PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN ib HASANAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN ib HASANAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH"

Transkripsi

1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN ib HASANAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH SKRIPSI N a m a : Hikmawati N I M : FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014

2 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN ib HASANAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen Strata 1 Nama : Hikmawati NIM : FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2014

3

4

5 KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas berkat rahmatnya dapat terselesaikan skripsi yang berjudul PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN ib HASANAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini penulis mendapat bantuan dari berbagai pihak, maka dalam kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih atas segala bantuan, bimbingan dan dukungan yang telah diberikan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan kepada: 1. Bapak Priyono, SE,ME selaku dosen pembimbing atas waktu, perhatian,kesabaran dan segala bimbingan serta arahannya Dr. Rina Astini, SE,MM selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen. 2. Dr. Wiwik Utami, Ak,MS,CA selaku Dekan selama penulisan skripsi ini 3. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. 4. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana atas segala dedikasinya selama ini. 5. Kedua orang tua, suami dan anak-anakku tercinta yang telah mencurahkan segala kasih sayang, doa, cinta, support dan perhatian yang begitu besar selama ini. v

6 6. Keluarga besarku, kakak dan adik tersayang atas bantuan doanya untuk kelancaran terselesaikannya skripsi ini. 7. Rekan-rekan angkatan 19 Kelas Karyawan Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana. 8. Bapak Mohamad Akbar selaku pimpinan Bank BNI Syariah kantor cabang Bogor yang telah memberi izin untuk melakukan penelitian. 9. Segenap karyawan BNI Syariah Cabang Bogor dan Kantor Pusat atas waktu dan kerjasamanya sehingga terselesaikannya skripsi ini. 10. Para responden yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuisionernya. 11. Semua pihak yang tidak dapat di sebutkan satu persatu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini. Penulis hanya dapat berdoa semoga Allah SWT membalas segala kebaikan dan memberi kemurahan bagi berbagai pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna namun penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat digunakan sebagai tambahan informasi bagi semua pihak yang membutuhkan. Jakarta, Februari 2014 Penulis, Hikmawati vi

7 DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI... HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAK... i ii iii iv v vii xi xiii xiv xv BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 8 BAB II LANDASAN TEORI Pengertian Bank Syariah Kegiatan Usaha Bank Syariah Prinsip-prinsip Akad Produk Perbankan Syariah Pengertian Jasa vii

8 Karakteristik Jasa PengertianPemasaran Jasa Strategi Pemasaran Jasa Pengertian Kualitas Pelayanan Dimensi Kualitas Pelayanan Mengelola Kualitas Jasa Pengertian Produk Atribut Produk Tingkatan Produk Pengertian Kualitas Produk Dimensi Kualitas Produk Pengertian Kepuasan Konsumen Elemen Program Kepuasan Konsumen Mengukur Kepuasan Konsumen Dimensi Kepuasan Konsumen Hubungan Antara Kualitas Pelayanan dan Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Kerangka Pemikiran Hipotesis BAB III METODOLOGI PENELITIAN Objek Penelitian Desain Penelitian Variabel dan Skala Pengukuran viii

9 Pengertian Variabel dan Operasional Variabel Skala Pengukuran Metode Pengumpulan Data Jenis Data Populasi dan Sampel Teknik Sampling Metode Analisis Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Linier Berganda Uji Hipotesis BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan Sejarah BNI Syariah Visi dan Misi PT Bank BNI Syariah Profil Bank BNI Syariah Cabang Bogor Struktur Organisasi Bank BNI Syariah Cabang Bogor Deskripsi Hasil Penelitian Data Variabel Kualitas Pelayanan Data Variabel Kualitas Produk Data Variabel Kepuasan Nasabah ix

10 4.4 Pengujian Persyaratan Analisis Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Normalitas Uji Multikolinearitas Uji Auotokorelasi Uji Heteroskedastisitas Analisis Regresi Linier Berganda Uji Hipotoesis BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN Lampiran 1: Kuisioner Penelitian Lampiran 2 : Tabulasi Data Penelitan Lampiran 3 : Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 4 : Hasil Uji Asumsi Klasik Lampiran 5 : Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Lampiran 6 : Hasil Uji Hipotesis Lampiran 7 : Struktur Organisasi Lampiran 8 : Surat Ijin Penelitian Lampiran 9 : Surat Keterangan Penelitian x

11 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Peringkat 10 Bank Syariah Terbaik Dalam Pelayanan Prima Tahun Tabel 1.2 Pertumbuhan DPK PT Bank BNI Syariah Periode Tabel 3.1 Kisi-kisi Instrumen Variabel Kualitas Pelayanan Tabel 3.2 Operasional Variabel Kualitas Pelayanan Tabel 3.3 Kisi-kisi Instrumen Variabel Kualitas Produk Tabel 3.4 Operasional Variabel Kualitas Produk Tabel 3.5 Kisi-kisi Instrumen Variabel Kepuasan Konsumen Tabel 3.6 Operasional Variabel Kepuasan Konsumen Tabel 3.7 Pilihan dan Nilai Jawaban untuk Tiap Item Pertanyaan Tabel 4.1 Pertumbuhan tabungan ib Hasanah Tahun Tabel 4.2 Data Variabel Kualitas Pelayanan Tabel 4.3 Data Variabel Kualitas Produk Tabel 4.4 Data Variabel Kepuasan Nasabah Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas Tabel 4.7 Hasil Uji Normalitas Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolinearitas Tabel 4.9 Hasil Uji Autokorelasi Tabel 4.10 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda xi

12 Tabel 4.11 Hasil Uji t Tabel 4.12 Hasil Uji F xii

13 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Tiga Jenis Pemasaran Dalam Industri Jasa Gambar 2.2 Model Kualitas Jasa Gambar 2.3 Konsep Kepuasan Pelanggan Gambar 2.4 Paradigma Penelitian Gambar 4.1 Grafik Variabel Kualitas Pelayanan Gambar 4.2 Grafik Variabel Kualitas Produk Gambar 4.3 Grafik Variabel Kepuasan Nasabah Gambar 4.4 Grafik Scatterplot xiii

14 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 : Kuisioner Penelitian Lampiran 2 : Tabulasi Data Penelitan Lampiran 3 : Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 4 : Hasil Uji Asumsi Klasik Lampiran 5 : Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Lampiran 6 : Hasil Uji Hipotesis Lampiran 7 : Struktur Organisasi Lampiran 8 : Surat Ijin Penelitian Lampiran 9 : Surat Keterangan Penelitian xiv

PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI FRONTLINER PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA TBK KANTOR CABANG UTAMA ROA MALAKA SKRIPSI

PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI FRONTLINER PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA TBK KANTOR CABANG UTAMA ROA MALAKA SKRIPSI PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI FRONTLINER PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA TBK KANTOR CABANG UTAMA ROA MALAKA SKRIPSI Nama : Ajat Sudrajat Nim : 43112120361 FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR YAMAHA XEON

PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR YAMAHA XEON PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR YAMAHA XEON (Studi pada Pengguna Sepeda Motor Yamaha XEON di Club Xeoners Indonesia) SKRIPSI Nama : Rishad Hagi Kurniawan NIM

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Pelanggan First Media di Bintaro Jakarta Selatan) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh

Lebih terperinci

Skripsi. Fanny Romasta Marpaung

Skripsi. Fanny Romasta Marpaung ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk CABANG ROA MALAKA Skripsi Fanny Romasta Marpaung 43111120177 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU

Lebih terperinci

PENGARUH PEMBIAYAAN JUAL BELI MURABAHAH, PEMBIAYAAN BAGI HASIL MUDHARABAH, DAN RASIO NON PERFORMING FINANCING TERHADAP PROFITABILITAS BANK SYARIAH DI

PENGARUH PEMBIAYAAN JUAL BELI MURABAHAH, PEMBIAYAAN BAGI HASIL MUDHARABAH, DAN RASIO NON PERFORMING FINANCING TERHADAP PROFITABILITAS BANK SYARIAH DI PENGARUH PEMBIAYAAN JUAL BELI MURABAHAH, PEMBIAYAAN BAGI HASIL MUDHARABAH, DAN RASIO NON PERFORMING FINANCING TERHADAP PROFITABILITAS BANK SYARIAH DI INDONESIA (Studi Kasus pada PT. Bank Syariah Mandiri

Lebih terperinci

PENGARUH DANA PIHAK KETIGA DAN BI RATE TERHADAP PENYALURAN KREDIT PERBANKAN (STUDI KASUS : PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK)

PENGARUH DANA PIHAK KETIGA DAN BI RATE TERHADAP PENYALURAN KREDIT PERBANKAN (STUDI KASUS : PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK) PENGARUH DANA PIHAK KETIGA DAN BI RATE TERHADAP PENYALURAN KREDIT PERBANKAN (STUDI KASUS : PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK) SKRIPSI Program Studi Akuntansi Nama : ANDRIANI YULIANTI NIM : 43208120054

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KOPERASI NUSANTARA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KOPERASI NUSANTARA ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KOPERASI NUSANTARA Nama : Arifmansyah NIM : 43109110188 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

Lebih terperinci

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR AUTOMATIC HONDA SCOOPY

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR AUTOMATIC HONDA SCOOPY PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR AUTOMATIC HONDA SCOOPY SKRIPSI Nama : Rahmat Basuki NIM : 43107110064 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA

Lebih terperinci

PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN NON FINANSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PIONIRBETON INDUSTRI SKRIPSI. Nama : Heriyanto N I M :

PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN NON FINANSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PIONIRBETON INDUSTRI SKRIPSI. Nama : Heriyanto N I M : PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN NON FINANSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PIONIRBETON INDUSTRI SKRIPSI Nama : Heriyanto N I M : 43108120-058 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN

PENGARUH MOTIVASI DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PENGARUH MOTIVASI DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada PT. Mulia Knitting Factory) SKRIPSI Nama : Yulizar Chaerurachman NIM : 43109010030 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU

Lebih terperinci

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN TURNOVER INTENTION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SOLAMANASYE GRASIA SKRIPSI.

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN TURNOVER INTENTION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SOLAMANASYE GRASIA SKRIPSI. PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN TURNOVER INTENTION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SOLAMANASYE GRASIA SKRIPSI Nama : Dewi Rosyanah NIM : 43109110015 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS JASA TERHADAP PEMILIHAN KURSUS. (Studi Kasus Pada Kursus Baca Tulis Cihuuy di Bintaro Jaya) SKRIPSI

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS JASA TERHADAP PEMILIHAN KURSUS. (Studi Kasus Pada Kursus Baca Tulis Cihuuy di Bintaro Jaya) SKRIPSI PENGARUH HARGA DAN KUALITAS JASA TERHADAP PEMILIHAN KURSUS (Studi Kasus Pada Kursus Baca Tulis Cihuuy di Bintaro Jaya) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Lebih terperinci

PENGARUH SUASANA TOKO (STORE ATMOSPHERE) DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP IMPULSE BUYING. (Studi Kasus Pada Restoran Solaria Mall Puri Indah Jakarta

PENGARUH SUASANA TOKO (STORE ATMOSPHERE) DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP IMPULSE BUYING. (Studi Kasus Pada Restoran Solaria Mall Puri Indah Jakarta PENGARUH SUASANA TOKO (STORE ATMOSPHERE) DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP IMPULSE BUYING (Studi Kasus Pada Restoran Solaria Mall Puri Indah Jakarta Barat) SKRIPSI Nama : Rifa Agindya NIM : 43112010277 Program

Lebih terperinci

PENGARUH DANA PIHAK KETIGA, KECUKUPAN MODAL, (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE TAHUN ) SKRIPSI

PENGARUH DANA PIHAK KETIGA, KECUKUPAN MODAL, (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE TAHUN ) SKRIPSI PENGARUH DANA PIHAK KETIGA, KECUKUPAN MODAL, PENYALURAN KREDIT TERHADAP RETURN ON ASSET (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE TAHUN 2010-2014) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi

Lebih terperinci

PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN OUTSOURCING

PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN OUTSOURCING PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN OUTSOURCING (Studi Kasus pada PT Bank BRI Pusat) SKRIPSI Nama : Vidiah NIM : 43112010021 Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH SANKSI PERPAJAKAN, KOMITMEN, ETIKA, SIKAP DAN MORAL WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

PENGARUH SANKSI PERPAJAKAN, KOMITMEN, ETIKA, SIKAP DAN MORAL WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PENGARUH SANKSI PERPAJAKAN, KOMITMEN, ETIKA, SIKAP DAN MORAL WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Survey Pada KPP Pratama Jakarta Kembangan) SKRIPSI Program Studi Akuntansi Strata

