KATA PENGANTAR Hubungan Antara Aktivitas Employee Relations

Transkripsi

1 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Allah SWT, karena berkat ridho dan rahmat-nya penulisan skripsi yang berjudul Hubungan Antara Aktivitas Employee Relations dengan Kepuasan Komunikasi Karyawan (Studi Kasus CV. Bina Indo Pratama pada brand Tuneeca) dapat terselesaikan dengan baik. Skripsi ini disusun sebagai syarat untuk mendapatkan gelar sarjana Ilmu Komunikasi pada Sekolah Komunikasi Multimedia jurusan Ilmu Komunikasi konsentrasi Marketing Communication Universitas Telkom. Dalam Pelaksanaan pembuatan skripsi ini, penulis menyadari bahwa tanpa bantuan, arahan/bimbingan, serta kerjasama yang baik dari berbagai pihak tidak dapat mewujudkan skripsi ini. Maka pada kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besar nya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Mochamad Ashari, M.Eng.,Ph.D selaku Rektor Telkom University. 2. Ibu Siska Noviaristanti S. Si., M. T. selaku Kaprodi jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Telkom Economic & Bussines School Telkom University. 3. Ibu Rah Utami Nugrahani S.Sos.,MBA selaku pembimbing utama yang senantiasa sabar memberikan bimbingan, motivasi dan semangat hingga terselesaikannya skripsi ini. 4. Ibu Reni Nuraeni, S. Sos., M. Si selaku dosen wali dan Seluruh dosen jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Telkom yang senantiasa banyak membantu penulis dalam urusan akademis maupun non akademis selama masa perkuliahan. 5. Kedua Orang tuaku, Bapak Erdi dan Ibu Elly Riauessmy atas doa-doa, motivasi, dan semangat yang tanpa henti 6. Abang ku tercinta Rhoki Divendra yang menjadi faktor utama penyemangat penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 7. Pihak Tuneeca, Mas Baim, Mbak Nadia, Mbak April, Mbak Atty, Teman-teman designer, atas kerjasama dan bantuan data serta informasi selama masa penyusunan skripsi ini. 8. Sahabat-sahabat terhebat selama masa perkuliahan, Aprilia Dwi Eristiani,Meila Rosanty, Vida Vianda, Debby Sukma, Widayani, Yassirli,.You re irreplaceable! v

2 9. Abang-abang dan kakak-kakak ku yang selalu menemani pengerjaan skripsi ini, R.Rizki Dwi Haryanto, Hanrais Hs, Wanda, Dita, Ipay, Apin, Boti, yang ga pernah habis-habisnya memberi semangat dan kebahagiaan. Semoga Allah SWT senantiasa memberikan kasih sayang kepada semua pihak atas kebaikan yang telah diberikan. Penulis sangat menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kesempurnaan dan penuh keterbatasan. Penulis mengharapkan masukan baik kritik maupun saran dari pembaca. Semoga kelak skripsi ini dapat memberikan manfaat. Bandung, April 2014 Morisca Ardilla vi

3 DAFTAR ISI Lembar Pengesahan... i Lembar Pernyataan... ii Kata Pengantar iii Abstrak... iv Daftar Isi... v Daftar Tabel... viii Daftar Gambar x BAB I PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakangPenelitian RumusanMasalah TujuanPenelitian ManfaatPenelitian AspekTeoritis AspekPraktis TahapanPenelitian LokasidanWaktuPenelitian LokasiPenelitian WaktuPenelitian BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 PenelitianTerdahulu Tinjauan Teori Komunikasi KomunikasiOrganisasi HubunganKaryawan KepuasanKomunikasiOrganisasi Hipotesis Kerangka Pemikiran BAB III METODE PENELITIAN 3.1Paradigma Penelitian MetodePenelitian Subjek/ObjekPenelitian vii

