BAB II LANDASAN TEORI

Transkripsi

1 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Manajemen Nilai (Value Management) Pengertian Nilai (Value) Pengertian Value di dalam ITGI (2008) adalah total manfaat yang didapatkan dari biayayang digunakan untuk mendapatkan manfaat tersebut, dan risiko yang telah disesuaikan agar risiko tersebut berada dalam tingkat yang dapat diterima. Dalam banyak kasus, bagaimanapun, value menentang pengukuran kuantitatif. Value yang kompleks, konteks-spesifik dan dinamis.sifat value berbeda untuk berbagai jenis perusahaan. Sementara perusahaan komersial berfokus lebih dari yang mereka miliki di masa lalu pada valueyang bersifat non-keuangan, eksekutif masih cenderung melihat nilai terutama dalam hal keuangan yaitu hanya sebagai kenaikan laba untuk perusahaan yang timbul dari investasi. Untuk sektor publik, atau tidakuntuk-keuntungan perusahaan, value lebih kompleks, dan sering, meskipun tidak selalu, non-keuangan di alam. Hal ini dapat mencakup pencapaian hasil kebijakan publik, peningkatan kuantitas dan kualitas pelayanan yang diberikan kepada orangorang perusahaan ada untuk melayani (misalnya, warga untuk sektor publik dan penerima manfaat dari amal) dan / atau kenaikan bersih pendapatan yang tersedia untuk menyediakan layanan tersebut, salah satu atau kedua yang timbul dari investasi Pengertian Manajemen Nilai ( Value Management) Menurut Institute of Value Management UK Value management telah didefinisikan ke dalam bermacam-macam sudut pandang. Dari suatu sudut pandang,value Managementdapat dilihat sebagai suatu tim strukturberdasarkan kepada pendekatan untuk mengidentifikasi kebutuhan fungsional dari project/ kontrak dengan tujuan meraih fungsi optimal untuk biaya minimal. Value managementjuga dilihat sebagai suatu kombinasi dari alatalat dan metode-metode perencanaan untuk menemukan keseimbangan optimal dari manfaat-manfaat projectdalam hal biaya projectdan risiko., Bold, Indonesian, Bold, Indonesian 12 pt, Bold, Font color:, Indonesian Formatted: Font: Bold Formatted: Indent: Left: 0.75 cm, Not Bold, Font color: Formatted: Indent: Left: 2 cm, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Font color: Formatted: Heading 3, Left, Indent: Left: 0.75 cm, Not Bold, Not Bold, Font color: Formatted: Indent: Left: 2 cm, First line: 1 cm, Not Bold, Italic, Font color:, Not Bold, Font color: Comment [SEH1]: Pls be consistent all of these words make it italic., Not Bold, Italic, Font color: 12 pt, Not Bold, Italic, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Not Italic, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Not Italic, Font color:, Not Bold, Font color: 7

2 8 Konsep dari value yang digunakan dalam value management membedakan metode ini dari metode yang biasa digunakan untuk meninjau biaya dengan cara membandingkan hubungan antara fungsi, biaya, dan manfaat.value Managementdapat juga didefinisikan sebagai proses perencanaan, penilaian, dan pengembangan dalam rangka untuk membuat keputusan yang tepat tentang pengoptimalan keseimbangan manfaat, risiko dan biaya project. Ini melibatkan wakil dari pemangku kepentingan di dalam workshop yang difasilitasi dan berkenaan dengan pendekatan kreatif berbasis untuk problem solving dan analisa fungsi sistematisdari fungsi yang Value Management terpisah darialat-alat manajemen lainnya.(universiti Teknologi Malaysia). Manajemen ValueManajemen nilai menurut Thorp (2006, 1) adalah kerangka kerja tata kelola dan manajemen yang mencakup prinsipprinsip, proses dan praktek, dengan peran, tanggung jawab dan akuntabilitas, dan informasi pendukung dan struktur organisasi yang jelas. Tujuan dari manajemen valuemanajemen nilai adalah untuk memastikan bahwa organisasi memaksimalkan nilai dengan mengoptimalkan manfaat investasi sepanjang siklus kehidupan ekonomi secara penuh, dengan biaya yang terjangkau, dengan tingkat risiko yang dapat diterima. Tujuan manajemen nilaimanajemen nilai menurut ITGI (2008, 10) adalah untuk mengoptimalkan nilai dengan mempertemukan perbedaanperbedaan dan memungkinkan perusahaan untuk: 1. Secara jelas mendefinisikan dan mengkomunikasikan pandangannya tentang nilai. 2. Memilih dan melaksanakan investasi. 3. Mengelola aset dan mengoptimalkan nilai dengan penggunaan sumber daya yang terjangkau dan tingkat risiko yang dapat diterima. 2.2 Pengertian Investasi Sistem Informasi Menurut Kivijarvi & Saarinen (1995), Investasi dalam sistem informasi terkait dengan kematangan sistem informasi, yang pada Comment [SEH2]: Mksdnyaapa? Artikeldari UTM? Send the evidence dancobapelajarilagiapakahpenulisanreferensi yang dariunivsptini? Yakin tidakadanamapenulisnyadantahunnya??? 12 pt, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Italic, Font color: Formatted: Font: Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color: 12 pt, Not Bold, Font color:, Do not check spelling or grammar, Pattern: Clear (White), Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Italic, Font color: Formatted: Font: Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Italic, Font color: Formatted: Font: Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color: Formatted: Indent: Left: 2 cm, Hanging: 0.5 cm Formatted: Indent: Left: 0.5 cm, Hanging: 0.25 cm Formatted: Heading 2, Left

3 9 gilirannya berhubungan dengan peningkatan kinerja. Hal ini menunjukkan bahwa investasi dalam sistem informasi terbayar tetapi hanya dalam jangka panjang, karena pembelajaran yang panjang dan masa pengembangan yang diperlukan untuk mengambil keuntungan penuh dari mereka. Temuan ini didukung oleh fakta bahwa berpengalaman dan pengguna tingkat lanjut dari sistem informasi yang mampu menghasilkan aplikasi dan layanan yang lebih baik dengan dampak yang tinggi pada proses organisasi. mengacu ke investasi bisnis yang signifikan dalam mempertahankan, tumbuh atau mengubah bisnis dengan komponen TI yang kritikal Pengertian Investasi Berdasarkan pengertian dari Investopedia, investasi adalah suatu aset atau hal yang dibelu dengan harapan,aset atau hal tersebut akan menghasilkan pendapatan atau penghargaan di masa depan. Dari segi ekonomi, suatu investasi adalahpembelian dari harta benda yang tidak di habiskan hari ini tetapi digunakan di masa depan untuk menciptakan kekayaan. Dalam keuangan, suatu investasi adalah harga aset yang dibeli dengan pemikiran bahwa aset akan menyediakan penghasilan di masa depan atau berharga dan dapat dijual dengan harga yang lebih tinggi.sedangkan menurutmenurut Hassett (2008), para ahli ekonomi para ekonomismendefinisikan investasi sebagai produksi dari barang berharga yang akan digunakan untuk memproduksi barang berharga lainnya Pengertian Sistem Informasi Sebuah sistem informasi menurut Kroenke (2008) adalah teknologi informasi dan komunikasi (TIK) yang digunakan suatu organisasi, dan juga cara di mana orang berinteraksi dengan teknologi ini dalam mendukung proses bisnis. 2.3 Pengertian Bisnis Comment [SEH3]: Jadi, apaitu IT enabled investment masihbelumjelas,,masihbelumdidefinisikan di paragraph inidenganjelas Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, English (U.S.), Font color: Formatted: Heading 3, Left, Indent: Left: 0.75 cm, First line: 0 cm, Not Bold Comment [SEH4]: Apakahinidari website? Tidakdisarankandari website Comment [SEH5]:, Font color: Formatted: Indent: Left: 1.75 cm, First line: 1.25 cm Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, Font color: Comment [SEH6]: Evidence pls, Font color:, Font color: Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, Font color: Formatted: Heading 3, Left, Indent: Left: 0.75 cm, First line: 0 cm, Space After: 0 pt, Pattern: Clear, Font color: Formatted: Heading 2, Left, Not Bold

