ANALISA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGUNJUNG DATANG KE PASAR BANTO TRADE CENTER

Transkripsi

1 ANALISA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGUNJUNG DATANG KE PASAR BANTO TRADE CENTER DOSEN PEMBIMBING : CHRISTIONO UTOMO, ST, MT, Ph.D. Ir. RETNO INDRYANI, MT. Oleh : HADELINA NRP

2 LATAR BELAKANG Sudah adanya penelitian terdahulu yang meneliti perilaku konsumen pada ritel dan pusat perbelanjaan namun tidak meneliti di pusat perbelanjaan yang sepi dari aspek pengunjung dan pedagang Kondisi Pasar BTC yang sepi dari pengunjung dan pedagang RUMUSAN MASALAH Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi minat pengunjung datang ke Pasar BTC

3 CONSEPTUAL MAPPING Widyastuti dan Suryandari (2004); Suhartanto dan Priambodo (2007); Semuel dkk (2007); Budi dan Sihombing (2010); Astuti dan Setiawan (2007); dan Wahyono (2006) Perilaku Konsumen Ritel Astuti (2006); Santoso (2009); dan Karwini (2006)) Semuel (2005); dan Gunawan dkk (2009) Pusat Perbelanjaan Posisi Penelitian

4 Prilaku konsumen (Schiffman dan Kanuk,2008) perilaku yang ditunjukkan oleh konsumen dalam mencari, membeli, mengunakan, menilai dan menentukan produk, jasa, dan gagasan dalam memenuhi kebutuhannya. Ritel (Sopiah dan Syihabudhin,2008; Kotler dkk, 2006) suatu aktifitas yang dilakukan untuk menjual barang atau jasa secara langsung kepada konsumen akir untuk penggunaan pribadi dan bukan untuk bisnis dalam bentuk eceran. Pusat perbelanjaan (Vernor dan Rabianski,1993) kumpulan toko di suatu lokasi, namun pengelolaannya dapat dilakukan mandiri masing masing oleh penyewanya atau dikelola rangkap oleh pemiliknya.

5 METODOLOGI RISET 1. Penelitian eksploratif : (Kuncoro, 2003; Sugiyono,2008; Sekaran, 2009) 4. Metode Pengumpulan Data : Kuisioner 2. Variabel Penelitian : 24 Variabel tentang faktor penyebab pengunjung datang ke BTC 5. Analisa Data : Analisa deskriptif dan analisa faktor 3. Populasi dan Sampel : (Sugiyono, 2009; Kuncoro, 2009) (David & Sutton, 2004; Govindarajulu, 1999; Grinnell, 2001)

6 PENELITIAN EKSPLORATIF Tujuan penelitian eksploratif adalah untuk mengidentifikasi situasi penelitian, bila masalah penelitian belum jelas, masih remang-remang atau mungkin masih gelap. Manfaat dari penelitian eksploratif ini, peneliti bisa melakukan eksplorasi terhadap suatu obyek. (Kuncoro, 2003; Sugiyono,2008; Sekaran, 2009)

7 VARIABEL PENELITIAN Tabel 3.1 Variabel Penilaian dan Image Pasar dari Pengunjung Berdasarkan Literature dan Hasil Survei Pendahuluan No Faktor Variabel/Indikator Sumber 1 Lokasi Kemudahan akses ke/dari pasar Pardede (2007) Pasar dekat dengan pemukiman Alat/jalur transportasi/angkutan umum Lokasi dekat dengan terminal Rute jalan/kemudahan akses Keng Neo & Lai Mun (2005) Keng Neo & Kok Wing (2005) Survei Pendahuluan 2 Desain dan Tata letak toko dan kios Baker, Grewal & Parasuraman, Ambient (kondisi gedung) Pencahayaan gedung Penghawaan/ventilasi Kebersihan gedung Papan Informasi dalam gedung (1994) Keng Neo & Kok Wing (2005) 3 Fasilitas dan Tempat parkir kendaraan Pardede (2007) mengutip Basu utilitas Telepon umun/wartel Alat pemadam kebakaran Tempat ibadah Kondisi kamar mandi dan WC umum Tempat penampungan sampah Kondisi bangunan Swasta 4 Sosial Kenyaman lingkungan pasar Juanda (2003) Adanya petugas keamanan Keng Neo & Lai Mun (2005) 5 Produk/harga Kelengkapan barang Keng Neo & Lai Mun (2005) Kualitas barang Harga barang Irawan (2002) 6 Pelayanan Pelayanan pengelola terhadap keluhan Keng Neo & Lai Mun (2005) pengunjung Pelayanan pedagang terhadap pengunjung Sumber : Berbagai literatur dan survei pendahuluan

8 POPULASI DAN SAMPEL Populasi : Dalam penelitian ini digunakan populasi yaitu populasi pengunjung dimana populasi pengunjung adalah penduduk dalam layanan BTC sebagai pasar eceran di Kota Bukittinggi. Sampel : dalam penelitian ini jumlah sampel diteliti sebanyak 30 sampel dari pengunjung yang sedang berada di Pasar BTC.

