BAB III METODOLOGI PENELITIAN. di Jalan Kavling DPR No.8 Serua Sawangan- Depok. Perusahaan PT. Gemilang

Transkripsi

1 BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Gambaran Umum Perusahaan Lokasi peneltian ini adalah pada PT. Gemilang Putra Cendekia yang beralamat di Jalan Kavling DPR No.8 Serua Sawangan- Depok. Perusahaan PT. Gemilang Putra Cendekia berdiri pada tahun PT. Gemilang Putra Cendekia adalah perusahaan yang bergerak dibidang laundry commercial, yaitu sebuah perusahaan laundry berskala nasional dengan nama Clean & Neat Laundry. Saat ini Clean & Neat Laundry adalah salah satu perusahaaan nasional yang terbesar di bidang laundry commercial. Dengan memperoleh sertifikat dari notaries Titi Sri Amiretno Diah Wastiti Bagiono SH No.21 tertanggal 21 Mei Dengan SIUP No. 519/09-04/PB/VII/2000 serta surat legalisasi dari Departemen Kehakiman dengan no. 503/73/STDU/HO/II/Perindag/2004. Saat ini Clean & Neat Laundry ikut berperan aktif dalam organisasi. Salah satunya dengan menjadi salah satu anggota dari PUSBINDO ( Pusat Binatu Indonesia ) dan APLI ( Asosiasi Profesi Laundry Indonesia ) dimana Clean & Neat Laundry ikut meluaskan jaringan keberbagai daerah untuk membantu membahas isu-isu mengenai permasalahan laundry yang saat ini sedang berkembang. Sebagai perusahaan yang bergerak laundry PT. Gemilang Putra Cendekia, Clean & Neat Laundry menjadi salah satu perusahaan laundry komersial yang dikenal dan memiliki kualitas yang bagus. Lokasi yang jauh berada diselatan Jakarta membuat perusahaan ini memiliki air dengan kualitas

2 tinggi, dan tentunya untuk sebuah perusahaan laundry, air adalah modal material yang paling dasar untuk mendapatkan hasil laundry dengan kualitas baik. Dioperasikan dengan karyawan yang profesioanal dan sangat ahli dalam bidang laundry dan perhotelan. Dunia laundry tidak akan pernah terlepas dari chemical atau detergent-detergent yang digunakan sebagai bahan pembersih pakaian yang akan di laundry. Oleh karena itu didalam operasionalisasinya Clean & Neat Laundry bekerja sama dengan Vosen chemical yang memperoleh sertifikat ISO 9001: 2000, ISO 14001: Chemical ini ramah lingkungan mempunyai kualitas yang baik, dengan chemical yang berkualitas, didukung dengan air yang berkualitas baik dan mesin-mesin yang modern yang didatangkan langsung dari Negara Spanyol dengan merk Girbau, Itali dengan merk silk dan Union, Jepang dengan merk Miura. Mesin-mesin laundry ini semuanya menggunakan sistem komputerisasi sehingga menghasilkan produksi laundry yang berkualitas. Sebagai perusahaan laundry, Clean & Neat Laundry menawarkan pemecahan masalah untuk laundry dan dry cleaning, semua konsumen dapat memperoleh hasil yang maksimal untuk linen, kaos, celana panjang, dan seragam karyawan. Dengan mempunyai kualitas yang baik laundry ini memberikan pelyanan terbaik untuk menjaga dan merawat barang-barang milik pelanggan seperti hotel, apartemen, golf, spa, dll. Pelanggan-pelanggannya yaitu : Puri casablnca Apartement, The Ascott Jakarta Apartement, Sommerset Gran citra Apartement, Country Wood Resident, Pavillion Apartement, Batavia Apartement, FM3 Hotel,

