ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN PROGRAM BIMBINGAN BELAJAR MIPA DAN BAHASA INGGRIS DI BIMBINGAN BELAJAR DELTA PALEMBANG

Transkripsi

1 ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN PROGRAM BIMBINGAN BELAJAR MIPA DAN BAHASA INGGRIS DI BIMBINGAN BELAJAR DELTA PALEMBANG Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma III Jurusan Administrasi Bisnis Pada Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang Oleh: MSY. RIZKA DAMAYANTI POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG 2014

2 ii

3 iii

4 iv

5 Motto dan Persembahan: Setiap langkah dalam perjalanan hidup merupakan pembelajaran dan proses meraih mimpi. Bekerja lah tuk duniamu seakan engkau hidup selamanya, beramal lah tuk akhiratmu seakan esok hari engkau tlah tiada. Persembahan Kepada : Kedua Orang Tua Tercinta Saudara-saudara Tersayang Dosen dan Pembimbing yang dikagumi Sahabat seperjuangan angkatan 2011 Almamater yang selalu dibanggakan v

6 KATA PENGANTAR Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat limpahan rahmat dan hidayah-nya jualah penulis dapat menyelesaikan laporan akhir yang berjudul Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi Pemasaran Program Bimbingan Belajar MIPA dan Bahasa Inggris di Bimbingan Belajar Delta Palembang. Adapun tujuan dari penulisan laporan akhir yakni sebagai syarat dalam menyelesaikan pendidikan pada Jurusan Administrasi Bisnis Diploma III Politeknik Negeri Sriwijaya. Laporan Akhir ini merupakan hasil penelitian lapangan yang dituangkan dalam bentuk karya ilmiah yang terdiri dari 5 (lima) Bab. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang memberikan dukungan baik secara moral maupun materi sehingga dalam penyelesaian laporan akhir ini dapat berjalan dengan baik dan sesuai dengan jadwal yang ditentukan. Penulis senantiasa menerima dengan senang hati untuk setiap kritik dan saran yang dapat menjadi pengetahuan dan perbaikan dalam penulisan selanjutnya. Palembang, Juni 2014 Penulis vi

7 UCAPAN TERIMA KASIH Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan hidayah-nya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini tepat waktu. Penulis menyadari bahwa penulisan Laporan Akhir ini tidak dapat berjalan baik dan lancar tanpa bantuan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, penulis menyampaikan rasa hormat dan mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M., selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. 2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M., selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis. 3. Bapak Heri Setiawan, S.E., M.AB., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis. 4. Bapak Jusmawi Bustan, M.M., selaku Dosen Pembimbing I yang telah membantu dan membimbing penulis dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini. 5. Ibu Yusleli Herawati, S.E., M.M., selaku Dosen Pembimbing II yang telah membantu dan membimbing penulis dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini. 6. Seluruh Bapak/Ibu dosen dan staff Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. 7. Ibu Dewi Kurnia selaku Pimpinan Bimbingan Belajar Delta Palembang. 8. Kedua Orang Tua tercinta di sisi-nya yang senantiasa menjadi motivator serta kekuatan bagi penulis untuk tidak pernah menyerah. 9. Seluruh kakak-kakak (Mgs. M. Yusuf, Mgs. Sulaiman, Alm. Mgs. Muslim, Mgs. Firdaus, Mgs. Rahmat S.) dan adik (Mgs. M. Supriadi) yang telah senantiasa memotivasi, membantu, serta memperjuangkan keberhasilan penulis. vii

8 10. Keluarga Besar tercinta, yang telah memberikan motivasi serta bantuan baik moral maupun materi kepada penulis. 11. Bapak H. Markoni Badri, S.E., M.B.A. yang telah menjadi inspirator dan motivator bagi penulis. 12. Seluruh orang tua angkat penulis yang telah memberikan motivasi serta bantuan baik moral maupun materi kepada penulis. 13. Sdr. Fernando Ariatama, Reza Fitriansyah, Fitria Apriani, Ria Syafithri, Nadia Puspitasari, Apria Sari, serta M. Ihsan Ardianto yang senantiasa membantu serta memotivasi penulis. 14. Teman-teman se-angkatan 2011 khususnya kelas 6 NB Jurusan Administrasi Bisnis yang selalu bersama dalam suka maupun duka, selalu memberikan masukan dan motivasi serta dorongan semangat yang sangat membantu penulis. 15. Seluruh rekan-rekan staf administrasi dan staf pengajar di Bimbingan Belajar Delta Palembang. 16. Semua pihak yang namanya tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah berperan dalam penyelesaian Laporan Akhir ini. Akhir kata, penulis mengharapkan semoga laporan ini dapat bermanfaat dan berguna baik bagi penulis maupun bagi para pembaca. Penulis juga memohon maaf apabila masih banyak terdapat kesalahan dalam penulisan laporan ini. Semoga Allah SWT senantiasa selalu melimpahkan Rahmat dan Hidayah- Nya kepada kita semua, Amin ya Robbal Alamin. Palembang, Juni 2014 Penulis viii

