BAB 1 PENDAHULUAN. Dalam menjalankan aktivitas sehari-hari manusia tidak mungkin dapat

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dalam menjalankan aktivitas sehari-hari manusia tidak mungkin dapat terlepas dari kehidupan berkelompok atau berorganisasi. Hal ini dikarenakan, manusia diciptakan oleh Tuhan sebagai makhluk sosial yang tidak mungkin dapat hidup seorang diri. Dimana dalam menjalankan proses kehidupan berorganisasinya tersebut komunikasi memegang peranan penting, baik di dalam organisasi swasta maupun pemerintahan. Bahkan keberhasilan tujuan suatu organisasi itu sangat bergantung kepada proses komunikasi yang berada di dalamnya. Komunikasi akan berhasil apabila pengirim pesan dan penerima pesan besama-sama mencapai pengertian dan kesimpulan yang sama sesuai dengan yang dimaksudkan, tentang apa yang sebenarnya yang diinformasikan. Untuk itu sangat diperlukan keterampilan dalam pemakaian bentuk-bentuk komunikasi dalam suatu organisasi demi kelancaran aktifitas suatu organisasi. Karena menurut Tommy Suprapto Komunikasi menyediakan alat-alat untuk pengambilan keputusan, melaksanakan keputusan, menerima umpan balik, dan mengoreksi tujuan serta prosedur organisasi. 1 1 Tommy Suprapto, Pengantar Ilmu Komunikasi, Yogyakarta : Caps, 2011 hal.9 1

2 2 Dengan adanya kemunikasi yang baik diharapkan dapat terbentuk saling pengertian (mutual understanding) sehingga terjadi kesetaraan kerangka referens (frame of references) dan kesamaan pengalaman (fields of experiences) diantara anggota organisasi. Dalam suatu organisasi, komunikasi dilaksanakan untuk menggerakkan aktivitasnya. Komunikasi merupakan unsur pokok dalam suatu organisasi karena didalam organisasi terdapat interaksi sosial yang dilandasi adanya pertukaran makna untuk mengintegrasikan tindakan-tindakan individu. Suatu organisasi apapun bentuk dan bidang kegiatannya akan selalu melibatkan komunikasi dalam upaya pertukaran dan penyebaran informasi sebagai langkah untuk mencapai tujuan utama organisasi. Hal ini sesuai dengan pengertian organisasi menurut Schein bahwa: Organisasi adalah suatu koordinasi rasional kegiatan sejumlah orang untuk mencapai beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan dan fungsi melalui hierarki otoritas dan tanggung jawab. 2 Setiap orang dalam organisasi harus bekerjasama untuk mencapai tujuan organisasi. Kerjasama dalam organisasi biasanya digunakan dalam hal penyusunan rencana kerja, pembagian tugas agar semuanya berjalan secara efektif dan efisien. Jadi bagaimana mungkin bisa dilakukan kerjasama tanpa adanya komunikasi. Sebuah organisasi dituntut untuk mencapai tujuan bersama atau tujuan umum, sehingga memerlukan adanya suatu penerimaan dan pemaknaan pesan yang efektif karena organisasi terdiri dari berbagai bagian yang saling tergantung 2 Arni muhammad, komunikasi organisasi, Jakarta: Bumi Aksara, 2005 hal.23

3 3 satu sama lain demikian pula dalam antar satu individu dengan lainnya. Sebelum mencapai tujuan bersama atau tujuan umum, tiap organisasi membutuhkan organisasi yang memiliki iklim komunikasi organisasi yang baik, nyaman dan kondusif, karena dapat memberikan dampak yang positif terhadap motivasi kerja karyawan dalam mencapai tujuan bersama. Penulis memilih objek yang akan diteliti yaitu stasiun televisi berlangganan karena penulis merasa sejauh ini belum ada penelitian mengenai iklim komunikasi pada sebuah stasiun televisi berlangganan khususnya pada master control room, penulis melihat bahwa iklim komunikasi sangat mempunyai peran yang sangat penting dan merasa tertarik untuk menelaah lebih jauh bagaimana kondisi iklim komunikasi yang terjadi dalam sebuah organisasi khususnya pada master control room dalam sebuah stasiun televisi berlangganan. Seperti menurut Pace & Faules menyatakan bahwa alasan lain yang mendukung pentingnya iklim komunikasi organisasi adalah karena dengan adanya iklim komunikasi organisasi yang kondusif, nyaman dan positif, maka dipercaya akan meningkatkan motivasi kerja dari para anggota organisasi atau karyawan perusahaan. 3 Perusahaan yang dipilih dalam penelitian ini adalah PT. MNC SKY VISION Tbk. Dengan salah satu layanannya yaitu indovision karena penulis menilai karena Indovision merupakan penyedia pertama layanan jasa televisi berlangganan melalui satelit hal ini ditandai ketika Indovision mulai memasarkan 3 Pace & Faules. Komunikasi Organisasi:Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan.Trans.Deddy Mulyana.Bandung: PT.Remaja Rosda Karya, 2001, hal 156, cetakan ketiga.