3 Gran Mahakam hotel, Alila Hotel, PT Jakarta Internatinal Container Terminal, damai Indah Golf, Sommerset Berlian Jakarta Apartement, dll. B. Organisasi Perusahaan Pembagian wewenang dan tanggung jawab di PT. Gemilang Putra Cendekia tersusun dengan struktur organisasi. Struktur organisasi tersebut menggambarkan suatu hubungan fungsi-fungsi bagian per bagian, agar dapat mencapai tujuan perusahaan. Struktur organisasi tersebut menggambarkan adanya pembagian tugas, wewenang, dan tanggung jawab dari para pegawainya sesuai dengan prinsip spesialisasi. Adapun tugas dan tanggung jawab serta wewenang dari jabatan-jabatan yang terdapat dalam struktur organisasi nya adalah sebagai berikut: 1. Direktur Utama Tugas dan tanggung jawab: a. Menetapkan arah, kebijakan, dan strategiperusahaan dan pengambilan keputusan setiap langkah yang ditempuh perusahaan. b. Bertanggung jawab terhadap aktivitas perusahaan. c. Menentukan dan menetapkan strategi, tujuan utama, dan kebijakan pengembangan perusahaan. d. Menetapkan tugas, tanggung jawab dan wewenang kepada direktur operasional dan direktur keuangan & administrasi yang berada dibawah pimpinannya.

4 e. Membina dan mengembangkan semua bagian sehingga tercipta kerja sama yang efektip dan efisien. f. Mengawasi kegiatan perusahaan secara keseluruhan dan membuat laporan secara periodic kegiatan perusahaan kepada pemilik perusahaan. 2. Direktur Operasional Tugas dan tanggung jawab: a. Membantu direktur utama menentukan dan menetapkan strategi, tujuan utama dan kebijakan pengembangan perusahaan. b. Bertanggung jawab melakukan pengawasan produksi c. Bertanggung jawab atas aktifitas-aktifitas kegiatan operasinal perusahaan. d. Bertanggung jawab atas tindakan-tindakan yang menyangkut penetapan tugas dari masig-masing bagian. e. Melaksanakan tugas-tugas yang diberikan sesuai dengan intruksi dari atasan f. Mengawasi kegiatan opersional secara keseluruhan dan membuat laporan secara periodic kegiatan operional kepada direktur utama.

5 3. Direktur Keuangan dan Administrasi Tugas dan tanggung jawab a. Membantu direktur utama menentukan dan menetapkan strategi, Tujuan utama dan kebijakan pengembangan perusahaan khususnya dalam masalah keuangan dan administrasi. b. Tanggung jawab membuat laporan rugi/laba dan laporan neraca perusahaan. c. Menjaga kerahasiaan gaji karyawan d. Menangani penerimaan dan pengeluaran biaya dan payroll, menghitung pajak. e. Memeriksa prosedur dan laporan keuangan serta memeriksa manajemen keuangan perusahaan sehingga berjalan secara efektif dan efesien. 5. Shift Leader Tugas dan tanggung jawab a. Bertanggung jawab atas tugas dan kelancaran kerjanya kepada atasannya, serta dapat memimipin semua bawahannya untuk mendapatkan hasil kerja yang baik dan berkualitas. b. Seorang Shift Leader harus dapat mengatur administrasi pekerjaan laundry operasional, mengetahui teknik laundry & dry cleaning secara baik dan benar, mengetahui sifat dan jenis-jenis bahan, serta kontruksinya, teknik pelicinan dari segala jenis pakaian, mampu

6 menjalankan dan merawat mesin-mesin laundry, dan bekerja secara efektip dan efesien. c. Mampu membuat laporan kerja secara akurat mengenai konsumsi chemical untuk harian/mingguan/bulanan, jumlah produksi baik dalam harian/mingguan/bulanan, d. Bertanggung jawab membuat jadwal kerja sesuai dengan kebutuhan produksi, mampu berkomunikasi dengan baik dengan sesame karyawan maupundengan atasan. e. Mampu memberikan memberikan latihan-latihan mengenai pekerjaan tentang laundry, mempunyai sikap lugas, tegas, dan disiplin. f. Bertanggung jawab membuat laporan harian pada akhir tugasnya tentang jalannya operasional. 6. Engineering Tugas dan tanggung jawab a. Bertanggung jawab langsung kepada Direktur Operasional atas semua tugas dan tanggung jawabnya. b. Bertanggung jawab untuk semua mesin-mesin atau alat-alat pendukung operasional seperti perbaikan mesin-mesin rusak, pemeliharaan mesin-mesin dan alat pendukung lainnya, membuat analisa kebutuhan operasional mesin misalnya,bahan bakar minyak, oli, spare part, solvent, jaringan telepon, penerangan dll.

