Tugas Manajemen Strategik

Transkripsi

1 Tugas Manajemen Strategik ARI : Automotive Resources Internasional FORTUNE: 100 Best Companies Dosen Pengampu: Faisal, M.Si., Akt., Ph.D Oleh: Rosmida ( ) Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro 2014 A. Profil Perusahaan

2 Pada tahun 2013, Automotive Resources International (ARI) menduduki peringkat ke-70 perusahaan terbaik versi majalah FORTUNE: 100 Best Companies. Sekarang periode April 2014, ARI menduduki peringkat ke-27, ini berarti naik 43 peringkat dari tahun 2013, dengan pendapatan tahunan sebesar $1.446 (dalam jutaan dolar). Hal ini merupakan suatu kebanggaan bagi manajemen ARI atas kinerja perusahaannya secara keseluruhan. Automotive Resources International (ARI) penyedia mobil di seluruh dunia. Perusahaan ini menyediakan armada persewaan dan jasa manajemen di lokasi di seluruh Amerika Utara, Inggris, dan Eropa kontinental. ARI mengelola lebih dari 1 juta kendaraan di Amerika Utara dan lebih 2 juta kendaraan di seluruh dunia. Perusahaan juga mempertahankan aliansi dengan manajemen armada dan perusahaan penyewaan di sekitar 40 negara, termasuk Meksiko. Di antara manajemen dan administrasi jasa pemeliharaan dan perbaikan, manajemen garasi, dan pemasaran kendaraan. Perusahaan ini merupakan anak perusahaan dari Holman 2

3 Enterprises, yang juga memiliki dealer mobil dan truk di New Jersey dan Florida. ARI telah berkembang menjadi perusahaan swasta terbesar penyedia jasa kendaraan di dunia. Dengan tenaga kerja lebih dari profesional yang terampil, di kantor-kantor di seluruh Amerika Utara, Eropa, Inggris, dan Hong Kong, ISPA dikenal dan dipercaya di seluruh dunia. ARI merupakan anak perusahaan dari Holman Otomotif yang telah berdiri pada tahun 1924, ketika Steward C. Holman menandatangani kontrak dengan Ford Motor Company untuk menjadi dealer di daerah Merchantville, NJ. Dia dibiayai oleh rekannya, Charles M. Beras dari Lewiston, PA. Dealer bernama 3

4 Rice dan Holman Ford, dan dijual Model T Model A, dan yang pertama model V - 8 selama tahun-tahun awal. Keberhasilan Steward Holman dengan Rice dan Holman Ford menyebabkan banyak peluang lain dalam hubungannya dengan Ford Motor Company. Pada tahun 1939, ia mengambil alih distribusi daerah untuk Lincoln Mercury. Operasi ini dimulai di fasilitas Maple Avenue di Pennsauken, NJ, dan setelah satu tahun - sebagai Merlin Motor Co - pindah ke Camden, NJ. Pada tahun yang sama, perusahaan mulai remanufaktur mesin Ford dan transmisi di Rice dan Holman dealer. Operasi ini tumbuh terus, dan pada tahun 1946 didirikan sebagai direkondisi Motors dan Suku Cadang (RMP), Ford resmi remanufacturer, juga terletak di Pennsauken, NJ. Kemitraan dengan Ford Motor Company terus berlanjut di tahun 1947, ketika Steward Holman didirikan di South Florida dengan awal operasinya membuka dealer Lincoln Mercury di Fort Lauderdale. Selama tahun berikutnya, Ford Motor Company meminta Rice dan Holman Ford untuk mengatur anak perusahaan leasing dan sewa untuk memasok armada layanan RCA. Perusahaan ini bernama Otomotif Rentals, Inc (ARI) dan menempati sudut showroom. Apa yang membuatnya begitu hebat? 4

5 Perusahaan Fleet-Management memegang pameran mobil tahunan dan membiarkan karyawan car-loving untuk memamerkan roda mereka. Semua karyawan nonmanagement menerima bonus akhir tahun yang setara sampai dengan 15 hari bekerja. Perusahaan yang telah berdiri 65 tahun ini juga tidak pernah memiliki riwayat mem- PHK karyawan. ARI melalui beberapa transisi selama Pada bulan Agustus 2009, ARI membeli gedung perkantoran persegi ft di Mt. Laurel yang menjadi kantor pusat global baru mereka, hubungan operasi di seluruh dunia mengelola kendaraan untuk pelanggan di Amerika Utara dan, dikombinasikan dengan mitra strategis mereka, kendaraan secara global. Pada bulan Desember 2010, ISPA mengakuisisi aset Auto Truck Group, yang berkantor pusat di Bartlett, IL., Dengan lokasi di Colorado, Kentucky, dan Indiana. Akuisisi up-pas perusahaan tersebut diakui memberi ARI sumber daya untuk tetap unggul dalam melayani pelanggan dengan utilitas, energi, telekomunikasi, dan armada lain di mana dituntut solusi armada disesuaikan. 5

