PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE EMOTION CUSTOMER FLASHY SHOP SURABAYA

Transkripsi

1 PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE EMOTION CUSTOMER FLASHY SHOP SURABAYA Oleh: INDAH PUJI LESTARI NIM : PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014 i

2 PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE EMOTION CUSTOMER FLASHY SHOP SURABAYA Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Pemasaran Oleh: INDAH PUJI LESTARI NIM : SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014 ii

3 iii

4 iv

5 v

6 DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama : INDAH PUJI LESTARI NPM : Tempat, Tanggal Lahir : Jakarta, 18 April 1992 Agama : Islam Jumlah Saudara/ Anak Ke : - / 1 (Satu) Alamat / Telpon : Jl. Bratang Binangun I/21 Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama : USAIFIROH Alamat Rumah / Telpon : Perum Pura Bojong Gede Blok R4/2 Bogor Alamat Kantor / Telpon : - Pekerjaan : Wiraswasta C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SDN IT Baitussalam di Bogor Tahun Tamat SMP IT Ummul Qura di Bogor Tahun Tamat SMA Muhammadiyah 3 di Surabaya Tahun Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya I VIII D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di Pangkat / Golongan Jabatan vi

7 Flashy Shop Surabaya - - Dibuat dengan sebenarnya Oleh Indah Puji Lestari vii

8 KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan rahmat-nya kepada penulis, sehingga berhasil menyelesaikan tugas penulisan skripsi ini dengan judul : Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Terhadap Impulse Buying Melalui Positive Emotion Customer Flashy Shop Surabaya. Penelitian ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gerlar sarjana ekonomi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Adapun penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak untuk itu perkenankanlah saya mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan,S.E, M.S.A., Ak., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Dra Tri Yuniati, M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tunggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Bapak Prof. Ir., Hening Widi Oetomo, M.M.,Ph.D. selaku dosen pembimbing yang dengan sabar meluangkan waktunya dalam memberikan saran, bimbingan, nasihat, motivasi, dukungan dan arahan sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan banyak bimbingan serta bekal ilmu pengetahuan selama dibangku kuliah. 5. Pimpinan dan Staff Flashy Shop Surabaya yang telah banyak membantu selama melakukan penelitian. viii

9 6. Bapak dan ibuku yang telah menjadi orang tua terbaik, terimakasih atas curahan cinta kasih sayang yang tiada akhir, motivasi, serta doa yang tiada henti-hentinya mengiringi langkahku. Tidak ada kata-kata terindah yang dapat aku ucapkan kepada kalian selain terimakasih. Karena bapak dan ibu adalah orang tua terbaikku. 7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan selama proses penulisan skripsi ini. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari banyak hal yang masih belum sempurna. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik serta saran yang bersifat menbangun dari pembaca dan semua pihak demi kesempurnaan skripsi yang penulis buat, sehingga skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah pengetahuan bagi semua pihak sebagaimana mestinya. Surabaya, Maret 2014 Indah Puji Lestari ix

10 DAFTAR ISI x

11 Halaman HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI... i HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI... HALAMAN JUDUL SKRIPSI... HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI... HALAMAN PERNYATAAN... DAFTAR RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... INTISARI... ABSTRACT... BAB 1. BAB 2. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Penelitian... 6 TINJAUAN TEORI DAN HIPOTESIS 2.1. Tinjauan Teori Perilaku Konsumen Pengertian Perilaku Konsumen Model Perilaku Konsumen Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Mengambil Keputusan Model Pengambilan Keputusan Konsumen Jasa Keterlibatan Konsumen dan Pembuatan Keputusan Konsumen Tipe-Tipe Keterlibatan Model Keterlibatan Konsumen ii iii iv v vi vii ix xiv xv xvi xvii xviii xi

12 BAB 3. BAB Konsep Motif Belanja Konsep Motif Belanja Hedonic Konsep Emosi Pengertian Emosi Positif Konsep Impulse Buying Pengertian Impulse Buying Karakteristik Impulse Buying Hubungan Motif Belanja Hedonik, Emosi Positif dengan Perilaku Impulse Buying Penelitian Terdahulu Rerangka Pemikiran Perumusan Hipotesis METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi Penelitian Jenis Penelitian Gambaran Dari Populasi Penelitian Tehnik Pengambilan Sampel Teknik Pengumpulan Data Variabel dan Definisi Operasional Variabel Devinisi Operasional Variabel Teknik Analisa Data Uji Instrumen Asumsi Klasik Analisis Jalur (Path Analysis) PEMBAHASAN 4.1. Hasil Penelitian Gambaran Subyek Penelitian Karaktersitik Responden Berdasarkan Usia Karaktersitik Responden Berdasarkan Pekerjaan Tanggapan Responden xii

13 1. Tanggapan Responden Berkaitan Dengan Hedonic Shopping Motivation Tanggapan Responden Berkaitan Dengan Positive Emotion Tanggapan Responden Berkaitan Dengan Impulse Buying Analisis Data Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Autokorelasi Multikolinieritas Heteroskedaktisitas Analisis Model I Persamaan Model I Pengujian Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Terhadap Positive Emotion Analisis Model II Persamaan Model II Pengujian Secara Simultan Pengujian Secara Partial Analisis Jalur (Path Analysis) Pembahasan BAB 5. PENUTUP 5.1. Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii

14 DAFTAR TABEL Tabel 1. Kelas Interval Tabel 2. Instrumen Penelitian Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel 5. Tanggapan Responden Berkaitan dengan Hedonic Shopping Motivation Tabel 6. Tanggapan Responden Berkaitan dengan Positive Emotion Tabel 7. Tanggapan Responden Berkaitan dengan Impulse Buying Tabel 8. Hasil Analisis Uji Validitas Tabel 9. Hasil Uji Normalitas Tabel 10. Hasil Uji Multikolinieritas Tabel 11. Koefisien Regresi Model I Tabel 12. Hasil Perolehan t Hitung dan Tingkat Signifikan Model I Tabel 13. Koefisien Regresi Model II Tabel 14. Model Summary Tabel 15. Anova Tabel 16. Hasil Perolehan t Hitung dan Tingkat Signifikan Model II Tabel 17. Analisis Jalur xiv

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Model Dari Dampak Suasana Toko Gambar 2. Rerangka Pemikiran Gambar 3. Grafik Pengujian Normalitas Data Gambar 4. Heteroskedaktisitas pada Regresi Linier Berganda Gambar 5. Analisis Jalur xv

16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3. Lampiran 4. Lampiran 5. Lampiran 6. Lampiran 7. Lampiran 8. Lampiran 9. Kuesioner Tabulasi Hasil Kuesinoer Uji Reliability Regression Model I Regression Model II Kartu Konsultasi Bimbingan Surat Pengantar Ijin Riset Ke Instansi Surat Keterangan Selesai Riset Sertifikat Seminar Metodologi xvi