BAB I PENDAHULUAN. Latar Belakang Penelitian. Dewasa ini hiburan banyak dicari oleh manusia dengan tujuan untuk

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian Dewasa ini hiburan banyak dicari oleh manusia dengan tujuan untuk menghilangkan kepenatan, ketegangan, kejenuhan dan rasa letih karena kegiatan rutinitas yang dilakukan setiap harinya. Jika dulu kita hanya mengetahui bahwa manusia memiliki kebutuhan dasar seperti makan untuk bertahan hidup, tempat tinggal untuk berlindung, serta pekerjaan untuk menyambung hidup, kini kebutuhan manusia tidak lagi hanya sebatas itu. Manusia pada zaman modern seperti saat ini memiliki kebutuhan lebih dari sekedar untuk bertahan hidup. Sesuai dengan banyaknya aktifitas dan kesibukan manusia, mereka membutuhkan sosialisasi serta berbagai macam hiburan yang mampu menghilangkan kepenatan dan kebosanan yang dirasakan sehari-hari. Kebutuhan hiburan dan informasi yang instant yang tersedia saat ini semakin banyak. Media elekronik seperti televisi merupakan salah satu media yang paling efektif untuk memenuhi kebutuhan hiduran dan informasi karena selain dapat didengar, juga dapat dilihat. Dibandingkan dengan media lainnya, televisi memiliki kemampuan lebih dalam menyajikan berbagai kebutuhan manusia, baik dalam bidang informasi, hiburan, maupun pendidikan. Dengan adanya keistimewaan tersebut, masyarakat saat ini telah menjadikan televisi sebagai benda yang tidak dapat terpisahkan dari kehidupannya dan wajib untuk dimiliki. 1

2 2 Semakin kompleks keinginan manusia terhadap kebutuhan hiburan dan informasi maka kini tersedia TV berlangganan. TV berlangganan yakni jasa penyiaran televisi yang dilakukan khusus untuk pemirsa (penonton) yang bersedia membayar (berlangganan) secara berkala. Jasa ini biasanya disediakan dengan menggunakan kabel digital ataupun analog dan satelit. TV berlangganan memberikan peluang bagi konsumen untuk mendapatkan hiburan dan informasi setiap saat selama 24 jam dan dalam perkembangannya, Industri TV berlangganan mengalami pertumbuhan yang sangat pesat dalam kurun waktu 3 sampai dengan 5 tahun belakangan ini. Hal ini ditandai dengan hadirnya pilihan TV berlangganan yang memanjakan konsumen di Indonesia. Pesatnya perkembangan program TV berlangganan di Indonesia, membuat banyak orang akhirnya memilih untuk menggunakan layanan TV tersebut. Selain dapat menikmati ratusan program, pelanggan pun dapat mengawasi program yang ingin ditonton keluarga. Hal ini tentu merupakan salah satu solusi yang diharapkan oleh keluarga untuk dapat mengawasi program TV yang pantas dan sesuai untuk usia anak-anaknya. Bahkan pelanggan dapat memilih programprogram yang diminati dan digemari untuk ditontonnya sesuai dengan paket-paket yang ditawarkan oleh TV berlangganan. Konsumen bahkan dapat mengunci channel yang dianggap kurang pantas untuk dilihat oleh anggota keluarga sesuai dengan keinginan mereka sendiri, dan bisa membuka kunci channel kembali sesuai dengan keinginannya pula. Menurut data Media Partners Asia (MPA), Indonesia disebut sebagai salah satu negara di Asia Pasifik yang memiliki rata-rata pertumbuhan pengguna saluran televisi berlangganan terbesar, yakni 26,7% di kisaran tahun

3 3 Semakin banyaknya TV berlangganan yang ada di pasaran berarti memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk memilih merek TV berlangganan yang sesuai dengan keinginannya. Dalam persaingan dunia usaha semakin ketat, setiap perusahaan berlombalomba untuk merebut pangsa pasar yang besar untuk produk yang dihasilkannya agar dapat sesuai dengan yang diinginkan oleh konsumen. Oleh karena itu perlu bagi perusahaan untuk menganalisis perilaku konsumen TV berlangganan untuk mengetahui alasan pembeliannya. Menurut Kotler (2001:144), faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah kebudayaan, faktor sosial, pribadi, psikologis. Sebagian faktor-faktor tersebut tidak diperhatikan oleh perusahaan tetapi sebenarnya harus diperhitungkan untuk mengetahui seberapa jauh faktorfaktor perilaku konsumen tersebut mempengaruhi pembelian konsumen. Adapun beberapa macam TV berlangganan yang saat ini cukup dikenal oleh masyarakat antara lain Transvision (PT. Indonusa Telemedia), BIG TV ( PT. Indonesia Media Televisi), First media (PT. First Media Tbk), Orange Tv (PT.Mega Media Indonesia), Indovision (PT. MNC SkyVision Tbk), K-Vision (Kompas Gramedia Group). Nama-nama di atas adalah beberapa TV berbayar yang diminati oleh masyarakat. Transvision adalah salah satu yang popular di antara TV berlangganan yang ada di Indonesia. Transvision merupakan TV berlangganan yang sebelumnya dikenal sebagai Telkomvision. Mulai tanggal 1 Mei 2014 Transvision secara resmi efektif menjadi brand TV berlangganan di Indonesia. Saat ini Transvision memberikan layanan siaran televisi satelit berlangganan. Transvision

