PERANGKAT RPP SMK. MENJELASKAN TENTANG KOMUNIKASI LISAN KELAS X / SEMESTER I Standar Kompetensi : KORESPONDENSI

Transkripsi

1 PERANGKAT RPP SMK MENJELASKAN TENTANG KOMUNIKASI LISAN KELAS X / SEMESTER I Standar Kompetensi : KORESPONDENSI UNTUK MEMENUHI TUGAS MATAKULIAH Pengembangan Media Pengajaran ADP Berbasis TIK Yang dibina oleh Drs. Mohammad Arief, M.Si Oleh Lutfi Fatmasari UNIVERSITAS NEGERI MALANG FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN PENDIDIKAN ADMINISTRASI PERKANTORAN Mei 2017

2 KATA PENGANTAR Puji syukur Saya ucapkan kehadirat Allah SWT, atas kemurahan-nya, sehingga Saya dapat menyelesaikan perangkat pembelajaran ini tepat waktu. Perangkat ini dibuat dengan maksud untuk memenuhi tugas Mata Kuliah Pengembangan Media Pengajaran ADP Berbasis TIK, untuk Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran. Perangkat ini dibuat sebagai acuan bagi para guru untuk melakukan pembelajaran sehingga diperoleh hasil belajar kognitif, afektif dan psikomotorik. Hasil belajar kognitif Administrasi Perkantoran meliputi produk dan proses, hasil belajar psikomotorik berupa keterampilan dalam melaksanakan aktivitas kerja ilmiah, hasil belajar afektif terdiri dari perilaku berkarakter dan keterampilan sosial. Dengan demikian perangkat pembelajaran ini merupakan contoh perangkat RPP dan kelengkapannya yang melatihkan keterampilan berpikir, keterampilan proses, psikomotor, keterampilan sosial dan menumbuhkembangkan perilaku berkarakter. Perangkat ini terdiri dari: Silabus, RPP, LKS dan Kunci LKS, LP-1: Penilaian Produk, Kunci LP-2: Penilaian Proses, LP-3 Penilaian Psikomotor, LP-4:Afektif, Modul, Media pembelajaran berupa slide power point. Semoga perangkat ini dapat memberikan kemudahan bagi mahasiswa ekonomi khususnya calon guru Administrasi Perkantoran dalam mengelola pembelajaran sehingga memberikan ruang yang amat luas bagi peserta didiknya untuk mengembangkan keterampilan berpikir, keterampilan proses, keterampilan sosial, dan mewujudkan perilaku berkarakter. Malang, Mei 2017 Penyusun KORESPONDENSI 1

3 DAFTAR ISI Kata Pengantar... 1 Daftar Isi... 2 Silabus... 3 Rencana Pelaksanaan Pembelajaran Standar Kompetensi Kompetensi Dasar Indikator Tujuan Pembelajaran Materi Pembelajaran Model dan Metode Pembelajaran Bahan Alat dan Media Proses Pembelajaran Sumber Belajar Daftar Pustaka LK-1 : Dasar - Dasar Komunikasi Lisan Kunci Lembar Kerja LP 1 : Penilaian Produk LP 2 : Penilaian Proses LP 3 : Psikomotorik LP 4 : Format Penilaian Perilaku KORESPONDENSI 2

4 SILABUS Nama Sekolah : SMK Negeri 2 Blitar Bidang Keahlian : Bisnis dan Manajemen Progam Keahlian : Administrasi Perkantoran Mata Pelajaran : Korespondensi Kelas / Semester : X / 1 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Kompetensi Inti: KI 1: Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya. KI 2: Mengembangkan perilaku (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, santun, ramah lingkungan, gotong royong, kerjasama, cinta damai, responsif dan pro-aktif) dan menunjukan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan bangsa dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia. KI 3: Memahami dan menerapkan pengetahuan faktual, konseptual, prosedural dalam ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dengan wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait fenomena dan kejadian, serta menerapkan pengetahuan prosedural pada bidang kajian yang spesifik sesuai dengan bakat dan minatnya untuk memecahkan masalah. KI 4: Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu menggunakan metoda sesuai kaidah keilmuan. KORESPONDENSI 3

5 No Kompetensi Dasar Materi Pokok Kegiatan pembelajaran Penilaian 1.1. Bertambah keimanannya dengan menyadari hubungan keteraturan dan kompleksitas alam dan jagad raya terhadap kebesaran Tuhan yang menciptakannya 1.2 Penerapan penggunaan panca indera sebagai sarana untuk berkarya secara efektif dan efisien berdasarkan nilai-nilai agama yang dianut 1.3 Meyakini bahwa bekerja adalah salah satu bentuk pengamalan perintah Tuhan yang harus dilakukan secara sungguh-sungguh Alokasi Waktu Sumber Belajar KORESPONDENSI 4

6 No Kompetensi Dasar Materi Pokok 2.1 Memiliki motivasi internal dan menunjukkan rasa ingin tahu dalam pembelajaran menyiapkan, menggunakan otomatiasi perkantoran 2.2 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, santun, ramah lingkungan, gotong royong) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah 2.3 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja 2.4 Memiliki Sikap proaktif dalam melakukan kegiatan otomatisasi perkantoran Kegiatan pembelajaran Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar KORESPONDENSI 5

7 No Kompetensi Dasar Materi Pokok Kegiatan pembelajaran Penilaian Semester Menjelaskan tentang komunikasi Lisan 4.1. Menerapkan keterampilan komunikasi Lisan Dasar-dasar Komunikasi Kantor o Pengertian dan komponen komunikasi o Faktor-faktor komunikasi o Proses dan Media Komunikasi o Jenis dan Prinsip-prinsip Komunikasi o Etika dan Kepribadian o Konsep Etiket Kantor Peralatan/mesin Komunikasi o Telephone, Telephon conference; PHBX, Fax; o Voice Mail, VOIP PBX, Skype o Mobile Phone, IPhone, dll Tata Cara Menerima Panggilan Telephone o Keterampilan mendengar dan memahami informasi yang diterima Mengamati Mengamati tentang berbagai jenis komunikasi yang terjadi di sekolah atau di kantor Menanya Memberikan kesempatan peserta didik menanyakan hal yang berkaitan dengan berbagai jenis-jenis komunikasi yang terjadi di sekolah atau di kantor Eksperimen/explore Mencoba melakukan komunikasi secara lisan antar teman Asosiasi Menjelaskan beberapa jenis komunikasi lisan dengan menggunakan alat komunikasi. Komunikasi Mempresentasikan di depan tentang komunikasi lisan Tugas Membuat resume tentang komunikasi lisan Observasi Ceklist lembar pengamatan pada saat peserta didik melakukan diskusi kelompok Portofolio Membuat Laporan tertulis tentang komunikasi lisan di sekolah atau kantor terdekat secara berkelompok Alokasi Waktu 10 x 5 JP Sumber Belajar KORESPONDENSI 6

