BAB I PENDAHULUAN. membangun lintas di Semarang (Kamijen), kembali perkeretaapian di Indonesia bernama Staatssporwegen/Verenigde

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Bentuk, Bidang, dan Perkembangan usaha Bentuk Usaha PT. Kereta Api (Persero) merupakan sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang berkantor pusat di kota Bandung. PT. Kereta Api (Persero) bergerak di bidang jasa transportasi pengangkutan penumpang dan barang, negosiasi dan peti kemas dengan menggunakan kereta api sebagai sarana. kereta api itu sendiri untuk pertama kali di perkenalkan di Indonesia pada zaman penjajahan Belanda pada tahun 1864 dengan membangun lintas di Semarang (Kamijen), Awal Mula berdirinya PT. Kereta Api (Persero) yaitu ditandai dengan pengambilalihan Kantor Pusat Kereta Api Bandung yang saat itu dikuasai jepang, tepatnya Pada tanggal 28 September 1945 Yang kini diperingati sebagai Hari Kereta Api Indonesia. Hal itu sekaligus menandai berdirinya Djawatan Kereta Api Indonesia Republik Indonesia (DKARI). Ketika Belanda kembali ke Indonesia tahun 1946, Belanda membentuk kembali perkeretaapian di Indonesia bernama Staatssporwegen/Verenigde Spoorwegbedrif (SS/VS), gabungan SS dan seluruh perusahaan kereta api swasta (kecuali DSM). 1

2 Berdasarkan perjanjian damai Konfrensi Meja Bundar (KMB) Desember 1949, dilaksanakan pengambilalihan aset-aset milik pemerintah Hindia Belanda. Pengalihan dalam bentuk penggabungan antara DKARI dan SS/VS menjadi Djawatan Kereta Api (DKA) tahun Pada tanggal 25 Mei DKA berganti menjadi Perusahaan Negara Kereta Api (PNKA). Pada tahun tersebut mulai diperkenalkan juga lambang Wahana Daya Pertiwi yang mencerminkan transformasi Perkeretaapian Indonesia sebagai sarana transportasi andalan guna mewujudkan kesejahteraan bangsa tanah air. Selanjutnya pemerintah mengubah struktur PNKA menjadi Perusahaan Jawatan Kereta Api (PJKA) tahun Dalam rangka meningkatkan pelayanan jasa angkutan, PJKA berubah bentuk menjadi Perusahaan Umum Kereta Api (Perumka) tahun Perumka berubah menjadi Perseroan Terbatas, PT. Kereta Api (Persero) tahun Pada tahun 2011 nama perusahaan PT. Kereta Api (Persero) berubah menjadi PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dengan meluncurkan logo baru.saat ini, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memiliki tujuh anak perusahaan yakni PT Reska Multi Usaha (2003), PT Railink (2006), PT Kereta Api Indonesia Commuter Jabodetabek (2008), PT Kereta Api Pariwisata (2009), PT Kereta Api Logistik (2009), PT Kereta Api Properti Manajemen (2009), PT Pilar Sinergi BUMN Indonesia (2015). 2

3 Bisnis perusahaan di PT. Kereta Api Indonesia yaitu : 1. Angkutan Penumpang (Passanger Transport) Angkutan penumpang menggunakan kereta api, yang mencakup angkutan rute jarak jauh, jarak menengah, dan jarak dekat. Untuk jasa angkutan penumpang jarak jauh dibagi menjadi angkutan penumpang kelas eksekutif, bisnis, dan ekonomi. 2. Angkutan Barang (Freight Transport) Angkutan barang menggunakan kereta api, yang mencakup angkutan peti kemas, batu bara, parsel, barang curah, dan barang jenis lain. 3. Pengusahaan Aset (Asset Utillization) Asset perusahaan seperti tanah, bangunan dan asset lainnya dikomersialkan untuk meningkatkan pendapatan perusahaan. Bentukbentuk pengusahaannya seperti persewaan tanah untuk Tower, Stockpile, Container Yard, Pipa, Fiber Optic, Toko, Hotel, Kantor, Rumah, Space Reklame, dll. Rumah perusahaan juga disewakan untuk dijadikan Toko, Hotel, Kantor, Rumah, Periklanan, dll Visi PT. Kereta Api Indonesia : Menjadi penyedia jasa perkeretaapian terbaik yang fokus pada pelayanan pelanggan dan memenuhi harapan stakeholders. 3

