EVALUASI SISTEM PELAYANAN JEMPUT BOLA PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR

Transkripsi

1 EVALUASI SISTEM PELAYANAN JEMPUT BOLA PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Akuntansi Oleh : AULIA ADINDA BELLA ZHIQITA NIM F PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2015

2 ABSTRACT EVALUATION JEMPUT BOLA SERVICES SYSTEM AT PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR Aulia Adinda Bella Zhiqita F Bank is one element of economic development and institutions participating in smooth operation of economic and monetary affairs. In Indonesia there are many types of banks, one of which is the Rural Banks (BPR). BPR is important to help people that need capital especially the lower classes of society or the villagers. PD. BPR Bank Daerah Karanganyar is a Rural Bank have long standing in Karanganyar regency to help the lower classes of society. As in conventional banks, rural banks also requires procedures savings in deposit funds people who want to save. The purpose of this research is to find a jemput bola systemservices used as well as the advantages and weakness of the jemput bola system services at PD. BPR Bank Daerah Karanganyar. On the basis of the test which has been done, PD. BPR Bank Daerah Karanganyar have done the service saving in accordance with azas-azas according to the act of banking as well as a procedure employed also easy to understand by the community.viewed from the perspective of weakness there are several weaknesses in jemput bola system service this in analyzing data, part account officer expected to be more increase objective more greater, and human resource is actually the account officer should be increased so that it can be sharpen duties who carried and will further develop the performance of related parts.in validating book savings is not only done by the cashier just, an account officer should also first will then enclose in validating book savings.at the time documentation, should slip given number print to ease transactions savings so used could be accounted for. Keywords: Jemput bola system of bank ii

3 ABSTRAK EVALUASI SISTEM PELAYANAN JEMPUT BOLA PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR Aulia Adinda Bella Zhiqita F Bank merupakan salah satu unsur pembangunan ekonomi serta lembaga yang berpartisipasi dalam kelancaran kegiatan ekonomi dan bidang moneter. Di Indonesia terdapat berbagai jenis bank salah satunya adalah Bank Perkreditan Rakyat (BPR). BPR berperan penting dalam membantu masyarakat yang memerlukan modal terutama lapisan masyarakat bawah atau masyarakat desa. PD. BPR Bank Daerah Karanganyar adalah Bank Perkreditan Rakyat yang telah lama berdiri di Kabupaten Karanganyar untuk membantu permodalan lapisan masyarakat kalangan bawah. Seperti halnya pada bank konvensional, BPR juga memerlukan prosedur pelayanan tabungan dalam menyimpan dana masyarakat yang ingin menabung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem pelayanan jemput bola yang digunakan serta kelebihan dan kelemahan sistem pelayanan jemput bola PD. BPR. Bank Daerah Karanganyar.Atas dasar penelitian yang telah dilakukan, PD. BPR Bank Daerah Karanganyar sudah melakukan proses pelayanan tabungan yang sesuai dengan azas-azas yang tercantum pada Undang-Undang Perbankan serta prosedur yang digunakan juga mudah dipahami oleh masyarakat. Dilihat dari segi kelemahan ada beberapa kelemahan dalam sistem pelayanan jemput bola ini. Dalam penganalisisan data, bagian Account Officer dituntut untuk lebih meningkatkanketelitian dan keobjektifannya, dan Sumber DayaManusia yang ada pada bagian Account Officer harus lebih ditingkatkan sehingga dapat mempertajam tugas-tugas yangdilakukan dan dapat lebih meningkatkan kinerja dari bagian terkait. Dalam memvalidasi buku tabungan tidak hanya dilakukan oleh bagian Kasirsaja, Account Officer hendaknya juga diikut sertakan dalam memvalidasi buku tabungan. Pada saat dokumentasi, seharusnya slip diberi nomor cetak untuk memudahkan transaksi tabungan sehingga penggunaanya dapat dipertanggungjawabkan. Kata kunci : Sistem tabungan jemput bola pada bank. iii

4 HALAMAN PERSETUJUAN Tugas Akhir dengan judul EVALUASI SISTEM PELAYANAN JEMPUT BOLA PADA PD. BPR. BANK DAERAH KARANGANYAR telah disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diajukan guna mencapai derajat Ahli Madya program studi Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Tugas Akhir ini disusun oleh: Nama NIM : Aulia Adinda Bella Zhiqita : F Surakarta, 5 November 2015 Disetujui dan diterima oleh Pembimbing Putri Nugrahaningsih S.E, M.Ak NIK iv