4 3.3.1 SubjekPenelitian ObjekPenelitian Defenisi konsep OperasioalVariabel OperasionalVariabel SkalaPengukuran PopulasidanSampel Populasi Sampel Pengumpulan Data UjiValiditasdanReliabilitas UjiValiditas UjiReliabilitas TeknikAnalisis Data Analisis Deskriptif Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Linier Sederhana Analisis Korelasi Product Moment 51 BAB IVHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja Karakteristik Responden Berdasarkan Departmen Tanggapan Responden Mengenai Hubungan Aktivitas Kegiatan Employee Relation dengan Kepusan Komunikasi Karyawan pada CV. Bina Indo Pratama Bandung Tanggapan responden Terhadap Aktivitas employee relations Tanggapan Responden Tehadap Program Pendidikan dan Pelatihan Tanggapan Responden Tehadap Program Penghargaan Tanggapan Responden Tehadap Acara-Acara Khusus viii

5 4.4.4 Tanggapan Responden Tehadap Media Internal Tanggapan Responden Tehadap Rangsangan Berbicara Tanggapan Responden Tehadap Konferensi Staf Tanggapan Responden Tehadap Kepuasan Komunikasi Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Antikorelasi UjiHeteroskedastisitas Analisis Regresi Sederhana Pembahasan BAB VKESIMPULAN DAN SARAN 5.1Kesimpulan Saran Bagi Perusahaan Bagi Peneliti Selanjutnya Daftar Pustaka Halaman Lampiran ix

6 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Tingkat Presentase Industri Indonesia Tabel 1.2Perspektif Chief Executive Officer (CEO)dalam 11 th Annual Global Survey Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Tabel3.1Variabel, Sub-Variabel, Indikator,Item, Skala, dankode Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas Variabel employee relations Tabel 3.3Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Komunikasi Tabel 3.4Hasil Uji Reliabilitas Variabel employee relations Tabel 3.5Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Komunikasi Tabel 3.6Klasifikasi Presentase Tabel 3.7Interpretasi nilai r Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. 54 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.. 55 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan. 56 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Departmen Tabel 4.6 Pernyataan Responden Terhadap Program Pendidikan danpelatihan 60 Tabel 4.7 Tanggapan Responden Terhadap Program Pendidikan danpelatihan 60 Tabel 4.8 Pernyataan Responden Terhadap Program Penghargaan 62 Tabel 4.9 Tanggapan Responden Terhadap Program Penghargaan 63 Tabel 4.10 Pernyataan Responden Terhadap Acara-acara Khusus.. 64 Tabel 4.11 Tanggapan Responden Terhadap Acara-acara Khusus. 65 Tabel 4.12 Pernyataan Responden Terhadap Media Internal Tabel 4.13 Tanggapan Responden Terhadap Media Internal 68 Tabel 4.14 Pernyataan Responden Terhadap Rangsangan Berbicara Tabel 4.15 Tanggapan Responden Terhadap Rangsangan Berbicara 70 Tabel 4.16 Pernyataan Responden Terhadap Konferensi Staf Tabel 4.17 Tanggapan Responden Terhadap Konferensi Staf 72 Tabel 4.18 Pernyataan Responden Terhadap Kepuasan Komunikasi. 73 x

7 Tabel 4.19 Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan Komunikasi. 77 Tabel 4.20 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Tabel 4.21 Model Summary b Uji anti korelasi Tabel 4.22Model Summary b Analisis regresi sederhana Tabel 4.23Coefficients a Analisis regresi sederhana.. 82 Tabel 4.24 Hasil Uji Anova (F) xi

8 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Grafik penjualan produk CV.BIP tahun Gambar 1.2TahapanPenelitian Gambar 2.1 KerangkaPemikiran Gambar 3.1 Garis Kontinum Gambar 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 54 Gambar 4.2 Responden Berdasarkan Usia Gambar 4.3 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Gambar 4.4 Responden Berdasarkan Lama Bekerja Gambar 4.5 Responden Berdasarkan Departmen Gambar 4.6 Persentase mengenai program pedidikan dan pelatihan dalam Garis Kontinum Gambar 4.7Persentase mengenai program Penghargaan dalam garis kontinum. 64 Gambar 4.8Persentase mengenai acara-acara khusus dalam garis kontinum.. 66 Gambar 4.9Persentase mengenai media internal dalam garis kontinum..68 Gambar 4.10Persentase mengenai Rangsangan Berbicara dalam garis kontinum.. 70 Gambar 4.11Persentase mengenai konferensi staf dalam garis kontinum.. 72 Gambar 4.12Persentase mengenai kepuasan komunikasi dalam garis kontinum.. 79 Gambar 4.13 Hasil pengujian heteroskedastisitas xii