4 1.1.3 Misi PT. Kereta Api Indonesia : Menyelenggarakan bisnis perkeretaapian dan bisnis usaha penunjangnya melalui praktik bisnis dan model organisasi terbaik untuk memberikan nilai yang tambah tinggi bagi stakeholders dan kelestarian lingkungan berdasarkan empat pilar utama : Keselamatan, Ketepatan waktu, Pelayanan, dan Kenyamanan Budaya Perusahaan PT. Kereta Api Indonesia : Keterampilan Pengetahuan Tolak Ukur Baik/Buruk Motivasi Pendorong Konsep Diri Nilai-nilai Kecenderungan Sifat-sifat Cara Pandang Diri Sikap dan Perilaku Sumber : PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Gambar 1.1 : Budaya Perusahaan Budaya perusahaan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) direpresentasikan dengan Gunung Es. Gunung Es terdapat bagian yang terlihat dan ada yang di bawah permukaan. Jadi yang dapat dilihat adalah perilaku yang mencerminkan kebiasaan seseorang. Hal tersebut dilatarbelakangi oleh nilai-nilai yang ada di bawah 4

5 sadar (di bawah permukaan), sifat (kecenderungan perilaku baik atau buruk), konsep diri dan motivasi. Sifat-sifat, nilai-nilai, konsep diri dan motivasi tidak dapat dilihat secara kasat mata, akan tetapi ke-empat faktor ini sangat mempengaruhi perilaku yang ditampilkan seseorang. 1. Motivasi : merupakan aspek yang melatar-belakangi perilaku seseorang; mengapa seseorang menunjukkan kepatuhan terhadap peraturan atau menunjukkan prestasi kerjanya secara optimal, disebabkan karena ia di dorong oleh hal-hal tertentu yang menggerakkannya untuk menampilkan perilaku tersebut. 2. Konsep diri : Bagaimana seseorang mengenal, menerima dan memandang dirinya sendiri secara utuh (kekurangan /kelebihan). 3. Sifat : Hal atau sesuatu yang dibawa sejak lahir dan mewarnai perilaku seseorang. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) memiliki logo yang memiliki arti tersendiri : Sumber : PT. Kereta Api Indonesia Gambar 1.2 : Logo Kereta Api 5

6 1. Bentuk : a. Anak panah melambangkan nilai integritas, yang harus dimiliki insan dalam mewujudkan pelayanan prima. b. Garis melengkung melambangkan gerakan yang dinamis dalam mencapai visi dan misinya. 2. Warna : a. Warna biru melambangkan semangat inovasi yang harus dilakukan dalam memberikan nilai tambah ke stakeholders. Inovasi dilakukan dengan semangat sinergi di semua bidang dan dimulai dari hal terkecil sehingga dapat melesat. b. Warna oranye melambangkan proses pelayanan prima ( kepuasaan pelanggan) yang ditujukan kepada pelanggan internal dan eksternal. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) memiliki slogan yang sekaligus menjadi budaya perusahaan yaitu Anda Adalah Prioritas Kami, dimana makna dari slogan tersebut adalah : 1. Anda adalah pelanggan yang terdiri dari pelanggan internal di dalam lingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dan pelanggan eksternal di luar lingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero). 2. Pelanggan harus menjadi prioritas dalam pencapaian pelayanan. 6

7 3. Untuk mencapai pelayanan diperlukan kerjasama antar individu dan bagian. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) memiliki 5 nilai-nilai utama dalam budaya perusahaan yang memiliki filosofi, yaitu 5 melambangkan panca indera untuk mewujudkan cita, rasa dan karsa dalam menebarkan semangat perubahan, serta semangat pengorbanan yang pantang menyerah menuju kebahagiaan. 5 nilai utama dijabarkan sebagai berikut : Sumber : PT. Kereta Api Indonesia Gambar 1.3 : 5 Nilai Utama 1. Integritas Makna Nilai: Kami insan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) bertindak konsisten sesuai dengan nilai-nilai, kebijakan organisasi dan kode etik perusahaan. Memiliki pemahaman dan keinginan untuk menyesuaikan diri dengan kebijakan dan etika tersebut dan bertindak secara konsisten walaupun sulit untuk melakukannya. 7