5 HALAMAN PENGESAHAN Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakutas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syaratsyarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Akuntansi. Nama : Aulia Adinda Bella Zhiqita Nim : F Judul Tugas Akhir : EVALUASI SISTEM PELAYANAN JEMPUT BOLA PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR. Surakarta, 5 November 2015 Tim Penguji Tugas Akhir 1. Lulus Kurniasih S.E.,M.Si.,Ak ( ) NIP Penguji 2. Putri Nugrahaningsih S.E, M.Ak ( ) NIK Dosen Pembimbing v

6 SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR (TA) Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret: Nama NIM. Program Studi Judul Tugas akhir (TA) : Aulia Adinda Bella Zhiqita : F : D3 Akuntansi : Evaluasi Sistem Pelayanan Jemput Bola pada PD. BPR Bank Daerah Karanganyar. Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir Yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/ saduran dari karya orang lain. Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijasah dan penjabutan gelar sarjananya. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Surakarta, 16 April 2014 Mahasiswa Aulia Adinda Bella Zhiqita NIM. F vi

7 MOTTO DAN PERSEMBAHAN Sesungguhnya bersama kesulitan pasti ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari suatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain) (QS 94: 6-7) Keluarga adalah orang-orang yang tulus mencintaimu dari kamu lahir sampai tiada, cintai keluargamu seperti mereka mencintaimu (Anonim) Saya datang, saya bimbingan, saya ujian, saya revisi dan saya menang (Penulis) Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada: 1. Allah SWT 2. Ibuku Dra. Baby Novega, M.Si 3. Ayahku Drs. Bambang Sarwo Priyono 4. Kakakku Aulia Baskara Mahardhika 5. Pamanku Isman 6. Penyemangatku seluruh teman-temanku 7. DIII Akuntansi angkatan Almamaterku. vii

8 KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr.Wb Segala puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan inayah Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul EVALUASI SISTEM PELAYANAN JEMPUT BOLA PADA PD. BPR BANK DAERAH KARANGANYAR. Tugas akhir ini disusun dengan tujuan untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis menerima banyak bimbingan, petunjuk, bantuan dan saran dari berbagai pihak sehingga Tugas Akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Allah SWT atas rahmat dan hidayahnya. 2. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS. 3. Ibu Dr. Djuminah, M.Si, Ak selaku ketua program studi Diploma III Akuntansi Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. 4. Ibu Putri Nugrahaningsih, SE, M.Ak selaku Dosen Pembimbing Lapangan dan Tugas Akhir. viii

9 5. Bapak Christiyaningsih Budiwati, S.E., M.Si., AK. selaku Dosen Pembimbing Akademik. 6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS yang telah memberkati ilmu pengetahuan selama dalam bangku perkuliahan. 7. Segenap Staff karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS 8. Keluarga penulis yang telah memberikan dukungan, semangat, dan motivasi dalam penyusunan Tugas Akhir ini. 9. Semua teman-teman D III Akuntansi Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian Tugas Akhir ini yang tidak bisa disebutkan satu per satu. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini tidak lepas dari kekurangan. Oleh karena itu, segala bentuk kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan laporan Tugas Akhir ini Surakarta,5 November 2015 Penulis ix

10 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i ABSTRACT... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iv HALAMAN PENGESAHAN... v PERNYATAAN TUGAS AKHIR... vi MOTTO DAN PERSEMBAHAN... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 3 C. Tujuan Penelitian... 3 D. Manfaat Penelitian... 4 x

11 II. TINJUAN PUSTAKA A. Pengertian Sistem dan Prosedur... 5 B. Bank... 7 C. Sistem Akuntansi Tabungan D. Prosedur Operasional Tabungan E. Flowchart III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan B. Analisis dan Pembahasan C. Temuan IV. PENUTUP A. Simpulan B. Rekomendasi DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi

12 DAFTAR TABEL TABEL Halaman II 1. Pengertian Simbol-simbol dalam Flowchart xii

13 DAFTAR GAMBAR GAMBAR Halaman 3.1 Struktur Organisasi Prosedur Pembukaan Tabungan (Bagian Account Officer) Prosedur Pembukaan Tabungan (Bagian Pembukuan) Prosedur Penyetoran Tabungan (Bagian Account Officer) Prosedur Penyetoran Tabungan (Bagian Pembukuan) Prosedur Pengambilan Tabungan (Bagian Account Officer) Prosedur Pengambilan Tabungan (Bagian Pembukuan) Prosedur Penutupan Tabungan (Bagian Account Offiecer) Prosedur Penutupan Tabungan (Bagian Pembukuan) xiii

14 DAFTAR LAMPIRAN 1. Formulir pembukaan tabungan 2. Slip pengambilan tabungan 3. Slip penyetoran tabungan 4. Bukti bill IBS Collect 5. Undang-Undang No. 10 tahun 1998 tentang perbankan xiv