8 No Kompetensi Dasar Materi Pokok Kegiatan pembelajaran Penilaian o o o o Spelling Abjad Telepon Manner Mencatat dan menyampaikan pesan melalui Lembar Pesan Telepon Penggunaan SLI/SLJJ berkaitan dengan perbedaan waktu dengan menggunakan alat komunikasi. Tes Tes praktik daan tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tentang komunikasi lisan Alokasi Waktu Sumber Belajar 3.2. Mengidentifikasi cara membuat komunikasi tulis 4.2 Mempraktikkan cara membuat komunikasi tulis Tata laksana Prosedur Pembuatan Surat/Naskah/dokumen(Tata bahasa/kalimat surat niaga, dinas dan pribadi, Tata penulisan surat secara jelas, singkat dan tepat dan Penggunaan Ejaan, tanda baca dan tata bahasa) Lay Out Surat Isi Surat Mengamati Mengamati tentang berbagai jenis komunikasi tertulis yang terjadi di sekolah atau di kantor Menanya Memberikan kesempatan peserta didik menanyakan hal yang berkaitan dengan berbagai jenis-jenis komunikasi tertulis yang terjadi di sekolah atau di kantor Eksperimen/explore Mencoba melakukan komunikasi secara secara tertulis Tugas Membuat resume tentang komunikasi tertulis Observasi Ceklist lembar pengamatan pada saat peserta didik melakukan diskusi kelompok Portofolio Membuat Laporan tertulis tentang komunikasi tertulis 10JP X 5 KORESPONDENSI 7

9 No Kompetensi Dasar Materi Pokok Kegiatan pembelajaran Penilaian Semester Menjelaskan cara membuat surat Dinas 4.3 Melakukan cara membuat surat Dinas Surat Dinas Menjelaskan pengertian dan fungsi surat dinas Sura undangan dinas Surat edaran Surat instruksi Surat perjalanan dinas Surat dinas lainnya Asosiasi Menjelaskan cara pengetikan surat dinas diantara teman Komunikasi Mempresentasikan tata cara pengetikan surat dinas Mengamati Mengamati cara membuat surat niaga di perusahaan terdekat Menanya Memberikan kesempatan peserta didik menanyakan hal yang berkaitan dengan suratsurat niaga Eksperimen/explore Praktik membuat bermacam-macam surat niaga dengan berbagai bentuk yang biasa digunakan di sekolah atau kantor terdekat secara berkelompok Tes Tes praktik dan tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tentang komunikasi tertulis Tugas Mencari contoh-contoh surat niaga yang biasa digunakan di perusahaan Observasi Ceklist lembar pengamatan kegiatan perusahaan dalam membuat surat niaga Alokasi Waktu 6 X 5 JP Sumber Belajar KORESPONDENSI 8

10 No Kompetensi Dasar Materi Pokok Kegiatan pembelajaran Penilaian 3.4 Menjelaskan cara membuat surat niaga 4.4 Melakukan cara membuat surat niaga Surat Bisnis: Surat perkenlan Surat permintaan penawaran Surat penawaran Surat pesanan Surat pengantar barang Surat pengaduan Surat tuntutan dan penyelesaian Surat gugat Surat bisnis lainnya Asosiasi Menjelaskan cara pengetikan surat niaga diantara teman Komunikasi Mempresentasikan tata cara pengetikan surat niaga Mengamati Mengamati cara membuat surat niaga di perusahaan terdekat Menanya Memberikan kesempatan peserta didik menanyakan hal yang berkaitan dengan suratsurat niaga Portofolio Laporan tertulis tentang suratniaga di Dunia Kerja secara berkelompok Tes Tes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tentang surat niaga Tugas Mencari contoh-contoh surat niaga yang biasa digunakan di perusahaan Observasi Ceklist lembar pengamatan kegiatan perusahaan Alokasi Waktu 7 X 5 JP Sumber Belajar KORESPONDENSI 9

11 No Kompetensi Dasar Materi Pokok Kegiatan pembelajaran Penilaian 3.5 Menguraikan cara membuat Surat Bahasa Inggris (English Correspodence) 4.5 Mempraktikkan cara membuat Surat Bahasa Inggris (English Correspodence) Prosedur Pembuatan Surat dnaskah/dokumen(tata bahasa/kalimlam bahasa Inggris Lay Out Surat bahasa Inggris Isi Surat bahasa Inggris Surat dinas bahasa Ingris Surat niaga bahasa Inggris Eksperimen/explore Praktik membuat bermacam-macam surat niaga dengan berbagai bentuk yang biasa digunakan Asosiasi Menjelaskan cara pengetikan surat niaga diantara teman Komunikasi Mempresentasikan tata cara pengetikan surat niaga Mengamati Mengamati beberapa prosedur-prosedur dalam manangani pekerjaan kantor. Menanya Memberikan kesempatan siswa menanyakan hal yang berkaitan dengan prosedur operasi standar Eksperimen/explore Menggunakan simbolsimbol yang digunakan dalam membuat surat niaga Portofolio Laporan tertulis tentang suratniaga di Dunia Kerja secara berkelompok Tes Tes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda tentang surat niaga Tugas Memecahkan masalah sehari-sehari berkaitan dengan prosedur penanganan pekerjaan kantor Observasi Alokasi Waktu 7 X 5 JP Sumber Belajar KORESPONDENSI 10

12 dalam prosedur operasi standar Asosiasi Menjelaskan akibat kesalahan prosedur dalam menangani pekerjaan kantor. Komunikasi Mempresentasikan dampak kesalahan dalam prosedur penanganan pekerjaan kantor Ceklist lembar pengamatan kegiatan kantor Portofolio Laporan tertulis tentang SOP di Dunia Kerja secara berkelompok Tes Tes tertulis bentuk uraian dan/atau pilihan ganda KORESPONDENSI 11

13 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN Satuan Pendidikan Mata Pelajaran Kelas/Semester Materi Pembelajaran Alokasi Waktu : SMK Negeri 2 Blitar : Korespondensi : X/I : Menjelaskan Tentang Komunikasi Lisan : 2 X 45 menit I. Standar Kompetensi : Korespondensi II. Kompetensi Dasar : Menjelaskan tentang komunikasi lisan III. Indikator A. Kognitif 1. Produk: a. Menjelaskan pengertian dan komponen komunikasi b. Mengidentifikasi faktor-faktor komunikasi c. Memahami proses komunikasi dan media komunikasi d. Pemahaman tentang jenis dan prinsip-prinsip komunikasi e. Menerapkan etika dan kepribadian f. Memahami konsep etika kantor 2. Proses: a. Melaksanakan praktek komunikasi lisan di sekolah atau di kantor terdekat. B. Psikomotor a. Melaksanakan praktek komunikasi lisan di sekolah atau di kantor terdekat dengan langkah-langkah dan prosedur yang telah ditentukan. C. Afektif Mengembangkan sikap yang, meliputi : 1. Jujur 2. Disiplin 3. Tanggungjawab 4. Peduli 5. Santun 6. Ramah lingkungan 7. Gotong royong 8. Kerjasama 9. Cinta damai 10. Responsif KORESPONDENSI 12