7 7. Costumer Service & Quality Control Tugas dan tanggung jawab a. Bertanggung jawab merespon dan menindaklanjuti semua, keluhan-keluhan dan kritikan dari para pelanggan. b. Bertanggung jawab untuk semua proses bill dan membuat laporan harian. c. Bertanggung jawab atas semua hasil proses pencucian dan melakukan pengecekan secara teliti sebelum hasil cucian nya dikirim kepada pelanggan. d. Membuat laporan dan rencana kerja harian, mingguan, dan bulanan. e. Mengevaluasi keluhan-keluhan dari pelanggan, dan mampu berkomunikasi secara baik kepada pelanggan maupun karyawan opersional. f. Bertanggung jawab untuk ketepatan pengantaran sesuai dengan kontrak. g. Mampu memberikan solusi yang terbaik bagi pelanggan yang mempunyai masalah dengan hasil kualitas yang telah dihasilkan.

8 8. Checker Tugas dan tanggung jawab a. Bertanggung jawab untuk mengecek semua cucian yang akan dicuci misalnya: menulis pakaian pada bill, mengecek kondisi pakaian secera teliti, memberi marker pakaian yang akan dicuci sesuai dengan nomor billnya, dll b. Seorang checker harus mengetahui tentang dasar dari bahanbahan serta sifatnya, baik dari segi pewarnaan maupun ketentuan lainnya, sehingga data mempelancar pekerjaan selanjutnya. c. Seorang checker harus mampu bekerja sama dengan baik kepada section presser, dry cleaner, dan washer karena semua pakaian yang sudah dicek akan diserahkan kepada mereka. 9. Washer Tugas dan tanggung jawab a. Bertanggung jawab untuk mencuci semua jenis pakaian dan linen room yang prosesnya menggunakan laundry atau mencuci dengan menggunakan air. b. Mengetahui sifat-sifat chemical, fungsi serta cara penggunaan dari masing-masing chemical untuk mendapatkan hasil cucuian yang bersih dan bebas kuman.

9 c. Harus mampu mengetahui jenis-jenis tenunan bahan/seratnya misalnya tenunan kasar bisa dicuci dengan mesin, tenunan harus dicuci secara hand wash atau dicuci tangan. d. Dapat menggolongkan jenis cucian berdasarkan jenis warna yaitu, warna putih, gelap, terang, wara luntur dll, jenis serat yaitu, serat kasar, sedang, halus, dll. Mengetahui mana bahan yang dapat dikeringkan dengan mesin dan mana yang harus dikeringkan diudara bebas ( di angin-anginkan ). e. Bisa membantu pengawasan pengeringan pakaian didalam mesin pengering, karena dalam pengeringan ini harus mendapatkan control yang baik atau khusus. 6. Dry Cleaner & Presser Tugas dan tanggung jawab 1) Bertanggung jawab melakukan pencucian semua pakaian yang prosesnya menggunakan dry clean atau cuci kering. 2) Dapat mengunakan dengan baik solvent atau chemical dry clean sesuai dengan fungsinya masing-masing contohnya solvet untuk pakaian warna putih, terang, gelap, dan warna yang luntur. 3) Mampu melakukan pre spotting ( pelonggaran noda ) sebelum pakaian diproses secara menyeluruh. 4) Dapat melakukan proses pressing ( pelicinan ) pakaian setelah diproses dry clean.

10 5) Bertanggung jawab melakukan pengepresan semua pakaian yang sudah dicuci dengan hasil yang baik. 6) Mengetahui tehnik dasar pengepresan, pengaturan suhu, sehingga mendapatkan hasil pressing yang berkualitas. 7. Flat Work Ironer Tugas tanggung jawab a. Bertanggung jawab untuk melakaukan pengepresan semua linen-linen yang mempunyai permukaan ratadengan menggunakan mesin flat work iron seperti: sheet, table cloth, napkin, pillow case, dll b. Mengetahui tehnik dasar pengepresan linen room, tehnik dasar pelipatan, tehnik dasar packing, dll. c. Dapat bekerja sama dengan baik antara sesama flat work ironer sehingga dapat menghasilkan kualitas kerja yang cepat dan rapi. 8. Driver Tugas dan tanggung jawab a. Bertanggung jawab terhadap semua barang yang dibawa baik secara kuantiti maupun secara kondisi pakaian/linen. b. Harus mempunyai SIM A dan mampu mengendarai mobil dengan baik, mengerti rambu-rambu lalu lintas, mengusai daerah Jakarta dan sekitarnya.