4 4 produk jasa pendistribusian tayangan televisi berlangganan di awal tahun 1994 dimana pada saat itu belum layanan jasa televisi berlangganan di Indonesia. Selain pioner sebagai stasiun televisi berlangganan, Indovision juga menjadi market leader karena berdasarkan hasil riset Media Partner Asia memperlihatkan MNC SKYVISION melalui merek Indovision, Top TV, dan Okevision berhasil meraih sebesar 71% pangsa pasar televisi berbayar 4 atau dengan kata lain jumlah pelanggannya paling banyak diantara penyedia jasa layanan konten televisi berlangganan lainnya sehingga diharapkan dapat mewakili semua penyedia layanan jasa televisi berlangganan yang ada di Indonesia. Salah satu bagian penting dalam operasional penyiaran pada stasiun TV berlangganan Indovision yaitu master control room yang merupakan pengendali siaran sebelum dinikmati oleh pelangganannya. Sebagaimana dinamakan master karena fungsinya sebagai pengendali utama siaran. Isi dari master control room adalah perangkat-peramgkat keras yang digunakan untuk menunjang operasional siaran yang dioperasikan oleh crew on air operations, dan dipimpin oleh crew chief untuk menunjang siaran yang berkualitas tinggi. 5 Master Control Room merupakan terminal terakhir siaran, dari semua program yang akan ditayangkan termasuk penayangan running teks dan komersial break, dan bertanggung jawab dalam melaksanakan operasional siaran, persiapan 4 Riska,merlinda.(2013, mei). indovision-menggenggam-1,92-juta-pelanggan. kontan.co.id (online). Diakses pada senin, 30 desember 2013 pukul ) dari http/ 5 Susanto, Dany. Standard Operasional Procedure On Air, Jakarta: Sop BOE Indovision, 2013 hal 3

5 5 siaran dan penayangan program dan iklan, serta memastikan akurasi dan kualitas kesinambungan siaran dengan memelihara dan memenuhi standar tertinggi siaran. Dalam menjalankan operasionalnya, Master Control sebagai bagian utama yang menjaga siaran 24 jam di bagi kedalam 3 shift. Shift 1 dari jam 07:30 sampai dengan 15:30, shift 2 dari jam 15:00 sampai dengan 23:00 dan shift3 bertugas dari jam 22:30 sampai dengan 07:30. Dengan kondisi tersebut diperlukan kordinasi dan komunikasi yang baik antar staf shift yang bertugas agar siaran dapat berjalan dengan baik sebagaimana yang sudah di terapkan dalam Standart Operasional Procedure (SOP). Program-program yang disiarkan dibawah kendali Master Control Room baik berupa program rerun maupun program live yang menjadi aktivitas rutin dalam keseharian on air selain membutuhkan kordinasi antar staf yang bertugas juga dengan bagian yang lain seperti Broadcast Engginering (BE), Ingest, Traffict, Programming, Library, EPG, Iklan dan Promo. Maka dari itu, iklim komunikasi yang baik sangat berperan untuk menjaga koordinasi agar siaran dapat berjalan sebagaimana mestinya. Banyak sekali fenomena-fenomena yang terjadi di bagian master control terkait dengan komunikasi. Iklim komunikasi yang kurang baik dapat menimbulkan kesalahpahaman antara atasan dan bawahan atau kesalahpahaman antar bagian atau departemen lain misalnya dalam program siaran live seringkali terjadi kesalahan karena perbedaan informasi yang didapatkan mengenai waktu dimulainya program live yang akan ditayangkan sehingga hal tersebut menyebabkan perubahahan playlist siaran dan mempengaruhi slot iklan yang akan

6 6 ditayangkan dan terkadang hal ini juga menyebabkan terjadinya konflik dengan saling mencari kesalahan antara staf atau bagian dan department lain. Disinilah peneliti merasa tertarik untuk mengadakan penelitian pada PT Mnc Sky Vision, Tbk. Khususnya pada bagian Master Control Room sebagai bagian sangat berpengaruh terhadap kelancaran siaran di Televisi Berlangganan Indovision. Dalam berinteraksi, peneliti melakukan observasi awal sekitar bulan desember 2013 dalam observasi tersebut penulis melihat adanya kesenjangan dalam berkomunikasi. Misalnya dalam evaluasi penilaian hasil kerja tahunan, kurangnya informasi yang diperlukan staf, serta komunikasi atasan kepada bawahan yang cenderung searah membuat kedekatan antara atasan dan bawahannya terlihat kurang harmonis. Masalah yang ditemukan tersebut memungkinkan adanya iklim komunikasi organisasi yang kurang kondusif didalam perusahaan sehingga timbul keluhan dari karyawan mengenai pekerjaannya dan mengenai sikap perusahaan serta kurangnya tanggung jawab atas hasil kerja. Padahal sebuah perusahaan diharapkan dapat menciptakan iklim yang menimbulkan kenyamanan dan kepuasan dalam bekerja melalui kebijakan, struktur, dan prosedur kerja bagi orang-orang yang bekerja di dalamnya. Untuk mendukung penelitian ini, peneliti memerlukan responden. Adapun yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah para karyawan tetap/ karyawan Kontrak PT. Mnc Sky Vision (Indovision). Khususnya bagian Master Control Room mulai dari staf, team leader hingga kepala bagian. Dan penulis memilih waktu penelitian pada bulan juni karena pada bulan tersebut bersamaan

