BAB I PENDAHULUAN. Secara garis besar proses asuransi terdiri dari beberapa urutan proses, yaitu:

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB I PENDAHULUAN. Secara garis besar proses asuransi terdiri dari beberapa urutan proses, yaitu:"

Yulia Chandra
6 tahun lalu
Tontonan:

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sesuai dengan perkembangan bisnis saat ini, proses bisnis yang ada di PT. Astra Daihatsu Motor semakin kompleks, sesuai dengan kebutuhan bisnis perusahaanjenis produk asuransi yang digunakan pun semakin bervariasi, mulai dari asset, distribusi barang, keuangan sampai dengan hubungan kerjasama dengan pihak ketiga dari perusahaan tersebut. Secara garis besar proses asuransi terdiri dari beberapa urutan proses, yaitu: 1. Pembuatan polis asuransi, adalah pengumpulan data / pendeklarasian data asset atau lainnya, yang akan diajukan kepada pihak asuransi untuk pembuatan polis. 2. Pembayaran premi, adalah proses pembayaran premi asuransi yang ditagihkan oleh pihak asuransi. 3. Klaimkerugian akibat dari suatu kejadian, adalah proses pengajuan ganti rugi kepada pihak asuransi dengan aturan yang sudah ditentukan. 4. Penerimaan dana klaim, adalah penerimaan dana ganti rugi dari pihak asuransi hasil proses klaim. Semua proses diatas saling berhubungan, setiap proses harus dilakukan dengan tuntas, karena proses tersebut berjalan secara berurutan, proses berikutnya bisa dilakukan jika proses sebelumnya sudah berhasil diproses dengan tuntas, begitu juga sub-proses yang ada didalam proses-proses tersebut. Kondisi yang ada di PT. Astra Daihatsu Motor saat ini proses administrasi asuransi masihdilakukan secara manual sehingga dapatmengakibatkan proses klaim asuransi terhambat. Berdasarkan kondisi diatas, maka dapat diidentifikasi beberapa masalah diantaranya yaitu: 1. Kurangnya pemahaman PICterhadap pengetahuan asuransi dan prosedur asuransi yang harus dilakukan. 1

2 2 2. Proses pengolahan data untukpengajuan polis asuransi masih dilakukan secara manual, sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama. 3. Penyamapaian informasi incident dari PIC kepada departemen administarsi asuransi masih dilakukan secara konvensional, sehingga memperhambat proses klaim. 4. Proses pembuatan dokumen klaim masih dilakukan secara manual, sehingga tidak terregistrasi dengan baik dan sulit untuk dimonitor. Oleh karena itu untuk mengatasi masalah diatas diperlukan sebuah sistem informasi untuk mengoptimalkan proses adminstrasi asuransi yang ada di PT. Astra Daihatsu Motor. 1.2 Pembatasan Masalah Karena keterbatasan waktu, dalam penyusunan tugas akhir ini penulismembatasi masalah hanya pada proses : 1. Sosialisasi pengetahuan tentang asuransi dan prosedur asuransi di lingkungan kerja PT. Astra Daihatsu Motor. 2. Proses klaim asuransi dan monitoring, yaitu terkait dengan proses penyampaian informasi secara terkini, pembuatan dokumen klaim dan monitoring klaim. 1.3 Rumusan Masalah Berdasarkan batasan masalah diatas, dapat diketahui bahwa selain dari kurangnya pemahaman PIC terhadap asuransi juga proses klaim masih dilakukan secara konvensional dan manual. Untuk itu penulis menetapkan rumusan masalah sebagai berikut: 1. Bagaimana PIC dapat memahami tentang asuransi yang di gunakan oleh PT. Astra Daihatsu Motor? 2. Bagaimana sistem penyampaian informasi incidentdapat terkirim secara terkini kepada admin asuransi? 3. Bagaimana proses administrasi klaim asuransi dapat termonitor dengan baik?