9 ABSTRACT An Analysis of SWOT in Determining Marketing Strategy Program of MIPA Learning Counseling and English at Delta Learning Centre of Palembang The problems of the research are: What are the strengths, weaknesses, opportunities, and threats faced by Delta Learning Centre in Marketing its programs, and what is the best strategy in marketing the counseling learning programs of MIPA and English. In this study, the researcher used two kinds of research, namely field research and library research. In other words, in conducting field research, the researcher used interviews, questionnaires and observation, while in conducting library research, the researcher read some references and sources that related to her research. The researcher used purposive sampling technique. In this context, there were eighteen participants as sample of the study, consisting of nine internal participants, and nine external participants. In conclusion, the researcher found out that there were six strengths that made Delta Learning Centre keep on running its business. They were: the level of class offered was complete, the staffs were qualified, there was semiprivate class, offering reasonable course fee, having complete facilities, and having cross legged classes. While the weaknesses were on the use of internet access was poor and having no good image of contest participation, as well as having no learning discounts. On the other side, the opportunities showed that the existence of MIPA and English were very crucial, and most parents like to join semiprivate classes. Moreover, the threats were on the existence of some similar learning centre occurred in some places, and there was an additional lessons at schools after the class was over. Additionally, the researcher figured out that the position of Delta Learning Centre was in the 1 st quadrant in which supported the development aggressive policies. Keywords: Analysis, SWOT, Marketing Strategy, Learning Centre ix

10 ABSTRAK Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi Pemasaran Program Bimbingan Belajar MIPA dan bahasa Inggris di Bimbingan Belajar Delta Palembang Permasalahan dari penelitian ini adalah: Bagaimana kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi oleh bimbingan belajar Delta Palembang dalam memasarkan program-programnya, dan bagaimana strategi terbaik dalam memasarkan program bimbingan belajar MIPA dan Bahasa Inggris. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan dua jenis penelitian, yaitu penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Dengan kata lain, dalam melakukan penelitian lapangan, penulis menggunakan wawancara, kuesioner dan observasi, sedangkan dalam melakukan studi kepustakaan, penulis membaca beberapa referensi dan sumber yang berkaitan dengan penelitian. Peneliti menggunakan teknik purposive sampling. Dalam penulisan ini, ada delapan belas peserta sebagai sampel penelitian, yang terdiri dari sembilan responden internal dan sembilan responden eksternal. Kesimpulannya, penulis menemukan bahwa ada enam kekuatan yang membuat Delta Learning Centre terus menjalankan usahanya. Mereka adalah: Tingkat kelas yang ditawarkan lengkap, para staf yang berkualitas, ada kelas semiprivate, menawarkan biaya kursus yang terjangkau, memiliki fasilitas yang lengkap, dan memiliki menyeberangi kelas berlesehan. Sedangkan kelemahan adalah pada penggunaan akses internet yang masih kurang dan belum memiliki citra yang baik dari partisipasi dengan suatu acara, serta memiliki tidak ada diskon pada biaya pembelajaran. Di sisi lain, peluang menunjukkan bahwa keberadaan MIPA dan Bahasa Inggris sangat penting, dan kebanyakan orang tua ingin bergabung kelas semi privat. Selain itu, ancaman itu pada keberadaan beberapa pusat pembelajaran sejenis di beberapa tempat, dan ada pelajaran tambahan di sekolah setelah kelas usai. Selain itu, penulis menemukan bahwa posisi bimbingan belajar Delta berada pada kuadran 1 yang mendukung kebijakan pembangunan yang agresif. Kata Kunci: Analisis, SWOT, Strategi Pemasaran, Bimbingan Belajar x