6 Desember 2010 merupakan suatu yang sangat berat buat keluarga Holman ketika dealer merek Mercury telah dihapus, Ford Motor Company harus fokus kembali dalam upaya pemasaran dan rekayasa terhadap merek Ford dan Lincoln. Berikut adalah para pemimpin ARI: Gambar Nama, Jabatan Carl Ortell President Brian Bates Chief Financial Officer Chris Conroy Executive Vice President, Global Operations Frank Cardile Senior Vice President, Auto Truck Steve Haindl Executive Vice President, Technology and Innovation 6

7 Gene Welsh Senior Vice President, US Sales & Client Relations Bob White Executive Vice President, Fleet Management B. Strategi Perusahaan Dalam menghasilkan strategi perusahaan sehingga mampu berkembang dan bertahan dalam persaingan, yang paling utama adalah para top manajemen yang dimiliki perusahaan tersebut. Orang yang luar biasa, ditambah dedikasi luar biasa dan kerja sama tim, menghasilkan penjualan yang luar biasa, layanan, dan kepuasan pelanggan. Itulah apa yang dipercaya. Tim kepemimpinan ARI dengan bangga mendukung filosofi ini sebagai kunci keberhasilannya. Perusahaan ARI memiliki reputasi dalam kejujuran, keadilan, kesopanan dan kehandalan dalam melayani pelanggannya, sebagian didorong oleh para pemimpin yang secara pribadi telah membangun hubungan dengan klien, sekutu bisnis dan lain-lain. Melalui upaya 7

8 seperti ini, ARI akan tetap menjadi pemimpin dalam industri penyedia jasa kendaraan. Untuk tetap menjadi pemimpin dalam industri penyedia jasa kendaraan bukanlah hal yang mudah seperti dalam bayangan kita. Jelas ARI memiliki beberapa kelebihan sehingga tetap unggul dalam industri ini. Salah satu yang berulang-ulang dalam website ARI sendiri menyebutkan bahwa Kami sangat mengutamakan kepuasan pelanggan kami dengan membuat mereka senyaman mungkin menggunakan jasa kami. Selain itu juga, ARI senantiasa melakukan pengembangan jasanya sampai ke beberapa negara bagian di Amerika. ARI terus menjalin kerjasama dengan beberapa perusahaan yang bergerak dalam industri otomotif kendaraan guna untuk menciptakan jasa berupa layanan penyedia kendaraan terbaik yang ada. Berbagai hal terbaru dan tercepat diupayakan oleh ARI untuk menarik para konsumennya baik dalam hal pemesanan, pembayaran dan klaim atas penggunaan jasa kendaraan tersebut. ARI menghasilkan para staf yang profesional guna untuk menangani secara tepat dan baik setiap masalah yang muncul dalam perjalanan perusahaannya. Dengan sejarah keberhasilan dalam manajemen armada setiap ukuran dan kompleksitas di seluruh dunia, ISPA 8

9 hari ini menikmati reputasi untuk dukungan pelanggan terbaik di kelasnya dimungkinkan dengan cara inovatif kami menciptakan solusi armada. Ketika sebuah perusahaan datang ke ARI dengan masalah, kita terlibat dengan mereka untuk bersama-menciptakan solusi yang memungkinkan armada untuk melakukan pada efisiensi puncak. ARI memiliki stabilitas untuk sebuah perusahaan besar, kelincahan yang kecil, dan tingkat inovasi itu hanya bagian dari ISPA. Solusi kami tumbuh dari keinginan kami untuk benar-benar belajar bisnis dan peran kendaraan, mengidentifikasi dan memprioritaskan masalah. Kami kemudian mengkonfigurasi solusi untuk setiap perusahaan dan armada dari portofolio luas ARI tentang kemampuan dan sumber daya. Berbicara dengan siapa pun yang bekerja sebagai bagian dari tim dan turun menjadi: Kepercayaan sangat penting. Kami mendapatkan kepercayaan klien kami dengan membangun tim pemenang manajemen yang mampu merealisasikan janji-janji mereka. Kami memecahkan masalah armada yang kompleks, dan kami berhasil ketika klien kami berhasil. Itulah landasan bisnis kami dan pola pikir karyawan kami. 9

