BAB 4 IMPLEMENTASI. 4.1 Spesifikasi Implementasi (Recommended) Berikut ini adalah rincian spesifikasi untuk proses implementasi yang direkomendasikan.

Transkripsi

1 BAB 4 IMPLEMENTASI 4.1 Spesifikasi Implementasi (Recommended) Berikut ini adalah rincian spesifikasi untuk proses implementasi yang direkomendasikan. Adapun hal-hal yang termasuk di dalamnya meliputi rincian spesifikasi perangkat keras, rincian spesifikasi perangkat lunak, dan rincian jadwal dari proses implementasi itu sendiri Spesifikasi Perangkat Keras Berikut adalah rincian untuk spesifikasi perangkat keras, baik untuk komputer server maupun untuk komputer client. a. Server Processor Memory Harddisk : Intel Core 2 Quad 2.33 GHz : 4 GB : 10 TB Monitor : 15 Keyboard Mouse : Ya : Ya USB : Port 2.0 Perangkat Jaringan : LAN Card 100Mbps, Kabel UTP 184

2 185 b. Client Processor Memory Harddisk : Intel Celeron 2.0 GHz : 512 MB : 80 GB Monitor : 15 Keyboard Mouse : Ya : Ya USB : Port 2.0 Perangkat Jaringan : LAN Card 100Mbps, Kabel UTP Spesifikasi Perangkat Lunak Berikut adalah rincian untuk spesifikasi perangkat lunak, baik untuk komputer server maupun untuk komputer client. a. Server Sistem Operasi menggunakan Microsoft Windows Server Apache Web Server versi 2. MySQL Database Server versi 5. PHP versi 5. PhpMyAdmin versi 2.8. Aplikasi web browser, disarankan untuk menggunakan Mozzila Firefox versi 3.6. Adobe Flash Player versi 10. XAMPP 1.7 (alternatif paketan : PHP, PhpMyAdmin, MySQL).

3 186 b. Client Sistem operasi menggunakan Microsoft Windows XP Service Pack 2 atau diatasnya. Aplikasi web browser, disarankan untuk menggunakan Mozzila Firefox versi 3.6. Adobe Flash Player versi Jadwal Implementasi Berikut ini jadwal implementasi aplikasi dan basis-data untuk Dashboard SMS Center, pada Divisi Telkom Flexi. No. Aktivitas Bulan I Bulan II Bulan III 1 Pembentukan tim * 2 Pre-instalasi * 3 Instalasi basis-data * 4 Instalasi aplikasi * * 5 Training pengguna * * * 6 Maintenance * * * * * Tabel 4.1 Tabel Jadwal Implementasi

4 Cara Instalasi Berikut ini prosedur untuk instalasi yang meliputi cara instalasi aplikasi dan basis-data untuk komputer server dan instalasi aplikasi untuk komputer client Instalasi pada Server Berikut tahapan instalasi pada komputer server. a. Pre-instalasi Berikut adalah aplikasi-aplikasi yang akan di-instal pada server, sebelum dilakukan instalasi basis-data dan aplikasi dashboard. 1) Instalasi Apache Web Server, versi 2.0 Jalankan file installer Apache 2.0. Akan tampil layar seperti berikut : Ikuti setiap tahap prosedur instalasi yang ada.

5 188 2) Instalasi MySQL Server, versi 5.1 Jalankan file installer MySQL 5.1. Akan tampil layar seperti berikut : Ikuti setiap tahap prosedur instalasi yang ada. 3) Instalasi PHP, versi 5 Jalankan file installer PHP 5. Akan tampil layar seperti berikut : Ikuti setiap tahap prosedur instalasi yang ada.

6 189 4) Instalasi PhpMyAdmin, versi Ekstrak file arsip PhpMyAdmin versi menggunakan aplikasi archiver. Set tujuan ekstrak ke folder htdocs dari Apache. Contoh tampilannya adalah sebagai berikut : 5) (Alternatif paket) Instalasi XAMPP, versi Jalankan file installer XAMPP Akan tampil layar seperti berikut : Ikuti setiap tahap prosedur instalasi yang ada.