4 Nilai Bisnis Nilai bisnis menurut Project Management Institute (2013, 15) adalah sebuah konsep yang unik untuk setiap organisasi dan mencakup unsur-unsur tangible dan intangible. Melalui efektifitas dalam penggunaan nilai bisnis di proyekproject, program dan manajemen portofolio, organisasi akan memiliki kemampuan untuk membangun kepercayaan, membangun proses untuk memenuhi tujuan organisasi dan memperoleh nilai bisnis yang lebih besar terhadap investasi mereka Pengertian Benefit Realisation Menurut Thorp (2007) pengertianbenefit realisation adalah sebuah kerangka kerja yang berorientasi bisnis. didukung dengan sekumpulan proses, teknik dan instrumen yang memungkinkan organisasi untuk memilih dan mengelola portofolio program yang keuntungannya sudah jelas didefinisikan, dioptimisasi dan dipanen. Menurut Haughey (2014) jika anda melakukan delivery proyekproject tepat waktu, sesuai anggaran, pelanggan telah menandatangani itu dan anda telah menyelesaikan laporan proyekproject akhir anda, tetapi tugas anda tidak berhenti sampai pada pelaporan proyekproject. Sebagai manajer proyekproject, anda berada dalam posisi yang unik untuk membantu pelanggan anda untuk mendapatkan manfaat dalam business case. Hal ini terdapat pada fase lain setelah anda telah menutup proyekproject, atau dijalankan sebagai bagian dari proyekproject itu sendiri. Haughey (2014) juga mengatakan mengenai merealisasikan manfaat bahwap peran Manajer proyekproject dalam mendorong manfaat dari proyekproject, bekerja sama dengan pelanggan untuk memastikan produk atau jasa akan diadopsi dan tertanam dalam organisasi. Untuk mendapatkan manfaat Anda harus memiliki perubahan. Menurut Thorp (2007, 120) untuk mendapatkan manfaat maka diperlukan perubahan, hal tersebutini adalah prinsip utama dari pendekatan benefit realisation yang manfaatnya hanya datang dengan perubahan dan kualitas, perubahan harus didukung oleh manfaat. Orangorang yang terdapat di dalam organisasi harus mengubah cara mereka, Font color:, Not Bold Formatted: Heading 3, Left, Indent: Left: 0.75 cm, Tab stops: 2.5 cm, Left, Italic, Italic Comment [SEH7]: Menurutsiapaini??? Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, Font color: Formatted: Heading 3, Left, Indent: Left: 0.75 cm, Italic, Font color:, Not Bold, Font color: Formatted: Indent: Left: 2 cm, First line: 1 cm Formatted: Indent: Left: 2 cm Comment [SEH8]: Klobhs indo ManajerProyekkalobhsinggris: Project Manager, maupake yang mana?konsistensajabhs Indo. Jaditdkusahadaistilah project. Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt Comment [SEH9]: Inibukanartikel internet tidakbolehadapenulisansepertiini iniskripsiartikelilmiah, hapussajaatauubahsusunankalimatnya Formatted: Indent: Left: 2 cm, First line: 1 cm Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt

5 11 berpikir, mengelola dan bertindak untuk melaksanakan pendekatan benefit realisation. Perubahan ini akan sulit dan perubahan ini tidak akan terjadi dengan sendirinya. Perubahan ini harus direncanakan dan dikelola. Itulah sebabnya mengelola perubahan adalah kondisi yang memungkinkan dan penting untuk melaksanakan benefit realisation.. Thorp juga menjelaskan lebih lagi bahwa business realisation adalah sebuah kerangka kerja yang berorientasi bisnis, didukung oleh serangkaian proses, teknik dan instrumen yang memungkinkan organisasi untuk memilih dan mengelola portofolio program sedemikian rupa sehingga manfaat dapat didefinisikan dengan jelas, dioptimalkan dan diperoleh., Not Italic, Not Italic Formatted: Indent: Left: 2 cm Mengubah cara orang berpikir, bekerja dan mengelola bukanlah tugas yang mudah, tetapi tanpa itu, proyek Anda dalam bahaya bergabung dengan daftar panjang pengiriman proyek yang sukses yang pernah diluncurkan. Jadi, jangan hanya membiarkan proyek Anda menyampaikan dan mati, memastikan manfaat yang dibayangkan di awal dirilis pada akhir Tata Kelola TI Menurut Turban & Volonino (2013) IT Governance merupakan pernyataan secara normal yang ditetapkan untuk mengarahkan kebijakankebijakan mengenai keselarasan TI dengan tujuan-tujuan organisasi dan alokasi dari sumber-sumber. Pengertian Menurut Pearlson & Saunders (2011) IT Governance adalah menspesifikasikan keputusan hak-hak dan kerangka kerja tanggung jawab untuk mendorong tingkah laku dalam menggunakan TI.IT Governance menurut Marakas & O'Brien (2014) adalah suatu sistem di mana semua stakeholder dan bidang terkait seperti keuangan, memiliki masukan yang diperlukan dalam proses pengambilan keputusan. Hal ini untuk mencegah pemangku kepentingan tunggal, biasanya TI, disalahkan untuk keputusan yang buruk. Hal ini juga mencegah pengguna pada kemudian hari nanti mengeluh bahwa sistem tidak berperilaku atau melakukan seperti yang diharapkan. Formatted: Heading 2, Left, Indent: Left: 0 cm, First line: 0 cm Comment [SEH10]: Inicopastatau paraphrase, tidakbolehadasusunankalimatsptini di skripsi, Font color: Formatted: Heading 2, Left, Not Bold Formatted: Indent: Left: 0.75 cm