9 NO PERNYATAAN 1. Akses jalan ke BTC tidak macet 2. Tata letak dan tampilan toko/kios di BTC sudah baik 3. Adanya transportasi umum yang melewati pasar 4. Harga barang yang dijual di BTC murah dari pasar lain 5. Lokasi BTC dekat dengan terminal angkutan 6. Penerangan/pencahayaan dalam gedung BTC cukup terang/sudah memadai 7. Alat pemadam kebakaran tersedia dan berfungsi 8. Tempat sampah di lingkungan BTC tersedia dan kondisinya baik 9. Penghawaan/ventilasi dalam gedung BTC cukup baik (tidak panas, lembab atau bau) 10. Kebersihan di BTC baik 11. Lokasi BTC dekat dengan permukiman 12. Papan informasi /petunjuk di BTC banyak tersedia 13. Barang-barang yang dijual di BTC jenisnya lainnya 14. Tempat parkir kendaraan pribadi di BTC luas dan nyaman 15. Suasana lingkungan BTC nyaman untuk berbelanja. 16. Ada sarana internet dan sinyal handphone di BTC yang cukup memadai 17. Pelayanan pedagang di BTC terhadap pembeli ramah dan cepat 18. Tersedianya tempat Ibadah/musholla yang nyaman 19. Kondisi toilet dan WC umum bersih dan dapat digunakan 20. Pelayanan pengelola BTC terhadap keluhan pengunjung baik 21. Kondisi bangunan BTC dalam keadaan baik/tidak rusak 22. Ada petugas keamanan yang dapat memberikan rasa aman 23. Kualitas/mutu barang yang dijual di BTC bagus 24. Akses jalan menuju BTC dekat dan mudah

10 HASIL ANALISA DESKRIPTIF

11 Pengelompokan Variabel Dalam Kuadran I (12 variabel) X3, X17, X6, X8, X19, X21, X2, X13, X23, X22, X11 dan X7 II (4 variabel) X12, X9, X18, X24 III (6 variabel) X5, X1, X16, X10, X14, X15 IV (2 variabel) X4, X20 11

12 HASIL ANALISA INFERENSIAL FAKTOR MINAT PENGUNJUNG I Faktor kenyamanan dan kepuasan II Faktor lokasi dan fasilitas III Faktor akses dan suasana IV Faktor waktu dan kelengkapan barang

13 Pembahasan Faktor kenyamanan dan kepuasan Penghawaan/ventilasi didalam gedung; Kebersihan; Lingkungan yang nyaman; Petugas keamanan; Kualitas/mutu barang; Pelayanan pengelola;

14 Pembahasan Faktor lokasi dan fasilitas Akses jalan; Jarak lokasi dengan terminal angkutan; Sarana ibadah/mushalla; Sarana toilet dan WC Umum; Tempat sampah;

15 Pembahasan Faktor akses dan suasana Transportasi umum; Tata letak/tampilan toko/kios; Penerangan/pencahayaan dalam gedung; Kondisi bangunan;

16 Pembahasan Faktor waktu dan kelengkapan barang Rute jalan/kemudahan akses; Keragaman jenis barang.

17 KESIMPULAN Dari pembahasan ini maka dapat disimpulkan faktor yang mempengaruhi minat pengunjung datang ke Pasar BTC ada 4 faktor dengan 17 variabel yang mempengaruhinya.

18 KETERBATASAN PENELITIAN Penelitian ini hanya membahas aspek ritel dan pusat perbelanjaan dari sudut pandang atau pendapat pengunjung saja, sementara dari sudut pandang pedagang baik yang aktif berjualan maupun yang tidak aktif berjualan tidak di teliti oleh penulis. Jumlah sampel yang diteliti di dalam penelitian ini berjumlah 30 responden Dalam penelitian ini masih banyak variabel-variabel dari image toko atau pusat perbelanjaan yang belum diteliti. contoh pada aspek ritel peneliti tidak memasukkan variabel promosi untuk diteliti, sementara variable ini berdasarkan review research terdahulu sangat berpengaruh untuk menarik pengunjung.

19 SARAN penelitian dari sudut pandang pedagang baik pedagang yang aktif berjualan maupun yang tidak aktif berjualan, penelitian dengan jumlah sampel lebih besar lagi sehingga lebih bisa mewakili keadaan yang sebenarnya dan penelitian dengan variabel-variabel dari image toko atau pusat perbelanjaan untuk variabel penelitian lebih kompleks lagi.

20 DAFTAR PUSTAKA Amir, M.T. (2004), Manajemen Ritel Panduan Lengkap Pengelolaan Toko Moderen, PPM, Jakarta. Astuti, S.W. dan Setiawan, F. (2007), Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan Hypermarket Carrefour ITC Surabaya Mega Grosir, Jurnal Ekstra, Tahun XVII, No 3, hal Astuti, S.W. (2006), Pengaruh Lingkungan Toko Terhadap Kriteria Pemilihan Toko dan Dampaknya Pada Minat Re-Visiting Pembelanja Muda ke Department Store di Surabaya, Journal of Business and Management, Vol. 1, No. 1, hal Baker, J., Grewal, R. dan Parasuraman, A. (1994), The Influence of Store of Environment on Quality Interface and Store Image, Journal of The Academy of Marketing Science, Volume 22 No 4. Berman, B. dan Evans, J.R. (2001), Retail Management a strategic approach, 8 th Edition, Prentice Hall, United States of America. Brahmanto, Y. (2010), Pengaruh Karakteristik Pembeli Terhadap Faktorfaktor Pembelian Unit Rumah di Perumahan Graha Famili, Tesis S2 Manajemen Proyek, Program Pasca Sarjana ITS, Surabaya.

21 JADWAL PENELITIAN No Kegiatan Persiapan 1 pelaksanaan Pengumpulan 2 data 3 Analisis data 4 Pembahasan Penarikan 5 kesimpulan Penyusunan 6 Tesis Publikasi I 7 (konsep) Publikasi II 8 (hasil) Bulan Tahun 2010/2011 Agus September Oktober Nov-Des Jan s/d 4 1 2

22 TERIMA KASIH