7 190 6) Instalasi Mozzila Firefox, versi Jalankan file installer Mozzila Firefox Akan tampil layar seperti berikut : Ikuti setiap tahap prosedur instalasi yang ada. 7) Instalasi Adobe Flash Player 10 Jalankan file installer Adobe Flash Player 10. Akan tampil layar seperti berikut : Ikuti setiap tahap prosedur instalasi yang ada.

8 191 b. Instalasi basis-data Dilakukan dengan meng-eksekusi file dashboard.s ql yang berisi script DDL SQL, untuk membuat struktur basis-data. Dapat pula dilakukan dengan menggunakan aplikasi bantu, misalnya PhpMyAdmin atau MySQL-Front. 1) Instalasi basis-data menggunakan PhpMyAdmin Buka aplikasi PhpMyAdmin menggunakan web browser. Klik pilihan [Import]. Cari file script SQL bersangkutan, klik [Open]. Klik [Go], untuk memulai proses impor basis-data. Contoh tampilannya adalah sebagai berikut : Tunggu hingga proses impor basis-data selesai dengan sukses.

9 192 2) (Alternatif) Instalasi basis-data menggunakan MySQL-Front Install terlebih dahulu aplikasi MySQL-Front Buka aplikasi MySQL-Front. Klik pilihan [Import] [SQL File]. Cari file script SQL bersangkutan, klik [Open]. Klik [Finish], untuk memulai proses impor basis-data. Contoh tampilannya adalah sebagai berikut : Tunggu hingga proses impor basis-data selesai dengan sukses.

10 193 c. Instalasi aplikasi Dilakukan dengan menyalin seluruh isi dalam folder dari aplikasi web, ke dalam folder htdocs, yang merupakan tempat penyimpanan default file web hypertext untuk aplikasi web server Apache. Contoh tampilannya adalah sebagai berikut : Tunggu hingga seluruh proses penyalinan file selesai, dan aplikasi Dashboard SMS Center siap untuk digunakan.

11 Instalasi pada Client Berikut tahapan instalasi pada komputer client. a. Instalasi Mozzila Firefox, versi Jalankan file installer Mozzila Firefox Akan tampil layar seperti berikut : Ikuti setiap tahap prosedur instalasi yang ada. b. Instalasi Adobe Flash Player 10 Jalankan file installer PHP 5. Akan tampil layar seperti berikut : Ikuti setiap tahap prosedur instalasi yang ada.

12 Prosedur Penggunaan Berikut adalah petunjuk penggunaan dari aplikasi dashboard yang diimplementasikan. a. Akses Dilakukan dengan membuka aplikasi internet browser terlebih dahulu. Kemudian ketikkan alamat tempat file aplikasi berada pada address bar. b. Tampilan Pesan Error Tidak Bisa Konek Ke Basis-data Berikut contoh tampilan pesan error jika tidak bisa melakukan koneksi ke basis-data dashboard.

13 196 c. Tampilan Pesan Error Adobe Flash Player Tidak Tersedia Berikut contoh tampilan pesan error jika konten Adobe Flash Player tidak tersedia. d. Menu Navigasi Utama Aplikasi Menu untuk navigasi utama aplikasi berada di bagian kiri layar, pada semua layar menu dalam aplikasi. Penjelasan untuk navigasi adalah sebagai berikut : Tombol [SMS] Menuju ke layar menu SMS. Tombol [VOICE] Menuju ke layar menu Voice. Tombol [COMBO] Menuju ke layar menu Combo. Tombol [E-VOUCHER] Menuju ke layar menu E-Voucher. Tombol [FLEXINET] Menuju ke layar menu FlexiNet.