14 11. Pro-aktif IV. Tujuan Pembelajaran: A. Kognitif 1. Produk: Siswa dapat mendeskripsikan dasar-dasar komunikasi lisan. 2. Proses Disediakan seperangkat alat tulis dan, pesawat telepon/pesawat komunikasi, siswa dapat mengoperasikan fungsi telepon sebagai alat komunikasi dengan benar. Selanjutnya siswa melakukan tata-cara bertelepon dengan menggunakan etika yang baik dalam penggunaan telepon, dengan rincian : proses, meliputi : mengoperasikan pesawat telepon, memahami tata-cara bertelepon dengan menggunakan etiket yang baik dalam penggunaan telepon, berkomunikasi dengan telepon, menggunakan tata-cara bertelepon secara beretiket yang santun, menerima telepon dan mencatat pesan yang masuk B. Psikomotor Disediakan peralatan telekomunikasi (telepon PABX) dan LKS, peserta dapat mendemonstrasikan praktek penanganan telepon tersebut di Laboratorium Administrasi Perkantoran. Disediakan beberapa contoh skenario dialog (lembar format berita telepon ), kemudian peserta melakukan praktek berupa berkomunikasi melalui telepon. C. Afektif Ketika proses pembelajaran, diharapkan siswa dapat memiliki berbagai perilaku yakni jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, santun, ramah lingkungan, gotong royong, kerjasama, cinta damai, responsif, dan pro-aktif. Kriteria dan indikatornya adalah: 1. Jujur 2. Disiplin a. Tidak mencontek saat mengerjakan tugas b. Melakukan praktikum sesuai dengan aturan c. Tidak menyalin karya orang lain tanpa menyebutkan sumbernya a. Hadir tepat waktu b. Menaati peraturan pembelajaran dan peraturan sekolah c. Taat dalam mengerjakan dan mengumpulkan tugas 3. Tanggungjawab 4. Peduli a. Mengerjakan tugas sesuai dengan instruksi yang diberikan b. Mandiri dalam mengerjakan tugas c. Dapat menjelaskan apa yang dilakukan a. Membantu teman lain yang kebingungan dalam mengerjakan tugas KORESPONDENSI 13

15 5. Santun b. Tidak mengganggu teman lain a. Menghormati orang yang lebih tua b. Tidak berkata kotor dan kasar c. Tidak menyela pembicaraan orang lain d. Bersikap salam, senyum, sapa jika bertemu dengan orang lain e. Meminta ijin saat hendak masuk maupun keluar ruangan 6. Ramah lingkungan a. Membuang sampah pada tempatnya b. Selalu merapikan tempat kerjanya usai melakukan praktik 7. Gotong royong 8. Kerjasama a. Terlibat aktif dalam diskusi kelompok 9. Cinta damai 10. Responsif 11. Pro-aktif a. Dapat menyatukan pendapat dalam kelompok b. Dapat menerima masukan teman lain c. Banyak membantu kelompok a. Tidak berdebat berlebihan saat diskusi b. Dapat menerima pendapat dari teman lain a. Memiliki minat yang tinggi dalam mengikuti pembelajaran b. Tidak ragu meminta bantuan untuk mengasah kemampuan a. Tidak ragu berpendapat saat pelajaran b. Tidak ragu mengajukan pertanyaan ketika tidak mengerti selama mengikuti kegiatan pembelajaran V. Materi Pembelajaran (terlampir) 1. Pengertian dan komponen komunikasi lisan a. Pengertian komunikasi lisan menurut beberapa ahli b. Komponen yang berperan dalam komunikasi lisan 2. Faktor-faktor komunikasi a. Faktor keberhasilan komunikasi 3. Proses dan media kominikasi a. Urutan proses terjadinya komunikasi b. Beberapa media komunikasi kantor 4. Jenis dan prinsip-prinsip komunikasi a. Komunikasi menurut lawan b. Komunikasi menurut jumlah c. Komunikasi menurut maksud KORESPONDENSI 14

16 d. Komunikasi tidak langsung e. Komunikasi langsung f. Komunikasi internal g. Komunikasi eksternal h. Prinsip-prinsip dalam komunikasi 5. Etika dan kepribadian a. Pengertian etika dalam bahasa Yunani Kuno b. Beberapa pengertian etika menurut para ahli c. Pengertian kepribadian dalam bahasa inggris 6. Konsep etika kantor a. Garis besar etika kantor VI. VII. Model dan Metode Pembelajaran Model pembelajaran : Ceramah, praktek Metode pembelajaran : Cooperativ Learning Bahan Lembar Kerja Siswa VIII. Alat dan Media a. Alat 1. White Board 2. Spidol 3. Laptop/Komputer 4. Printer 5. LCD 6. CD 7. Alat Tulis 8. Pesawat telepon b. Media 1. Screen Proyector 2. Power point IX. Proses Pembelajaran A. Pendahuluan Kegiatan 1. Ketua kelas memimpin do a saat pembelajaran akan dimulai. 2. Guru menjelaskan tujuan pembelajaran yang akan dicapai siswa, baik kemampuan proses maupun produk serta manfaatnya bagi karir siswa (motivasi). Penilaian oleh Pengamatan KORESPONDENSI 15

17 3. Memberikan pengetahuan sekilas tentang dasar-dasar komunikasi lisan B. Inti Kegiatan Penggalan 1 1. Siswa mencari pengertian dokumen dan dokumentasi menurut beberapa ahli dari internet. 2. Guru membagikan LKS kepada masing-masing kelompok. 3. Siswa mendiskusikan materi tentang dasar-dasar komunikasi lisan Penilaian oleh Pengamatan Penggalan 2 1. Mengorganisasikan siswa dalam kelompok - kelompok kooperatif. Setiap kelompok terdiri dari 3-4 siswa, untuk membuat video berkomunikasi yang baik dengan etika yang ditentukan. 2. Meminta siswa untuk mengatakan jujur bila belum membuat video. 3. Membimbing siswa membuat video komunikasi lisan 4. Meminta masing-masing siswa dalam setiap kelompok agar bertanggungjawab atas terselesaikannya tugas tersebut. Penggalan 3 1. Membimbing tugas kelompok membuat video dengan sikap dan penggunaan bahasa yang baik dan benar. 2. Guru melakukan evaluasi formatif dengan instrumen penilaian presentasi dengan skala deskriptif terhadap aspek kelancaran, ketepatan, kelengkapan dan kekreatifan. Serta memberi kesempatan kepada siswa lain untuk menjadi pengamat yang baik. Penggalan 4 1. Memberikan penghargaan kepada individu dan kelompok yang berkinerja dengan baik dalam kegiatan belajar berkomunikasi lisan yang sesuai etika tersebut. KORESPONDENSI 16

18 C. Penutup Kegiatan 1. Siswa mengumpulkan hasil kerja kelompoknya dan menanyakan hal-hal yang masih ragu. 2. Guru membantu siswa untuk menjelaskan hal- hal yang masih diragukan oleh siswa sehingga informasi yang diterima oleh siswa merupakan informasi yang benar dan tidak terjadi kesalahpahaman terhadap materi. 3. Siswa menyimpulkan materi di bawah bimbingan guru. 4. Guru mengakhiri kegiatan pembelajaran dan memberikan pekerjaan rumah. Penilaian oleh Pengamatan X. Sumber Belajar 1. LK 1 : Dasar-dasar komunikasi lisan 2. Kunci LK 1 3. LP 1 : Produk 4. LP 2 : Proses 5. LP 3 : Psikomotor 6. LP 4 : Pengamatan Perilaku/Sikap 7. Tabel Spesifikasi Penilaian 8. Silabus 9. Modul XI. Daftar Pustaka Sutomo, Slamet Sudadi.Korespondensi. Depok: Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Dilindungi Undang-Undang KORESPONDENSI 17