Lebih terperinci

SKRIPSI. : Hevri Heru NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

SKRIPSI. : Hevri Heru NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA (Studi Kasus Pada Pengguna Sepeda Motor Yamaha di Kota Tangerang) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah

Lebih terperinci

SKRIPSI. Program Studi Manajemen NIM : FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

SKRIPSI. Program Studi Manajemen NIM : FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA PENGARUH CITRA MERK DAN KUALITAS PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PERGURUAN TINGGI (Studi Kasus : Perkuliahan Kelas Karyawan Universitas Mercu Buana) SKRIPSI Program Studi Manajemen Nama : Raden

Lebih terperinci

SKRIPSI. Program Studi Akuntansi

SKRIPSI. Program Studi Akuntansi PENGARUH DANA BAGI HASIL (DBH), DANA ALOKASI UMUM (DAU), DAN PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) TERHADAP BELANJA LANGSUNG (STUDI KASUS PADA PROVINSI JAWA TENGAH) SKRIPSI Program Studi Akuntansi Nama : RIKA ANNA

Lebih terperinci

PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN JUMLAH ARMADA PENJUAL PERUSAHAAN SERTA KEGIATAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT

PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN JUMLAH ARMADA PENJUAL PERUSAHAAN SERTA KEGIATAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN JUMLAH ARMADA PENJUAL PERUSAHAAN SERTA KEGIATAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA PT. PELINDA SARANA SUKSES SKRIPSI Nama : Dewi Puspa NIM : 43112110294

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SABUN CUCI ATTACK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT. KAO INDONESIA

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SABUN CUCI ATTACK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT. KAO INDONESIA PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SABUN CUCI ATTACK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT. KAO INDONESIA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN MITRA BISNIS PADA DIVISI SYARIAH PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA SKRIPSI : :

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN MITRA BISNIS PADA DIVISI SYARIAH PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA SKRIPSI : : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KLAIM TERHADAP KEPUASAN MITRA BISNIS PADA DIVISI SYARIAH PT REASURANSI NASIONAL INDONESIA SKRIPSI N a m a N I M Misbahuddin 4310411-134 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS AUDIT INTERNAL PADA INSPEKTORAT JENDERAL KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS AUDIT INTERNAL PADA INSPEKTORAT JENDERAL KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS AUDIT INTERNAL PADA INSPEKTORAT JENDERAL KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh

Lebih terperinci

Pengaruh Iklan dan Promosi Penjualan Terhadap. Keputusan Pembelian Paket Data Internet Telkomsel

Pengaruh Iklan dan Promosi Penjualan Terhadap. Keputusan Pembelian Paket Data Internet Telkomsel Pengaruh Iklan dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Paket Data Internet Telkomsel SKRIPSI Nama : Noviansyah Abdul Arif NIM : 43112110142 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNVIVERSITAS MERCU BUANA

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PRODUK PADA PT. BERLINA Tbk. SKRIPSI. Nama : Manuella Chriesya Denadha N I M :

PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PRODUK PADA PT. BERLINA Tbk. SKRIPSI. Nama : Manuella Chriesya Denadha N I M : PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PRODUK PADA PT. BERLINA Tbk. SKRIPSI Nama : Manuella Chriesya Denadha N I M : 43109110146 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PT ORIX INDONESIA FINANCE JAKARTA

PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PT ORIX INDONESIA FINANCE JAKARTA PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PT ORIX INDONESIA FINANCE JAKARTA SKRIPSI Nama : Selli Selvia Apriani NIM : 43112110106 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU

Lebih terperinci

ANALISIS PERBANDINGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA BLACKBERRY, SEBELUM & SESUDAH ADANYA BBM FOR ANDROID, DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA SKRIPSI

ANALISIS PERBANDINGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA BLACKBERRY, SEBELUM & SESUDAH ADANYA BBM FOR ANDROID, DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA SKRIPSI ANALISIS PERBANDINGAN LOYALITAS KONSUMEN PADA BLACKBERRY, SEBELUM & SESUDAH ADANYA BBM FOR ANDROID, DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA SKRIPSI NAMA : EKA FITRIYANI NIM : 43111110175 PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Lebih terperinci

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013 ANALISIS PENGARUH TOTAL ARUS KAS DAN LABA BERSIH TERHADAP RETURN SAHAM (Studi pada Perusahaan LQ 45 yang terdaftar di BEI) SKRIPSI Program Studi Akuntansi Nama : FANI NURUL RISKI N I M : 43209010209 FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEINGINAN UNTUK PINDAH KERJA DI PT PEMBANGUNAN SARANA PERKASA JAKARTA BARAT

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEINGINAN UNTUK PINDAH KERJA DI PT PEMBANGUNAN SARANA PERKASA JAKARTA BARAT PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEINGINAN UNTUK PINDAH KERJA DI PT PEMBANGUNAN SARANA PERKASA JAKARTA BARAT SKRIPSI Nama : Samsuri NIM : 43108110036 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Lebih terperinci

PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAHAN BAKAR MINYAK (BBM) DI SPBU SHELL KEDOYA SKRIPSI

PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAHAN BAKAR MINYAK (BBM) DI SPBU SHELL KEDOYA SKRIPSI PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAHAN BAKAR MINYAK (BBM) DI SPBU SHELL KEDOYA SKRIPSI Disusun Oleh : Sahidin Wijaya 43110010171 PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH TINGKAT PERPUTARAN MODAL KERJA DAN STRUKTUR MODAL TERHADAP PROFITABILITAS

PENGARUH TINGKAT PERPUTARAN MODAL KERJA DAN STRUKTUR MODAL TERHADAP PROFITABILITAS PENGARUH TINGKAT PERPUTARAN MODAL KERJA DAN STRUKTUR MODAL TERHADAP PROFITABILITAS ( Studi Kasus PadaPerusahaan yang Bergerak di Bidang Property PT. Alam Sutera Realty Tbk dan PT. Lippo Karawaci Tbk )

