BAB 1 Pendahuluan 1.1. Latar Belakang

Transkripsi

1 BAB 1 Pendahuluan 1.1. Latar Belakang Pada era globalisasi saat ini, hampir setiap perusahaan sudah menggunakan teknologi informasi mulai dari memanipulasikan data, pengelolaan informasi sampai menjadi alat bantu yang digunakan untuk mengembangkan bisnisnya. Teknologi informasi itu sendiri pertama kali diciptakan dengan tujuan untuk membantu manusia dalam mengerjakan pekerjaannya, salah satu contohnya yaitu dengan diciptakannya komputer dan jaringan internet yang dapat digunakan untuk menghubungkan suatu data ataupun informasi yang dapat di akses kapan saja dan dimana saja. Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi ini maka dapat dilihat dari orang orang yang mulai memanfaatkan teknologi tersebut untuk bersosialisasi bahkan sampai digunakan untuk memulai bisnis kecil kecilan. Perkembangan teknologi informasi saat ini tentunya juga dimanfaatkan oleh perusahaan perusahaan untuk mengembangkan bisnisnya, dapat dilihat dari contoh seperti perusahaan yang berlomba lomba menyediakan data atau informasi yang cepat dan akurat kepada para konsumennya juga agar dapat bersaing untuk merebut pangsa pasar di dalam dunia bisnis ini Salah satu aspek penting dalam mengembangkan bisnis perusahaan yaitu dengan adanya penjualan barang atau jasa yang dapat membantu proses bisnis perusahaan dalam bidang usaha untuk mencapai tujuannya serta sebagai sarana untuk mengatasi persaingan bisnis yang semakin ketat pada era seperti sekarang ini. Seperti yang telah dijelaskan diatas bahwa teknologi informasi yang sangat berkembang saat ini adalah teknologi internet, contohnya adalah teknologi berbasis website. Dengan teknologi berbasis website ini dapat membantu perusahaan untuk mempromosikan serta menjual produk dan jasa yang akan ditawarkan yang berguna untuk pengembangan bisnis perusahaan sehingga perusahaan akan dengan lebih mudah untuk merebut pangsa pasar. Penjualan berbasis website ini biasa disebut dengan e-commerce. "Electronic commerce is a general concept covering any form of business transactions or information 1

2 2 exchange executed using information and communication technology, between companies and public administrations." (European Union website(esprit, 1997)). Dengan begitu e-commerce sangat membantu perusahaan dalam menjangkau pasar yang lebih luas, sebagai contoh customer yang ingin berbelanja tidak perlu bertemu secara langsung dengan pihak penjual atau perusahaan, customer hanya perlu melakukan pemesanan barang ataupun jasa melalui website e-commerce yang telah disediakan oleh perusahaan. Selain itu transaksi bisnis dan data data customer akan tersimpan rapi di dalam database sehingga resiko perusahaan kehilangan data lebih sedikit. Dalam penulisan tugas akhir kali ini yang menjadi subjek penelitian adalah pada PT. Fortune Star Duty Free. "Duty-free shops (or stores) are retail outlets that are exempt from the payment of certain local or national taxes and duties, on the requirement that the goods sold will be sold to travelers who will take them out of the country. Which products can be sold duty-free vary by jurisdiction, as well as how they can be sold, and the process of calculating the duty or refund the duty component." (Wikipedia, 2013). Perusahaan tersebut merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan barang bebas pajak berupa alkohol, parfum, makanan, dll. Dalam proses bisnis yang sedang berjalan saat ini PT. Fortune Star Duty Free memiliki masalah dengan letak toko fisiknya yang berpengaruh terhadap hasil penjualannya. "E-commerce is removing geographical boundaries. E-commerce allows individuals and companies to communicate and transact business anywhere, anytime. The removal of geographical barriers fundamentally changes the economic dynamics of doing business." (Ali Farhoomand & Peter Lovelock, 2001 : 11). Maka untuk mengatasi masalah perusahaan tersebut, perusahaan perlu menerapkan e-commerce, sehingga perusahaan akan menjadi perusahaan penjualan barang bebas pajak yang pertama di Indonesia yang memiliki penjualan secara online. Oleh karena itu dengan adanya e-commerce ini diharapkan dapat membantu proses bisnis perusahaan menjadi lebih efektif dan efisien serta membantu perusahaan untuk memperluas pangsa pasar. Berdasarkan uraian diatas, dipilih topik Sistem Informasi Penjualan Online, dengan judul Analisis dan Perancangan Sistem Informasi E- Commerce pada PT. Fortune Star Duty Free.

