I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang

Transkripsi

1 1 I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dewasa ini berbagai bisnis di Indonesia semakin berkembang, salah satunya adalah bisnis yang bergerak di bidang ritel. Hampir semua bisnis tujuan utamanya yaitu mencari profit yang sebesar-besarnya, begitu pula dengan bisnis ritel. Dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin kompetitif, dinamis, dan cenderung sulit diprediksi pada era global saat ini, maka sebuah perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang efektif, dan efisien, serta responsif terhadap perubahan. Oleh karena itu, dalam upaya menghasilkan sumber daya manusia yang efektif dan efisien perusahaan perlu melakukan perencanaan sumber daya manusia yang tepat sasaran untuk mendorong tercapainya visi dan misi perusahaan. Salah satu perusahaan yang perlu melakukan perencanaan sumber daya manusia adalah Toko Buku Gramedia. Saat ini Toko Buku Gramedia terus berkembang hingga mencapai jumlah 98 gerai yang tersebar di wilayah Indonesia, dimana salah satunya adalah Toko Buku Gramedia Depok. Kota Depok merupakan kota yang sedang berkembang dimana jumlah penduduk disana kian meningkat, ditambah lagi adanya Universitas Indonesia (UI) yang bertempat di kota Depok akan berdampak pada ramainya pengunjung Toko Buku Gramedia Depok. Mayoritas pembeli di Toko Buku Gramedia Depok adalah pelajar, mahasiswa dan masyarakat umum lainnya. Banyaknya pengunjung di Toko Buku Gramedia Depok, akan berdampak pada besarnya penjualan atau omset. Omset Toko Buku Gramedia Depok cenderung fluktuatif setiap bulannya. Salah satu faktor yang mendukung besarnya omset yaitu sumber daya manusia (karyawan). Adapun karyawan yang paling berpengaruh terhadap fluktuatifnya omset Toko Buku Gramedia Depok yaitu Store Associate (SA) dari divisi penjualan. SA merupakan salah satu front liner dan ujung tombak penjualan pada Toko Buku Gramedia Depok yang fungsi utamanya adalah melayani customer. Berikut ini merupakan gambaran fluktuatifnya omset Toko Buku Gramedia Depok.

2 2 (dalam juta) 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 Omset 0 Jan Feb Mar Apr Mei Juni Juli Agst Sept Okt Nov Des Jan periode Gambar 1. Fluktuatif omset Toko Buku Gramedia Depok Store Associate (SA) merupakan karyawan yang paling banyak jumlahnya di Toko Buku Gramedia Depok yaitu 51% dari keseluruhan jumlah karyawan yang ada di Toko Buku Gramedia Depok adalah SA. Dengan banyaknya jumlah karyawan SA, maka Toko Buku Gramedia Depok perlu merencanakan serta mengelola SA. Selain itu, jumlah SA haruslah efektif dan efisien agar tidak terjadi kelebihan karyawan yang dapat merugikan Toko Buku Gramedia Depok. Berikut ini adalah persentase jumlah karyawan yang ada di Toko Buku Gramedia Depok. 4% 4% 6% 10% 8% 2% 12% 2% 51% Store Associate (SA) Administrasi counter Sales Superintendent Chief Cashier Data Entry Warehouse Cashier Customer Service Support Security Gambar 2. Persentase jumlah karyawan di Toko Buku Gramedia Depok Dalam upaya peningkatan omset, maka beban kerja SA harus dapat di optimalkan. Beban kerja yang optimal menggambarkan penggunaan waktu produktif SA yang lebih banyak. Oleh karena itu, dibutuhkan analisis beban kerja yang bertujuan untuk mengetahui jumlah jam kerja produktif dan tidak produktif SA yang dilakukan selama mereka beraktivitas. Hasil dari analisis beban kerja SA