Lebih terperinci

IMPLIKASI EFISIENSI MODAL KERJA, LIKUIDITAS DAN SOLVABILITAS TERHADAP PROFITABILITAS PT. BERDIKARI INSURANCE

IMPLIKASI EFISIENSI MODAL KERJA, LIKUIDITAS DAN SOLVABILITAS TERHADAP PROFITABILITAS PT. BERDIKARI INSURANCE IMPLIKASI EFISIENSI MODAL KERJA, LIKUIDITAS DAN SOLVABILITAS TERHADAP PROFITABILITAS PT. BERDIKARI INSURANCE SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada

Lebih terperinci

PENGARUH EFISIENSI BIAYA OPERASIONAL DAN BIAYA INVESTASI TERHADAP TINGKAT PENGEMBALIAN HASIL INVESTASI PADA DANA PENSIUN KARYAWAN PUPUK KUJANG

PENGARUH EFISIENSI BIAYA OPERASIONAL DAN BIAYA INVESTASI TERHADAP TINGKAT PENGEMBALIAN HASIL INVESTASI PADA DANA PENSIUN KARYAWAN PUPUK KUJANG PENGARUH EFISIENSI BIAYA OPERASIONAL DAN BIAYA INVESTASI TERHADAP TINGKAT PENGEMBALIAN HASIL INVESTASI PADA DANA PENSIUN KARYAWAN PUPUK KUJANG SKRIPSI Nama : RONI Nim : 43110110097 FAKULTAS EKONOMI DAN

Lebih terperinci

(Studi Empiris pada Kota Tangerang Selatan) SKRIPSI. Program Studi Akuntansi Strata 1. Disusun Oleh : Rizki Meilida Sari Nasution

(Studi Empiris pada Kota Tangerang Selatan) SKRIPSI. Program Studi Akuntansi Strata 1. Disusun Oleh : Rizki Meilida Sari Nasution PENGARUH PERENCANAAN ANGGARAN, PELAKSANAAN ANGGARAN, PELAPORAN/PERTANGGUNGJAWABAN ANGGARAN, DAN EVALUASI KINERJA BERBASIS KINERJA TERHADAP AKUNTANBILITAS KINERJA INSTANSI PEMERINTAH (Studi Empiris pada

Lebih terperinci

PENGARUH PROGRAM KESEJAHTERAAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN ADMINISTRASI DI SILOAM HOSPITAL LIPPO VILLAGE SKRIPSI

PENGARUH PROGRAM KESEJAHTERAAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN ADMINISTRASI DI SILOAM HOSPITAL LIPPO VILLAGE SKRIPSI PENGARUH PROGRAM KESEJAHTERAAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN ADMINISTRASI DI SILOAM HOSPITAL LIPPO VILLAGE SKRIPSI Nama : Indira Septia Sandi NIM : 43110010047 FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN SANKSI DENDA TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM DI JAKARTA BARAT

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN SANKSI DENDA TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM DI JAKARTA BARAT PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS, DAN SANKSI DENDA TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM DI JAKARTA BARAT (Studi Kasus di Wilayah KPP Pratama Jakarta Kembangan) SKRIPSI Program Studi Akuntansi

Lebih terperinci

ANALISIS LABA BERSIH, ARUS KAS OPERASI, DAN SIZE PERUSAHAAN TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN LQ-45 DI BEI

ANALISIS LABA BERSIH, ARUS KAS OPERASI, DAN SIZE PERUSAHAAN TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN LQ-45 DI BEI ANALISIS LABA BERSIH, ARUS KAS OPERASI, DAN SIZE PERUSAHAAN TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN LQ-45 DI BEI SKRIPSI Program Studi Akuntansi Nama : Much Jhenevel Ilham Nim : 43209010235 FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

SKRIPSI. DiajukanSebagai Salah SatuSyaratUntukMemperolehGelar SARJANA EKONOMI. Program StudiAkuntansi Strata 1. : UMAYA HASANAH Nim :

SKRIPSI. DiajukanSebagai Salah SatuSyaratUntukMemperolehGelar SARJANA EKONOMI. Program StudiAkuntansi Strata 1. : UMAYA HASANAH Nim : PENGARUH LABA BERSIH, ARUS KAS OPERASI DAN TOTAL HUTANG TERHADAP DIVIDEN KAS PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI BARANG KONSUMSI YANG TERDAFTAR DI BEI TAHUN 2008-2010 SKRIPSI DiajukanSebagai Salah SatuSyaratUntukMemperolehGelar

Lebih terperinci

PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LISTRIK PRABAYAR PT PLN DISJAYA & TANGERANG AREA CIKOKOL

PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LISTRIK PRABAYAR PT PLN DISJAYA & TANGERANG AREA CIKOKOL PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LISTRIK PRABAYAR PT PLN DISJAYA & TANGERANG AREA CIKOKOL SKRIPSI Nama : M. Arief Kurniadi Nim : 43108010 222 FAKULTAS EKONOMI & BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH PERPUTARAN KAS, PERPUTARAN PIUTANG DAN PERPUTARAN PERSEDIAAN TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN FARMASI YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE

PENGARUH PERPUTARAN KAS, PERPUTARAN PIUTANG DAN PERPUTARAN PERSEDIAAN TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN FARMASI YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE PENGARUH PERPUTARAN KAS, PERPUTARAN PIUTANG DAN PERPUTARAN PERSEDIAAN TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN FARMASI YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2009 2012 SKRIPSI Nama : Henny Purwanti Nim : 43108120136

Lebih terperinci

SKRIPSI. Nama : Dahlia Anggraini. Nim :

SKRIPSI. Nama : Dahlia Anggraini. Nim : PENGARUH KEPEMIMPINAN MANAJERIAL, PENGEMBANGAN KARIR DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT CIKARANG PERKASA MANUFACTURING SKRIPSI Nama : Dahlia Anggraini Nim : 43110110-129 FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KESADARAN WAJIB PAJAK, SOSIALISASI, DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KESADARAN WAJIB PAJAK, SOSIALISASI, DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KESADARAN WAJIB PAJAK, SOSIALISASI, DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Kasus Pada KPP Pratama Kebayoran Baru Tiga Jakarta

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen UD. Agung Chicken di Boyolali)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen UD. Agung Chicken di Boyolali) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen UD. Agung Chicken di Boyolali) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY Survei konsumen Aqua di Seven Eleven Cilandak Commercial Estate Jakarta Selatan