11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... MOTTO DAN PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vii ix xii xiii xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Rumusan Masalah Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Tujuan Manfaat Metodologi Penelitian Jenis dan Sumber Data Metode Pengumpulan Data Populasi, Sampel dan Teknik Pengumpulan Data Populasi Sampel Teknik Pengumpulan Data Analisa Data Skala Pengukuran Sistematika Penulisan BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Definisi Strategi Pemasaran Definisi SWOT Analisis IFAS dan EFAS xi

12 2.3.1 Analisis IFAS Analisis EFAS Analisis SWOT Matrik TOWS BAB III GAMBARAN UMUM 3.1 Sejarah Perusahaan Visi dan Misi Visi Misi Struktur Organisasi Bimbel Delta Palembang Kegiatan Perusahaan Garmbaran Umum Situasi Internal dan Eksternal Perusahaan Profil Responden Faktor-faktor Internal dan Eksternal Bimbel Delta Palembang Rekapitulasi Hasil Kuesioner Rekapitulasi Hasil Wawancara BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis IFAS dan EFAS Matrik IFAS Matrik EFAS Indeks Posisi Program Bimbel Delta Palembang Diagram Analisa SWOT Identifikasi Situasi Internal dan Eksternal Identifikasi Situasi Internal Identifikasi Situasi Eksternal Matrik TOWS BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN xii

13 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Skor Nilai Berdasarkan Rating Scale Tabel 2.1 Competitive Profile Matrix Tabel 2.2 Tingkat Kesesuaian Penilaian Internal dan Eksternal Tabel 2.3 Perhitungan Penilaian Internal dan Eksternal Tabel 2.4 IFAS (Internal Strategic Factors Analysis Summary) Tabel 2.5 EFAS (Eksternal Strategic Factors Analysis Summary) Tabel 3.1 Daftar Harga Bimbel MIPA di bimbel Delta Tabel 3.2 Daftar Harga bimbel Bahasa Inggris di bimbel Delta Tabel 3.3 Volume Penjualan dari tahun Tabel 3.4 Perbandingan Biaya Bimbel MIPA pada bimbel Delta dan GSC 34 Tabel 3.5 Perbandingan biaya Kelas bahasa Inggris pada Delta dan Gloria 34 Tabel 3.6 Faktor-faktor Internal dan Eksternal Tabel 3.7 Rekapitulasi Hasil Kuesioner Responden Internal Tabel 3.8 Rekapitulasi Hasil Kuesioner Responden Eksternal Tabel 4.1 Tingkat Kesesuaian Penilaian Internal dan Eksternal Tabel 4.2 Perhitungan Penilaian Internal dan Eksternal Tabel 4.3 Matriks IFAS Variabel Kekuatan Tabel 4.4 Matriks IFAS Variabel Kelemahan Tabel 4.5 Matriks EFAS Variabel Peluang Tabel 4.6 Matriks EFAS Variabel Ancaman Tabel 4.7 Indeks Posisi bimbel Delta Tabel 4.8 Matriks Profil Persaingan bimbel Delta dan GSC Tabel 4.9 Matriks Profil Persaingan bimbel Delta dengan Gloria Tabel 4.10 Rekapitulasi Situasi Internal dan Eksternal xiii

14 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Diagram Analisis SWOT Gambar 2.2 Matrik TOWS Gambar 3.1 Struktur Organisasi Bimbel Delta Palembang Gambar 4.1 Diagram Analisis SWOT Gambar 4.3 Analisis Intervening xiv

15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Surat Permohonan Izin Pengambilan Data Lampiran 2 Surat Persetujuan Izin Pengambilan Data Lampiran 3 Daftar Pertanyaan Wawancara Lampiran 4 Daftar Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Lampiran 5 Faktor-faktor Internal dan Eksternal bimbel Delta Lampiran 6 Daftar Nama-nama Siswa tahun Lampiran 7 Daftar Nama-nama Guru dan Staf bimbel Delta Lampiran 8 Bobot Faktor Internal dan Eksternal Lampiran 9 Daftar Harga bimbel Delta Lampiran 10 Jadwal bimbel Delta Lampiran 11 Brosur Delta Lampiran 12 Brosur GSC Lampiran 13 Daftar Harga GSC Lampiran 14 Laporan Kegiatan Pengajaran Lampiran 15 Surat Izin Tempat Usaha Lampiran 16 Surat Rekomendasi Sidang Laporan Akhir Lampiran 17 Surat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Lampiran 18 Surat Konsultasi Bimbingan Laporan Akhir Lampiran 19 Surat Kunjungan Perusahaan Lampiran 20 Surat Keterangan Revisi Laporan Akhir xv