11 c. Bertanggung jawab terhadap kendaraan yang dibawanya yaitu: kebersihannya, kondisi fisiknya, dll. d. Melaksanakan jadwal kerja yang ditetapkan, membuat laporan mengenai jarak tempuh, dan dapat berkomunikasi dengan baik. C. Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan untuk menganalisa penelitian mengenai peranan budaya kerja perusahaan terhadap kinerja karyawan PT. Gemilang Putra Cendekia di Depok adalah metode penelitian korelasional. Penelitian korelasional menurut Hermawan (2002:22) adalah: Penelitian yang dilakukan apabila peneliti tertarik dalam menjelaskan variabel-variabel penting yang berhubungan ( Associated) dengan masalah. D. Hipotesis Supranto ( 1994 : 167) memberikan pendapatnya sebagai berikut: Hipotesis pada dasarnya merupakan sustu proposisi atau anggapan yang mungkin benar dan sering digunakan sebagai dasar penelitian lebih lanjut. Anggapan atau asumsi sebagai suatu hipotesis juga merupakan data, akan tetapi karena kemungkinan bisa salah, apabila akan digunakan sebagai dasar pembuatan keputusan harus diuji terlebih dahulu dengan data hasil observasi. Adapun dalam penelitian ini yang menjadi hipotesis adalah : Terdapat hubungan yang positif antara budaya kerja perusahaan dengan kinerja karyawan.

12 E. Sampel Penelitian Sampel penelitian adalah sebagian dari subyek penelitian yang akan digunakan sebagai dasar pengujian hipotesis, sehingga kesimpulan yang diperoleh dari sampel dianggap berlaku juga untuk populasi. Populasi dalam penelitian ini karyawan di PT Gemilang Putra Cendekia, dimana didalam perusahaan tersebut ada dua bagian yaitu operasional dan manajemen.untuk penelitian ini penulis hanya meneliti bagian operasional saja dengan mengambil sampel 30 karyawan menggunakan cara non peluang ( judgment sampling) untuk memudahkan penulis didalam melakukan penelitian ini. F. Variabel dan Pengukuran Sugiono ( 2001: 32) mendefinisikan variabel adalah : Suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, obyek, atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya. Dalam penelitian ini terdapat dua variabel yaitu : 1. Variabel X, dalam hal ini adalah budaya kerja perusahaan. 2. Variabel Y, dalam hal ini adalah kinerja karyawan

13 G. Definisi Operasional Variabel Definisi opersional variabel menurut Singarimbun ( 1995 : 47 ) adalah sebagai berikut. Konsep yang diubah dalam bentuk yang dapat diukur secara empiris, dalam hal ini konsep-konsep yang digunakan dalam penelitian ini harus diubah menjadi definisi opersional. Adapun definisi teoritis/ konsep dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Budaya kerja Persepsi karyawan terhadap budaya kerja seperti nilai-nilai atau sifat, kebiasaan dan kekuatan yang membudaya dalam kehidupan perusahaan, hal tersebut akan tercermin dalam sikap dan perilaku dalam bekerja, serta seberapa jauh pengaruhnya terhadap karyawan. Adapun indikator- indikatornya sebagai berikut : Gaya kepemimpinan, kompensasi atau penghargaan, hukuman atau punishment, sikap karyawan terhadap pekerjaan, perilaku karyawan pada saat bekerja, kepuasan kerja, lingkungan kerja, interaksi antar karyawan, komunikasi, perbedaan agama/kepercayaan. 2. Kinerja Karyawan Persepsi karyawanterhadap kinerja karayawan dalam bekerja sehari-hari yang dipengaruhi oleh berbagai factor masalah, seberapa besar karyawan dapat meningkatkan hasil kerja dengan adanya pengaruh tersebut. Adapun indikator-indikatornya sebagai berikut :