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY Survei konsumen Aqua di Seven Eleven Cilandak Commercial Estate Jakarta Selatan ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY Survei konsumen Aqua di Seven Eleven Cilandak Commercial Estate Jakarta Selatan SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Lebih terperinci

PENGARUH BUDAYA KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. GLOBAL INFORMASI BERMUTU (GLOBAL TV) SKRIPSI

PENGARUH BUDAYA KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. GLOBAL INFORMASI BERMUTU (GLOBAL TV) SKRIPSI PENGARUH BUDAYA KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. GLOBAL INFORMASI BERMUTU (GLOBAL TV) SKRIPSI Nama : Yohanna Elisabeth Hutagalung NIM : 43112110032 FAKULTAS EKONOMI & BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH PERSEPSI KORUPSI PAJAK DAN KEPERCAYAAN PADA PETUGAS PAJAK TERHADAP KEPUASAN DAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

PENGARUH PERSEPSI KORUPSI PAJAK DAN KEPERCAYAAN PADA PETUGAS PAJAK TERHADAP KEPUASAN DAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PENGARUH PERSEPSI KORUPSI PAJAK DAN KEPERCAYAAN PADA PETUGAS PAJAK TERHADAP KEPUASAN DAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Kasus Pada PT Garuda Indonesia Persero Tbk) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi

Lebih terperinci

SKRIPSI : EKO SETIAWAN NIM :

SKRIPSI : EKO SETIAWAN NIM : PENGARUH CAR, NPL, NIM, BOPO, DAN LDR TERHADAP RASIO RENTABILITAS PERBANKAN (ROA) (STUDI KASUS PADA BANK UMUM YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2008-2012) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Akuntansi Strata 1

SKRIPSI. Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Akuntansi Strata 1 PENGARUH RETURN ON ASSETS, OPERATING CASH FLOW, SALES GROWTH, DAN MARKET TO BOOK VALUE TERHADAP DIVIDEND PAYOUT RATIO PADA PERUSAHAAN ANEKA INDUSTRI DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah

Lebih terperinci

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA PENGARUH PELATIHAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DIREKTORAT BINA PELAKSANAAN WILAYAH II DIREKTORAT JENDERAL BINA MARGA KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM SKRIPSI Nama : Hendy Gunawan NIM

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat yang

KATA PENGANTAR. Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat yang KATA PENGANTAR Bismilahirrahmannirrahiim, Assalamu alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh. Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat yang telah dikaruniakan-nya, serta kesehatan yang

Lebih terperinci

PENGARUH PENGALAMAN KERJA, INDEPENDENSI, OBJEKTIVITAS, INTEGRITAS DAN ETIKA TERHADAP KUALITAS AUDIT SKRIPSI

PENGARUH PENGALAMAN KERJA, INDEPENDENSI, OBJEKTIVITAS, INTEGRITAS DAN ETIKA TERHADAP KUALITAS AUDIT SKRIPSI PENGARUH PENGALAMAN KERJA, INDEPENDENSI, OBJEKTIVITAS, INTEGRITAS DAN ETIKA TERHADAP KUALITAS AUDIT (Studi Kasus pada Kantor Akuntan Publik Tangerang) SKRIPSI Program Studi Akuntansi S1 Nama : Rizki Amelia

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KEMASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SLIMMING TEA PRODUKSI PT. MUSTIKA RATU.

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KEMASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SLIMMING TEA PRODUKSI PT. MUSTIKA RATU. ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KEMASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SLIMMING TEA PRODUKSI PT. MUSTIKA RATU. Roselina Imelda - 0800781394 ABSTRAK Penelitian ini dilakukan karena untuk

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FISKUS, SOSIALISASI PERPAJAKAN, DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FISKUS, SOSIALISASI PERPAJAKAN, DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FISKUS, SOSIALISASI PERPAJAKAN, DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Kasus Pada KPP Pratama Jakarta Tanah Abang Tiga Tahun 2015) SKRIPSI

Lebih terperinci

PENGARUH SOSIALISASI PAJAK, PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN TENTANG PERATURAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

PENGARUH SOSIALISASI PAJAK, PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN TENTANG PERATURAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PENGARUH SOSIALISASI PAJAK, PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN TENTANG PERATURAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Kasus KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading dan KPP Pratama Jakarta Jatinegara)

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI, INSENTIF, DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DPPKD SAMSAT CIKOKOL KOTA TANGERANG

PENGARUH MOTIVASI, INSENTIF, DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DPPKD SAMSAT CIKOKOL KOTA TANGERANG PENGARUH MOTIVASI, INSENTIF, DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DPPKD SAMSAT CIKOKOL KOTA TANGERANG SKRIPSI NAMA : ADVAN RIZKYANTO NIM : 43110010107 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN PROMOSI PENJUALAN PESAING TERHADAP MINAT UNTUK BERPINDAH MEREK DAN MENCARI VARIASI

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN PROMOSI PENJUALAN PESAING TERHADAP MINAT UNTUK BERPINDAH MEREK DAN MENCARI VARIASI PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN PROMOSI PENJUALAN PESAING TERHADAP MINAT UNTUK BERPINDAH MEREK DAN MENCARI VARIASI (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Pengguna Blackberry Universitas Mercu Buana Jakarta)

Lebih terperinci

STUDI KOMPARASI PENGARUH PERAN KELOMPOK RUJUKAN (REFERENCE GROUP) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MINYAK RAMBUT JENIS POMADE STUDI PADA MAHASISWA

STUDI KOMPARASI PENGARUH PERAN KELOMPOK RUJUKAN (REFERENCE GROUP) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MINYAK RAMBUT JENIS POMADE STUDI PADA MAHASISWA STUDI KOMPARASI PENGARUH PERAN KELOMPOK RUJUKAN (REFERENCE GROUP) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MINYAK RAMBUT JENIS POMADE STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DENGAN FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH

Lebih terperinci

SKRIPSI. Nama : WULAN DARI NIM : Program Studi Akuntansi FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2016

SKRIPSI. Nama : WULAN DARI NIM : Program Studi Akuntansi FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2016 PENGARUH RISIKO KREDIT(NON PERFORMING LOAN), TINGKAT KECUKUPAN MODAL(CAPITAL ADEQUACY RATIO) DAN LOAN TO DEPOSIT RATIO TERHADAP TINGKAT PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA

Lebih terperinci

PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RESTORAN BAKOEL SANGU KALIBATA CITY TUGAS AKHIR

PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RESTORAN BAKOEL SANGU KALIBATA CITY TUGAS AKHIR PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RESTORAN BAKOEL SANGU KALIBATA CITY TUGAS AKHIR IBRAHIM KHALIL 1141901004 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

Nama : Ermawati NIM :

Nama : Ermawati NIM : ANALISIS PENGARUH WORKING CAPITAL TO TOTAL ASSET (WCTA), OPERATING INCOME TO TOTAL LIABILITIES (OITL), TOTAL ASSET TURNOVER (TAT) DAN NET PROFIT MARGIN (NPM) TERHADAP PERTUMBUHAN LABA (Studi Empiris Pada

Lebih terperinci

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOYOTA SERVICE CAR AUTO 2000 PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK.