19 Nama/Kelompok : Kelas : Tanggal : LEMBAR KERJA 1 Dasar - Dasar Komunikasi Lisan Tujuan : Siswa dapat mendeskripsikan dasar-dasar komunikasi lisan. Alat : 1. ATK 2. Laptop/Komputer 3. CD 4. LCD Rumusan Masalah : 1. Bagaimana pengertian dan komponen komunikasi lisan? 2. Apa saja faktor-fator komunikasi lisan? 3. Bagaimana proses komuniksai lisan? 4. Apa saja media komunikasi kantor? 5. Apa saja jenis dan prinsip prinsip komunikasi lisan? 6. Bagaimana etika dan kepribadian komunikasi lisan? 7. Bagaimana konsep etika kantor? Langkah-langkah: 1. Menyiapkan alat dan bahan. 2. Membuat video komunikasi lisan dengan baik sesuia etika. 3. Menayangkan dan mempresentasikan hasil kerja kelompoknya di depan kelas. Sedangkan kelompok lain menyimak dan memberikan pertanyaan maupun sanggahan. 4. Mengumpulkan video berupa soft file dalam bentuk CD. Analisis: 1. Jelaskan komunikasi lisan menurut pendapat anda? Sebutkan faktor-fator komunikasi lisan? KORESPONDENSI 18

20 3. Bagaimana proses komunikasi lisan? 4. Apa saja media komunikasi kantor? 5. Apa saja jenis dan prinsip prinsip komunikasi lisan? 6. Bagaimana etika dan kepribadian komunikasi lisan? 7. Bagaimana konsep etika kantor? KORESPONDENSI 19

21 KUNCI LEMBAR KERJA 1 Dasar - Dasar Komunikasi Lisan 1. Pengertian Komunikasi Komunikasi diartikan sebagai proses pemberitahuan, ada pihak yang memberitahu dan ada pihak yang diberitahu. 2. Kata komponen menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) adalah unsur yang berarti bagian yang berperan dalam proses komunikasi. Dalam proses komunikasi terdapat beberapa komponen yang sangat berperan, yaitu : 1. Komunikator (communicator) yaitu sumber pengirim berita. 2. Enkode, adalah proses pengantar pesan. 3. Pesan atau berita (message) atau ide yang disampaikan. 4. Dekode ialah proses penerimaan pesan. 5. Komunikan (communicate) yaitu orang yang menerima berita, yang ditafsirkan melalui pendengaran, penglihatan. 6. Tanggapan atau respon (feedback). 3. Faktor-faktor keberhasilan komunikasi : a. Penguasan pengetahuan teknik khusus sesuai dengan bidangnya. b. Penguasaan asas-asas komunikasi. c. Adanya semangat kerja dan mental yang memenuhi syarat. 4. Media komunikasi kantor, diantaranya : a. Pesawat Telpon Telepon merupakan kebutuhan utama di dalam kegiatan komunikasi lisan dikantor. b. Presentasi Menyampaikan gagasan melalui presentasi saat ini sudah merupakan bagian dari tugas karyawan kantor terutama para eksekutifnya. 5. Prinsip prinsip komunikasi : 1. Prinsip motivasi dalam komunikasi. 2. Prinsip perhatian. 3. Prinsip keinderaan dalam komunikasi. 4. Prinsip pengertian di dalam berbicara. Jenis jenis komunikasi : 1. Komunikasi menurut lawan 2. Komunikasi menurut jumlah 3. Komunikasi menurut maksud 4. Komunikasi tidak langsung 5. Komunikasi langsung 6. Komunikasi internal KORESPONDENSI 20

22 7. Komunikasi eksternal 6. Pengertian Etika Etika (Yunani kuno "ethikos", berarti "timbul dari kebiasaan") adalah sebuah sesuatu dimana dan bagaimana cabang utama filsafat yang mempelajari nilai atau kualitas yang menjadi studi mengenai standar dan penilaian moral. 7. Pengertian Kepribadian Dalam bahasa Inggris istilah kepribadian adalah personality. Istilah ini berasal dari kata bahasa latin persona, yang berarti topeng, perlengkapan yang selalu dipakai dalam pentas drama Yunani kuno. 8. Secara garis besar etika kantor diantaranya : a. Etika Berbicara b. Etika Merokok c. Etika Minum d. Etika Makan e. Etika dikamar kecil f. Etika Kantin g. Etika ruang tempat kerja KORESPONDENSI 21

23 LEMBAR PENILAIAN 1 Produk 1. Jelaskan pengertian komunikasi menurut anda sendiri dan menurut beberapa ahli! Pengertian komunikasi menurut beberapa ahli adalah sebagai berikut : 1. Pengertian komunikasi menurut Kamus Indonesia Umum oleh W.J.S. Poerwadarmita mengatakan bahwa komunikasi itu adalah perhubungan. 2. Pengertian komunikasi menurut Ensiklopedia adalah penyelenggaraan tata hubungan kegiatan menyampaikan warta, dari satu pihak ke pihak lain dalam suatu organisasi. 3. Pengertian komunikasi antara (antar) manusia adalah suatu informasi, ide atau pernyataan yang ditujukan kepada orang lain. 4. Pengertian komunikasi massa adalah segenap aktivitas yang dilakukan industri, perhimpunan jabatan, pemerintah atau organisasi untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang sehat dan bermanfaat dengan pihak yang dituju. Sedangkan menurut saya sendiri adalah, Komunikasi diartikan sebagai proses pemberitahuan, ada pihak yang memberitahu dan ada pihak yang diberitahu. 2. Sebutkan komponen komponen komunikasi! Kata komponen menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) adalah unsur yang berarti bagian yang berperan dalam proses komunikasi. Dalam proses komunikasi terdapat beberapa komponen yang sangat berperan, yaitu : 1. Komunikator (communicator) yaitu sumber pengirim berita. 2. Enkode, adalah proses pengantar pesan. 3. Pesan atau berita (message) atau ide yang disampaikan. 4. Dekode ialah proses penerimaan pesan. 5. Komunikan (communicate) yaitu orang yang menerima berita, yang ditafsirkan melalui pendengaran, penglihatan. 6. Tanggapan atau respon (feedback). Menurut Laswell, komponen-komponen komunikasi adalah : a. Pengirim atau komunikator (sender) adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain. b. Pesan (message) adalah isi atau maksud yang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain. c. Saluran (channel) adalah media dimana pesan disampaikan kepada komunikan. Dalam komunikasi antar-pribadi (tatap muka) saluran dapat berupa udara yang mengalirkan getaran nada/suara. KORESPONDENSI 22

24 d. Penerima atau komunikate (receiver) adalah pihak yang menerima pesan dari pihak lain e. Umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya. f. Aturan yang disepakati para pelaku komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu akan dijalankan ("Protokol"). 3. Sebutkan faktor faktor keberhasilan komunikasi! 1. Penguasan pengetahuan teknik khusus sesuai dengan bidangnya. 2. Penguasaan asas-asas komunikasi. 3. Adanya semangat kerja dan mental yang memenuhi syarat. Faktor keberhasilan komunikasi dari sudut komunikator : 1. Kecakapan komunikator. Seorang komunikator harus menguasai caracara menyampaikan buah pikiran, baik secara lisan maupun tertulis. 2. Sikap komunikator. Sikap komunikator itu harus tegas agar dapat menanamkan kepercayaan pendengar atau pembaca terhadap uraianuraian yang disampaikan. 3. Pengetahuan komunikator. Komunikator harus memiliki pengetahuan yang luas dalam segala bidang. 4. Sistem sosial. Dalam organisasi, komunikator dipengaruhi oleh kedudukannya. Sedangkan dalam masyarakat, komunikator harus menyesuaikan kepada sifat-sifat masyarakat tersebut. 5. Fisik dan indera komunikator/saluran komunikasi. Komunikasi lisan sangat dipengaruhi oleh suara yang mantap, ucapan yang jelas, dan gerak gerik yang baik dalam mendukung pembicaraan. Faktor keberhasilan komunikasi dari sudut komunikan : 1. Kecakapan komunikan. Seorang komunikan harus mempunyai kecakapan dalam mendengarkan, membaca, dan menanggapi pembicaraan. 2. Sikap komunikan. Komunikan perlu memiliki sikap simpatik, rendah hati, dan tegas. 3. Pengetahuan komunikan. Komunikan yang memiliki pengetahuan yang luas akan lebih cepat memahami isi suatu pembicaraan dan mudah menafsirkan maksud dari komunikator. 4. Sistem sosial. Komunikan harus memahami kedudukan komunikator serta menyesuaikan diri terhadap sistem sosialnya. 5. Fisik dan indera komunikan/saluran komunikasi. Komunikan harus memiliki kondisi fisik yang baik dalam penglihatan, pendengaran, dan indera lainnya. KORESPONDENSI 23

