BAB 1 PENDAHULUAN. pengetahuan dan teknologi, persaingan dalam dunia bisnis kini semakin ketat.

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Memasuki era informasi yang didukung oleh perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, persaingan dalam dunia bisnis kini semakin ketat. Hal ini membuat setiap perusahaan senantiasa berupaya untuk meningkatkan kualitas perusahaannya, baik dari segi produk, maupun pelayanan yang diberikan kepada pelanggan-pelanggannya, apapun jenis bisnis yang digelutinya. Salah satu upaya perusahaan untuk meningkatkan kualitasnya adalah pemanfaatan sistem informasi. Penerapan sistem informasi yang didukung dengan teknologi informasi yang sesuai merupakan keunggulan kompetitif yang memberikan nilai tambah bagi perusahaan, sehingga ia mampu bertahan dan memenangkan persaingan bisnis. Persaingan bisnis yang kompetitif terjadi di berbagai bidang, begitu pula di bidang automotif, mulai dari pembelian, penjualan, hingga penyewaan mobil. Menyoroti bisnis penyewaan mobil sebagai salah satu sarana transportasi, dapat dilihat bahwa persaingan yang terjadi cukup kompetitif. Saat ini ada cukup banyak perusahaan yang menawarkan jasa penyewaan mobil, baik untuk pribadi, maupun untuk instansi-instansi resmi. Hal ini didorong oleh meningkatnya kebutuhan akan mobil sewaan yang mampu mengurangi biaya investasi dan perawatan mobil yang tinggi. Dengan kondisi persaingan tersebut, hanya perusahaan penyewaan kendaraan terbaik yang mampu bertahan dan memenangkan persaingan. 1

2 2 Dalam industri penyewaan mobil, terdapat berbagai masalah umum yang terjadi karena penggunaan sistem penyewaan mobil bulanan. Masalah ini secara garis besar mencakup penyediaan layanan yang menyebabkan ketidakefisiensian penggunaan sumber daya milik pelanggan, terutama sumber daya materi, dan sistem pelayanan dan penjadwalan yang lambat dan tidak konsisten. PT Serasi Autoraya (TRAC) sebagai salah satu perusahaan penyewaan mobil yang terdepan menyadari pentingnya pelayanan kepada pelanggannya. Untuk menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat, TRAC harus senantiasa berupaya meningkatkan kualitas pelayanannya, khususnya dari segi kecepatan dan keakuratan data pemesanan maupun kemudahan reservasi mobil untuk setiap pelanggannya dengan biaya terjangkau. Dalam hal ini, TRAC perlu menerapkan mekanisme pool secara menyeluruh untuk memenuhi kebutuhan pelanggan pada kawasan layanan TRAC yang kini terbilang cukup luas. Mengingat banyaknya jumlah pesanan yang diterima TRAC melalui pool setiap harinya, TRAC perlu melakukan pengaturan yang baik pada pool. Oleh sebab itu, diusulkan Car Pooling System (CPS) yang mampu memfasilitasi kegiatan operasional TRAC di pool, khususnya dalam hal pengelolaan unit dan driver serta pengalokasian driver pada permintaan pelanggan secara optimal. Sistem ini merupakan keunggulan kompetitif yang diharapkan mampu meningkatkan nilai TRAC dalam menghadapi persaingan bisnis yang kini semakin ketat.

3 3 1.2 Ruang Lingkup Secara garis besar, ruang lingkup penyusunan skripsi ini dapat dijabarkan sebagai berikut: Menganalisis kegiatan operasional TRAC yang terjadi di satu pool untuk satu customer, yang meliputi absensi driver, penerimaan pesanan, pengalokasian driver pada permintaan pelanggan, pemrosesan pesanan, pengelolaan kerusakan unit, serta pemasangan unit dan driver. Menerapkan metode analisis dan perancangan Unified Process (UP) dari tahap Inception hingga Elaboration. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah: Melakukan analisis terhadap kegiatan operasional pada pool TRAC. Merancang aplikasi Car Pooling System (CPS) sesuai dengan hasil analisis. Membuat aplikasi (prototype) Car Pooling System (CPS) sesuai dengan hasil rancangan. Manfaat penyusunan skripsi ini adalah: Menambah pengetahuan dan wawasan, khususnya dalam analisis, perancangan, dan pembuatan aplikasi (prototype). Mempermudah pemantauan transaksi yang terjadi di pool TRAC. Mengorganisir data operasional pool TRAC untuk keperluan dokumentasi. Mempercepat dan mempermudah penelusuran terhadap sejarah kerusakan unit. Mempercepat proses pengolahan data dalam pembuatan laporan mengenai kegiatan operasional pada pool TRAC untuk mendukung pembuatan keputusan oleh level manajerial, sehingga mempercepat proses penagihan kepada pelanggan.

4 4 1.4 Metodologi Metodologi penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini yaitu: 1. Metodologi Pengumpulan Data: a. Penelitian Lapangan (Field Research) Penelitian lapangan bertujuan untuk mendapatkan data primer, yaitu data yang dikumpulkan langsung dari objeknya, dengan berkunjung ke TRAC dan pool. Penelitian lapangan ini terdiri atas: i. Pengamatan (observasi) Pengamatan dilakukan dengan mengamati langsung kegiatan operasional yang berlangsung di pool. ii. Wawancara (Interview) Wawancara dilakukan dalam bentuk tanya jawab. Tanya jawab dilakukan melalui tatap muka langsung (face to face) dengan key user dan project manager system development guna mendapatkan semua informasi yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini. b. Penelitian Kepustakaan Penelitian kepustakaan bertujuan untuk mendapatkan data sekunder, dengan mencari dan mengumpulkan data dan informasi yang berkaitan dengan topik yang diangkat dalam skripsi ini. Data dan informasi tersebut diperoleh dengan membaca buku-buku yang berhubungan dengan objek penelitian dan bacaan-bacaan lainnya seperti majalah, artikel, media cetak lainnya dan internet. Hasil yang diperoleh dari studi kepustakaan ini

5 5 merupakan informasi yang bersifat teoritis dan ilmiah yang akan menjadi pedoman dalam melakukan penulisan skripsi ini. 2. Analisis dan perancangan sistem akan menggunakan metode Unified Process (UP) yang terdiri atas 4 kegiatan utama yaitu tahapan Inception, Elaboration, Construction, dan Transition. Penyusunan skripsi ini hanya akan membahas hingga tahap Elaboration. Perangkat notasi yang digunakan dalam analisis dan perancangan sistem adalah Unified Modelling Language (UML). 1.5 Sistematika Penulisan Penulisan skripsi ini dibagi ke dalam 5 (lima) bab. Secara garis besar, pembahasan tiap bab dapat diuraikan sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berupa pendahuluan skripsi, yang akan menjelaskan mengenai latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi penelitian, serta sistematika penulisan skripsi. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini membahas mengenai teori-teori yang berkaitan dengan topik skripsi yang dibahas, baik teori-teori umum maupun teori-teori khusus. BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN Bab ini berisi tentang riwayat perusahaan, struktur organisasi dan pembagian tugas, prosedur yang sedang berjalan, permasalahan yang dihadapi, serta alternatif pemecahan masalah.

6 6 BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Bab ini berisi rancangan Car Pooling System (CPS) yang diusulkan, meliputi perancangan sistem dengan menggunakan metode Unified Process (UP) dari tahap Inception hingga Elaboration. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini merupakan bab penutup yang menjelaskan mengenai kesimpulan dari seluruh pembahasan topik pada bab-bab sebelumnya, serta saran-saran yang berguna untuk pengembangan selanjutnya.