14 197 e. Menu Utama (Menu SMS, submenu Trafik MO) Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Performansi total dari server Jkt-3 dan server Sby-3, dalam bentuk speedometer gauge. o Trafik SMS ke beragam operator, dalam bentuk bar chart. o Statistik SMS per jam, dalam bentuk line chart. Terdapat juga fitur grouping data menurut kategori yang sudah didefenisikan terlebih dahulu.

15 198 f. Menu SMS, submenu OKPI Total Delivery Nasional Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Success Rate pengiriman SMS dari server Jkt-3 dan server Sby-3, dalam bentuk speedometer gauge. o Success Rate pengiriman SMS untuk area nasional, dalam bentuk speedometer gauge. Terdapat juga fitur grouping data menurut kategori yang sudah didefenisikan terlebih dahulu.

16 199 g. Menu SMS, submenu OKPI Total Delivery Nasional (<1 menit) Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Success Rate pengiriman SMS, dalam jam sibuk, dari server Jkt-3 dan server Sby-3, dalam bentuk speedometer gauge. o Success Rate pengiriman SMS yang memerlukan waktu kurang dari 1 menit, untuk area nasional, dalam bentuk speedometer gauge. Terdapat juga fitur grouping data menurut kategori yang sudah didefenisikan terlebih dahulu.

17 200 h. Menu SMS, submenu OKPI Arkom Form Input Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Form inputan untuk menampilkan statisik performansi dari divre yang diinginkan. Elemen-elemen formnya adalah : o Daftar divre / arkom o Jangkauan tanggal yang terdiri dari tanggal mulai dan tanggal selesai. o Tombol [Submit] untuk meng-submit form. Hasil dari form yang di-submit kemudian ditampilkan pada sub-menu selanjutnya.

18 201 i. Menu SMS, submenu OKPI Arkom Output Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Menerima inputan dari form pada sub-menu sebelumnya Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Success Rate pengiriman SMS untuk area divre /arkom bersangkutan, dalam bentuk speedometer gauge. o Detail Statistik Success Rate pengiriman SMS, dalam bentuk tabel. o Success Rate pengiriman SMS, dalam jam sibuk, untuk area divre /arkom bersangkutan, dalam bentuk speedometer gauge. o Detail Statistik Success Rate pengiriman SMS, dalam jam sibuk, dalam bentuk tabel.

19 202 j. Menu SMS, submenu Revenue Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Total pendapatan per jam, yang diterima dari pengiriman SMS oleh pelanggan, dalam bentuk line chart. Terdapat juga fitur grouping data menurut kategori yang sudah didefenisikan terlebih dahulu.

20 203 k. Menu SMS, submenu Trafik SMSC Jkt-3 & Sby-3 Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Trafik SMS per jam yang melalui server SMS Center Jkt-3 dalam bentuk line chart. o Trafik SMS per jam yang melalui server SMS Center Sby-3 dalam bentuk line chart. Tombol Next, untuk berpindah ke tampilan layar selanjutnya.

21 204 l. Menu SMS, submenu Trafik SMSC Sby-1 & Sby2 Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Trafik SMS per jam yang melalui server SMS Center Sby-1 dalam bentuk line chart. o Trafik SMS per jam yang melalui server SMS Center Sby-2 dalam bentuk line chart. Tombol Previous, untuk berpindah ke tampilan layar sebelumnya. Tombol Next, untuk berpindah ke tampilan layar selanjutnya.

22 205 m. Menu SMS, submenu Trafik SMSC Jkt-1 & Jkt-2 Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Trafik SMS per jam yang melalui server SMS Center Jkt-1 dalam bentuk line chart. o Trafik SMS per jam yang melalui server SMS Center Jkt-2 dalam bentuk line chart.

23 206 n. Menu Voice Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Free Voice Usage KPI dalam bentuk speedometer gauge. o Statistik total penggunaan layanan Voice dari sepuluh kota utama di Indonesia, dalam bentuk bar chart. o Statistik pendapatan bruto dan netto dari layanan Voice, dalam bentuk line chart. o Statistik trafik dari layanan Voice, dalam bentuk line chart.

