PENGARUH PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI MOTOR YAMAHA PADA DEALER NUSANTARA SURABAYA

Transkripsi

1 PENGARUH PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI MOTOR YAMAHA PADA DEALER NUSANTARA SURABAYA Oleh: RIZKI ZAKARIA NPM PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2013

2 PENGARUH PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI MOTOR YAMAHA PADA DEALER NUSANTARA SURABAYA Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Pemasaran Oleh: RIZKI ZAKARIA NPM SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2013

3 PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI Yang bertanda tangan dibawah ini, saya Nama : RIZKI ZAKARIA NPM : menyatakan bahwa tugas akhir ini dengan judul : PENGARUH PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI MOTOR YAMAHA PADA DEALER NUSANTARA SURABAYA Dan diajukan untuk diuji tanggal 18 Mei 2013, adalah hasil karya saya. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik segaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tugas akhir yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh STIESIA batal saya terima Surabaya 18 Mei 2013 Yang memberikan pernyataan Rizki Zakaria

4 DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama : RIZKI ZAKARIA NPM : Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 30 Juli 1991 Agama : Islam Jumlah Saudara/Anak Ke : 4 (Empat) / 3 (Tiga ) Alamat / Telpon : Jl. Semut VII/28 Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama : Moch. Sholeh Alamat Rumah / Telpon : Jl. Semut VII/28 Surabaya Alamat Kantor / Telpon : - Pekerjaan : Wiraswasta C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SDN Alun-Alun Contong di Surabaya Tahun Tamat SMP Islam Darussalam di Surabaya Tahun Tamat SMA YP Trisila di Surabaya Tahun Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya I VIII D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di Pangkat / Golongan Jabatan Dibuat dengan sebenarnya Oleh Rizki Zakaria

5 INTISARI Untuk dapat bertahan dalam persaingan yang semakin ketat, setiap produsen dituntut lebih memperhatikan apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen karena pada dasarnya konsumen akan membeli suatu produk yang akan memuaskan keinginannya, sehingga dalam jangka panjang perusahaan dapat mendapatkan keuntungan yang diharapkan. Oleh karena itu keberhasilan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh marketing mix. Perusahaan dikatakan berhasil apabila memproduksi dan menjual hasil produksi secara kontinyu dengan jumlah yang semakin meningkat dan dapat memberikan kepuasan dari sasaran konsumen yang ditentukan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel produk, harga, dan promosi baik secara simultan maupun parsial terhadap keputusan konsumen membeli sepeda motor Yamaha pada Dealer Nusantara Surabaya. Teknik analisa yang digunakan adalah analisa regresi berganda yang tujuannya untuk menghitung besarnya koefisien regresi guna menunjukkan besarnya pengaruh variabel produk, harga, dan promosi baik secara simultan maupun parsial terhadap keputusan konsumen membeli sepeda motor Yamaha pada Dealer Nusantara Surabaya. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan pengaruh variabel produk, harga, dan promosi secara bersama-sama keputusan konsumen membeli sepeda motor Yamaha pada Dealer Nusantara Surabaya adalah signifikan. Hasil ini didukung dengan tingkat perolehan koefisien determinasi diperoleh sebesar 62,7% yang mengindikasikan sumbangan dari variabel bebas tersebut secara simultan terhadap keputusan konsumen membeli sepeda motor Yamaha pada Dealer Nusantara Surabaya adalah besar. Hasil pengujian secara parsial menunjukkan variabel yang digunakan dalam model penelitian yaitu produk, harga, dan promosi masing-masing mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan konsumen membeli sepeda motor Yamaha pada Dealer Nusantara Surabaya. Kondisi ini ditunjukkan dengan tingkat signifikansi masing-masing variabel tersebut dibawah α = 5%. Dari uji statistik yang dilakukan juga dapat diambil kesimpulan bahwa variabel yang berpengaruh dominan yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah variabel produk, karena nilai koefisien determinasi parsial lebih besar dari koefisien determinasi variabel harga, dan promosi. Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Pengaruh Simultan, Pengaruh Parsial dan Koefisien Determinasi

6 ABSTRACT In order to survive in the tight competition, each manufacturer is required to give more attention to what is needed and wanted by the customer because basically the customer will purchase a product which satisfies what they want, so in the long term the company can get the profit which is expected by them. Therefore the successful of a company is determined by the marketing mix. A company is said to be succeed when it is able to produce and sell the product continuously with the increasing number of product and can give satisfaction to specified target customer. The purpose of this research is to find out the influence of product, price and promotion variables simultaneously and partially to the customer decision in purchasing Yamaha Motor Cycle at Nusantara Surabaya dealer. The multiple regressions analysis is used as the analysis technique in this research in order to calculate the amount of regression coefficient to indicate the significant influence of product, price and good promotion variables simultaneously and partially to the customer decision in purchasing Yamaha Motor Cycle at Nusantara Surabaya dealer. The result of the partial test indicates that the variables which are used in the research models are product, price and promotion each of the variables has a significant and positive influence to the customer decision in purchasing Yamaha Motor Cycle at Nusantara Surabaya dealer. This condition is indicated by the level of significant in each variables is under α = 5%. It can be concluded from the statistic test that the variable which has dominant influence to the customer decision is product variable since the partial determination coefficient value is bigger than the determination coefficient of price and promotion variables. Keywords: Marketing Mix, Simultaneous Influence, Partial Influence, and Determination Coefficient.

