BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perusahaan melakukan berbagai cara agar produktivitas perusahaan meningkat. Berbagai macam strategi telah dibangun untuk menarik hati konsumen, dimana salah satu cara yang digunakan perusahaan adalah inovasi produk. Inovasi produk merupakan salah satu strategi dari unsur bauran pemasaran yaitu Produk. Perusahaan Asuransi Sinarmas menggunakan strategi inovasi produk tersebut dengan mengembangkan salah satu produk mereka yaitu Simas Mobil Bonus, dimana produk ini merupakan pengembangan dari produk sebelumnya yaitu Simas Mobil Executive. Pengembangan produk Asuransi Simas Mobil Bonus didasarkan atas keluhan dari konsumen produk sebelumnya, dimana para konsumen tidak pernah melakukan klaim dan merasa rugi atas premi-premi yang sudah dibayarkan sebelumnya seperti yang tertuang pada berita berikut ini. Segmen pasar tersebut memiliki karakteristik unik yaitu tidak banyak melakukan klaim. Total klaim yang dilakukan pemilik polis kendaraan bermotor hingga saat ini hanya mencapai 15 persen, sementara 85 persen lagi tidak melakukan klaim. (Samosir dalam otomotif.antaranews.com, 2011). Oleh karena itu Asuransi Sinarmas meluncurkan produk baru tersebut dengan tetap mempertahankan produk sebelumnya. ANTARANEWS.com juga mengemukakan dalam situsnya yakni Perusahaan menerapkan premi sebesar 3,2 persen untuk mobil dengan harga dibawah Rp500 juta dan premi 2,05 persen untuk mobil di atas Rp500 juta. Untuk memudahkan layanan terbaru itu diterima masyarakat, maka disediakan juga fasilitas melalui internet dan juga call center yang tersebar di 93 kantor cabang seluruh Indonesia. Keseluruhan premi bruto (gross premium written/gpw) sampai dengan Agustus 2011 mencapai Rp2,77 triliun, atau tumbuh 24,8 persen 1

2 jika dibandingkan dengan GPW 2010 sebesar Rp2,22 triliun. Surplus underwriting hingga periode tersebut mencapai Rp222 miliar, tumbuh sebesar 51,8 persen jika dibandingkan dengan surplus underwriting per Agustus 2010 yang mencapai Rp146 miliar. Informasi yang didapatkan dari salah satu karyawan Asuransi Sinarmas, Perusahaan telah mengeluarkan biaya lebih dari 2,5 Miliar Rupiah untuk mempromosikan produk Simas Mobil Bonus. Angka yang cukup besar tersebut ternyata kurang berdampak positif bagi Perusahaan, karena walaupun pihak Perusahaan tidak menyebutkan angka secara pasti namun di beberapa cabang PT.Asuransi Sinarmas produksi untuk produk Simas Mobil Bonus lebih sedikit dibandingkan dengan produk sebelumnya yaitu Simas Mobil Executive. Menurut pengalaman salah satu karyawan yang bekerja sebagai bagian penjual dalam perusahaan tersebut permintaan akan Produk Simas Mobil Executive lebih banyak dibandingkan dengan produk Simas Mobil Bonus. Fenomena ini mengindikasikan suatu kemungkinan atau dugaan bahwa program promosi kurang efektif. Jika fenomena tersebut dihubungkan dengan pengertian iklan menurut Bovee dan Arens dalam Shinta, (2010:17) dimana iklan adalah komunikasi nonpersonal mengenai informasi yang biasanya mengenai pembayaran dan bersifat persuasif yang alami mengenai produk, jasa atau ide yang diidentifikasi oleh sponsor melalui berbagai macam media, maka fenomena tersebut seharusnya tidak akan berdampak sedemikian rupa. Karena doktrin yang mendasar dalam dunia periklanan adalah pasanglah iklan sebanyak mungkin agar tercipta kesadaran konsumen secara maksimal tentang sebuah merk, yang dalam jangka panjang akan memperbesar kans dipilihnya merk anda oleh konsumen dalam periode konsumsi (Triono dalam Shinta, 2010:18). Artinya bahwa stimuli iklan diharapkan dapat menimbulkan keinginan konsumen yang besar untuk mengkonsumsi produk sehingga iklan banyak digunakan sebagai salah satu media promosi perusahaan. 2