6 Enterprise Governance of IT Menurut ITGI (2008, 24) mendefinisikan tata kelola perusahaan dari IT sebagai himpunan tanggung jawab serta kepemimpinan dan struktur organisasi dan proses yang dilakukan oleh dewan direksi dan manajemen eksekutif untuk memastikan bahwa TI menciptakan nilai bagi perusahaan. Enterprise Governance of IT merupakan bagian integral dari tata kelola perusahaan secara keseluruhan, tata kelola perusahaan TI memastikan bahwa TI menopang dan memperluas tujuan dan strategi perusahaan., Not Bold Formatted: Heading 2, Left 2.6 COBIT Di dalam buku IT Governance based on COBIT 4.1 yang ditulis oleh Brand & Boonen (2007), COBIT merupakan singkatan dari Control Objectives for Information and Related Technology. COBIT adalah model yang dirancang untuk mengontrol fungsi TI. Model ini awalnya dikembangkan oleh Information System Audit and Control Foundation (ISACF) yang merupakan lembaga riset dari Information Systems Audit and Control Association (ISACA). Pada tahun 1999 tugas ISACF untuk COBIT dipindahkan ke IT Governance Institute (ITGI) yang merupakan badan independen dalam ISACA. Pengembangan COBIT dimulai pada tahun 1994, dengan versi pertama yang diterbitkan pada tahun 1996 dan versi berikutnya pada tahun 1998, 2000, 2005 dan Formatted: Heading 2, Left, Not Bold Formatted: Indent: Left: 0.75 cm Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, Do not check spelling or grammar Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, Do not check spelling or grammar Formatted: Font: Calibri, 11 pt, Not Bold, Font color: Gambar 2.1 Perkembangan COBIT. ISACA,(2012) Gambar 2.1 Perkembangan COBIT. ISACA,(2012)Gambar Perkembangan COBIT. ISACA,(2012) Formatted: Indent: Left: 0.75 cm, Font color:, Font color: Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, Font color: Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, Font color:

7 13 COBIT merupakan model untuk mengontrol lingkungan TI. Dalam mengembangkan COBIT, standar dari sumber yang berbeda telah digunakan, masing-masing mencakup bagian dari informasi. COBIT mendukung tata kelola TI dengan menyediakan gambaran yang komprehensif dari tujuan pengendalian untuk proses TI dan dengan menawarkan kemungkinan memeriksa kematangan proses ini. Ini membantu dalam memahami, menilai dan mengelola risiko bersamasama dengan manfaat yang terkait dengan informasi dan berhubungan dengan TI. COBIT memberikan instrumen tata kelola TI yang memungkinkan manajer untuk menjembatani kesenjangan sehubungan dengan mengendalikan persyaratan, sistem informasi dan teknologi informasi pada masalah dan risiko bisnis, untuk mengkomunikasikan bahwa tingkat kontrol kepada pemangku kepentingan. Hal ini memungkinkan pengembangan kebijakan yang jelas dan praktik yang baik untuk kontrol TI di seluruh organisasi. Menurut ISACA (2012, 2) COBIT juga merupakan salah satu kerangka kerja yang di buat oleh ISACA untuk membantu para IT Professional dan enterprise leaders dalam manajemen TI dan tata kelola perusahaan. Para IT Professional dan enterprise leader dapat menyesuaikan kerangka kerja sesuai dengan kebutuhannya. COBIT yang terbaru adalah COBIT 5 yang di mana oleh ISACA (2012, 15) COBIT 5 dikatakan telah menghubungkan sebagian besar kerangka kerja yang dibuat oleh ISACA, berfokus pada COBIT, Val IT, dan Risk IT, selain itu ISACA telah melakukan riset selama beberapa tahun, untuk mengetahui kunci dari tata kelola perusahaan Business Model for Information Security (BMIS), the publication Board Briefing on IT Governance, dan Information Technology Assurance Framework (ITAF) untuk menyediakan pedoman bagi perusahaan. COBIT 5 menghubungkan semua informasi yang merupakan hasil riset ISACA terhadap kerangka kerja-kerangka kerja yang telah disebutkan. Menurut ITGI (2008, 9), Val IT dan COBIT menyediakan pembuat keputusan bisnis dan TI dengan sebuah kerangka kerja yang komprehensif untuk pembuatan nilai dari delivery yang diperoleh melalui layanan berbasis TI berkualitas tinggi. Val IT keduanya melengkapi dan mendukung COBIT. Memahami Val IT yang berkaitan dengan COBIT merupakan hal yang sangat penting karena Val IT mengambil enterprise governance view. Val IT, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:, Not Bold, Font color:

8 14 membantu para eksekutif untuk fokus kepada dua dari empat pertanyaan dasar yang berhubungan dengan IT governance. Are we doing the right things? (pertanyaan strategis) dan Are we getting the benefits? (pertanyaan value). Disisi lain, COBIT mengambil sudut pandang TI, membantu para eksekutif untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan Are we doing them the right way? (pertanyaan arsitektur) dan Are we getting them done well? (pertanyaan delivery)., Not Bold, Font color: Gambar 2.2 Four Areas. ITGI (2008) Konsistensi antara metode dan terminologi digunakan didalam Val IT dan COBIT meningkatkan komunikasi dan hubungan antara pembuat keputusan, fungsi TI, dan fungsi bisnis sesuai dengan tanggung jawab mereka masingmasing untuk menyampaikan value yang telah direncanakan. 2.7 Kerangka Kerja Val IT IT Governance Institute (ITGI) sendiri merupakan lembaga yang mengeluarkan kerangka kerja tatakelola TI ini sekitar bulan April 2006, mengeluarkan kerangka kerja pelengkap yang dapat digunakan untuk mengukur nilai SI yang disebut dengan Val IT. Dan kerangka kerja tata kelola VAL IT yang terbaru, yaitu VAL IT Framework 2.0 dikeluarkan pada tahun Dan skripsi kami ini mengacu kepada VAL IT Framework 2.0. Di dalam Val IT Framework 2.0 yang dikeluarkan oleh ITGI (2008) menjelaskan bahwa Val IT adalah kerangka standar bagi perusahaan untuk memilih dan mengelola investasi yang melibatkan SI dan aset SI melalui program investasi sehingga memberikan nilai optimal bagi perusahaan.it Governance Institute (ITGI) merupakan lembaga yang mengeluarkan kerangka kerja tatakelola TI ini sekitar bulan April 2006, mengeluarkan kerangka kerja, Not Bold, Font color: Formatted: Indent: Left: 0.75 cm, Tab stops: 0.75 cm, Left Formatted: Font: Not Bold, Not Italic Formatted: Heading 2, Left Formatted: Indent: Left: 0.75 cm Formatted: Font: Not Bold, Italic, No underline, Font color:

