DAFTAR PUSTAKA. Moniaga Jurike V, Irwansyah Edi, Pengantar Teknologi Informasi. Yogyakarta: Deepublish publiser.

Transkripsi

1 DAFTAR PUSTAKA Aris Astuti, Wati Proses Kerja Dan Dampak Dari Mesin ATM. Perpustakaan UNIKOM. Majalah Ilmiah UNIKOM, No.1 Vol.8, ISSN : A.S, Rosa and Shalahuddin, M Modul Pembelajaran Rekayasa Perangkat Lunak (Terstruktur dan Berorientasi Objek). Bandung Informatika. Connolly, Thomas M. & Begg, Caroly n E. (2010). Database System: A Practica l Approach to Design, Implementation, and Management. 5 th Edition. Pearson Education, Inc., Boston Hermawan S, Stephanus Mudah Membuat Aplikasi Android. Yogyakarta : CV. Andi Offset Komputer, Wahana Panduan Aplikatif dan Solusi Membuat Aplikasi Client Server dengan Visual Basic Jakarta : Elex Media Komputindo. Sugiama, A Giama Diktat Sistem Operasi dan Pemeliharaan. Bandung. Moniaga Jurike V, Irwansyah Edi, Pengantar Teknologi Informasi. Yogyakarta: Deepublish publiser. Nugroho, Adi Rekayasa Perangkat Lunak Berorientasi Objek dengan Metode USDP. Yogyakarta : Penerbit Andi Offset. Pressman, R.S Software Engineering : a practitioner s approach 7th ed. New York: McGraw-Hill. Sakur, Stendy B PHP5 Pemrograman berorientasi Objek Konsep dan Implementasi. Yogyakarta : Andi. Satzinger, J. W et al System Analysis And Design in A Changing World ( 7 th edition ). Boston, MA(USA) : Cengage Learning Triandhini, Evi dan I Gede Suardika Step by Step Proyek Menggunakan UML.Yogyakarta: Andi Offset

2 Yasin, Verdi Rekayasa Perangkat Lunak Berorientasi Objek. Jakarta : Mitra Media diakses 11 april diakses 11 april 2015 Kamus BI diakses 11 april 2015 Peraturan Bank Indonesia Nomor : 2/ 27/ PBI/ 2000 Tentang Bank Umum. elib.unikom.ac.id/download.php?id=80672 diakses 12 april 2015 Rancang Bangun E-CRM Untuk Mendukung Pelayanan Terhadap Pelanggan Pada CV. Cakra Kencana. skripsi. Hendra-Sasmerta#scribd diakses 26 april 2015 Peraturan Pemerintah Nomor 39 Tahun 2006 tentang Evaluasi dan Pengendalian PelaksanaanRencana Pembangunan VALUASI diakses tanggal 24 Juli 2015

3 LAMPIRAN

4

5

6 LEMBAR WAWANCARA Penulis melakukan survey langsung dan wawancara pada PT. Multi Solusi Global selaku perusahaan yang mengerjakan pembuatan aplikasi ATM Monitoring ini untuk mendapatkan informasi dan mengetahui permasalahan yang ada berdasarkan hasil requirement yang didapatkan oleh PT. Multi Solusi Global dari Bank XYZ. Berikut merupakan hasil survey dan wawancara yang dilakukan penulis. Responden Unit Terkait dari Bank XYZ Hasil Wawancara Waktu : Rabu, 10 April 2015 Tempat : PT. Multi Solusi Global Arif Chasan ( Project Leader ) PT. Multi Solusi Global Robert Surapati ( Staff Dept. Electronic Chanel Operation ) Bank XYZ Dept. Electronic Chanel Operation, Electronic Banking Group 1. Bagaimana proses monitoring pemeliharaan ATM yang berjalan saat ini? surveyor datang ke lokasi ATM mengecek kondisi ATM dan kondisi asset lainnnya seperti ac, lampu, sticker, signage serta kondisi ruangan ATM. Kemudian mengisi form laporan hasil pengecekan untuk dilaporkan kepada pimpinan cabang di area nya 2. Ada berapa banyak jumlah ATM bank xyz saat ini, khususnya yang ada di area jabodetabek? Jumlah ATM bank xyz yang ada di jakarta saat ini ada hampir 8 ribu ATM yang tersebar di area jakarta dan sekitarnya ( tangerang, depok, bogor ) 3. Setelah melakukan pengecekan ke lokasi ATM, apakah surveyor langsung melaporkan hasilnya?