25 4. Bagaimana proses komunikasi! Pengirim Penerima Pesan yang akan dikirimkan Penyediaan pesan Saluran Pesan diterima Pesan disandikan Gangguan Umpan balik 5. Apa saja media komunikasi kantor! Media Komunikasi 1. Pesawat Telpon Telepon merupakan kebutuhan utama di dalam kegiatan komunikasi lisan di kantor. Komunikasi melalui telpon merupakan sebuiah kesempatan untuk membina dan meningkatkan jalinan komunikasi yang dapat saling menguntungkan. Kesempatan berkomunikasi melalui telpon dapat digunakan untuk menjelaskan, mengkonfirmasikan bahkan meluruskan berita-berita atau segala sesuatu yang berhubungan dengan kantor. 2. Presentasi Menyampaikan gagasan melalui presentasi saat ini sudah merupakan bagian dari tugas karyawan kantor terutama para eksekutifnya. Keterampilan yang tinggi dalam hal ini akan menjadi modal bagi seseorang yang sedang meniti jalur karirnya. Presentasi merupakan media komunikasi lisan untuk menyampaikan pikiran, ide-ide atau keterangan mengenai apa saja yang menjadi tanggung jawab seseorang baik itu merupakan barang ataupun jasa. 6. Apa saja jenis - jenis komunikasi! 1. Komunikasi menurut lawan Komunikasi ini dapat dibagi menjadi : 1. Komunikasi pribadi (satu lawan satu). 2. Komunikasi umum (satu lawan banyak, banyak lawan satu, banyak lawan banyak). Komunikasi lawan banyak adalah komunikasi yang berhadapan langsung dengan komunikasi dalam arti jamak. 2. Komunikasi menurut jumlah 1. Komunikasi perorangan atau komunikasi pribadi. 2. Komunikasi kelompok antar badan dengan badan atau organisasi dengan organisasi. 3. Komunikasi menurut maksud Komunikasi ini digolongkan : KORESPONDENSI 24

26 1. Memberi perintah atau instruksi. 2. Nasehat 3. Saran 4. Berpidato 5. Berunding 6. Musyawarah 7. Pertemuan 8. Wawancara 4. Komunikasi langsung dan tidak langsung 1. Komunikasi langsung atau tatap muka adalah komunikasi yang disampaikan secara langsung melalui tatap muka. 2. Komunikasi tidak langsung adalah komunikasi yang disampaikan tidak secara langsung atau tidak bertatap muka. 5. Komunikasi internal. Yaitu komunikasi yang dilakukan dalam lingkungan itu sendiri. Komunikasi internal dapat dibagi menjadi : 1. Hubungan tegak (vertikal). Proses menyampaikan sesuatu warta dari pihak pimpinan kepada pegawai maupun sebaliknya. Hubungan vertikal ke bawahan berwujud perintah dan petunjuk. 2. Hubungan datar (horizontal). Adalah hubungan diantara pejabat atau satu jenjang pada organisasi. 7. Sebutkan prinsip prinsip komunikasi! Prinsip prisip Komunikasi Prinsip teknik dasar berbicara. Prinsip-prinsipnya adalah sebagai berikut : 1. Prinsip motivasi dalam komunikasi. Adalah memberikan dorongan untuk membangkitkan minat para pendengar dalam menanggapi suatu masalah yang disampaikan. Ada beberapa cara yang dapat dilakukan dalam prinsip motivasi, yaitu : a). Mengutarakan dorongan kebutuhan. Dengan mengutarakan pentingnya bahan yang akan dibicarakan, terutama bagi para pendengar. b). Menghargai si pendengar. Hendaknya pembicara dapat menghargai para pendengarnya karena dengan hal itu pendengar akan merasa nyaman dalam mendengarkan apa yang kita sampaikan. c). Memanfaatkan dorongan ingin tahu. Pada dasarnya manusia memiliki rasa ingin tahu yang besar akan sesuatu yang baru. 2. Prinsip perhatian. Prinsip perhatian adalah bagaimana agar pembicara dapat menarik perhatian pendengar dan mengajakanya masuk dalam pembicaraan yang pembicara ciptakan. Hal-hal yang menarik perhatian pendengar dapat dijelaskan sebagai berikut :a). Hal-hal yang aneh. b). KORESPONDENSI 25

27 Membicarakan hal yang lucu. c). Membicarakan hal yang dominan (mencolok). d). Membicarakan hal yang sesuai dengan kebutuhan 3. Prinsip keinderaan dalam komunikasi. Prinsip ini bertumpu pada pendapat sarjana Amerika yang bernama John Dewey, ia mengatakan bahwa "belajar" yang baik adalah berbuat (learning by doing). sebagai contoh, jika ingin ceramah tentang pasar modal sebaiknya membawa alat-alat peraga yang lengkap. 4. Prinsip pengertian di dalam berbicara. Cara yang terbaik dalam penyampaian prinsip pengertian di dalam berbicara adalah sebagai berikut : a). Sebelum menguraikan suatu masalah, uraikan terlebih dahulu sistematika yang akan dibahas, kemudian baru per pokok bahasan. Setelah selesai, utarakan ringkasannya, kemudian simpulkan keseluruhannya secara singkat. b). Uraian pembicaraan sistematis dan logis. Maksudnya teratur menurut tingkatannya serta dapat diterima akal sehat. c). Memberikan ungkapan-ungkapan yang kongkrit. Maksudnya untuk mempermudah cara penyajian dan mempermudah penangkapan pendengar. 8. Jelaskan pengertian etika! Etika (Yunani kuno "ethikos", berarti "timbul dari kebiasaan") adalah sebuah sesuatu dimana dan bagaimana cabang utama filsafat yang mempelajari nilai atau kualitas yang menjadi studi mengenai standar dan penilaian moral. Etika mencakup analisis dan penerapan konsep seperti benar, salah, baik, buruk, dan tanggung jawab. Etika terbagi menjadi tiga bagian utama, yaitu: 1. Meta-etika (studi konsep etika). 2. Etika normatif (studi penentuan nilai etika). 3. Etika terapan (studi penggunaan nilai-nilai etika). Menurut para ahli maka etika tidak lain adalah aturan prilaku, adat kebiasaan manusia dalam pergaulan antara sesamanya dan menegaskan mana yang benar dan mana yang buruk. 1. Drs. O.P. Simorangkir. Etika atau etik sebagai pandangan manusia dalam berprilaku menurut ukuran dan nilai yang baik. 2. Drs. Sidi Gajalba dalam sistematika filsafat. Etika adalah teori tentang tingkah laku perbuatan manusia dipandang dari segi baik dan buruk, sejauh yang dapat ditentukan oleh akal. 3. Drs. H. Burhanudin Salam. Etika adalah cabang filsafat yang berbicara mengenai nilai dan norma moral yang menentukan prilaku manusia dalam hidupnya. KORESPONDENSI 26