9 15 pelengkap yang dapat digunakan untuk mengukur nilai TI yang disebut dengan Val IT. Dan kerangka kerja tatakelola VAL IT yang terbaru, yaitu VAL IT Framework 2.0 dikeluarkan pada tahun Dan skripsi kami ini mengacu kepada VAL IT Framework 2.0. Di dalam Val IT Framework 2.0 terdapat Ttujuan inisiatif Val IT yang di mana akan terus berkembang, dan sekarang ini mencakup seperangkat kegiatan penelitian, publikasi, dan layanan tambahan yang mendukung inti kerangka Val IT seperti pada gambar 3. Formatted: Font: Not Bold, Italic, No underline, Font color: Gambar 2.3 Inisiatif Val IT Framework. ITGI (2008) Gambar 2.3 Inisiatif Val IT Framework. ITGI (2008)Gambar Inisiatif Val IT Framework. ITGI (2008) Kerangka Val IT ini berkaitan erat dan melengkapi COBIT, yang menyediakan kerangka kerja yang komprehensif dalam hal layanan berbasis TI. Sementara COBIT menetapkan praktik terbaik (good practices) dalam memberikan kontribusi bagi proses penciptaan nilai, Val IT menetapkan praktikpraktik terbaik dengan menyediakan organisasi/perusahaan dengan struktur yang mereka butuhkan untuk mengukur, memantau dan mengoptimalkan realisasi nilai bisnis dari investasi TI. Val IT melengkapi COBIT dari perspektif bisnis dan keuangan. Dan akan membantu bisnis dan profesional TI yang berkepentingan dengan nilai yang diperoleh dari SI (Value delivery from IS). Di Val IT Framework 2.0 ini menyajikan proses dan praktek manajemen kunci (Key management) untuk tiga domain, yaitu: 1. Tata kelola nilai (Value Governance). 2. Manajemen portofolio (Portfolio Management)., No underline Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt Formatted: Font color: Formatted: Indent: Left: 0.75 cm, Tab stops: 0.5 cm, Left

10 16 3. Manajemen investasi (Investment Management). Val IT Framework 2.0 ini memperluas kerangka kerja VAL IT melebihi investasi baru yang mencakup layanan, aset, dan sumber daya TI lainnya. Hal ini dilakukan dengan mengidentifikasi lebih luas portofolio operasional yang mungkin ditingkatkan sebagai hasil dari investasi yang dikelola oleh Val IT. Kerangka Val IT merupakan kerangka kerja yang komprehensif dan pragmatis yang memungkinkan penciptaan nilai bisnis dari investasi yang melibatkan SI. Dirancang untuk menyelaraskan dan melengkapi COBIT, Val IT mengintegrasikan seperangkat prinsip-prinsip, proses, praktik dan pedoman pendukung yang membantu dewan, tim manajemen eksekutif dan pemimpin perusahaan lainnya mengoptimalkan realisasi nilai dari investasi TI. Di dalam kerangka kerja Val IT terdapat beberapa istilah sebagai berikut: 1. Value: hasil yang diharapkan diperoleh dari investasi SI yang mendukung bisnis. Hasil dapat berupa manfaat dalam keuangan maupun non-keuangan atau kombinasi keduanya. 2. ProjectProyek/ Project: Sekumpulan aktivitas yang berfokus untuk menghasilkan kemampuan tertentu (yang diperlukan untuk mencapai hasil bisnis) berdasarkan jadwal dan anggaran yang sudah ditetapkan. 3. Programme: sebuah kelompok terstruktur yang terdiri atas berbagai proyek yang saling terkait, yang semuanya dianggap penting dan diperlukan untuk mencapai sasaran bisnis dan menghasilkan nilai. Proyek ini dapat meliputi, tetapi tidak terbatas pada, perubahan cara bisnis, proses bisnis, pekerjaan yang dilakukan orang, kompetensi yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan, teknologi pendukung dan struktur organisasi. Program investasi adalah unit utama investasi dalam Val IT. 4. Portfolio: kelompok program, proyek, layanan atau aset yang dipilih, dikelola, dan diawasi untuk mengoptimalisasi pengembalian nilai dari bisnis Hubungan Val IT dengan COBIT Kerangka Val IT merupakan kerangka kerja yang komprehensif dan pragmatis yang memungkinkan penciptaan nilai bisnis dari investasi yang melibatkan SI. Dirancang untuk menyelaraskan dan melengkapi COBIT, Val IT mengintegrasikan seperangkat prinsip-prinsip, proses, Formatted: Indent: Left: 0.75 cm, Tab stops: 0.75 cm, Left Formatted: Font: Not Bold, Not Italic, No underline, Font color: Formatted: Font color: Formatted: Heading 3, Left, Indent: Left: 0.75 cm Formatted: Font: Not Bold Formatted: Indent: Left: 2 cm

11 17 praktik dan pedoman pendukung yang membantu dewan, tim manajemen eksekutif dan pemimpin perusahaan lainnya mengoptimalkan realisasi nilai dari investasi SI. Memahami hubungan antara Val IT dan COBIT yang dapat dilihat pada Gambar Val IT mengambil pandangan Enterprise Governance. Ini membantu fokus eksekutif pada dua dari empat pertanyaan dasar yang terkait dengan tata kelola TI. "Are we doing the right things? (Pertanyaan strategis)" dan "Are we getting the benefits? (Pertanyaan Value)". Sedangkan COBIT mengambil pandangan TI, membantu pihak eksekutif fokus dalam menjawab pertanyaan "Are we doing them the right way? (Pertanyaan terkait dengan arsitektur)" dan "Are we getting them done well? (Pertanyaan yang terkait dengan pengiriman SI)". Berikut penjelasan dari Gambar 2.2: Are we doing the right things: Proses apa yang dilakukan dalam menyelaraskan investasi dengan strategic objective organisasi? Misalnya selaras dengan peningkatan produktifitas, pendapatan, pangsa pasar, perbaikan kinerja, ataukah peningkatan kualitas produk dan layanan? Are we doing them the right way: Bagaimana perusahaan menentukan prioritas inisiatif investasi dan menentukan keterkaitan satu inisiatif dengan inisiatif lainnya, serta bagaimana inisiatif tersebut dapat saling mendukung untuk tercapainya strategic objective organisasi? Are we getting them done well: Bagaimana perusahaan memastikan bahwa teknologi, people dan proses dapat saling berinteraksi dan dimanfaatkan secara optimal? Are we getting the benefits: Dengan biaya yang optimal dan tingkat risiko yang wajar, bagaimana investasi menghasilkan manfaat yang terukur bagi organisasi? Atas investasi yang telah dikeluarkan, bagaimana organisasi dapat meraih manfaat yang lebih dari sekedar harapan awal (keuangan dan non-keuangan)? Sebagai kerangka kerja yang komprehensif untuk desain dan pengiriman layanan TI yang berkualitas tinggi, di dalam COBIT terdapat kumpulan good practices untuk fungsi TI dalam memberikan kontribusi bagi proses penciptaan nilai. Val IT berisi sekumpulan good practices Formatted: No underline, Font color: Formatted: Indent: Left: 1.75 cm, Tab stops: Not at 1.27 cm Formatted: Font: Italic, No underline, Font color: Formatted: Font: Not Bold, No underline, Font color: Formatted: Font: Italic, No underline, Font color: Formatted: Indent: Left: 2 cm