24 207 o. Menu Combo Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Success Rate aktivasi layanan Flexi Combo, dalam bentuk speedometer gauge. o Sepuluh kota teratas dalam jumlah aktivasi layanan Flexi Combo, dalam bentuk column chart. o Jumlah aktivasi layanan Flexi Combo per jam, dalam bentuk line chart.

25 208 p. Menu E-Voucher Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Success Rate aktivasi layanan E-Voucher, dalam bentuk speedometer gauge. o Statistik trafik total dari layanan E-Voucher, dalam bentuk bar chart. o Statistik pendapatan dari layanan E-Voucher, dalam bentuk bar chart.

26 209 q. Menu FlexiNet, submenu Revenue Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Statistik performansi dari layanan FlexiNet, dibagi menjadi dua bagian : Indonesia barat dan timur, dalam bentuk column chart. o Statistik komposisi pendapatan untuk layanan FlexiNet, dalam bentuk pie chart.

27 210 r. Menu FlexiNet, submenu Pelanggan per Arkom Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Statistik pelanggan per divre untuk area Indonesia barat, dalam bentuk column chart. o Statistik pelanggan per divre untuk area Indonesia timur, dalam bentuk column chart.

28 211 s. Menu FlexiNet, submenu Statistik Penjelasan : Pada bagian kiri layar terdapat menu navigasi yang menuju ke 5 submenu. Beberapa KPI yang ditampilkan pada layar ini adalah : o Statistik komposisi pelanggan untuk layanan FlexiNet, dalam bentuk pie chart. o Statistik komposisi Error untuk layanan FlexiNet, dalam bentuk pie chart.

29 Evaluasi Pada tahap ini, aplikasi dan sistem yang sudah diimplementasikan akan dievaluasi dan diberikan penilaian. Adapun evaluasi dilakukan dari tiga segi, yaitu evaluasi dari segi interaksi manusia dan komputer, evaluasi dari segi pengguna, dan evaluasi menggunakan perbandingan aplikasi sejenis Evaluasi Segi Interaksi Manusia dan Komputer Evaluasi dari segi interaksi manusia dan komputer dilakukan berdasarkan pada pedoman yang dikemukakan oleh Shneiderman (2003, p74), yang disebut 8 Aturan Emas (8 Golden Rules). Berikut ini dijabarkan 8 Aturan Emas tersebut beserta hasil evaluasinya masing-masing. a. Berusaha untuk konsisten Setiap halaman dalam aplikasi Dashboard SMS Center menggunakan bentuk dasar yang sama, banner yang sama, menu navigasi yang sama, dan jenis tulisan yang sama. Berikut diberikan perbandingan antara layar Trafik MO dan layar Combo sebagai contoh. Gambar 4.1 Berusaha untuk Konsisten (1)

30 213 Gambar 4.2 Berusaha untuk Konsisten (2) b. Menyediakan usability universal Disediakan menu navigasi utama yang mempermudah pengguna untuk mengakses seluruh bagian aplikasi. Gambar 4.3 Menyediakan Usability Universal

31 214 c. Memberikan umpan balik yang informatif Pada fasilitas grouping, aplikasi otomatis mengubah tampilan pilihan, sesuai dengan tombol radio yang dipilih pengguna. Gambar 4.4 Memberikan Umpan Balik yang Informatif d. Merancang dialog untuk menghasilkan suatu penutupan Pada pesan error jika pengguna tidak memiliki konten Adobe Flash Player, diberikan link untuk mengunduh konten tersebut. Gambar 4.5 Merancang Dialog Untuk Menghasilkan Suatu Penutupan

32 215 e. Memberikan penanganan kesalahan sederhana Diberikan pesan peringatan bila koneksi ke basis-data gagal, dan juga jika komputer pengguna tidak memiliki konten Adobe Flash Player. Gambar 4.6 Memberikan Penanganan Kesalahan Sederhana f. Mudah kembali ke tindakan sebelumnya Dalam aplikasi tidak ada mekanisme input data ke basis-data untuk pengguna, sehingga pengguna tidak bisa merubah database. Disediakan tombol-tombol yang memudahkan pengguna untuk berpindah ke menu-menu yang telah ditampilkan sebelumnya. Gambar 4.7 Mudah Kembali Ke Tindakan Sebelumnya g. Mendukung internal locus of control Dalam melakukan navigasi, pengguna diberikan kebebasan untuk berpindah-pindah halaman sesuai keinginan, tanpa harus mengikuti urutan tertentu.