7 KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan rahmat-nya kepada penulis, sehingga berhasil menyelesaikan tugas penulisan skripsi ini dengan judul : Pengaruh Produk, Harga dan Promosi Terhadap keputusan Konsumen Membeli Motor Yamaha pada Dealer Nusantara Surabaya. Penelitian ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gerlar sarjana ekonomi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Adapun penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak untuk itu perkenankanlah saya mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan,S.E, M.S.A., Ak., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Bapak Dr. Suwitho, M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tunggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA)Surabaya. 3. Bapak Soebari Martoatmodjo, Drs. M.M., selaku dosen pembimbing yang dengan sabar meluangkan waktunya dalam memberikan saran, bimbingan, nasihat, motivasi, dukungan dan arahan sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan banyak bimbingan serta bekal ilmu pengetahuan selama dibangku kuliah.

8 5. Bapak Pimpinan beserta staff Dealer Nusantara Surabaya yang telah banyak membantu dalam penyelesaian skipsi ini. 6. Bapak dan ibuku yang telah menjadi orang tua terbaik, terimakasih atas curahan cinta kasih sayang yang tiada akhir, motivasi, serta doa yang tiada henti-hentinya mengiringi langkahku. Tidak ada kata-kata terindah yang dapat aku ucapkan kepada kalian selain terimakasih. Karena bapak dan ibu adalah orang tua terbaikku. 7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan selama proses penulisan skripsi ini. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari banyak hal yang masih belum sempurna. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik serta saran yang bersifat menbangun dari pembaca dan semua pihak demi kesempurnaan skripsi yang penulis buat, sehingga skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah pengetahuan bagi semua pihak sebagaimana mestinya. Surabaya, April 2013 Rizky Zakaria

9 DAFTAR ISI

10 Halaman HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI... HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI... HALAMAN JUDUL SKRIPSI... HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI... HALAMAN PERNYATAAN... DAFTAR RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... INTISARI... ABSTRACT... i ii iii iv v vi vii ix xiii xiv xv xvi xvii BAB 1. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Penelitian... 6 BAB 2. TINJAUAN TEORITIS DAN HIPOTESIS 2.1. Tinjauan Teori Pemasaran... 7

11 1. Pengertian Pemasaran Konsep Pemasaran Produk Pengertian Produk Klasifikasi Produk Siklus Daur Hidup Produk Atribut Produk Harga Pengertian Harga Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penetapan Harga Promosi Pengertian Promosi Bauran Promosi Keputusan Pembelian Hubungan Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Penelitian Terdahulu Rerangka Pemikiran Hipotesis BAB 3. METODA PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi Penelitian Jenis Penelitian Gambaran dari Populasi Penelitian... 32

12 3.2. Teknik Pengambilan Sampel Teknik Pengumpulan Data Variabel dan Definisi Operasional Variabel Teknik Analisis Data BAB 4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Hasil Penelitian Gambaran Obyek Penelitian Distribusi Frekuensi Masing-Masing Variabel Deskripsi Hasil Pengujian Uji Reliabilitas dan Validitas Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Berganda Pengujian Secara Simultan Pengujian Secara Parsial BAB 5. PENUTUP 5.1. Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

13 DAFTAR TABEL Tabel 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel 4. Distribusi Frekuensi Variabel Produk Tabel 5. Distribusi Frekuensi Variabel Harga Tabel 6. Distribusi Frekuensi Variabel Promosi Tabel 7. Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian Tabel 8. Hasil Uji Validitas Tabel 9. Hasil Uji Normalitas Tabel 10. Hasil Uji Multikolinieritas Tabel 11. Rekapitulasi Hasil Uji Regresi Tabel 12. Hasil Perolehan t hitung dan Tingkat Signifikan Tabel 13. Koefisien Korelasi dan Determinasi Parsial... 73

14 DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Konsep-Konsep Pemasaran Inti... 8 Gambar 2. Daur Hidup Produk / Keuntungannya Gambar 3. Proses Keputusan Pembelian Gambar 4. Rerangka Pemikiran Gambar 5. Grafik Berdasarkan Jenis Kelamin Gambar 6. Grafik Berdasarkan Usia Responden Gambar 7. Grafik Berdasarkan Pekerjaan Responden Gambar 8. Grafik Distribusi Frekuensi Variabel Produk Gambar 9. Grafik Distribusi Frekuensi Variabel Harga Gambar 10. Grafik Distribusi Frekuensi Variabel Promosi Gambar 11. Grafik Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian Gambar 12. Grafik Pengujian Normalitas Data Gambar 13. Heteroskedaktisitas... 65

15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3. Lampiran 4. Lampiran 5. Lampiran 6. Lampiran 7. Lampiran 8. Lampiran 9. Kuesioner Tabulasi Hasil Kuesioner Distribusi Frekuensi Uji Validitas Output Regression Kartu Konsultasi Bimbingan Surat Pengantar Ijin Riset Ke Instansi Surat Keterangan Selesai Riset Sertifikat Seminar Metodologi