12 18 untuk memungkinkan perusahaan untuk mengukur, memantau dan mengoptimalkan nilai, baik keuangan maupun non-keuangan dari investasi yang terkait dengan TI. Konsistensi antara metode dan terminologi yang digunakan di Val IT dan COBIT meningkatkan komunikasi dan hubungan timbal balik antara pembuat keputusan, fungsi TI, dan fungsi bisnis yang bertanggung jawab untuk mengirimkan nilai yang telah direncanakan. Sejak value managementmanajemen nilai dipilih dalam investasi TI atau investasi lainnya, praktik ini akan terus berkembang. Kerangka Val IT akan secara berkelanjutan diperluas dan ditingkatkan berdasarkan hasil dan pengalaman dengan kerangka kerja dan penelitian yang sedang berlangsung. Formatted: Heading 3, Left, Indent: Left: 2 cm, First line: 0 cm Keuntungan dalam mengimplementasikan Val IT Perusahaan/organisasi yang menerapkan prinsip-prinsip, proses dan praktik-praktik yang terkandung di dalam Val IT dapat memperoleh satu manfaat dan menciptakan tingkat signifikan yang lebih tinggi dari nilai bisnis yang nyata. Pada tingkat dasar, kerangka kerja ini membantu para pengambil keputusan meningkatkan pemahaman mereka tentang sifat nilai dan bagaimana nilai diciptakan; mendapatkan transparansi ke dalam biaya, risiko dan manfaat. Val IT membantu perusahaan dalam meningkatkan kemungkinan memilih investasi dengan potensi tertinggi untuk menciptakan nilai. Val IT juga meningkatkan kemungkinan keberhasilan dalam pelaksanaan investasi yang dipilih, baik ketika layanan SI diciptakan atau ditingkatkan, dan selama pengiriman berikutnya dan dalam penggunaan layanan tersebut. Kerangka kerja ini mengurangi biaya dengan membantu memastikan bahwa pengambil keputusan tetap fokus pada apa yang mereka harus lakukan dan mengambil tindakan korektif awal pada investasi yang tidak memberikan nilai sesuai dengan potensi yang diharapkan. Pada saat yang sama, Val IT juga mengurangi risiko kegagalan, terutama kegagalan yang berdampak tinggi. Kerangka ini juga mengurangi hal-hal yang tidak terduga terkait dengan biaya dan Formatted: Font color: Formatted: Font: Not Bold Formatted: Heading 3, Left, Indent: Left: 2 cm Formatted: Indent: Left: 2 cm

13 19 pengiriman nilai dari TI, dan dengan demikian meningkatkan nilai bisnis, mengurangi biaya yang tidak perlu, dan meningkatkan keseluruhan tingkat kepercayaan TI pada bagian BOD, manajemen eksekutif dan pemimpin organisasi lainnya. Formatted: Heading 3, Left, Indent: Left: 0.75 cm, First line: 0 cm Formatted: Heading 3, Left, Indent: Left: 0.75 cm Prinsip-prinsip Val IT Formatted: Font: Not Bold, Font color: Custom Color(RGB(13,13,13)) Gambar 2.4 Prinsip-prinsip Val IT. ITGI (2008)Gambar Prinsip-prinsip Val IT. ITGI (2008) Gambar 2.4 Prinsip-prinsip Val IT. ITGI (2008), No underline Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt Formatted: Font color: Formatted: Caption, Centered Prinsip-prinsip yang terdapat di dalam Val IT adalah sebagai berikut:

14 20 1. Investasi yang melibatkan SI akan dikelola sebagai portofolio investasi. 2. Investasi yang melibatkan SI akan meliputi seluruh aktivitas yang diperlukan untuk mencapai nilai bisnis. 3. Investasi yang melibatkan SI akan dikelola melalui seluruh siklus hidup ekonomis investasi tersebut. 4. Praktek pengiriman nilai akan mengenali bahwa ada beberapa kategori yang berbeda atas investasi yang harus dievaluasi dan dikelola dengan cara yang berbeda pula. Kategori-kategori itu dapat berdasarkan pada kebijakan manajemen, besarnya biaya, jenis risiko, pentingnya manfaat, jenis dan tingkat perubahan bisnis. 5. Praktek pengiriman nilai akan mendefinisikan dan memantau parameter pengukuran utama yang akan memberikan respon yang cepat terhadap perubahan atau penyimpangan yang terjadi. 6. Praktek pengiriman (delivery) nilai akan melibatkan semua pihak yang berkepentingan (Stakeholders) dan menetapkan akuntabilitas yang sesuai terhadap kapabilitas yang harus dihasilkan dan realisasi manfaat bisnis. Fungsi TI dan bagian lain dari bisnis harus saling terlibat dan bertanggung jawab terhadap fungsi TI dalam kemampuan Sistem Informasi, dan bisnis untuk kemampuan bisnis yang diperlukan untuk merealisasikan nilai. 7. Praktek pengiriman nilai akan dipantaumonitor, dievaluasi dan ditingkatkan secara terus menerus.

15 Proses-proses Val IT Val IT framework yang terdiri dari 3 domain. Tiga domain di dalam Val - IT adalah: Formatted: Font: Not Bold Formatted: Left, Indent: Left: 0 cm Formatted: Indent: Left: 2 cm, Tab stops: 2 cm, Left Gambar 2.5 Domain Kerangka Kerja Val IT Gambar 2.5 Domain Kerangka Kerja Val ITGambar Domain Kerangka Kerja Val IT 1. 1.Value Governance (VG); tujuan dari Value Governance adalah untuk memastikan bahwa praktik manajemen nilai yang tertanam dalam perusahaan memungkinkan untuk menjamin nilai yang optimal dari investasi yang melibatkan SI (IS-enabled investments) di seluruh siklus penuh pada siklus hidup ekonominya. Subdomain yang terdapat di Value Governance adalah sebagai berikut: a) VG1 Membangun informasi dan pemimpin yang berkomitmen; memperkuat kepemimpinan dalam mengembangkan pemahaman yang baik dari tata kelola dan wawasan yang jelas ke perusahaan dalam strategi SI serta memastikan keselarasan dan integrasi bisnis dan TI. b) VG2 Mendefinisikan dan menerapkan proses manajemen nilaivalue Management; menentukan kerangka tata kelola untuk manajemen nilai TI, termasuk proses pendukung. Menilai kualitas dan ruang, No underline Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt Formatted: Font color: Formatted: Indent: Left: 2.25 cm, Hanging: 0.5 cm, Numbered + Level: 1 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Start at: 1 + Alignment: Left + Aligned at: 2.89 cm + Indent at: 3.52 cm