28 4. Aristoteles. Mengemukakan etika kedalam dua pengertian yakni: Terminius Technicus & Manner and Custom. Terminius Technicus ialah etika dipelajari sebagai ilmu pengetahuan yang mempelajari suatu problema tindakan atau perbuatan manusia. Sedangkan yang kedua yaitu, manner and custom ialah suatu pembahasan etika yang terkait dengan tata cara & adat kebiasaan yang melekat dalam kodrat manusia (in herent in human nature) yang sangat terikat dengan arti baik & buruk suatu perilaku, tingkah laku atau perbuatan manusia. 5. Menurut KBBI. Etika ialah ilmu tentang baik dan buruknya perilaku, hak dan kewajiban moral; sekumpulan asa atau nila-nilai yang berkaitan dengan akhlak; nilai mengenai benar atau salahnya perbuatan atau perilaku yang dianut masyarakat. 9. Jelaskan pengertian kepribadian! Dalam bahasa Inggris istilah kepribadian adalah personality. Istilah ini berasal dari kata bahasa latin persona, yang berarti topeng, perlengkapan yang selalu dipakai dalam pentas drama Yunani kuno. Istilah ini kemudian diadopsi oleh orang-orang Roma dan mendapatkan konotasi baru sebagaimana seseorang nampak dihadapan orang lain. Konotasi seperti ini seolah-olah menunjukkan bahwa kepribadian bukanlah diri orang tersebut yang sebenarnya. Sebagai suatu bidang studi empiris, konotasi itu sudah banyak berubah. Para psikologi dan filsafat nampaknya mulai sepakat, bahwa manifestasi kepribadian dapat dilihat dari : 1. Kenyataan yang bersifat biologis 2. Kenyataan pisikologi 3. Kenyataan sosial 10. Jelaskan etika kantor secara garis besar! 1. Etika Berbicara Melakukan pembicaraan antar pegawai diruangan tempat bekerja ialah cara efektif untuk menyelesaikan pekerjaan kantor. Bahkan pegawai wajib melakukan pendekatan, konsultasi dengan sesama rekan dan membicarakan tentang masalah yang berhubungan dengan masalah yang terjadi di kantor dan mencari jalan penyelesaiannya. 1. Berbicara Harus Menatap Lawan Bicara. Yang harus anda perhatikan ketika berbicara adalah konsentrasikan diri anda sepenuhnya kepada lawan bicara. jangan melihat ke arah lain sehingga membuat lawan bicara tersinggung. Menatap lawan bicara sungguh-sungguh (bukan mendelik/melirik) termasuk etika berbicara yang baik. Obyek anda adalah lawan bicara bukan yang lain. Bicara itu bukan hanya dengan mulut, tetapi juga dengan hati dan seluruh tubuh kita kecuali kalau kita berbicara melalui telepon. Ketika berbicara usahakan seluruh gerak tubuh kita mengarah ke KORESPONDENSI 27

29 lawan bicara sehingga kita tahu bagaimana reaksi lawan bicara ketika membalas apa yang kita ucapkan. Kalau pandangan kita beralih ke tempat lain, kita tahu apakah lawan bicara tulus dengan ucapannya atau tidak. Bisa jadi lawan bicara bilang setuju tetapi mimik wajahnya dan kita tahu karena pandangan kita tidak tertuju kepadanya. Pada saat berbicara semestinya kita sudah mempersiapkan mental kita sepenuhnya. Karena yang kita hadapi adalah manusia yang mempunyai perasaan, bisa senang dan susah, bisa tersinggung dan marah-marah. Oleh sebab itu, baik itu mimik maupun mata kita harus menampakan wajah yang bersahabat dan sungguh-sungguh. 2. Suara Harus Terdengar Jelas. Disamping kita harus menatap lawan bicara, yang tak kalah pentingnya adalah menata suara kita agar lawan bicara dapat menangkap dengan jelas apa yang sedang kita bicarakan. Tidak boleh terlalu terburu-buru dan jangan terlalu pelan. Usahakan suara yang keluar bisa terdengar jelas agar lawan bicara dapat terdengar apa yang kita ucapkan. Karena kondisi tertentu seringkali kita tidak dapat mengontrol suara kita, sehingga menjadi terlalu cepat. Lawan bicara merasa perlu menegaskan kembali dengan bertanya balik. Atau karena tidak ingin didengar orang lain, kita berusaha merendahkan intonasi suara sehingga di telinga lawan bicara terdengar seperti desis ular. Kedua-duanya bukan cara yang efektif dalam berbicara. Di samping tidak efektif, pembicaraan yang kurang terdengar jelas di telinga lawan bicara kadang-kadang menimbulkan kejengkelan bagi lawan bicara. Maunya ingin cepat-cepat selesai tetapi malah menimbulkan persoalan baru yang tidak selesai-selesai. Tentunya ini merugikan diri kita sendiri. 3. Gunakanlah Tata Bahasa yang Baik dan Benar. Bahasa dapat menunjukan kualitas kepribadian dan latar belakang seseorang. Bahasa pegawai kantor, jelas berbeda dengan orang berjualan di pasar. Salah satu unsur pembedanya terdapat dalam pemakaian tata bahasa yang digunakan. Kita harus mengetahui mana subyek, mana predikat, obyek dan keterangan dalam sebuah kalimat. Kita harus tahu pula bagaimana menempatkan perangkat kalimat pada tempat yang benar. jangan sampai kita bingung dengan kalimat yang kita ucapkan sendiri. Umpamanya dengan membolakbalik kedudukan subyek, predikat dan obyek sehingga menjadi kalimat yang tidak beraturan. 4. Jangan menggunakan Nada Suara yang Tinggi. Citra pegawai kantor adalah citra kesopanan artinya orang lain melihat pegawai kantor sebagai orang yang tahu etika, punya tata-krama dan santun dalam segala tindaktanduknya. Sikap dan perilakunya mencerminkan orang berpendidikan. Kesan tersebut akan semakin membekas ketika kita sedang berbicara. Dari pembicaraan itu orang lain akan dapat menilai, apakah kita seorang pegawai kantor atau bukan. Gaya bicara, intonasi yang dipakai, dan tata bahasa, jelas berpengaruh besar di telinga pendengar. Pakailah nada suara yang datardatar saja, sehingga setiap orang dapat mendengarnya dengan baik. Kalau KORESPONDENSI 28