8 Kata Kunci : Selaras antar perkataan dan perbuatan, jujur, konsisten, komitmen demi perusahaan, bertanggung jawab, ikhlas (rela). Perilaku Utama : Berpikir, berkata, bertindak secara benar. Dapat dipercaya, satunya kata dengan perbuatan. Menghormati diri, orang lain dan lembaga, Memelihara citra diri dan perusahaan, Tidak melakukan manipulasi. 2. Profesional Makna Nilai: Kami insan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) memiliki kemampuan dan penguasaan dalam bidang pengetahuan yang terkait dengan pekerjaan, mampu menguasai untuk menggunakan, mengembangkan serta membagikan pengetahuan yang terkait dengan pekerjaan kepada orang lain. Kata Kunci : Kompeten, dedikatif, proaktif dan komitmen. Perilaku Utama : Mampu dan menguasai bidang pekerjaannya. Mempunyai motivasi diri yang tinggi, tidak tergantung pada orang lain. Percaya diri. Smart. Mengembangkan diri dan orang lain. Disiplin. Mempunyai inisiatif. Mempunyai komitmen yang tinggi dalam melakukan pekerjaannya, cermat dalam bertindak, bertindak secara efektif dan efisien. 8

9 3. Keselamatan Makna Nilai: Kami insan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) memiliki sikap tanpa kompromi dan konsisten dalam menjalankan atau menciptakan sistem atau proses kerja yang mempunyai potensi resiko yang rendah terhadap terjadinya kecelakaan dan menjaga aset perusahaan dari kemungkinan terjadinya kerugian. Kata Kunci : Keselamatan, konsisten dan peduli. Perilaku Utama : Mempunyai keamanan setiap sistem kerja. Menjaga aset perusahaan. Peduli terhadap keselamatan dan kesehatan diri dan orang lain, Melaporkan potensi bahaya dan insiden sekecil apapun. 4. Inovasi Makna Nilai: Kami insan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) selalu menumbuh kembangkan gagasan baru, melakukan tindakan perbaikan yang berkelanjutan, dan menciptakan lingkungan kondusif untuk berkreasi sehingga memberikan nilai tambah bagi stakeholder. Kata Kunci :Tidak pernah puas, Perbaikan Terus Menerus, dan Kreatif. Perilaku Utama : Suka akan hal-hal baru menuju yang lebih baik. Peka terhadap permasalahan dan mencari pemecahan. Kemampuan 9

10 berfikir flesibel imajinatif, Memanfaatkan pengalaman diri dan orang lain 5. Pelayanan Prima Makna Nilai: Kami insan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) akan memberikan pelayanan yang terbaik yang sesuai dengan standar mutu yang memuaskan dan sesuai harapan atau melebihi harapan pelanggan dengan memenuhi 6 A unsur pokok Ability (Kemampuan), Attitude (Sikap), Appearance (Penampilan), Attention (Perhatian), Action (Tindakan), dan Accountability (Tanggung jawab). Kata Kunci : Kepuasan pelanggan dan pelayanan terbaik. Perilaku Utama : Menempatkan kepentingan pelanggan diatas. kepentingan kelompok atau pribadi, Membangun kerjasama yang produktif. Ramah, sopan dan santun dalam melayani pelanggan (internal dan eksternal). Proaktif dalam memenuhi harapan pelanggan. Berorientasi pada pasar. Memberikan penghargaan kepada pelanggan. Simpatik, empati, mutual respect dan budi bahasa. Aktif Proaktif. Hangat Akrab Bidang Usaha PT. Kereta Api Indonesia : PT. Kereta Api (Persero) adalah yang bergerak di bidang jasa transportasi pengankutan penumpang dan barang, KAI juga memiliki 10