16 22 lingkup proses saat ini untuk menentukan persyaratan proses masa depan sehingga mereka memberikan kontrol dan pengawasan yang diperlukan, dan memungkinkan hubungan aktif antara strategi, portofolio, program, dan proyek. Menetapkan struktur organisasi yang diperlukan dan melaksanakan proses dengan terkait peran, tanggung jawab dan akuntabilitas. c) VG3 Menentukan karakteristik portofolio; membahas mengenai tipetipe portofolio dan kriteria yang perlu ditentukan oleh pihak bisnis. d) VG4 Menghubungkan dan mengintegrasikan manajemen nilaivalue Managementdengan perencanaan keuangan perusahaan; meninjau praktek penganggaran perusahaan dan kemudian menerapkan perubahan yang diperlukan untuk mengimplementasikan praktek perencanaan keuangan yang terkait dengan manajemen nilai secara optimal untuk memfasilitasi persiapan business case, pengambulan keputusan investasi dan investment management yang berkelanjutan. e) VG5 Membangun pemantauan tata kelola (governance) yang efektif; monitoring tata kelola yang efektif harus diterapkan di atas praktikpraktik manajemen nilai. f) VG6 Secara berkelanjutan meningkatkan praktik manajemen nilaivalue Management; Meninjau lesson learned dari manajemen nilaivalue management. Rencana dalam memulai dan memantau perubahan yang dibutuhkan untuk meningkatkan proses dari tata kelola nilai, manajemen portofolio dan manajemen investasi. Formatted: Font: Not Bold, Italic, No underline, Font color: Portfolio Management (PM); Tujuan dari Portfolio Management adalah untuk memastikan bahwa perusahaan menjamin nilai yang optimal pada portofolio investasi yang melibatkan SI (IS-enabled investments). Subdomain yang terdapat di dalam Portfolio Management adalah sebagai berikut: a) PM1 Menetapkan arah strategis dan sasaran investasi; meninjau dan memastikan kejelasan dari strategi bisnis dan mengidentifikasi dan mengkomunikasikan peluang bagi SI untuk mempengaruhi atau mendukung strategi. Menentukan campuran investasi yang tepat berdasarkan tingkat pengembalian, tingkat risiko dan jenis manfaat Formatted: Indent: Left: 2.25 cm, Hanging: 0.5 cm, Numbered + Level: 1 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Start at: 1 + Alignment: Left + Aligned at: 2.89 cm + Indent at: 3.52 cm

17 23 untuk program dalam portofolio yang menerapkan strategi. Menyesuaikan strategi bisnis yang diperlukan, dan menerjemahkannya ke dalam strategi dan tujuan SI. b) PM2 Menentukan ketersediaan sumber dana; menentukan potensi sumber dana program, tingkat sumber yang dapat dicapai, dan metode yang diperlukan untuk mencapainya. Menentukan implikasi dari sumber pendanaan pada harapan hasil investasi. c) PM3 Mengelola ketersediaan sumber daya manusia; membuat dan memelihara inventaris bisnis dan sumber daya SI manusia. Memahami kebutuhan saat ini dan masa depan untuk sumber daya manusia untuk mendukung investasi yang melibatkan SI dan mengidentifikasi kekurangan. Membuat dan memelihara rencana taktis untuk manajemen SDM. Memantau dan meninjau rencana dan struktur organisasi pendukung, dan menyesuaikan jika diperlukan. d) PM4 Mengevaluasi dan memilih program yang akan didanai; mengevaluasi program business case, menetapkan nilai relatif, dan membuat dan mengkomunikasikan keputusan investasi berdasarkan sudut pandang dari keseluruhan investasi portofolio dan nilai individu. Selanjutnya, mengalokasikan dana; program stage-gates yang dipilih; memindahkan mereka ke dalam portofolio investasi aktif dan menyesuaikan target bisnis, prakiraan dan anggaran yang sesuai. e) PM5 Memantau dan melaporkan kinerja portfolio investasi; memberikan pandangan yang komprehensif dan akurat dari kinerja portofolio investasi secara tepat waktu untuk memungkinkan ulasan, berdasarkan kunci pemangku kepentingan, kemajuan perusahaan terhadap tujuan diidentifikasi. f) PM6 Mengoptimalkan kinerja portfolio investasi; secara teratur meninjau kinerja portofolio investasi dan mengoptimalkan peluang baru, sinergi dan berubah risiko. Setelah meninjau optimasi terhadap strategi bisnis dan investasi campuran, dan memprioritaskan portofolio lagi jika diperlukan.

18 Investment Management (IM); Tujuan dari Investment Management adalah untuk memastikan bahwa IS-enabled investment berkontribusi untuk nilai optimal. Subdomain yang terdapat di dalam Investment Management adalah sebagai berikut: a) IM1 Membangun dan mengevaluasi konsep business case untuk program awal; mengenali peluang investasi, mengklasifikasikan setiap hubungan dengan kategori portofolio investasi dan mengidentifikasi sponsor bisnis. Memperjelas hasil yang diharapkan bisnis, dan memberikan pandangan tingkat tinggi dari semua inisiatif yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diharapkan dan bagaimana merekaakan diukur. Memberikan awal, perkiraan manfaat dan biaya serta asumsi utama dan risiko utama, dan mendapatkan sign-off. Menentukan apakah manfaat peluang pekerjaan lebih lanjut untuk mendukung pengembangan kasus bisnis yang terperinci, mempertimbangkan keselarasan strategis, manfaat dan pengeluaran, keterbatasan sumber daya, risiko, dan cocok dengan portofolio investasi secara keseluruhan. b) IM2 Memahami kandidat program dan pilihan implementasi; melibatkan semua pemangku kepentingan untuk mengembangkan dan mendokumentasikan pemahaman lengkap tentang hasil-hasil bisnis yang diharapkan dari kandidat program, bagaimana mereka akan diukur, ruang lingkup penuh inisiatif yang diperlukan untuk mencapai hasil, risiko yang terlibat serta dampaknya terhadap semua aspek dari perusahaan. Mengidentifikasi dan menilai program alternatif tindakan untuk mencapai hasil bisnis yang diinginkan. c) IM3 Mengembangkan rencana program; menetapkan dan mendokumentasikan semua proyek yang diperlukan untuk mencapai hasil bisnis yang diharapkan program. Menentukan kebutuhan sumber daya dan terkait metode sourcing. Menyediakan rencana waktu yang memperhitungkan saling ketergantungan dari beberapa proyek. d) IM4 Membuat analisa biaya dan keuntungan; menyiapkan anggaran program berdasarkan siklus hidup penuh ekonomi biaya. Membuat daftar semua manfaat menengah dan bisnis, dan merencanakan Formatted: Indent: Left: 2.25 cm, Hanging: 0.5 cm, Numbered + Level: 1 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Start at: 1 + Alignment: Left + Aligned at: 2.89 cm + Indent at: 3.52 cm