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOYOTA SERVICE CAR AUTO 2000 PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK. PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOYOTA SERVICE CAR AUTO 2000 PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK. DI JAKARTA BARAT SKRIPSI Nama : Ragil Sunarno NIM : 43107110024 FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH GAJI, LINGKUNGAN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA PO ROSALIA INDAH

PENGARUH GAJI, LINGKUNGAN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA PO ROSALIA INDAH PENGARUH GAJI, LINGKUNGAN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA PO ROSALIA INDAH SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana

Lebih terperinci

PENGARUH AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SAMSAT JAKARTA BARAT. SKRIPSI Program Studi Akuntansi Strata 1

PENGARUH AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SAMSAT JAKARTA BARAT. SKRIPSI Program Studi Akuntansi Strata 1 PENGARUH AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SAMSAT JAKARTA BARAT SKRIPSI Program Studi Akuntansi Strata 1 Nama : AISYAH DHIYAUL ILMI NIM : 43211010232 FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI)

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI AUDIT DELAY PADA PERUSAHAAN LQ 45 YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) SKRIPSI Program Studi Akuntansi Nama : NOVITA RACHMAWATI NIM : 43208110128 FAKULTAS

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN. PADA PT. ZYREXINDO MANDIRI BUANA sebagai salah satu syarat yang harus

KATA PENGANTAR KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN. PADA PT. ZYREXINDO MANDIRI BUANA sebagai salah satu syarat yang harus KATA PENGANTAR Puji Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmat dan kuasanya sehingga penyusunan skripsi yang berjudul PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION

Lebih terperinci

Halaman Judul. Halaman Persetujuan Pembimbing. Halaman Pengesahan.. Halaman Pernyataan... Halaman Motto.. Halaman Persembahan..

Halaman Judul. Halaman Persetujuan Pembimbing. Halaman Pengesahan.. Halaman Pernyataan... Halaman Motto.. Halaman Persembahan.. DAFTAR ISI Halaman Judul i Halaman Persetujuan Pembimbing. ii Halaman Pengesahan.. iii Halaman Pernyataan... iv Halaman Motto.. v Halaman Persembahan.. vi Kata Pengantar viii Abstrak x Daftar Isi xiv Daftar

Lebih terperinci

PENGARUH LEVERAGE, REPUTASI AUDITOR, DEWAN DIREKSI, DAN PERSENTASE KEPEMILIKAN PUBLIK TERHADAP MANAJEMEN LABA STUDI PADA PERUSAHAAN

PENGARUH LEVERAGE, REPUTASI AUDITOR, DEWAN DIREKSI, DAN PERSENTASE KEPEMILIKAN PUBLIK TERHADAP MANAJEMEN LABA STUDI PADA PERUSAHAAN PENGARUH LEVERAGE, REPUTASI AUDITOR, DEWAN DIREKSI, DAN PERSENTASE KEPEMILIKAN PUBLIK TERHADAP MANAJEMEN LABA STUDI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI SKRIPSI Program Studi Akuntansi - Strata

Lebih terperinci

PENGARUH PENERAPAN KONSEP BUCKET PENAGIHAN PIUTANG TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN UNIT 5 PADA PT BFI FINANCE INDONESIA TBK.

PENGARUH PENERAPAN KONSEP BUCKET PENAGIHAN PIUTANG TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN UNIT 5 PADA PT BFI FINANCE INDONESIA TBK. PENGARUH PENERAPAN KONSEP BUCKET PENAGIHAN PIUTANG TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN UNIT 5 PADA PT BFI FINANCE INDONESIA TBK. JAKARTA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh gelar

Lebih terperinci

SKRIPSI. : Riska Yunitasari NIM : FAKULTAS EKONOMI

SKRIPSI. : Riska Yunitasari NIM : FAKULTAS EKONOMI PERSEPSI NASABAH TERHADAP HUBUNGAN SUKU BUNGA KREDIT, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPUTUSAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH ( STUDI PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO)TBK, KANTOR CABANG MADIUN ) SKRIPSI Diajukan

Lebih terperinci

PENGARUH SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PT. AGUNG SEDAYU GROUP. (Studi kasus pada Penghuni Perumahan Puri Mansion)

PENGARUH SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PT. AGUNG SEDAYU GROUP. (Studi kasus pada Penghuni Perumahan Puri Mansion) PENGARUH SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PT. AGUNG SEDAYU GROUP (Studi kasus pada Penghuni Perumahan Puri Mansion) SKRIPSI NAMA : AMZAD SAMUDRO NIM : 43111010259 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

DAFTAR ISI BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian...

DAFTAR ISI BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN MOTTO... iv ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GRAFIK...

