PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG GALAXY SMARTPHONE

Transkripsi

1 PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG GALAXY SMARTPHONE (Studi Pada Mahasiswa/i Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya) LAPORAN AKHIR Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Oleh: VEGA MAYANA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG 2014 i

2 ii

3 iii

4 iv

5 MOTTO DAN PERSEMBAHAN Apa yang Anda pikirkan, menentukan yang Anda lakukan. Dan yang Anda lakukan, menentukan yang Anda hasilkan. Belajarlah mengucap syukur dari hal-hal baik di hidupmu, kemudian belajarlah menjadi kuat dari hal-hal buruk di hidupmu. Penulis Kupersemahkan kepada: Kedua Orang tua yang tersayang atas segala doa dan kasih sayangnya Keluarga tersayang Para Dosen yang kuhormati Teman-teman 6 ANA Orang-orang tersayang yang juga selalu mendukung dan mendoakan Almamater v

6 KATA PENGANTAR Segala puji hanya milik Allah SWT. Shalawat dan salam selalu tercurahkan kepada Rasulullah SAW. Berkat limpahan dan rahmat-nya penulis mampu menyelesaikan penulisan laporan akhir ini. Laporan akhir ini dibuat sebagai syarat untuk menyelesaikan studi pada Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. Judul yang penulis ambil dalam penulisan Laporan Akhir ini adalah Pengaruh Motivasi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Samsung Galaxy Smartphone (Studi Pada Mahasiswa/i Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya). Dalam penelitian ini yang menjadi objek penelitian adalah Mahasiswa/i Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya. Disini penulis mencoba mengetahui pengaruh motivasi secara rasional dan emosional konsumen yaitu mahasiswa Administrasi Bisnis terhadap keputusan pembelian Samsung Galaxy Smartphone, serta motivasi yang paling dominan diantara motivasi rasional dan motivasi emosional. Penulis menyadari masih banyak terdapat kekurangan, baik dari penulisan maupun tata bahasa yang digunakan. Hal ini dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan kemampuan yang penulis miliki. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk kesempurnaan penulisan isi Laporan Akhir ini. Akhir kata semoga Allah SWT. melimpahkan rahmat dan hidayahnya kepada kita semua dan penulis berharap Laporan Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Palembang, Juni 2014 Penulis vi

7 UCAPAN TERIMA KASIH Alhamdulillah dengan penuh rasa syukur kepada Allah SWT akhirnya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini. Dalam proses penyelesaian Laporan Akhir ini penulis banyak menerima bantuan dari berbagai pihak baik berupa bimbingan, dorongan, petunjuk saran, keterangan, dan data baik secara lisan maupun tertulis. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M., selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya 2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M., selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis. 3. Bapak Heri Setiawan, S.E., M.M., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya 4. Bapak L. Suhairi Hazizma, S.E., M.Si., selaku pembimbing I yang telah memberi pengarahan dalam penyelesaian Laporan Akhir 5. Ibu Fausiana, S.E., M.Si., selaku pembimbing II yang juga telah memberi pengarahan dalam penyelesaian Laporan Akhir. 6. Kepada semua Dosen Pengajar di Jurusan Administrasi Bisnis yang banyak memberikan ilmunya kepada penulis selama penulis kuliah di Politeknik Negeri Sriwijaya. 7. Seluruh staff Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya. 8. Kedua orang tua yang telah mendidik, membimbing dan mendoakan sehingga dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini. 9. Teman-teman kelas 6 ANA yang terus saling memberikan semangat agar dengan segera menyelesaikan Laporan Akhir ini. 10. Anisyah, Sri, Widya, Dythia dan Atriz para sahabat yang tak hentihentinya memberikan penulis dukungan dan semangat untuk menyelesaikan Laporan Akhir ini. vii