30 terlalu tinggi dikhawatirkan tidak semua pendengarnya dapat mendengar dengan baik. Apalagi jika kita ditunjuk sebagai pembicara, nada suara harus benar-benar dijaga. Sebab, pendengar dalam sebuah forum baik ceramah maupun diskusi cenderung beragam. 5. Pembicaraan Mudah Dimengerti. Tujuan utama berbicara adalah untuk membuat lawan bicara mengerti apa yang sedang kita bicarakan. Oleh sebab itu, sebaiknya kita cukup toleran dengan para pendengar kita. Kita harus pandai-pandai memilih lawan bicara, sebab hal ini berkaitan dengan bahasa yang kita pakai. Jangan karena ingin dianggap sebagai pegawai kantor ke mana-mana kita selalu menggunakan bahasa tingkat tinggi. Pakailah bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti. Tidak penting anggapan orang lain terhadap diri kita, yang penting adalah orang lain mengerti terhadap apa yang sedang kita bicarakan. Biarkan orang lain menganggap diri kita bodoh, dan seolah-olah pitar mereka, itu hak mereka. 2. Etika Merokok Merasakan kenikmatan adalah hak setiap orang. Merokok adalah merasakan kenikmatan bagi mereka yang telah merasakan nikmatnya rokok. Merokok sambil bekerja merupakan kebiaasaan yang kurang terpuji. Namun demikian masih banyak yang bekerja sambil merokok dan tempat abu rokok yang dimeja kerjanya bertumpuk dengan punting rokok, artinya bekerja harus merokok maka pegawai yang berlaku demikian sudah kecanduan atau lebih dari itu sudah kena penyakit, yakni penyakit merokok. Merokok yang dilakukan pada saat yang tepat akan menunjukkan kepribadian yang menarik, apalagi tidak merokok sama sekali adalah lebih gentle/menarik. Kebiasaan tidak merokok dapat dilatih sejak kecil dan dibina dengan suatu keyakinan bahwa tanpa mengisap rokokpun tak mengurangi martabat dirinya. Terlepas pegawai yang merokok atau tidak, meja tempat bekerja hendaklah bebas dari abu dan punting rokok. Kurang sedap raasanya meja kerja dipenuhi punting rokok atau asbak tersaji penuh didepanya. Ruangan bekerja adalah bukan ruangan untuk merokok. Lebih baik tidak merokok di ruangan bekerja dan kalau ingin merokok keluarlah ketempat tertentu untuk mengisap merokok, lebih-lebih untuk ruangan tempat bekerja tidak ada pentilasi udara atau ber AC, jangan sekali-kali merokok. 3. Etika Minum Minum sangat berguna sebagai penambahan energi, tubuh tidak boleh kekurangan air, kalau ingin mempertahankan kesehatan. Pegawai yang duduk seharian di kantor memerlukan kadar air secukupnya dalam tubuh. Kekurangan air dalam tubuh akan berakibat mudah terserang penyakit kencing batu, ginjal, lever, dan lain-lain. Sangat dianjurkan pegawai mengatur diri untuk memperoleh air yang cukup di tubuhnya dengan minum secara teratur. Karena itu di meja perlu ada segelas air minum, namun alangkah baiknya tempat minum disediakan ditempat lain dan pegawai yang akan minum mengambil sendiri dan minum KORESPONDENSI 29

31 yang telah disediakan tidak dimeja kerja. Meja kerja yang bebas dari gelas air minum, asbak, abu rokok dan punting rokok akan memberi kesan benar-benar meja untuk kerja serta akan menimbulkan kesan yang anggun. 4. Etika Makan Cukup makan, minum dan istirahat bagi seseorang yang bekerja keras adalah syaat tetap untuk mempertahankan kesehatan. Dengan kesehatan yang prima, seseorang akan dapat menjalankan tugas sehari-hari dengan sebaikbaiknya. Pegawai kantor pun harus menjaga kesehatannya tetap prima dan tetap fit setiap hari. Cara mempertahankan kesehatan antara lain dengan memperhatikan makn, minum dan istirahat secukupnya sesuai dengan aturan kesehatan. Sekalipun demikian, makan dimeja kerja pada saat bekerja bukanlah tindakan yang terpuji. Seperti halnya minum, sebaiknya makannya pun tidak perlu dilakukan di meja kerja, tetapi dilakukan di tempat khusus atau di kantin. Kebiasan makan, minum dan merokok diruangan tempat kerja, pada saat jam kerja sebaiknya ditinggalkan dan ditiadakan, sehingga ruangan tempat kerja benar-benar merupakan tempaat bekerja yang berfungsi produktif. 5. Etika di Kamar Kecil Di kantor terdapat kamar kecil (toilet) sebagai penyelenggaraan kesehatan amatlah besar. Ada sementara kantor yang mempergunakan air sebagai sarana untuk membersihkan kamar kecil sehabis dipergunakan, tetapi ada pula yang mempergunakan kertas pembersih (toilet paper) untuk membersihkan diri sehabis buang air besar. Apapun sarana pembersih yang digunakan, kamar kecil harus dijaga tetap bersih, walaupun sudah ada petugas khusus yang mengurusi kebersihan kamar kecil tersebut. Sopan santun penggunaan kamar kecil antara lain sebagai berikut : 1. Pakailah air secukupnya untuk membersihkan kakus, atau tempat untuk buang air kecil 2. Tutup kran sehabis dipergunakan 3. Jangan membuang puntung rokok di WC atau tempat membuang air kecil 4. Kertas pembersih yang telah dipergunakan hendaknya dibuang pada tempatnya atau disiram dengan air kedalam closet. 5. Coret menyoret di kamar kecil adalah tidak termasuk adab luhur, oleh karena itu jangan dilakukan. 6. Kalau untuk kamar kecil dikenakan dana, bayarlah dengan uang pas 7. Tinggalkan kamar kecil tetap bersih 8. Jika kamar kecil menggunakan karpet, berhatai-hatilah jangan sampai basah. 9. Jangan membuang sampah kertas yang berakibat kotornya kamar kecil. KORESPONDENSI 30

32 6. Etika Kantin Sudah dikemukakan bahwa keseimbangan kesehatan seseorang banyak dipengaruhi oleh makanan, minuman dan cara hidup seseorang. Pegawai yang bekerja selama 7 jam bekerja perlu penukaran kalori yang keluar dengan makanan dan minuman serta istirahat secukupnya. Waktu istirahat bagi pegawai bermaksud untuk mengembalikan tenaga yang telah letih, agar sehabis waktu istirahat dapat bekerja kembali dengan tetap produktif. Waktu istirahat makan, umumnya pegawai keluar kantor dan membeli makanan dikantin atau rumah makan atau warung yang dekat dengan kantor. Waktu makan dikantin hendaknya tetap memperhatikan sopan santun sebagai adat kebiasaan yang baik antara lain sebagai berikut : 1. Pesanlah makanan dengan sabar. Sambil menanti anda dapat membaca. 2. Kalau ada aturan antri untuk membeli makanan antrilah jangan sekali-kali menyelak. 3. Makanlah dengan sopan, sebaiknya tidak berbicara waktu makan makanan 4. Jagalah meja anda tetap bersih. Hindarilah makanan yang jatuh dimeja atau minuman yang tumpah. 5. Sehabis makan, kalau anda minum dengan maksud menghilangkan makanan yang melekat disela-sela gigi dengan berkumur, sebaiknya tutuplah mulut dengan sapu tangan. 6. Jika terpaksa makanan yang melekat disela-sela gigi dan harus dipergunakan tusuk gigi tutuplah mulut dengan telapak tangan sementara tangan kanan menghilangkan makanan yang melekat. 7. Sendok dan garpu yang anda pakai hendaklah diletakkan dipiring bekas makan 8. Bayarlah dengan uang pas sedapat mungkin dan jika pembayaran memakai kupon belilah kupon lebih dahulu. 9. Ketika makan hendaknya mengingat kawan lain yang akan mempergunakan kantin untuk keperluan yang sama. 7. Etika di Ruang Tempat Kerja Ruangan tempat kerja pegawai umumnya dirancang untuk memperlancar proses kerja agar efektif, efisien dan produktif. Selain itu ruang kerja pegawai juga ditata agar menjadi tempat kerja yang aman, tertib, teratur, indah dan kalau perlu artistic. Namun yang paling utama, tempat bekerja harus dapat menghasilkan peningkatan produksi. Dengan dasar pemikiran di atas, pegawai kantor wajib menjaga agar ruang tempat kerja memenuhi fungsi utama meningkatkan produktivitas, disamping fungsi lain. Konsekuensi dari peningkatan produksi dapat mempengaruhi tingkah laku serta sikap pegawai kantor yang bekerja di ruangan itu. KORESPONDENSI 31