4 4 menyiarkan siarannya lewat satelit Telkom-1 (C-Band) dan Telkom-2 (S-Band) atau juga disediakan satelit Telkom-3 khusus UseeTV. Sebagai perusahaan yang dulu mayoritas sahamnya sempat dimiliki oleh Telkom sekaligus menjadi satu-satunya TIME (Telecommunication, Information, Media and Edutainment) operator di Indonesia, Transvision diposisikan sebagai bisnis media dan edutainment yang merupakan bagian dalam bisnis TIME tersebut, sehingga kedepan bisnis televisi berlangganan Transvisiom akan terus dikembangan baik dari sisi program, jenis dan media layanan dengan inovasiinovasi terbaru. Produk layanan DTH (direct to home) prepaid (prabayar) menjadi andalan Transvision, dengan layanan tersebut pelanggan dimudahkan untuk memilih program dengan harga yang sangat terjangkau. Mewarisi tradisi perusahaan terbaik, mengedepankan sikap kerja keras, kerja cerdas, komitmen, dan sikap berpacu memberikan kontribusi yang luar biasa untuk menghasilkan sebuah mahakarya yang indah. Dengan semangat transformasi di segala bidang, mengedepankan kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama perusahaan, sejarah PT. Indonusa Telemedia memasuki era High Definition (HD) ditandai dengan tayangnya 6 Channel HD sebagai konten siaran. Seperti yang kita ketahui bersama, bahwa Transvision memiliki sangat banyak pesaing yang juga tidak bisa dipandang sebelah mata. Apalagi Transvison juga masih tergolong baru jika dibandingkan dengan para pesaingnya. Meskipun bisa dikatakan bahwa Transvision cukup berhasil dalam menarik perhatian konsumen, namun Transvision nyatanya masih berada cukup jauh di bawah Indovision. Hal ini dapat kita lihat dari jumlah pelanggan yang dimiliki oleh Indovision.

5 5 TABEL 1.1 Jumlah Pelanggan TV Berlangganan di Indonesia Bulan Januari Agustus 2015 NAMA TV BERBAYAR TAHUN JUMLAH PELANGGAN BERDIRI INDOVISION , Fisrt Media , TRANSVISION Orange TV K-Vision Aora TV Big Tv Sumber : data diolah oleh penulis Berdasarkan Tabel 1.1 di atas dapat kita lihat bahwa jumlah pelanggan yang paling banyak diperoleh oleh Indovision yaitu sejumlah 2,3juta pelanggan. Sedangkan posisi kedua masih ditempati oleh First Media yaitu dengan 1,4juta pelanggan. Sementara di sisi lain Transvision yang tergolong paling muda dibanding dengan Indovision dan First Media berhasil menduduki peringkat ketiga dengan jumlah pelanggan sebanyak pelanggan. Angka ini justru mengalahkan pendahulunya seperti Aora Tv, Orang TV dan Big Tv. Peneliti tertarik untuk melakukan penelitian pada Transvision dikarena persaingan yang cukup menonjol antara transvision dengan para pesaingnya terutama Indovision dan First Media. Transvision yang memang tergolong lebih muda mampu membuktikan kualitasnya kepada konsumen bahwa transvision bukan TV berbayar yang hanya sekedar mengandalkan nama besar perusahaan yang menanunginya. Namun transvision memang memiliki kualitas yang layak untuk diperhitungkan oleh konsumen. Sehingga kehadirannya didunia TV

6 6 berbayar tidak bisa dianggap remeh oleh para pesaingnya meskipun oleh Indovision sekalipun yang memiliki pelanggan paling banyak di Indonesia. Melihat dari fenomena-fenomena di atas peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada TV BerlanggananTransvision. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan sebelumnya, maka permasalahan pokok dalam penulisan ini adalah : 1. Apakah faktor kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologi secara signifikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian tv berlangganan Transvisions? 2. Variabael mana yang lebih dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian tv berlangganan Transvisions? 1.3 Batasan Masalah Mengingat luasnya permasalahan yang ada dan kemampuan peneliti maka dalam penelitian ini, dibatasi hanya pada faktor-faktor yang berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian TV berlangganan yaitu kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologi. 1.4 Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui apakah faktor kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologi secara signifikan berpengaruh terhadap keputusan pembelian Tv berlangganan Transvisions.

7 7 2. Untuk mengetahui variabel mana yang dominan berpengaruh terhadap keputusan Tv berlangganan Transvisions. 1.5 Manfaat Penelitian Dengan adanya penelitian ini penulis mengharapkan dapat memberikan manfaat : 1. Bagi perusahaan, hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan informasi dan masukan bagi pihak perusahaan untuk mengetahui faktor dominan yang menjadi pertimbangan konsumen untuk mengkonsumsi produk yang ditawarkan sehingga pihak perusahaan akan dapat senantiasa menyusun strategi dalam rangka memenuhi harapan konsumen. 2. Bagi penulis, selain sebagai syarat menyelesaikan pendidikan, juga dapat menambah khasanah ilmu pengetahuan bidang ilmu manajemen pemasaran, dan melatih penulis untuk dapat menerapkan teori-teori yang diperoleh dari perkuliahan. 3. Bagi peneliti lain, hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan referensi untuk penelitian selanjutnya.