33 216 Gambar 4.8 Mendukung Internal Locus of Control h. Mengurangi beban ingatan jangka pendek Pengguna tidak perlu susah payah untuk mengingat informasi yang ditampilkan dalam bentuk grafis. Karena tiap grafik sudah diberikan keterangan masing-masing dalam bentuk legenda. Gambar 4.9 Mengurangi Beban Ingatan Jangka Pendek

34 Evaluasi Segi Pengguna Untuk evaluasi dari segi pengguna, dilakukan dengan menyebarkan kuesioner evaluasi Dashboard SMS Center di lingkungan Divisi Telkom Flexi. Adapun responden berasal dari berbagai tingkatan karyawan, dari tingakatan manajerial hingga staf biasa. Berikut hasil evaluasinya. 1. Apakah Anda puas dengan tampilan visual dari Dashboard SMS Center? a. Sangat puas b. Puas c. Cukup puas d. Kurang puas e. Tidak puas Kurang puas 10% Tidak puas 10% Sangat puas 27% Cukup puas 13% Puas 40% Gambar 4.10 Hasil Kuesioner pada Pertanyaan 1 Dapat dilihat pada diagram, bahwa jumlah responden yang merasa puas dengan tampilan visual dari Dashboard SMS Center adalah 67%. Sedangkan yang merasa cukup puas 13%, dan yang tidak puas 20%.

35 Seberapa interaktif tampilan dari Dashboard SMS Center menurut Anda? a. Sangat interaktif b. Interaktif c. Cukup interaktif d. Kurang interaktif e. Tidak interaktif Hasil kuesioner : Tidak interaktif Kurang 3% interaktif 7% Cukup interakt if 17% Sangat interaktif 27% Interaktif 46% Gambar 4.11 Hasil Kuesioner pada Pertanyaan 2 Dapat dilihat pada diagram, bahwa jumlah responden yang merasa tampilan dari Dashboard SMS Center interaktif adalah 73%. Sedangkan yang menganggap cukup interaktif sebesar 17%, dan yang menganggap tidak interaktif sebesar 10%.

36 Apakah Anda merasa kesulitan memahami tampilan indikator performansi pada Dashboard SMS Center? a. Sangat mudah b. Mudah c. Biasa saja d. Sulit e. Sangat sulit Hasil kuesioner : Sangat sulit 7% Sulit 10% Sangat mudah 13% Mudah 17% Biasa saja 53% Gambar 4.12 Hasil Kuesioner pada Pertanyaan 3 Dapat dilihat pada diagram, bahwa jumlah responen yang tidak mengalami kesulitan dalam memahami tampilan indikator performansi pada Dashboard SMS Center adalah 83%. Sedangkan yang merasa kesulitan sebesar 17%.

37 Apakah Dashboard SMS Center berhasil menampilkan indikator performansi yang kritikal, yang dibutuhkan oleh Divisi Telkom Flexi? a. Sangat berhasil b. Berhasil c. Cukup berhasil d. Kurang berhasil e. Tidak berhasil Hasil kuesioner : Kurang berhasil 10% Tidak berhasil 0% Cukup berhasil 27% Sangat berhasil 20% Berhasil 43% Gambar 4.13 Hasil Kuesioner pada Pertanyaan 4 Dapat dilihat pada diagram, bahwa jumlah responen yang menilai Dashboard SMS Center berhasil menampilkan indikator performansi yang kritikal, yang dibutuhkan oleh Divisi Telkom Flexi adalah 63%. Sedangkan yang menilai cukup sebesar 27%, dan yang menilai tidak berhasil sebesar 10%.