Lebih terperinci

SKRIPSI. Nama : Miekewati Riyadi NIM : Program Studi Akutansi FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2015

SKRIPSI. Nama : Miekewati Riyadi NIM : Program Studi Akutansi FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2015 PENGARUH NON PERFORMING LOAN (NPL), LOAN TO DEPOSIT RATIO (LDR), DAN FEE BASED INCOME (FBI) TERHADAP TINGKAT RETURN ON ASSET (ROA) (Studi Pada Bank Umum Go-Public Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia

Lebih terperinci

EVALUASI PENGELOLAAN PROSES REKRUTMEN, PELATIHAN KERJA DAN PENEMPATAN KERJA KARYAWAN (PELAUT) PADA PT. PELAYARAN CARAKA TIRTA PERKASA SKRIPSI

EVALUASI PENGELOLAAN PROSES REKRUTMEN, PELATIHAN KERJA DAN PENEMPATAN KERJA KARYAWAN (PELAUT) PADA PT. PELAYARAN CARAKA TIRTA PERKASA SKRIPSI EVALUASI PENGELOLAAN PROSES REKRUTMEN, PELATIHAN KERJA DAN PENEMPATAN KERJA KARYAWAN (PELAUT) PADA PT. PELAYARAN CARAKA TIRTA PERKASA SKRIPSI Nama : Yulie Damayanti N I M : 43109120133 FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI. Oleh: Lucky Hardiman

ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI. Oleh: Lucky Hardiman ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI Oleh: Lucky Hardiman 040810201154 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2010 i ANALISIS

Lebih terperinci

PENGARUH PROFITABILITAS, UKURAN PERUSAHAAN DAN PERTUMBUHAN ASSET TERHADAP STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR SUB SEKTOR CONSUMER GOODS

PENGARUH PROFITABILITAS, UKURAN PERUSAHAAN DAN PERTUMBUHAN ASSET TERHADAP STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR SUB SEKTOR CONSUMER GOODS PENGARUH PROFITABILITAS, UKURAN PERUSAHAAN DAN PERTUMBUHAN ASSET TERHADAP STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR SUB SEKTOR CONSUMER GOODS INDUSTRY DI BEI SKRIPSI Program Studi Akuntasi S1 Nama : LINA

Lebih terperinci

DAFTAR ISI... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERSETUJUAN... PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI...

DAFTAR ISI... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERSETUJUAN... PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT Yang Maha Mendengar lagi Maha Melihat dan atas segala limpahan rahmat, taufik, serta hidayah-nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan pra skripsi yang berjudul

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH NISBAH BAGI HASIL, TINGKAT SUKU BUNGA DAN PENDAPATAN DOMESTIK BRUTO TERHADAP DEPOSITO MUDHARABAH PADA PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA

ANALISIS PENGARUH NISBAH BAGI HASIL, TINGKAT SUKU BUNGA DAN PENDAPATAN DOMESTIK BRUTO TERHADAP DEPOSITO MUDHARABAH PADA PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA ANALISIS PENGARUH NISBAH BAGI HASIL, TINGKAT SUKU BUNGA DAN PENDAPATAN DOMESTIK BRUTO TERHADAP DEPOSITO MUDHARABAH PADA PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA SKRIPSI Program Studi Akuntansi Nama : SETYO DWI HARJANTO

Lebih terperinci

ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP LELANG BARANG GADAI DI PT. PEGADAIAN CABANG SALEMBA

ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP LELANG BARANG GADAI DI PT. PEGADAIAN CABANG SALEMBA ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP LELANG BARANG GADAI DI PT. PEGADAIAN CABANG SALEMBA SKRIPSI Program Studi Akuntansi Nama : SEPTIAN GAMA YUDHA NIM : 43209110245 FAKULTAS

Lebih terperinci

Pengaruh Karakteristik Individu dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Lembaga Penyiaran Publik Televisi Republik Indonesia

Pengaruh Karakteristik Individu dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Lembaga Penyiaran Publik Televisi Republik Indonesia Pengaruh Karakteristik Individu dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Lembaga Penyiaran Publik Televisi Republik Indonesia TESIS Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK KOSMETIK WARDAH

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK KOSMETIK WARDAH PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK KOSMETIK WARDAH SKRIPSI PROGRAM STUDI MANAJEMEN Nama : Muhamad Irfan NIM : 43108010198 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA POLISI REPUBLIK INDONESIA DI KEPOLISIAN RESOR SLEMAN

PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA POLISI REPUBLIK INDONESIA DI KEPOLISIAN RESOR SLEMAN PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA POLISI REPUBLIK INDONESIA DI KEPOLISIAN RESOR SLEMAN SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Yogyakarta untuk Memenuhi Sebagian

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. LEMBAR PERSETUJUAN... ii. LEMBAR PENGESAHAN... iii. DAFTAR LAMPIRAN... xiv

DAFTAR ISI. LEMBAR PERSETUJUAN... ii. LEMBAR PENGESAHAN... iii. DAFTAR LAMPIRAN... xiv DAFTAR ISI Halaman LEMBAR JUDUL... i LEMBAR PERSETUJUAN... ii LEMBAR PENGESAHAN... iii MOTTO... iv ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... ix DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR LAMPIRAN...

Lebih terperinci

PENGARUH PENDAPATAN PAJAK RESTORAN, PAJAK REKLAME, PAJAK HIBURAN DAN RETRIBUSI TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH KOTA TANGERANG SELATAN

PENGARUH PENDAPATAN PAJAK RESTORAN, PAJAK REKLAME, PAJAK HIBURAN DAN RETRIBUSI TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH KOTA TANGERANG SELATAN PENGARUH PENDAPATAN PAJAK RESTORAN, PAJAK REKLAME, PAJAK HIBURAN DAN RETRIBUSI TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH KOTA TANGERANG SELATAN (Studi Pada Pemerintah Kota Tangerang Selatan) SKRIPSI Diajukan sebagai

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI BELANJA HEDONIK TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN MATAHARI DEPARTEMENT STORE CABANG DELTA PLAZA SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI BELANJA HEDONIK TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN MATAHARI DEPARTEMENT STORE CABANG DELTA PLAZA SURABAYA i PENGARUH MOTIVASI BELANJA HEDONIK TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN MATAHARI DEPARTEMENT STORE CABANG DELTA PLAZA SURABAYA Oleh: NIZA PARAMITA NPM: 11.1.02.04950 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi Universitas

Lebih terperinci

PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA FINISH PRODUCT STORE PT. ISM BOGASARI FLOUR MILLS SURABAYA SKRIPSI OLEH :

PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA FINISH PRODUCT STORE PT. ISM BOGASARI FLOUR MILLS SURABAYA SKRIPSI OLEH : PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA FINISH PRODUCT STORE PT. ISM BOGASARI FLOUR MILLS SURABAYA SKRIPSI OLEH : DWI PUTRI RETNOWATI NPM : 11132212 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TELEKOMUNIKASI SELULER CABANG (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TELEKOMUNIKASI SELULER CABANG (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TELEKOMUNIKASI SELULER CABANG (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS llmu SOSIAL DAN POLITIK UGM) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi

Lebih terperinci

PENGARUH SKEPTISME, PROFESIONALISME, ETIKA, DAN KOMPETENSI AUDITOR TERHADAP KETEPATAN PEMBERIAN OPINI AUDIT

PENGARUH SKEPTISME, PROFESIONALISME, ETIKA, DAN KOMPETENSI AUDITOR TERHADAP KETEPATAN PEMBERIAN OPINI AUDIT PENGARUH SKEPTISME, PROFESIONALISME, ETIKA, DAN KOMPETENSI AUDITOR TERHADAP KETEPATAN PEMBERIAN OPINI AUDIT (Studi Empiris: Kantor Akuntan Publik di Jakarta Barat) SKRIPSI Program Studi Akuntansi Nama

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. menyelesaikan skripsi ini dengan judul PENGARUH SISTEM INFORMASI AKUNTANSI MANAJEMEN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP

KATA PENGANTAR. menyelesaikan skripsi ini dengan judul PENGARUH SISTEM INFORMASI AKUNTANSI MANAJEMEN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang senantiasa memberikan rahmat, karunia serta anugerah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

Lebih terperinci

PENGARUH INDEPENDENSI, KECERMATAN PROFESIONAL, KEPATUHAN PADA KODE ETIK DAN FEE AUDIT TERHADAP KUALITAS AUDIT PADA KAP DI JAKARTA

PENGARUH INDEPENDENSI, KECERMATAN PROFESIONAL, KEPATUHAN PADA KODE ETIK DAN FEE AUDIT TERHADAP KUALITAS AUDIT PADA KAP DI JAKARTA PENGARUH INDEPENDENSI, KECERMATAN PROFESIONAL, KEPATUHAN PADA KODE ETIK DAN FEE AUDIT TERHADAP KUALITAS AUDIT PADA KAP DI JAKARTA SKRIPSI Program Studi Akuntansi Nama : Abdul Somad NIM : 43208010073 FAKULTAS

Lebih terperinci

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO DAN PERSEMBAHAN DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii MOTTO DAN PERSEMBAHAN... iii ABSTRAKSI... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xiv BAB I PENDAHULUAN...

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN PARTISIPATIF DAN INSENTIF FINANSIAL TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA GRAND KOMODO TOUR & TRAVEL

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN PARTISIPATIF DAN INSENTIF FINANSIAL TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA GRAND KOMODO TOUR & TRAVEL PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN PARTISIPATIF DAN INSENTIF FINANSIAL TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA GRAND KOMODO TOUR & TRAVEL Oleh : I Nyoman Tri Purnamayana Putra NIM : 0706205090 Fakultas Ekonomi Universitas

Lebih terperinci

Oleh : MUHAMAD NURIDIN NIM :

Oleh : MUHAMAD NURIDIN NIM : Analisis Pengaruh Pemberian Modal Kerja, Pelatihan, Dan Pendampingan Terhadap Peningkatan Pendapatan Mustahiq Kota Semarang (Studi Kasus Pada Program Misykat LAZ DPU DT Cabang Semarang) SKRIPSI Diajukan

Lebih terperinci

PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPATU MERK CONVERSE PADA SMA NEGRI 5 KOTA TANGERANG (STUDI KASUS) SKRIPSI

PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPATU MERK CONVERSE PADA SMA NEGRI 5 KOTA TANGERANG (STUDI KASUS) SKRIPSI PENGARUH CITRA MERK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEPATU MERK CONVERSE PADA SMA NEGRI 5 KOTA TANGERANG (STUDI KASUS) SKRIPSI Nama : Yodhi Rheza NIM : 43108010158 FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH SENSUAL MARKETING

PENGARUH SENSUAL MARKETING PENGARUH SENSUAL MARKETING, BRAND AWARENESS, DAN KARAKTERISTIK PRODUK TERHADAP MINAT BELI PADA PRODUK ORIFLAME ( Studi Kasus pada 100 warga di Kecamatan Sidomukti Kota Salatiga Provinsi Jawa Tengah ) SKRIPSI

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD), DANA ALOKASI UMUM (DAU) DAN DANA ALOKASI KHUSUS (DAK) TERHADAP BELANJA MODAL

ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD), DANA ALOKASI UMUM (DAU) DAN DANA ALOKASI KHUSUS (DAK) TERHADAP BELANJA MODAL ANALISIS PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD), DANA ALOKASI UMUM (DAU) DAN DANA ALOKASI KHUSUS (DAK) TERHADAP BELANJA MODAL (STUDI KASUS: WILAYAH PROPINSI JAWA BARAT) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu

Lebih terperinci

PENGARUH ARUS KAS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP RETURN SAHAM LQ 45 (Tahun )

PENGARUH ARUS KAS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP RETURN SAHAM LQ 45 (Tahun ) PENGARUH ARUS KAS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP RETURN SAHAM LQ 45 (Tahun 2009 2013) SKRIPSI Nama : Sinta Ayu Ningsih NIM : 43110110150 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014

Lebih terperinci

AIR PERMUKAAN DAN BEA BALIK NAMA KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUTUSAN BELANJA MODAL DI PROVINSI INDONESIA

AIR PERMUKAAN DAN BEA BALIK NAMA KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUTUSAN BELANJA MODAL DI PROVINSI INDONESIA PENGARUH PENDAPATAN PER KAPITA, SISA LEBIH PEMBIAYAAN ANGGARAN (SiLPA), PAJAK AIR PERMUKAAN DAN BEA BALIK NAMA KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUTUSAN BELANJA MODAL DI PROVINSI INDONESIA SKRIPSI Program

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI, GAYA KEPEMIMPINAN DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KINERJA KARYAWAN

PENGARUH MOTIVASI, GAYA KEPEMIMPINAN DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KINERJA KARYAWAN PENGARUH MOTIVASI, GAYA KEPEMIMPINAN DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Survey Pada Divisi Akuntansi dan Keuangan KSP. Artha Mitra Sejati) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat

Lebih terperinci

C. Subjek Penelitian D. Penentuan Jumlah Sampel dan Teknik Pengumpulan Sampel E. Data dan Teknik Pengumpulan Data F.

C. Subjek Penelitian D. Penentuan Jumlah Sampel dan Teknik Pengumpulan Sampel E. Data dan Teknik Pengumpulan Data F. DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv HALAMAN PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN...

Lebih terperinci