7 7 dengan evaluasi kerja tahunan sehingga diharapkan dapat menghasilkan penelitian yang lengkap dan objektif. Berdasarkan Pemahaman tersebut, maka penulis mengambil judul Iklim Komunikasi Di Master Control Room (MCR) Indovision Fokus Penelitian Aktifitas komunikasi yang terjadi dalam organisasi akan menjadi salah satu indikator bagi pertumbuhan organisasi. Sementara iklim komunikasi dalam organisasi merupakan salah satu variabel yang cukup berpengaruh bagi keberhasilan organisasi. Terjalinnya suatu pola komunikasi yang baik akan berdampak pada rasa penghargaan yang dirasakan oleh karyawan dan hal ini akan berkaitan pula pada proses penumbuhan rasa memiliki terhadap perusahaan serta rasa kebersamaan dalam memenuhi tujuan yang hendak dicapai. Aspek konsolidasi internal organisasi dengan komunikasi dialogis dan terbuka, baik formal maupun informal merupakan aspek yang tidak bisa diabaikan. Karena sikap mengabaikan terhadap pentingnya aspek tersebut, di kemudian hari dapat menjadi boomerang dan persoalan serius yang dapat menghambat kemajuan organisasi. Pada penelitian iklim komunikasi ini setidaknya mengacu pada lima faktor menurut Redding dalam Pace & faules yaitu Supportiveness (daya dukungan) dalam dimensi ini memberikan pemahaman tentang persepsi anggota organisasi tentang perhatian atas dukungan organisasi kepada karyawannya dan dukungan karyawan kepada organisasinya, Participative Decision Making (keikutsertaan dalam pengambilan keputusan) dimensi ini berpersepsi tentang keterlibatan seluruh anggota organisasi dalam pengambilan keputusan bersama, Trust,

8 8 confidence and credibility (kepercayaan, percaya diri, dan kredibilitas) dimensi ini menjelaskan tentang persepsi anggota organisasi mengenai seberapa jauh atasan bawahan dan sesama rekan kerja dapat dipercaya, Opennes and Candor (Keterbukaan dan keterusterangan) dimensi ini menjelaskan tentang persepsi anggota organisasi terhadap keterbukaan organisasi yang ditandai dengan kebebasan dan kemudahan anggota organisasi dalam memperoleh informasi, High performance goal (Perhatian atas tujuan prestasi yang tinggi) dimensi ini mempersepsikan perhatian atasan kepada bawahan untuk selalu memiliki tujuan kinerja yang tinggi. 6 Berdasarkan uraian tersebut maka pokok permasalahan yang menjadi fokus penelitian sekaligus sebagai dasar kajian dalam penelitian yang saya lakukan yaitu: Bagaimana iklim komunikasi pada Master Control Room di Indovision? 1.3. Tujuan Penelitian Bertitik tolak dari fokus penelitian yang sudah dikemukakan sebelumnya maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui iklim komunikasi Pada Master Control Room di Indovision Manfaat Penelitian Manfaat Akademis Adapun manfaat akademis dari penelitian ini adalah agar dapat memberikan sumbangsih yang akan memperkaya khazanah tentang Ilmu 6 Pace & Faules. Komunikasi Organisasi:Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan.Trans.Deddy Mulyana.Bandung: PT.Remaja Rosda Karya, H cetakan ketiga.

9 9 Komunikasi khususnya dalam memahami iklim komunikasi dan memberikan manfaat yang berharga bagi para pembacanya kelak khususnya bagi yang ingin mengenal lebih jauh perihal Iklim komunikasi Manfaat Praktis Penelitian ini diharapkan mampu memberikan masukan yang positif dan bermanfaat bagi seluruh staf, team leader dan kepala bagian pada Master Control Room di Indovision ataupun Stasiun Televisi lainnya dalam upaya meningkatkan motivasi kerja karyawan menjadi lebih baik melalui pemahaman dan penerapan Iklim komunikasi yang baik didalamnya.