3 Iklan Simas Mobil Executive lebih sedikit jika dibandingkan dengan produk Simas Mobil Bonus yang sudah menggunakan Iklan Televisi (TV) sebagai salah satu media untuk mengiklankan produk tersebut sedangkan untuk Simas Mobil Executive promosi yang diketahui hanya sebahagian kecil saja. Dari latar belakang yang dikemukakan, maka penelitian ini mencoba untuk meneliti hal tersebut yaitu dengan mengambil topik yang berkaitan dengan ANALISA PENGARUH IKLAN ASURANSI MOBIL SIMAS MOBIL BONUS TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI KOTA BANDUNG DAN CIMAHI. 1.2 Identifikasi Masalah Simas Mobil Bonus sebagai sebuah produk baru yang mengeluarkan dana yang sangat besar. Agar produk tersebut dapat di ketahui dan di konsumsi, Simas Mobil Bunus menggunakan berbagai media promosi untuk mempromosikan produk tersebut. Berdasarkan latar belakang dan fenomena di atas maka penelitian ini akan mengkaji permasalahan sebagai berikut : 1. Apakah iklan yang dilakukan oleh perusahaan Sinarmas untuk produk Simas Mobil Bonus berpengaruh terhadap minat beli potensial konsumen? 2. Seberapa besar pengaruh Iklan Simas Mobil Bonus terhadap minat beli potensial konsumen? 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan dan manfaat dari peneliatian ini adalah : 3

4 1.3.1 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah : Mengetahui berpengaruh atau tidaknya iklan Simas Mobil Bonus dalam terhadap minat beli potensial konsumen. Mengetahui seberapa besar pengaruh iklan Simas Mobil Bonus terhadap minat beli potensial konsumen Manfaat Penelitian Manfaat dari penelitian ini diantaranya : Bagi Peneliti Menambah pengetahuan tentang penelitian dengan menggunakan metode Riset dalam hal ini menganalis pengaruh iklan terhadap minat beli konsumen. Menambah pengetahuan tentang media-media promosi yang digunakan oleh berbagai perusahaan. Menambah pengetahuan penulis mengenai dampak yang ditimbulkan dari sebuah media promosi yang menggunakan iklan. Hasil dari penelitian digunakan sebagai salah satu persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan di Jurusan Administrasi Niaga Prodi Manajemen Pemasaran Politeknik Negeri Bandung. 4

5 Bagi Perusahaan Hasil penelitian dapat dijadikan referensi untuk mempromosikan usaha kedepannya melalui media iklan. Perusahaan dapat mengetahui indikasi-indikasi pengaruh iklan yang diberikan terhadap minat beli potensial konsumen perusahaan dalam hal ini Asuransi Sinarmas. Bagi Pihak Lain Sebagai wujud nyata salah satu tri dharma perguruan tinggi yaitu tri dharma ke dua, yaitu penelitian. Pembaca dapat lebih mengetahui tentang besarnya pengaruh yang diberikan oleh sebuah media promosi terhadap minat beli potensial konsumen. 1.4 Sistematika Penulisan Untuk memudahkan dalam penelitian ini, maka penulis menyusun sistematika laporan ini dalam 5 (lima) bab, yaitu : BAB I PENDAHULUAN Bab yang berisi tentang uraian mengenai latar belakang yang melandasi penulis untuk melakukan penelitian, identifikasi masalah dari penelitian, tujuan penelitian dan manfaat penelitian baik bagi peneliti maupun bagi pihak lain, sistematika penulisan, serta lokasi dan waktu penelitian. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Bab yang berisi tentang uraian-uraian teori-teori ilmiah yang mendukung penelitian yang meliputi: pengertian dan teori-teori lainnya yang berasal dari 5

6 berbagai sumber seperti buku, jurnal, internet, modul perkuliahan, dan sumber lainnya. BAB III METODE PENELITIAN Bab yang berisi tentang metode penelitian yang akan digunakan mulai dari prosedur penelitian, model penelitian, teknik pengumpulan data, instrumen penelitian, operasional variabel, dan metode analisis data. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Bab yang berisi tentang hasil dan pembahasan mengenai analisis data yang dilakukan, menjelaskan maksud dari data-data penelitian baik berasal dari kuesioner maupun lapangan. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Bab yang berisi tentang kesimpulan dari keseluruhan penelitian serta saran yang dikemukakan dari hasil penelitian yang dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan informasi dari penelitian ini seperti pembaca dan perusahaan. 1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian. Lokasi yang telah dipilih oleh penulis dalam penelitian ini adalah di beberapa daerah di kota Bandung. Kota Bandung sebagai lokasi penelitian karena kota Bandung merupakan lokasi penulis melaksanakan pendidikan dan pada kota tersebutlah informasi mengenai perusahaan banyak didapatkan, karena penulis pernah mengadakan kegiatan program Kerja Praktik di PT Asuransi Sinarmas cab. Bandung. Waktu penelitian dilaksanakan selama dua bulan dimulai dari bulan awal bulan Mei 2012 hingga bulan Juni