11 bidang usaha yaitu Reska Multi Usaha, Railink, Commuter Jabodetabek, Kereta Api Pariwisata, Kereta Api Logistik, Kereta Api Properti Manajemen, Pilar Sinergi BUMN Indonesia Perkembangan Usaha PT. Kereta Api Indonesia memiliki perkembangan yang signifikan kini penumpang atau pengguna jasa layanan kereta api tidak usah antri untuk membeli tiket kini penumpang hanya perlu mengakses situs resmi dari PT Kereta Api lalu menginput data maka tiket akan di dapatkan. Dan PT Kereta Api Indonesia juga memiliki penghargaan-penghargaan : 1. Penghargaan inovasi mesin cetak tiket mandiri, kompetisi cipta karya inovatif Anugerah bumn awards Penghargaan best practice 2014 Pada tahun 2009: PT. Kereta Api Indonesia bertransformasi menuju perusahaan jasa (service company) ditandai dengan pembentukan divisi komersial. Pada tahun 2012: pemberlakuan sistem pemesanan tiket H-90 untuk kereta api komersial melalui contact center 121, agen tiket, railcard, serta jaringan internet. 11

12 Pada tahun 2014: peresmian KA Bandara Pertama di Indonesia di bandara internasional kwalanamu, sumatera utara. Pada tahun 2015: perencanaan pembangunan kereta bandara soekarnohatta. Pada tahun 2016: pengoperasian mesin cetak sendiri. 1.2 Tujuan dan Ruang Lingkup Unit Kerja Tujuan Unit Kerja Payroll Application bertugas melakukan entry dan update data pendapatan non gaji, transaksi kenaikan gaji berkala (KGB), kenaikan pangkat (KP) dan tunjangan pegawai berikut analisa dan laporannya apabila belum terbackup di payroll sebagai dampak dari mutasi keluarga dan mutasi jabatan serta menyiapkan laporan biaya pegawai non gaji Ruang Lingkup Unit Kerja Membantu menyiapkan data perencanaan kebutuhan SDM, administrasi dam sistem informasi SDM, pembinaan atau pengembangan, pelatihan, dan pengendalian atau evaluasi kinerja SDM serta pelaksanaan perhitungan seluruh biaya pegawai non gaji dan penyusunan program pengendalian biaya pegawai untuk di serahkan kepada Junior Manajer. 12

13 1.3 Hubungan Kerja dengan Unit Lain Hubungan Payroll Application dan Unit Keuangan Dalam melakukan biaya premi (perjalanan dinas, asuransi, dan gaji) payroll memberikan data biaya kepada keuangan untuk mengelola pembayaran karyawan yang mendapatkan premi Hubungan Payroll Application dan Unit Sistem Informasi Jika terjadi kerusakan sistem pada komputer menghubungi unit sistem informasi melalui alat komunikasi yang disediakan. 1.4 Tujuan Magang dan Tujuan Penulisan Laporan Tujuan Magang Adapun tujuan dilaksanakan magang ini adalah sebagai berikut : 1. Sebagai pembelajaran agar dapat menyesuaikan diri di dunia kerja, memiliki pengalaman dan dapat memperaktekan ilmu yang dimiliki dari pendidikan ke dalam dunia kerja nyata. 2. Sebagai persiapan keterampilan kerja mahasiswa/i yang nanti akan memasuki dunia kerja. 3. Memberikan pandangan yang nyata tentang dunia kerja. 4. Menumbuhkan rasa disiplin dan tanggung jawab dalam mengerjakan pekerjaan. 13

14 1.4.2 Tujuan Penulisan Laporan Adapun tujuan penulisan laporan magang atau Tugas Akhir yang dilakukan oleh penulis diantaranya sebagai berikut : 1. Sebagai syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya (A,Md) D-III Manajemen di Universitas Mercu Buana. 2. Melatih penulis untuk dapat menganalisa pengalaman kerja yang pernah dilakukan dengan teori yang pernah di serap selama masa perkuliahan. 3. Memadukan pengalaman magang dengan teori yang didapat selama kuliah dalam sebuah Laporan Magang atau Tugas Akhir. 14