7 Setelah melakukan pengecekan ke tiap lokasi ATM, kadangkala surveyor tidak langsung melaporkan hasilnya kepada pimpinan cabang. Surveyor baru melaporkan hasil pengecekan bisa esok hari, atau 2 3 hari berikutnya. 4. Bagaimana tindak lanjut dari laporan hasil pengecekan surveyor? pimpinan cabang memeriksa laporan hasil pengecekan surveyor apakah ditemukan asset yang bermasalah / memerlukan perbaikan atau tidak. Jika ditemukan, maka pimpinan cabang mengirimkan yang berisi surat perintah kerja kepada vendor pengelola untuk melakukan perbaikan. 5. Apakah vendor melakukan konfirmasi laporan setelah melakukan perbaikan? Tidak, setelah melakukan perbaikan ATM / asset yang mengalami kerusakan, vendor tidak langsung melakukan konfirmasi laporan hasil perbaikan. 6. Apakah ada target waktu ( SLA ) perbaikan untuk masing- masing jenis kerusakan objek? Ada, setiap objek ( baik itu mesin ATM maupun asset yang lainnya ) memiliki SLA tersendiri untuk penyelesaian perbaikannya. Seperti AC 2 hari, lampu 1 hari, mesin ATM 1 hari, casing ATM 2 hari, signage 2 hari, stiker 2 hari, kebersihan ruangan ( indoor & outdoor ) 1 hari. 7. Bagaimana jika target waktu perbaikan melebihi dari SLA yang sudah ditentukan? Status perbaikan untuk objek tersebut menjadi pending SLA dan pada saat vendor pengelola melakukan penagihan maka vendor pengelola mendapat penalty karena ada SLA yang melebihi batas waktu dari yang sudah ditentukan.

8 8. Apakah permasalahan / kendala yang sering dihadapi pada proses monitoring pemeliharaan ATM saat ini? - Pelaporan hasil pengecekan yang tidak langsung diserahkan menyebabkan pimpinan cabang lama dalam mengetahui kondisi mesin ATM dan asset lainnya yang mengalami kerusakan sehingga follow up kepada vendor pengelola untuk melakukan perbaikan juga menjadi lebih lama. - kemudian ketika vendor selesai melakukan perbaikan tidak langsung melakukan konfirmasi laporan Sehingga menyulitkan pimpinan cabang untuk memantau kinerja vendor pengelola. - Laporan hasil pengecekan surveyor yang masih disajikan pada kertas, menyulitkan untuk membuat laporan summary secara keseluruhan. 9. adakah sistem atau aplikasi yang digunakan untuk proses monitoring pemeliharaan ATM saat ini di bank xyz? Sementara ini belum ada aplikasi yang digunakan untuk proses monitoring pemeliharaan ATM, secara keseluruhan proses pelaporan hasil pengecekan kondisi ATM masih menggunakan kertas. 10. Bila dibuat sebuah aplikasi untuk membantu proses monitoring pemeliharaan ATM ini agar menjadi lebih efektif dan efisien, aplikasi seperti apakah yang diharapkan? aplikasi monitoring pemeliharaan ATM yang dapat membantu surveyor dan vendor serta pimpinan cabang untuk memantau segala aktivitas terkait pemeliharaan ATM secara online serta mengelola data hasil pengecekan tersebut. Aplikasi yang dibutuhkan yakni aplikasi mobile android yang dapat digunakan oleh surveyor dan vendor serta aplikasi dashboard yang dapat digunakan oleh administrator, user, dan vendor. Aplikasi mobile android digunakan untuk melaporkan hasil pengecekan kondisi ATM dan asset lainnya,melihat status laporan yang telah diinput serta untuk melakukan konfirmasi laporan atas perbaikan kondisi ATM yang sudah dilakukan. Sedangkan aplikasi dashboard merupakan aplikasi berbasis

9 web client - server yang digunakan untuk memantau dan mengontrol kondisi ATM dan asset asset lainnya yang ada dilokasi ATM serta aktivitas pemeliharaan ATM. 11. Fungsi / fitur apa saja yang dibutuhkan untuk aplikasi monitoring berbasis mobile? - Register untuk mendaftarkan akun yang akan digunakan untuk akses ke aplikasi - Scan barcode / input ID ATM untuk mendapatkan lokasi ATM yang sedang dilakukan pengecekan - Mobile capture object, untuk memotret ATM, environment area, mengambil titik koordinat suatu ATM untuk kemudian dikirim ke server pusat - Security Mobile Capture dengan cara: Memproteksi fitur take photo hanya dengan mengambil gambar dengan camera, tidak dengan memilih dari gallery photo. Data yang diisi tidak dapat di submit tanpa adanya photo sebagai bukti. Menampilkan meta tag photo pada setiap photo yang di kirim ke server. - View status laporan ( melihat status laporan yang telah disubmit ): terkirim, pending - Konfirmasi laporan untuk vendor pengelola mengirimkan laporan hasil perbaikan memilih jenis perbaikan yang dilakukan vendor pengelola : ganti baru, ganti sparepart, perbaikan saja 12. Fungsi / fitur apa saja yang dibutuhkan untuk aplikasi monitoring berbasis web? - Dapat menampilkan data ringkasan total status objek dan mesin ATM yang ada di lokasi ATM di setiap wilayahnya - Dapat menampilkan detail dari dari status setiap objek berdasarkan lokasi - Dapat menampilkan data log activity dari setiap user yang melaporkan melalui aplikasi mobile android - Dapat menampilkan report summary dalam bentuk grafik

10 dan chart - Dapat memberikan tema pada reporting berupa warna hijau untuk case yang berstatus close, merah untuk case yang berstatus open dan abu-abu untuk case yang berstatus pending SLA. - Dapat me-manage user device, user akses aplikasi web, SLA, mesin ATM, dan vendor. - Dapat me-manage alert dan sender untuk notification untuk pekerjaan yang sudah melebihi SLA yang telah ditentukan