14 Keahlian, Kecepatan dalam bekerja, disiplin, pendidikan, kerajinan, pengalaman, ketelitian, kreatifitas, pemahaman atau daya tangkap, wawasan yang luas. I. Metode Pengumpulan Data Dalam upaya memperoleh data dan informasi yang lengkap guna dilakukan analisis, penelitian ini menggunakan penelitian lapangan ( Field Research ), Penelitian Lapangan ( Field Research ) Penelitian lapangan yaitu penelitian yang dilakukan secara langsung kepada objek penelitian yaitu PT. Gemilang Putra Cendekia untuk memperoleh data dan informasi. Dalam mengumpulkn data primer ini, adapun metode yang digunakan yaitu kuesioner. Kueioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab ( Sugiono, 2001 : 135 ). Tujuan pembuatan kuesioner adalah memperoleh informasi yang relevan dengan tujuan survey. Daftar pertanyaan tersebut mengenai budaya kerja dan kinerja karyawan yang dibagikan kepada responden yang merupakan sampel dari populasi yang ada. Cara menilai jawaban kuesioner adalah dengan menggunakan skala ordinal dengan rincian sebagai berikut : Jawaban A diberikan nilai 5 Jawaban B diberikan nilai 4 Jawaban C diberikan nilai 3 Jawaban D diberikan nilai 2

15 Jawaban E diberikan nilai 1 Dengan menggunakan cara tersebut akan dapat dilihat atau diukur kekuatan pendapat dan sikap responden, kemudian hasil kuesioner diolah dengan teknik statistic berupa tabulasi yang berisi jumlah dan persentase pendapat responden. A. Metode Analisis Data Untuk menganalisa tentang hubungan budaya kerja dan kinerja karyawan digunakan analisis kuantitatif yaitu statistic dengan metode analisis koefisien korelasi dan uji t. a. Analisa Korelasi Dalam analisis korelasi terdapat 2 ( dua ) variabel bebas X dan variabel terikat ( Y ) yang masing-masing adalah budaya kerja dan kinerja karyawan. Kuat atau tidaknya hubungan antara variabel dapat diukur dengan suatu nilai yang disebut koefisien korelasi dimana paling kecil -1 paling besar adalah 1. Jadi dapat dinyatakan sebagai berikut : - 1 < r < 1 Yang artinya, jika : rs = 1 Hubungan X dan Y sempurna dan positif ( mendekati 1 hubungan sangat kuat dan positif).

16 rs = 0 Hubungan X dan Y lemah sekali atau tidak ada hubungan sama sekali. rs = -1 Hubungan X dan Y sempurna dan negative ( mendekati 1 hubungan sangat kuat dan negative ). Untuk menghitung koefisien korelasi peringkat spearman ( rs ) digunakan rumus ( J, Supranto, 2001 : 309 ), yaitu : 6 D rs = 1 - ( ) n ( n 2 _ 1 ) 2 Untuk menghitung kontribusi dari variabel X terhadap naik turunnya variabel Y harus dihitung suatu koefisien penentu ( KP ) atau koefisien determinan, yang dapat dihitung dengan menggunakan rumus sebagai : KP 2 = rs x 100 % b. Uji hipotesis ( uji t ) Menurut J. Supranto (2001: 309 ) hipotesis adalah suatu anggapan atau dugaan yang belum tentu kebenarannya. Untuk mengetahui apakah anggapan atau dugaan itu benar atau tidak, maka dilakukan tes yang dinamakan uji t. Adapun pengertian uji t adalah suatu prosedur yang memungkinkan untuk mengambil keputusan, apakah kepuasan tersebut diterima atau ditolak terhadap anggapan atau hipotesis yang diajukan. Ho : rs = O ( tidak ada hubungan antara variabel X dan variabel Y ) H1 : rs = >O ( ada hubungan antara variabel X dan variabel Y )

17 Untuk mencari t 0 digunakan rumus : CR = rs n 2 rs 1 r 2 Jika to lebih besar daripada t tabel maka hal ini merupakan bahwa Ho ditolak dan H1 diterima dan jika to lebih kecil daripada t tabel maka hal ini merupakan bahwa Ha ditolak dan Ho diterima. Untuk menguji hipotesis ini ditentukan terlebih dahulu besarnya signifikan ( tingkat kepercayaan ) ( X ) taraf nyata yaitu berapa besar kesalahan yang menyebabkan resiko yang dapat diterima, pada umumnya digunakan a = 5 %. c. Untuk menghitung kontribusi dari variabel X terhadap naik turunnya variabel Y harus dihitung suatu koefisien penentu ( KP ) atau koefisien determinan, yang dapat dihitung dengan menggunakan rumus sebagai : KP 2 = rs x 100 %