BAB III METODOLOGI. 1. Design penelitian pertama yakni penelitian lapangan (field research)

Transkripsi

1 BAB III METODOLOGI 3.1 Research Design Pada penelitian kualitatif pada studi kasus memakai beberapa bentuk design penelitian yakni: 1. Design penelitian pertama yakni penelitian lapangan (field research) dengan cara melakukan wawancara (in-depth interview) mendalam dimana peneliti akan mewawancarai narasumber untuk memperoleh data dan fakta yang relevan dengan tujuan penelitian yang berkaitan terhadap teori 2. Design penelitian kedua yang digunakan yaitu penelitian kepustakaan (desk research) dengan cara melakukan penelitian melalui sumbersumber yang tersedia di publik seperti surat kabar, media elektronik, laporan riset, dan jurnal. 3. Design penelitian yang terakhir yang digunakan yaitu arm-chair, studi kasus yang dibuat berdasarkan pengetahuan dan imajinasi penulis Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan pada studi kasus ini yakni menggabungkan dari penelitian lapangan (field research) dan kepustakaan (desk research). Pada penelitian ini data-data yang digunakan di ambil dari 37

2 38 media elektronik, laporan manajemen, serta melakukan penelitian ke lapangan dengan bertemu dan wawancara kepada pihak manajemen Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi serta Ketua Majelis Kesehatan dan Kesejahteraan Masyarakat (MKKM) Muhammadiyah untuk mendapatkan data-data yang akurat. 3.3 Jenis Studi Kasus Pada penelitian studi kasus untuk rumah Sakit Islam Pondok Kopi merupakan studi kasus perusahaan (company case). Definisi untuk company case yakni merupakan jenis studi kasus di mana seorang peneliti melakukan analisa informasi-informasi dari dalam perusahaan. Studi Kasus ini menempatkan fokus pada perusahaan yang bergerak di industri kesehatan khususnya rumah sakit dengan nama Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi yang merupakan layanan kesehatan yang didirikan oleh organisasi masyarakat Muhammadiyah pada tahun Kerangka Berpikir Kerangka berpikir dapat diartikan sebagai skenario dari sebuah studi kasus. Pada penelitian studi kasus ini akan melihat dari sudut pandang pelaku atau tokoh utama yaitu Ibu Aliyus sebagai manajer pemasaran dan di bantu oleh Bapak Natsir sebagai Ketua Majelis Kesehatan dan Kesejahteraan Masyarakat (MKKM) Muhammadiyah. Alur penelitian ini menggunakan alur

3 39 mundur, pelaku utama maupun ke dua menjabarkan kejadian masa lampau perjalanan Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi dari tahun 2006 sampai dengan tahun Dalam perancangan studi kasus ini, langkah pertama yang dilakukan yakni melakukan studi pustaka untuk mengumpulkan atau menganalisa informasi-informasi tentang Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi. Datadata yang dikumpulkan berkaitan dengan posisi kompetitif RSIJPK serta pertumbuhan kinerjanya. Langkah selanjutnya dengan melakukan wawancara dengan Manajer Pemasaran Rumah Sakit Islam Pondok Kopi, dalam wawancara ini menjelaskan mengenai bagaimana RSIJPK mengimplementasikan strategi pemasaran berbasis nilai serta bagaimana RSIJPK dapat menaikkan kinerja manajemennya. Setelah mendapatkan seluruh data dan informasi yang dibutuhkan peneliti melakukan pembahasan dan membuat kesimpulan serta rekomendasi. 3.5 Jenis dan Sumber Data Data Primer Data primer atau utama yang digunakan dalam penulisan tesis studi kasus ini adalah data hasil wawancara dengan Ibu Aliyus selaku Manajer Pemasaran Rumah sakit Islam Jakarta Pondok Kopi dan Bapak Natsir selaku Ketua MKKM. Kegiatan wawancara ini dilaksanakan di kantor

4 40 manajemen Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi yang berlokasi di daerah Pondok Kopi Jakarta Timur Data Sekunder Data sekunder atau tambahan yang digunakan dalam penulisan tesis studi kasus ini diperoleh dari data-data laporan yang diberikan oleh pihak manajemen Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi dan Majelis Kesehatan dan Kesejahteraan Masyarakat (MKKM) Muhammadiyah Metode Analisis Dalam studi kasus tesis ini, fokus utama adalah untuk menjawab tiga perumusan masalah dengan menggunakan metode analisis kualitatif, dengan arti data dan informasi mengenai Rumah Sakit Islam pondok Kopi yang sudah terkumpul banyak akan di olah dan dianalisa dengan landasan teori yang relevan. Metode analisa yang dipakai untuk menjawab tiga perumusan masalah ini adalah : 1. Analisa pada posisi kompetitif industri rumah sakit yang sedang berkembang ini menggunakan bentuk penelitian desk research. Analisa ini dilakukan dengan menggunakan kerangka teori Porter s Five Forces dimana model pembelajaran ini memuat lima daya yang mempengaruhi kompetitif rumah sakit RSIJPK.

5 41 2. Analisa strategi usaha yang dilakukan manajemen RSIJPK khususnya dalam menerapkan pemasaran berbasis menggunakan penelitian field research dan desk research. Analisa ini dilakukan dengan menggunakan dua kerangka teori SWOT analysis dan value creation. Kedua kerangka teori ini untuk menganalisa strategi usaha RSIJPK. 3. Analisa perubahan strategi pertumbuhan RSIJPK menggunakan penelitian field research dan desk research terhadap pihak manajemen RSIJPK dan MKKM Muhammadiyah. Analisa ini dilakukan dengan menggunakan kerangka teori value-based marketing dimana model pembelajaran ini untuk melihat efektifitas pertumbuhan kinerja yang dihasilkan dari perubahan strategi manajemen RSIPK.