38 Seberapa akurat menurut Anda data-data indikator performansi yang ditampilkan Dashboard SMS Center? a. Sangat akurat b. Akurat c. Cukup akurat d. Kurang akurat e. Tidak akurat Hasil kuesioner : Tidak ak urat 0% Kurang Sangat akurat akurat 10% 10% Cukup akurat 20% Akurat 60% Gambar 4.14 Hasil Kuesioner pada Pertanyaan 5 Dapat dilihat pada diagram, bahwa jumlah responen yang menilai datadata indikator performansi yang ditampilkan Dashboard SMS Center sudah akurat adalah 80%. Sedangkan yang menilai tidak akurat sebesar 20%.

39 Apakah penggunaan Dashboard SMS Center bermasalah dengan spesifikasi komputer Anda? a. Tidak bermasalah b. Cukup bermasalah c. Biasa-biasa saja d. Bermasalah e. Sangat bermasalah Hasil kuesioner : Sangat bermasalah 0% Biasa biasa saja 23% Bermasalah 13% Tidak bermasalah 27% Cukup bermasalah 37% Gambar 4.15 Hasil Kuesioner pada Pertanyaan 6 Dapat dilihat pada diagram, bahwa jumlah responen yang komputernya tidak mengalami masalah ketika mengakses Dashboard SMS Center adalah 63%. Sedangkan yang mengalami masalah sebesar 37%.

40 Apakah Anda merasa terbantu dalam melakukan pekerjaan sehari-hari dengan adanya Dashboard SMS Center? a. Sangat terbantu b. Terbantu c. Cukup terbantu d. Kurang terbantu e. Tidak terbantu Hasil kuesioner : Kurang terbantu 0% Tidak terbantu 0% Cuk up terbantu 17% Sangat terbantu 33% Terbantu 50% Gambar 4.16 Hasil Kuesioner pada Pertanyaan 7 Dapat dilihat pada diagram, bahwa jumlah responen yang merasa terbantu dalam melakukan pekerjaan sehari-hari dengan adanya Dashboard SMS Center adalah 83%. Sedangkan yang merasa cukup sebesar 17%.

41 Apakah dengan adanya Dashboard SMS Center berdampak pada meningkatnya kinerja kerja Anda? a. Sangat meningkat b. Meningkat c. Cukup meningkat d. Biasa-biasa saja e. Tidak meningkat Hasil kuesioner : Biasa biasa saja 10% Tidak meningkat 7% Sangat meningkat 20% Cukup meningkat 30% Meningkat 33% Gambar 4.17 Hasil Kuesioner pada Pertanyaan 8 Dapat dilihat pada diagram, bahwa jumlah responen yang merasa adanya Dashboard SMS Center berdampak pada meningkatnya kinerja kerja mereka adalah 53%. Sedangkan yang merasa cukup meningkat sebesar 30%, dan yang merasa tidak sebesar 17%.

42 Menurut Anda, apakah Dashboard SMS Center reliable untuk beroperasi terus menerus, selama 24 jam sehari, 365 hari setahun? a. Sangat reliable b. Reliable c. Cukup reliable d. Kurang reliable e. Tidak reliable Hasil kuesioner : Tidak reliable 0% Cukup reliable 17% Kurang reliable 10% Sangat reliable 33% Reliable 40% Gambar 4.18 Hasil Kuesioner pada Pertanyaan 9 Dapat dilihat pada diagram, bahwa jumlah responen yang percaya Dashboard SMS Center mampu beroperasi terus menerus, selama 24 jam sehari, 365 hari setahun adalah 73%. Sedangkan yang merasa cukup sebesar 17%, dan yang merasa tidak sebesar 10%.

