI DAFTAR ISI... i DAFTAR TABEL... ii DAFTAR GAMBAR... iii BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis Zero Moment of Truth (ZMOT) Promosi Bauran Promosi Promosi Melalui Media Sosial Preferensi Konsumen Minat Beli Preferensi Konsumen dan Minat Beli di Era Media Sosial Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Defenisi Operasional Skala Pengukuran Variabel Populasi dan Sampel Populasi Penelitian Sampel Penelitian Jenis Data Metode Pengumpulan Data Uji Validitas dan Realibilitas Uji Validitas Uji Realibilitas Teknik Analisis Data

5 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1HasilPenelitian Analisis Desktiptif Uji Asumsi Klasik Uji Hipotesis Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

6 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Presentase Pemanfaatan Penggunaan Media Sosial Sebagai Media Promosi Volume Penjualan Smartphone di Indonesia Pada Tahun Penelitian Terdahulu Operasionalisasi Variabel Uji Validitas Uji Reliabilitas Deskripsi Responden Mengenai Media Sosial yang Digunakan Berdasarkan Usia Deskripsi Responden Responden Mengenai Smartphone yang Dimiliki Berdasarkan Usia Deskripsi Responden Mengenai Smartphone yang Ingin Dibeli berdasarkan Usia Deskripsi Responden Mengenai Smartphone yang Promosinya Sering Dilihat di Media Sosial Bersarkan Usia Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Personal Relevance (XX 1 ) Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Interactivity (XX 2 ) Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Message (XX 3 ) Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Brand Familiarity (XX 4 ) Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Preferensi Konsumen (YY 1 ) Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Minat Beli (YY 2 ) One Sample Kolmogrov Smirnov Test Sebagai Varibel Terikat One Sample Kolmogrov Smirnov Test Untuk Minat Beli Sebagai Varibel Terikat Uji Glejser 6

7 Sebagai Variabel Terikat Uji Glejser Untuk Minat Beli Sebagai Variabel Terikat Uji Multikolinearitas Sebagai Variabel Terikat Uji Multikolinearitas Untuk Minat Beli Sebagai Variabel Terikat Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F) Sebagai Variabel Terikat Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F) Untuk Minat Sebagai Variabel Terikat Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F) Sebagai Variabel Bebas dan Minat Beli Sebagai Variabel Terikat Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji - t) Sebagai Variabel Terikat Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji - t) Untuk Minat Beli Sebagai Variabel Terikat Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji - t) Sebagai Variabel Bebas dan Minat Beli Sebagai Variabel Terikat Pengujian Koefisien Determinan ( RR 2 ) Sebagai Variabel Terikat Pengujian Koefisien Determinan ( RR 2 ) Untuk Minat Beli Sebagai Variabel Terikat Pengujian Koefisien Determinan ( RR 2 ) Sebagai Variabel Bebas dan Minat Beli Sebagai Variabel Terikat Tabel Nilai Koefisien Korelasi

8 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 1.1 Grafik Tren Penjualan Smartphone The Traditional 3-Step Mental Mode The New Mental Model of Marketing The New Communication Paradigm Kerangka Konseptual Grafik Histogram Uji Normalitas Untuk Variabel Personal Relevance Grafik Histogram Uji Normalitas Untuk Variabel Interactivity Grafik Histogram Uji Normalitas Untuk Variabel Message Grafik Histogram Uji Normalitas Untuk Variabel Brand Familiarity Grafik Histogram Uji Normalitas Untuk Variabel Terikat Preferensi Konsumen Grafik Histogram Uji Normalitas Untuk Variabel Terikat Minat Beli Grafik Normal P P Plot Uji Normalitas Untuk Variabel Terikat Preferensi Konsumen Grafik Normal P P Plot Uji Normalitas Untuk Variabel Terikat Minat Beli Grafik Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas Sebagai Variabel Terikat Grafik Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas Untuk Minat Beli Sebagai Variabel Terikat Analisis Jalur

9 ABSTRAK PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN DAN MINAT BELI SMARTPHONE PADA PENGUNJUNG MILLENIUM ICT CENTRE MEDAN Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi melalui media sosial terhadap preferensi konsumen dan minat beli smartphone pada pengunjung Millenium ICT Centre Medan. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung Millenium ICT Centre Medan, dengan jumlah sampel sebanyak 96 orang responden yang diambil dengan menggunakan teknik Purposive Sampling. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan pengumpulan data sekunder menggunakan studi pustaka. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur dengan nilai signifikansi α = 5% (0,005). Secara simultan, personal relevance, interactivity, message, dan brand familiarity berpengaruh positif dan signifikan terhadap preferensi konsumen dan minat beli. Secara parsial personal relevance, interactivity, dan message berpengaruh positif dan signifikan terhadap preferensi konsumen, sedangkan variabel brand familiarity berpengaruh positif tidak signifikan terhadap preferensi konsumen. Secara parsial personal relevance dan interactivity berpengaruh positif tidak signifikan terhadap minat beli, sedangkan variabel message dan brand familiarity berpengaruh postif signifikan terhadap minat beli. Kata Kunci: promosi melalui media sosial, personal relevance, interactivity, message, brand familiarity, preferensi konsumen, minat beli. 9

10 ABSTRACT THE INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA PROMOTION TO CONSUMER PREFERENCE AND PURCHASE INTENTION OF SMARTPHONE BASED ON VISITORS OF MILLENIUM ICT CENTRE MEDAN This research aim is to examine effects of social media promotion in consumer preference and purchase intention of smartphone based on visitors of Millenium ICT Centre Medan. This research type is descriptive associative research. Population of this research is the visitors of Millenium ICT Centre Medan, with number of samples are 96 visitors, which are taken by Purposive Sampling method. Primary data collection are taken using questionnaires, and secondary data from literature studies. The hyphothesis of this research is analyzed using Path Analysis with signification level of α = 5% (0,005). Simultaneously, social media promotion consists of personal relevance, inetarctivity, message and brand familiarity are affecting positively and significantly in consumer preference and purchase intention. Partially, personal relevance, interactivity, and message are affecting positively and significantly in consumer preference. In the other hand, brand familiarity is affecting positively but not significant in consumer preference. Partially, personal relevance and interactivity are affecting positively but not significant in purchase intention. In the other hand, message dan brand familiarity are affecting positively and significantly in purchase intention. Key Words : social media promotion, personal relevance, interactivitiy, message, brand familiarity, consumer preference, purchase intention 10