8 11. Rekan-rekan mahasiswa/i Politeknik Negeri Sriwijaya yang telah banyak membantu serta memberikan dukungan dan sumbangsih pemikiran dalam memperlancar penulisan Laporan Akhir ini. 12. Serta teman-teman lain diluar Politeknik Negeri Sriwijaya dan seluruh pihak yang penulis sayangi yang telah banyak memberikan bantuan, doa dan semangat baik secara langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian Laporan Akhir ini. Akhir kata, semoga Allah SWT dapat melimpahkan rahmat-nya dengan membalas segala kebaikan dan pengorbanan yang telah diberikan kepada penulis dan semoga kita selalu mendapat perlindungan-nya. Serta penulis juga berharap semoga Laporan Akhir ini bermanfaat bagi pembaca. Amiin. Palembang, Juni 2014 Penulis viii

9 ABSTRACT This Purpose of final report is to know about the influence of consumer motivation to the purchasing decision of Samsung Galaxy Smartphone (case study on Business Administration student State Polytechnic of Sriwijaya). The aim of this final report is to know which variables are most dominant in affecting consumer purchasing decision. Data was collected from questionnaire to 101 respondents, then the data analysis by using Slovin theory and prepare by using double linier regression formula, correlation and determination coefficient. The results showed that the coefficient of determination (R-square) was 32,9% and 67,1% and those were influenced by other variables not mentioned in this final report. T-test shows that the dominant variable is emotional motivation, but the rational motivation variable is also affect consumer decisions. The results of this analysis suggest that the company should be trying even harder to increase consumer motivation is to motivate rational and emotional. So, it will influence the consumer to buying the Samsung Galaxy Smartphone, consumer will also get satisfaction and certainly will give more profit for the company as well. ix

10 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN PERSETUJUAN... ii SURAT PERNYATAAN... iii LEMBAR PENGESAHAN... iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi UCAPAN TERIMA KASIH... vii ABSTRACT... ix DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Ruang Lingkup Pembahasan Tujuan dan Manfaat Tujuan Penelitan Manfaat Penelitian Metodelogi Penelitian Ruang Lingkup Penelitian Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Populasi dan Sampel Penelitian Skala Pengukuran Metode Analisa Data Sistematika Penulisan x

11 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pemasaran Perilaku Konsumen Motivasi Konsumen Teori Motivasi Manusia Motivasi Rasional dan Emosional Keputusan Pembelian Tahap-tahap dalam Proses Keputusan Pembelian BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Sejarah Singkat Perusahaan Samsung Tujuan Pendirian Perusahaan Visi dan Misi Produk Samsung Galaxy Smartphone Profil Responden BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Analisis Regresi Berganda Uji t (Uji secara parsial/sendiri-sendiri) Pembahasan Pengaruh Motivasi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Motivasi Konsumen yang Paling Dominan Berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Samsung Galaxy Smarthphone xi

12 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii

13 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Skala Pengukuran Tabel 3.1 Produk Samsung Galaxy Smartphone Tabel 3.2 Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 3.3 Klasifikasi Responden Berdasarkan Semester Tabel 3.4 Klasifikasi Responden Berdasarkan Umur Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Rasional (X1) Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Emosional ( X2) Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) Tabel 4.4 Uji Reliabilitas terhadap Variabel Motivasi Konsumen (X) Tabel 4.5 Uji Reliabilitas terhadap Variabel Keputusan Pembelian (Y) Tabel 4.6 Model Summary (b) Table 4.7 Coefficients(a) xiii

14 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Series dan Design Samsung Galaxy Smartphone... 5 Gambar 2.1 Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Gambar 2.2 Tahap-tahap proses keputusan pembelian xiv

15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Lampiran 10 Surat Permohonan Izin Pengambilan Data Surat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing I Surat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing II Lembar Konsultasi Pembimbing I Lembar Konsultasi Pembimbing II Lembar Rekomendasi Ujian Laporan Akhir Revisi Laporan Akhir Tanda Persetujuan Revisi Laporan Akhir Kuesioner Penelitian Hasil Kuesioner xv