3 3 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk merancang sistem informasi yang memiliki fungsi sebagai berikut : 1. Mengsosialisasikan pengetahuan tentang asuransi yang ada di PT. Astra Daihatsu Motor, sehingga semua PIC dan karyawan memahami tentang asuransi dan prosedur yang harus dilakukan. 2. Mempercepat pengiriman informasi incidentkepada departemen administrasi asuransi. 3. Pembuatan dokumen klaim asuransisecara sistematis dan terstruktur sehingga mudahuntuk dimonitor. 4. Membuat laporan klaim asuransi untuk manajemen PT. Astra Daihatsu Motor. 1.5 Manfaat Penelitian Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah : 1. Perusahaan terbantu dalam mensosialisasikan pengetahuan tentang asuransi kepada PIC terkait, shingga dapat mengurangi kerugian perusahaan akibat dari kurangnya pengetahuan & prosedur asuransi dan keterlambatan klaim asuransi. 2. Mempermudah perkerjaan karyawan dalam melakukan proses administrasi asuransi. 3. Bagi penulis merupakan sarana pengembangan wawasan sekaligus pengalaman dalam menganalisis permasalahan khususnya di bidang sistem informasi pada sebuah perusahaan. 4. Agar penulisbisamenempuhgelarsarjana strata Bagikalanganakademisdapatdijadikanbahanpenyusunanpenelitian yang serupadanlebihmendalam. 1.6 Metodelogi Penelitian Metodepenelitian yang digunakanmeliputi:

4 4 1. Kuesioner, yaitu metode pengumpulan data dengan cara mengedarkan beberapa kumpulan pertanyaan tertulis yang diajukan kepada pihak terkait PT. Astra Daihatsu Motor. 2. Wawancara, yaitu melakukan tanya jawab langsung dengan pihak terkaitpt. Astra Daihatsu Motor, untuk mengetahui dan memahami secara detail mengenai masalah-masalah yang diteliti. 3. Studi literature, berisi tentang konsep-konsep dasar teori yang mendukung pembuatan analisa dan perancangan Sistem Informasi Asuransi(Standard Operating Procedure) yaitu UML (Unified Modeling Language), PHPFramework CodeIginiter, MySQL dan CSS. 1.7 Sistematika Penulisan Skripsi Sistematika penulisan ini berisi penjelasan tiap bab yang akan dibahas dalam tugas akhir. Secara garis besar tugas akhir ini dibagi menjadi 5 bab yaitu : BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini penulis akan menjelaskan secara singkat mengenai Latar Belakang Masalah, Tujuan Penulisan, Rumusan Masalah, Batasan Masalah, Metodelogi Penelitian Dan Sistematikan Penulisan. BAB II : LANDASAN TEORI Pada bab ini penulis akan menjelaskan landasan-landasan teori yangberhubungan dengan program aplikasi yang dirancang serta pemodelan yang digunakan dalam merancang program aplikasi. BAB III : ANALISA DAN PERANCANGAN Pada bab ini membahas tentang tinjauan organisasi, analisis terhadap permasalahan yang dihadapi, sistem yang sedang berjalan dengan sistem yang diusulkan, pemodelan system,rancangan basis data, serta desain rancangan tampilan

5 5 BAB IV : IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN Pada bab ini berisi tentang implementasiyaitu cara pengoperasian aplikasi yang sudah dirancang, serta tampilan aplikasi yang telah di ujicoba. BAB V : PENUTUP Pada bab ini berisikan kesimpulan dari seluruh bab yang telah dibahas sebelumnya serta saran-saran yang berhubungan dengan pelaksanaan tugas akhir.

dokumen-dokumen yang mirip

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang PT. Pavillion Capital merupakan perusahaan yang bergerak dibidang pengelolaan keuangan serta dibidang asuransi, khususnya asuransi barang barang elektronik. Dalam pencapaiannya