3 3 tersebut nantinya akan digunakan untuk menentukan jumlah kebutuhan SA yang efektif yang diperlukan oleh Toko Buku Gramedia Depok dengan membagi jumlah beban kerja karyawan terhadap waktu produktif dalam kurun waktu satu tahun. Perencanaan sumber daya manusia yang dilakukan Toko Buku Gramedia Depok sampai saat ini masih dalam tahap pengembangan dan perbaikan. Di Toko Buku Gramedia Depok juga belum pernah melakukan analisis beban kerja karyawan sehingga terlihat sampai saat ini masih banyak karyawan yang tidak efektif dan efisien dalam melaksanakan tugasnya, terutama SA. Dari hal uraian diatas, maka penelitian dilakukan di Toko Buku Gramedia Depok dengan judul Analisis Beban Kerja dan Kebutuhan Karyawan (Store Associate) Toko Buku Gramedia Depok, yang harapannya akan memberikan rekomendasi kepada Toko Buku Gramedia Depok untuk mendapatkan jumlah Store Associate (SA) yang efektif dan efisien berdasarkan prinsip the right man on the right place serta the right size for the organization Perumusan masalah Berdasarkan uraian diatas dapat ditarik rumusan masalah sebagai berikut : 1. Bagaimana tugas pokok pekerjaan dan fungsi (Tupoksi) karyawan Store Associate (SA) Toko Buku Gramedia Depok? 2. Bagaimana perbandingan penggunaan waktu kerja produktif dan tidak produktif karyawan Store Associate (SA) pada hari biasa (weekdays) dan hari libur (weekend)? 3. Bagaimana jumlah kebutuhan ideal karyawan Store Associate (SA) pada Toko Buku Gramedia Depok berdasarkan hasil analisis beban kerja melalui perhitungan FTE? 4. Bagaimana solusi alternatif yang perlu dilakukan Toko Buku Gramedia Depok dalam meningkatkan kinerja karyawan Store Associate (SA) agar lebih efektif dan efisien, dan memenuhi prinsip the right man on the right place serta the right size for the organization?

4 Tujuan Penelitian 1. Mengidentifikasi tugas pokok pekerjaan dan fungsi (Tupoksi) karyawan Store Associate (SA) Toko Buku Gramedia Depok. 2. Menganalisis perbandingan penggunaan waktu kerja produktif dan tidak produktif karyawan Store Associate (SA) pada hari biasa (weekdays) dan hari libur (weekend)? 3. Menganalisis jumlah kebutuhan ideal karyawan Store Associate (SA) pada Toko Buku Gramedia Depok berdasarkan hasil analisis beban kerja melalui perhitungan FTE? 4. Merumuskan solusi alternatif yang perlu dilakukan Toko Buku Gramedia Depok dalam meningkatkan kinerja karyawan Store Associate (SA) agar lebih efektif dan efisien, dan memenuhi prinsip the right man on the right place serta the right size for the organization Manfaat Penelitian Adapun manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini dapat berguna untuk menjadi bahan referensi perusahaan dalam perencanaan sumber daya manusia lebih lanjut, terutama dalam keseuaian jumlah kebutuhan sumber daya manusia yang diperlukan oleh Toko Buku Gramedia Depok dengan prinsip the right man on the right place serta the right size for the organization. 2. Bagi Penelitian Diharapkan dapat mengaplikasikan ilmu di bidang manajemen yang sudah didapatkan selama diperkuliahan dan dapat memberikan solusi yang tepat dalam permasalahan yang terjadi di dunia nyata. 3. Bagi Pembaca Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan referensi dalam penyusunan sistem perencanaan sumber daya manusia

5 5 melalui analisis beban kerja dan kebutuhan karyawan pada kondisi dan situasi yang serupa Ruang Lingkup Penelitian Ruang lingkup penelitian ini hanya terbatas pada perencanaan sumber daya manusia, khususnya mengidentifikasi tugas pokok pekerjaan dan fungsi Store Associate (SA), analisis beban kerja karyawan melalui perhitungan Full Time Equivalent (FTE), serta menentukan jumlah karyawan Store Associate (SA) yang diperlukan oleh Toko Buku Gramedia Depok, yang bertujuan dalam mendapatkan karyawan yang efektif dan efisien yang memenuhi prinsip the right man on the right place serta the right size for the organization. Penelitian ini dilakukan pada semua SA Toko Buku Gramedia pada shift 1 yang berjumlah sepuluh orang, dengan asumsi shift 1 sama dengan shift 2 (cateris paribus) dikarenakan jabatan, pekerjaan, jumlah jam kerja, dan gaji adalah sama.