19 bagaimana mereka akan terwujud. Mengidentifikasi dan membuat target dokumen untuk hasil yang akan dicapai. 25 e) IM5 Mengembangkan business case untuk kandidat program yang rinci; mengembangkan business case yang lengkap dan komprehensif untuk program ini, yang meliputi tujuan, sasaran, pendekatan dan ruang lingkup, ketergantungan, risiko, tonggak, dan dampak perubahan organisasi. Menyertakan penilaian nilai berdasarkan siklus hidup penuh ekonomi biaya dan manfaat, tingkat pengembalian yang diharapkan, dan keselarasan strategis. Juga, memberikan rencana program yang meliputi rencana proyek komponen, manfaat rencana realisasi, pendekatan risiko dan manajemen perubahan, dan struktur tata kelola program. Menetapkan akuntabilitas, otoritas dan kepemilikan untuk mencapai manfaat, mengendalikan biaya, mengelola risiko, dan mengkoordinasikan kegiatan, dan saling ketergantungan dari beberapa proyek. Mendapatkan persetujuan untuk akuntabilitas. f) IM6 Menjalankan dan mengelola program; Rencana, sumber daya dan komisi proyek yang diperlukan untuk mencapai hasil program. Mengelola kinerja program terhadap kriteria utama, mengidentifikasi penyimpangan dari rencana dan mengambil tindakan perbaikan di waktu yang tepat. Memantau kinerja proyek individu terhadap kriteria, mengidentifikasi dampak potensial terhadap kinerja program dan mengambil tindakan perbaikan bila diperlukan. Memantau manfaat seluruh program kepemilikan, pencapaian aktual dan potensial lebih- atau dibawah-prestasi, dan melaporkan kemajuan manfaat pada stage-gates review. Memulai tindakan tepat waktu untuk penyimpangan dan masalah yang signifikan dari perencanaan. g) IM7 Memperbaharui operasional portofolio TI; mencerminkan perubahan yang dihasilkan dari program investasi dalam layanan TI, aset dan sumber daya portofolio yang relevan.

20 26 h) IM8 Memperbaharui business case; memperbarui kasus bisnis program untuk mencerminkan status setiap kali ada perubahan yang mempengaruhi proyeksi biaya, manfaat, peluang atau risiko. i) IM9 Memantau dan melaporkan program; memantau kinerja program secara keseluruhan dan seluruh proyeknya, dan laporan kepada dewan dan eksekutif yang tepat secara tepat waktu, lengkap dan akurat, meliputi pengiriman kemampuan teknis dan bisnis, aspek pelayanan operasional, dampak pada sumber daya, dan pencapaian manfaat bisnis. Pelaporan dapat mencakup kinerja terhadap rencana program dalam hal jadwal dan anggaran, kelengkapan dan kualitas fungsi, status pengendalian internal dan mitigasi risiko, dan penerimaan akuntabilitas dalam menyalurkan bantuan menengah dan bisnis. j) IM10 Memberhentikan program; membawa program untuk penutupan dan menghapusnya dari portofolio investasi aktif bila ada kesepakatan bahwa nilai bisnis yang diinginkan telah dicapai atau ketika jelas itu tidak akan dicapai dalam kriteria nilai yang ditetapkan untuk program tersebut. Gambar 2.6 Hubungan antara domain dan proses kerangka kerja Val IT. ITGI (2008)

21 27 Gambar 2.6 Hubungan antara domain dan proses kerangka kerja Val IT. ITGI (2008)Gambar Hubungan antara domain dan proses kerangka kerja Val IT. ITGI (2008), Bold, No underline Formatted: Normal, Left Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, Bold Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt Dari gambar maka penjelasannya adalah sebagai berikut: 1. Tata kelola nilai menetapkan kerangka kerja tata kelola secara keseluruhan, termasuk menentukan portofolio yang diperlukan untuk mengelola investasi dan menghasilkan, layanan, aset dan sumber daya. 2. Manajemen portfolio menetapkan arah strategis untuk investasi, karakteristik yang diinginkan dari portofolio investasi, dan sumber daya dan batasan pendanaan di mana keputusan portofolio harus dibuat. 3. Manajemen investasi mendefinisikan program yang berpotensial berdasarkan kebutuhan bisnis, menentukan apakah program tersebut layak untuk dipertimbangkan lebih lanjut, dan dikembangkan untuk kandidat investasi program atau manajemen portofolio untuk evaluasi. 4. Manajemen portofolio mengevaluasi dan memprioritaskan programprogram dengan sumber daya dan batasan pendanaan, berdasarkan keselarasan program-program tersebut dengan tujuan strategis, nilai bisnis (baik dalam segi keuangan dan non- keuangan), dan risiko (baik dalam risiko pengiriman manfaat dan nilai), dan memindahkan program yang terpilih ke dalam portofolio yang aktif untuk dilaksanakan/dijalankan. 5. Manajemen investasi menjalankan dan mengelola pelaksanaan dari program yang aktif, dan melaporkan kinerja ke dalam manajemen portofolio. 6. Manajemen portofolio memantau kinerja dari keseluruhan portofolio, menyesuaikan portofolio yang diperlukan dalam respon untuk kinerja program atau perubahan prioritas bisnis. Formatted: Font: Not Bold, Font color: Formatted: Font: Not Bold, Font color: Formatted: No underline, Font color: Formatted: Space After: 0 pt, Line spacing: 1.5 lines Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color:

22 28 7. Manajemen investasi memindahkan hasil layanan, aset dan sumber daya ke dalam portofolio operasional yang tepat dan melanjutkan dalam memantau kontribusinya terhadap nilai bisnis. 8. Manajemen investasi memberhentikan program ketika ada kesepakatan bahwa nilai bisnis yang diinginkan telah terealisasi atau diberhentikan dengan alasan lain. 9. Manajemen investasi memantau kinerja dari layanan, aset dan sumber daya untuk menentukan apakah investasi tambahan yang diperlukan untuk mempertahankan, meningkatkan, atau memberhentikan layanan, aset, dan sumber daya tersebut untuk mempertahankan atau meningkatkan kontribusi terhadap nilai bisnis. 10. Tata kelola nilai memantau efektivitas kerangka tata kelola secara keseluruhan dan merekomendasikan perbaikan yang sesuai. Manajemen Portofolio mengevaluasi dan memprioritaskan program yang terkait dengan sumber daya dan batasan pendanaan, berdasarkan keselarasan sumber daya dan batasan pendanaan dengan tujuan strategis, nilai bisnis (baik keuangan dan non-keuangan), dan risiko dan memindahkan program yang dipilih ke dalam portofolio yang aktif untuk dieksekusi/ dijalankan. 2. Investment Management menjalankan dan mengelola pelaksanaan dari program yang aktif, dan melaporkan kinerja untuk portfolio management. 3.Portfolio Management memonitor kinerja portofolio secara keseluruhan, menyesuaikan portofolio sebagai yang diperlukan dalam menanggapi kinerja program atau mengubah prioritas bisnis. 4. Investment Management memindahkan layanan TI, aset dan sumber daya ke portofolio operasional TI yang sesuai dan terus memantau kontribusi mereka terhadap nilai bisnis. 5. Investment Management memberhentikan program ketika ada kesepakatan/persetujuan bahwa nilai bisnis telah terealisasi, atau ketika memberhentikan program dianggap tepat untuk alasan-alasan lain. 6. Investment Management memantau kinerja layanan TI, aset dan sumber daya untuk menentukan apakah diperlukan investasi Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color: Formatted: No underline, Font color:

23 29 tambahan untuk dikelola, ditingkatkan, atau memberhentikan layanan, aset, atau sumber daya untuk mempertahankan atau meningkatkan kontribusi mereka terhadap nilai bisnis. 7. Value Governance memantau secara keseluruhan dari efektivitas kerangka tata kelola dan proses pendukung, dan merekomendasikan perbaikan yang sesuai Konsep Business case Menurut ITGI (2008) Business case aadalah dokumentasi dari dasar pemikiran untuk membuat investasi bisnis, digunakan untuk mendukung keputusan bisnis dalam memproses investasi dan sebagai suatu alat operasional untuk mendukung manajemen investasi sepanjang siklus hidup ekonomi investasi. Dalam menerapkan kerangka kerja Val IT, maka organisasi/ perusahaan perlu membangun business case atas programme dan proyekproject yang akan diukur nilai investasinya. Melalui business case, kita dapat mengevaluasi seberapa besar penciptaan nilai atas suatu proposal bisnis. Business case juga merupakan alat bantu operasional yang harus selalu diperbaharui secara berkelanjutan selama siklus hidup ekonomis investasi berlangsung dan digunakan untuk mendukung implementasi dan eksekusi sebuah program, termasuk juga realisasi manfaat program dan proyekproject tersebut. Pada gambar , Business case terdiri dari workstream yang akan mendorong dihasilkannya business outcome, yaitu: 1. Technical Capabilities, misalnya adalah membuat aplikasi Customer Relationship Management (CRM). 2. Operational Capabilities, misalnya adalah pelanggan memiliki akses untuk melengkapi informasi pelanggan. 3. Business Capabilities, misalnya adalah informasi yang diperoleh digunakan untuk mendukung Cross-Selling. Masing-masing dari workstream tersebut perlu didokumentasikan dengan data untuk mendukung proses pengambilan keputusan dalam Formatted: Font color: Formatted: Font: Not Bold, Not Italic Formatted: Heading 3, Left, Indent: Left: 0.75 cm, Tab stops: 0.25 cm, Left Formatted: Font: Italic, Font color: Formatted: Indent: Left: 2 cm, First line: 1 cm Formatted: Font color:, Not Bold, No underline, Font color:, Not Bold, No underline, Font color: Formatted: Font: Italic Formatted: Font: Italic Formatted: Indent: Left: 1.75 cm, Hanging: 0.75 cm Formatted: Indent: Left: 2 cm, First line: 1 cm

24 30 investasi dan proses portfolio managementpengelolaan portofolio; inisiatif, biaya, risiko, asumsi, hasil dan metrik. Di dalam business case harus mencakup hal berikut: 1. Target manfaat bisnis, keselarasannya dengan strategi bisnis dan pada fungsi bisnis. 2. Perubahan business case yang diperlukan untuk menciptakan nilai tambah. 3. Investasi yang dibutuhkan untuk membuat perubahan bisnis. 4. Investasi yang dibutuhkan untuk mengubah atau menambah layanan dan infrastruktur TI. 5. Biaya dari keberlanjutan TI dan bisnis tersebut. 6. Risiko yang melekat, termasuk batasan-batasan dan atau kebergantungannya. 7. Siapa saja yang bertanggung jawab dalam pelaksanaannya. 8. Bagaimana penciptaan investasi dan nilai dipantau sepanjang siklus hidup ekonomi dan metrik apa metrik yang digunakan. Formatted: Indent: Hanging: 0.5 cm Formatted: Indent: Left: 2 cm Gambar 2.7Business Case. ITGI (2008) Business case harus dikembangkan dari perspektif strategi dari atas ke bawah (top down) yang dimulai dengan pemahaman yang jelas tentang hasil bisnis (business outcome) apa yang diinginkan dan bergerak ke penjelasan yang rinci tentang tugas-tugas dan langkah-langkah yang penting serta peran dan tanggung jawab. Formatted: Indent: Left: 2 cm, First line: 1 cm Formatted: Font: Italic Formatted: Font: Italic

25 31 Business case bukan dokumen statis yang mendukung penggunaan pada satu kali, tetapi merupakan alat operasional yang dinamis yang harus terus menerus diperbaharui untuk mencerminkan pandangan sekarang terhadap ke depannya sehingga kelangsungan program dapat dipertahankan. 2.8 Pengertian Control Self Assessment Control Self-Assessment (CSA) menurut Bakshi (2004) adalah alat yang dirancang untuk membantu dalam fungsi audit internal, dan untuk menguji efektivitas pengendalian internal. Ketika auditor membantu manajemen dalam mengevaluasi prosedur dan pengendalian internal, auditor tidak dapat mengunjungi dan bekerja dengan masing-masing cabang. Untuk membantu manajemen dalam mengevaluasi pengendalian internal dan meningkatkan pemahaman karyawan terhadap kontrol, CSA perlu dikembangkan dan diimplementasikan. Banyak organisasi telah mempertimbangkan dalam pelaksanaan CSA karena kendala sumber daya audit internal terkait dengan penghematan biaya. CSA membantu manajemen dalam menentukan tujuan; mengimplementasikan penilaian sendiri terhadap risiko, kontrol dan residual risk; dan mengembangkan rencana dalam mengurangi risiko. 2.9 Definisi Maturity Self Assessment Menurut Rudd & Sansburry (2013) Maturity level self assessment adalah suatu metode yang akurat dan mudah digunakan dalam membantu memahami dan mengetahui tingkat kematangan yang telah dicapai dari seluruh atau sebagian dari proses dan fungsi dan bagaimana untuk mencapai tingkat kematangan yang lebih tinggi. Secara implisit, metode ini akan menyebabkan penyelarasan yang lebih besar antara proses bisnis dan tujuannya Michael Porter s Classic Model of Competition Formatted: Font: Not Bold Formatted: Heading 2, Left Formatted: Indent: Left: 0.75 cm, Space After: 12 pt, Not Bold, No underline, Font color: Formatted: Heading 2, Left, Indent: First line: 0 cm Formatted: Font: Calibri Formatted: Indent: Left: 0.75 cm, Not Bold, No underline, Font color: Custom Color(RGB(13,13,13)) Formatted: Heading 2 Formatted: Font: Not Bold, Font color: Custom Color(RGB(13,13,13)) Formatted: Font: Not Bold, Italic, Font color: Custom Color(RGB(13,13,13)), Not Bold, Font color: Custom Color(RGB(13,13,13))