33 Pegawai mempunyai kewajiban mengatur ruangan tempat bekerja, sekurang-kurangnya ruangan tempat sekitar tempat duduk pegawai menjalankan pekerjaan. Agar lebih efektif dan sesuai dengan kelancaran aliran pekerjaan. Pada umumnya setiap pegawai yang diserahi meja, kursi, peralatan lainnya yang harus menjadi tanggung jawabnya. Peralatan itu hendaklah dipergunakan baik-baik untuk membantu penyelesaian tugas kewajibannya. Untuk menjaga ruang tempat kerja tetap tertib, teratur indah dan produktif, pegawai kantor terikat kepada sopan santun ketika berada di ruangan bekerja. Adapun sopan santun yang perlu diperhatikan di ruang tempat kerja meliputi antara lain sopan santun berbicara, merokok, makan, minum dan sopan santun dikamar kecil serta di kantin. KORESPONDENSI 32

34 LEMBAR PENILAIAN 2 PROSES Prosedur : 1. Menyiapkan alat dan bahan. 2. Menyusun peta konsep berupa hand out materi dan slide power point dengan menggunakan laptop. 3. Menyimpan hasil kerja kelompok dalam bentuk soft file di dalam CD. 4. Mempresentasikan hasil kerja kelompoknya di depan kelas. Sedangkan kelompok lain menyimak dan memberikan pertanyaan maupun sanggahan. 5. Mengumpulkan video komunikasi berupa soft file di dalam CD. 6. Penentuan skor kinerja siswa mengacu pada format Assessment Kinerja di bawah ini. 7. Berikan format ini kepada siswa sebelum assesment dilakukan. 8. Siswa diijinkan mengakses kinerja mereka sendiri dengan menggunakan format ini. Format Assesment Kinerja Proses No Rincian Tugas Kinerja 1. Persiapan: 1. Mempersiapkan video yang akan dipresentasikan 2. Mempersiapkan bahan untuk presentasi 3. Kehadiran Skor Maksimum Skor Assesment Oleh siswa sendiri Oleh guru 2. Pemilihan media pembuatan 10 video 3. Menjawab pertanyaan Video komunikasi Presentasi Keterampilan : a. Gestur b. penampilan Jumlah 100 KORESPONDENSI 33

35 Siswa Malang, Mei 2017 Guru (...) (...) KORESPONDENSI 34

36 LEMBAR PENILAIAN 3 Proses Prosedur: 1. Menyiapkan peralatan yang digunakan untuk praktek komunikasi lisan. 2. Tugas siswa untuk membuat video komunikasi dengan ketentuan pada LK 1 3. Penentuan skor kinerja siswa mengacu pada Format Assesment Kinerjas dibawah ini. 4. Berikan format ini kepada siswa sebelum assesment dilakukan. 5. Siswa diijinkan mengakses kinerja mereka sendiri dengan menggunakan format ini. Format Assesment Psikomotorik Skor Assesment No Rincian Tugas Kinerja Skor Maksimum Oleh siswa Oleh guru sendiri 1. Persiapan: 1. Mempersiapkan video 5 yang akan dipresentasikan 2. Mempersiapkan bahan 5 untuk presentasi 3. Kehadiran 5 2. Pemilihan media pembuatan 10 video 3. Menjawab pertanyaan Video komunikasi Presentasi Keterampilan : c. Gestur d. Penampilan Jumlah 100 Siswa Malang, Mei 2017 Guru (...) (...) KORESPONDENSI 35

37 LEMBAR PENILAIAN 4 Format Pengamatan Perilaku Nama Siswa : Kelas : Tanggal : Petunjuk ; Untuk setiap perilaku berikut ini, beri penilaian atas perilaku siswa menggunakan skala berikut ini: A = Sangat Kemajuan B = Memuaskan C = Menunjukkan Kemajuan D = Memerlukan Perbaikan Format Pengamatan Perilaku No Rincian Tugas Kinerja (RTK) 1. Jujur 2. Disiplin 3. Tanggungjawab 4. Peduli 5. Santun 6. Ramah lingkungan 7. Gotong royong 8. Kerjasama 9. Cinta Damai 10. Responsif 11. Proaktif Memerlukan Perbaikan (D) Menunjukkan Kemajuan (C) Memuaskan (B) Sangat Baik (A) Malang, Mei 2017 Penyusun (...) KORESPONDENSI 36

38 1. Pengertian Komunikasi RANGKUMAN MATERI DASAR-DASAR KOMUNIKASI LISAN Kata komunikasi berasal dari bahasa latin communicare yangberarti "berpartisipasi" atau memberitahukan. Komunikasi diartikan sebagai proses pemberitahuan, ada pihak yang memberitahu dan ada pihak yang diberitahu. Sedangkan pengertian komunikasi menurut beberapa ahli adalah sebagai berikut : 1. Pengertian komunikasi menurut Kamus Indonesia Umum oleh W.J.S. Poerwadarmita mengatakan bahwa komunikasi itu adalah perhubungan. 2. Pengertian komunikasi menurut Ensiklopedia adalah penyelenggaraan tata hubungan kegiatan menyampaikan warta, dari satu pihak ke pihak lain dalam suatu organisasi. 3. Pengertian komunikasi antara (antar) manusia adalah suatu informasi, ide atau pernyataan yang ditujukan kepada orang lain. 4. Pengertian komunikasi massa adalah segenap aktivitas yang dilakukan industri, perhimpunan jabatan, pemerintah atau organisasi untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang sehat dan bermanfaat dengan pihak yang dituju. 2. Komponen Komunikasi Kata komponen menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) adalah unsur yang berarti bagian yang berperan dalam proses komunikasi. Dalam proses komunikasi terdapat beberapa komponen yang sangat berperan, yaitu : 1. Komunikator (communicator) yaitu sumber pengirim berita. 2. Enkode, adalah proses pengantar pesan. 3. Pesan atau berita (message) atau ide yang disampaikan. 4. Dekode ialah proses penerimaan pesan. 5. Komunikan (communicate) yaitu orang yang menerima berita, yang ditafsirkan melalui pendengaran, penglihatan. 6. Tanggapan atau respon (feedback). Menurut Laswell, komponen-komponen komunikasi adalah : a. Pengirim atau komunikator (sender) adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain. b. Pesan (message) adalah isi atau maksud yang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain. c. Saluran (channel) adalah media dimana pesan disampaikan kepada komunikan. Dalam komunikasi antar-pribadi (tatap muka) saluran dapat berupa udara yang mengalirkan getaran nada/suara. KORESPONDENSI 37