3 Ruang Lingkup Ruang lingkup dari penelitian ini mencakup : 1. Pembahasan mengenai sistem e-commerce yang dirancang untuk PT. Fortune Star Duty Free yang memfasilitasi proses layanan dan transaksi antara perusahaan dengan customer. 2. Pembahasan mengenai persediaan barang yang meliputi proses permintaan pembelian barang oleh customer serta proses pengecekan stok barang. 3. Pembahasan mengenai penerimaan kas yang meliputi proses pembayaran yang dilakukan oleh customer. 4. Pembahasan mengenai perancangan database Tujuan dan Manfaat Tujuan yang hendak dicapai dalam penulisan ini adalah sebagai berikut : 1. Menganalisis permasalahan yang dihadapi oleh PT. Fortune Star Duty Free serta menemukan solusi atas permasalahannya 2. Merancang aplikasi penjualan berbasis web atau e-commerce untuk membantu perusahaan memperluas bisnisnya. 3. Merancang proses bisnis penjualan online PT. Fortune Star Duty Free karena perusahaan tersebut belum memiliki proses bisnis penjualan secara online. Adapun manfaat yang diperoleh dari penulisan ini adalah sebagai berikut : 1. Perusahaan dapat mengatasi permasalahan yang dihadapinya dan membuat perusahaan menjadi lebih baik 2. PT. Fortune Star Duty Free dapat memperluas bisnisnya dengan menggunakan e-commerce. 3. Dengan dirancangnya proses bisnis penjualan online, diharapkan agar perusahaan dapat menjalankan bisnis penjualan online dengan baik Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang digunakan pada penulisan tugas akhir ini terdiri dari 2 tahap, yaitu : 1. Metodologi pengumpulan data a. Studi lapangan

4 4 Metode ini dilakukan dengan cara melakukan studi secara langsung terhadap perusahaan yang menjadi objek studi agar mendapatkan informasi dan data yang lebih akurat dan mengetahui keadaan perusahaan secara langsung. Studi lapangan dapat dilakukan dengan cara: Wawancara (interview) yaitu suatu metode pengumpulan data dengan melakukan wawancara dengan beberapa staf dan pihak manajemen perusahaan yang bersangkutan dengan objek studi. b. Studi Pustaka Metode ini dilakukan sebagai langkah penyusunan landasan teori dengan cara mengumpulkan data data secara teoritis yang berhubungan dengan masalah yang menjadi objek studi. Referensi referensi ini mencakup buku buku, e-book, journal dan website yang telah teruji seperti wikipedia. 2. Metodologi analisis dan perancangan Metodologi analisis dan perancangan yang digunakan untuk menyelesaikan penelitian ini mecakup : a. Analisis SWOT Metode analisis SWOT ini digunakan untuk melihat Kekuatan (Strength), Kelemahan (Weakness) dari perusahaan serta melihat Peluang (Opportunity) yang dapat diambil oleh perusahaan dan Ancaman (Threat) yang dihadapi oleh perusahaan. b. Menggunakan metode analisis dan perancangan SDLC (System Development Life Cycle) yang mencakup lima langkah : Planning Analysis Design Implementation Maintanance and Monitoring

5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan tugas akhir ini disusun kedalam lima bab yang saling berkaitan. Pembagian kelima bab tersebut adalah sebagai berikut : BAB 1 BAB 2 BAB 3 BAB 4 BAB 5 PENDAHULUAN Pada bab ini dibahas mengenai latar belakang penulisan, ruang lingkup penulisan yang akan dibahas, tujuan dan manfaat dari penulisan, metodologi penulisan yang akan dipakai dan sistematika penulisan yang berisi penjelasan singkat mengenai bab-bab yang ada. LANDASAN TEORI Bab ini akan menguraikan teori teori khusus maupun umum dan konsep konsep yang berhubungan dengan topik penulisan tugas akhir ini dan yang akan digunakan sebagai landasan atau acuan untuk melakukan analisis, perancangan dan implementasi e-commerce berbasis web yang meliputi penjualan, persediaan, penerimaan kas dan pembayaran. ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN Bab ini akan dibahas mengenai riwayat dan sejarah perusahaan, struktur organisasi dan masalah yang dihadapi perusahaan serta solusi untuk pemecahan masalahnya. HASIL DAN BAHASAN Bab ini berisikan tentang hasil hasil perancangan proses bisnis yang baru berupa UML (Unified Modeling Language), analisis SWOT terhadap rancangan proses bisnis yang baru serta implementasi dan evaluasi terhadap website e-commerce yang dirancang. SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi mengenai kesimpulan yang diambil dari keseluruhan pembahasan topik dari bab bab sebelumnya pada PT. Fortune Star Duty Free, serta saran saran perbaikan yang berguna bagi kelanjutan pengembangan sistem ini