43 Menurut Anda, apakah layak untuk menerapkan dan membangun aplikasi dashboard yang sama, untuk semua unit bisnis dalam Divisi Telkom Flexi, di masa mendatang? a. Sangat layak b. Layak c. Cukup layak d. Kurang layak e. Tidak layak Hasil kuesioner : Kurang layak 3% Tidak layak 0% Cukup layak 20% Sangat layak 30% Layak 47% Gambar 4.19 Hasil Kuesioner pada Pertanyaan 10 Dapat dilihat pada diagram, bahwa jumlah responen yang menganggap layak untuk menerapkan dan membangun aplikasi dashboard yang sama, untuk semua unit bisnis dalam Divisi Telkom Flexi, di masa mendatang adalah 77% Sedangkan yang merasa cukup sebesar 20%, dan yang merasa tidak sebesar 3%.

44 Perbandingan Aplikasi Sejenis Berikut ini adalah evaluasi yang dilakukan dengan membandingkan aplikasi Dashboard SMS Center dengan beberapa aplikasi sejenis yang sudah dianalisa pada tahap sebelumnya. Sama seperti pada tahap analisis aplikasi sejenis, evaluasi yang dilakukan untuk aplikasi Dashboard SMSC juga didasarkan pada pedoman Lima Karakteristik Dasar Sebuah Dashboard menurut Malik (2005, p8), yaitu : Synergetic, Monitor KPIs, Accurate, Responsive, dan Timely, yang disingkat menjadi SMART. Adapun evaluasinya adalah sebagai berikut : Synergetic kurang Informasi-informasi dari berbagai aspek yang ditampilkan oleh Dashboard SMS Center terbagi dalam beberapa layar. Pembagian dilakukan menjadi lima jenis, berdasarkan layanan yang ditawarkan Telkom Flexi. Hal ini tidak bisa dihindari karena tiap-tiap layanan memiliki basis-data tersendiri yang terpisah satu sama lain. Sehingga hampir tidak ada relasi yang menghubungkan antar layanan. Monitor KPIs bagus Dashboard SMS Center mampu memantau KPIs krusial dan penting, yang dibutuhkan oleh pengguna dalam mengambil keputusan strategis.

45 228 Accurate bagus Pada poin ini informasi-informasi yang ditampilkan oleh Dashboard SMS Center dinilai akurat, dan hasilnya dapat meraih kepercayaan diri yang penuh dari pengguna. Responsive kurang Pada poin ini Dashboard SMS Center tidak memiliki fitur untuk membuat mekanisme visual alerting yang cukup interaktif kepada pengguna. Mekanisme alerting hanya dilakukan secara tersirat melalui penggunaan warna yang berbeda dan mencolok, ketika KPIs mencapai batas minimal dari performansi. Timely bagus Dengan adanya tombol refresh, menjamin bahwa data yang ditampilkan Dashboard SMS Center merupakan data terbaru yang diambil langsung dari basis-data. Berdasarkan hasil evaluasi menggunakan perbandingan aplikasi sejenis, maka dapat dibuat ringkasan hasil evaluasi berupa tabel perbandingan ketiga aplikasi sejenis dengan aplikasi yang diimplementasikan. Berikut adalah tabel perbandingan tersebut :

46 229 Parameter Style Scope Klipfolio InfoCaptor Dashboard SMS Center Platform Web-based Desktop Desktop Web-based Lisensi Gratis Free-trial 30 Support basis-data MySQL, Oracle, SQL Server, DB2, Access, Excel, file teks hari evaluasi Tidak support basis-data Free-trial 30 hari demo MySQL, Oracle, SQL Server, Access, Excel, file teks Gratis terbatas MySQL Lima Karakter Dasar Synergetic Bagus Cukup Bagus Kurang Monitor KPIs Bagus Bagus Kurang Bagus Accurate Bagus Bagus Bagus Bagus Responsive Tidak Bagus Tidak Kurang Timely Bagus Bagus Cukup Bagus Lain-lain Import file Ya Tidak Ya Tidak Export file Tidak Tidak Ya Tidak Tabel 4.2 Tabel Hasil Evaluasi Perbandingan Aplikasi Sejenis