10 Mengetahui hal-hal tentang ARI: Kami menempatkan kepentingan klien kami paling utama. Kami berusaha untuk memberikan nilai lebih dalam semua yang kita lakukan. Pendekatan kami lebih besar memberikan TCO yang lebih rendah; dari kendaraan sourcing untuk pemasaran. Kita mungkin tidak setuju, tapi kami akan selalu berkata jujur. Mengharapkan usaha tidak kurang dari 100%, dari semua orang, setiap saat. C. Analisis Strategi Perusahaan Bagi sebuah perusahaan jasa, ARI jelas sangat mapan dalam bidangnya. Berbagai strategi digunakan dan digabungkannya untuk menghasilkan jasa terbaik buat para pelanggannya. Semua dilakukan demi memenangi persaingan yang ada dalam industri yang sama. Menurut saya, strategi yang tepat untuk menggambarkan ARI diatas adalah Intensive Strategy, yang mensyaratkan berbagai upaya yang intensif untuk meningkatkan posisi kompetitif perusahaan dengan produk yang ada. Kelompok strategi ini meliputi tiga strategi, sebagai berikut: 10

11 a. Strategi Penetrasi Pasar (Market Penetration Strategy) Strategi ini dijalankan untuk meningkatkan market share dari produk yang ada saat ini pada pasar yang ada saat ini melalui usahausaha pemasaran yang lebih gencar. Strategi penetrasi pasar paling sering digunakan dan dikombinasikan dengan strategi lain. Cara melaksanakan strategi penetrasi pasar dengan mengkombinasikan pemasaran promosi dan harga, yaitu melalui antara lain menaikkan jumlah tenaga penjualan, meningkatkan anggaran iklan, menawarkan secara gencar berbagai item promosi penjualan, atau bahkan meningkatkan aktivitas publisitas. Efektifitas strategi penetrasi pasar tergantung pada beberapa faktor, antara lain: - Pasar belum jenuh. - Tingkat pemakaian pelanggan saat ini dapat ditingkatkan secara signifikan. - Market share pesaing turun, tetapi penjualan industri naik. - Kenaikan skala ekonomi berdampak pada keunggulan kompetitif. - Ada korelasi positif signifikan antara kenaikan penjualan dengan kenaikan biaya pemasaran. 11

12 Contoh strategi penetrasi pasar (Market Penetration Strategy) : HM Sampoerna melakukan aktivitas pemasaran dan promosi yang intensif dan besar-besaran untuk produk rokok merk A- Mild Sampoerna. Coca-Cola menerapkan strategi penetrasi pasar untuk meningkatkan pangsa pasar dengan melakukan upaya pemasaran yang lebih besar. Untuk mendukung strategi tersebut, Coca-Cola berusaha menciptakan suatu tren dan membuat iklan yang unik dan kreatif. Sebagai contoh nyatanya, Cola-Cola meluncurkan iklan Coca-Cola Brrrrrrr. Dilihat dari iklan ini, Coca-Cola ingin menciptakan suatu image bahwa dengan minum Coca-Cola bisa membuat konsumen menjadi lebih bersemangat. b. Strategi Pengembangan Pasar (Market Development Strategy) Memperkenalkan produk yang ada saat ini pada pasar baru (new market). Strategi pengembangan pasar ke new market ini dijalankan dengan memperluas area geografi baru, menambah segmen baru, mengubah dari bukan pemakai menjadi pemakai, menarik pelanggannya pesaing. Beberapa pedoman yang akan membuat strategi pengembangan pasar efektif: 12

13 - Saluran distribusi baru lebih andal, murah, berkualitas bagus. - Pasar belum jenuh. - Ada kelebihan kapasitas produksi. - Industri dasar menjadi global secara cepat. Contoh pengembangan pasar (Market Development Strategy) : PT. Carrefour Indonesia membuka berbagai gerai ritel barunya di berbagai kota besar di Indonesia. Saat ini Carrefour telah memiliki 30 toko di Indonesia. PT. Garuda Indonesia membuka berbagai rute penerbangan baru baik domestik maupun mancanegara antara lain rute Jakarta-Tanjung Karang, Jakarta-Malang dan Jakarta-Kendari serta Yogyakarta - Singapore dan Denpasar-Hong Kong. c. Strategi Pengembangan Produk (Product Development Strategy) Merupakan strategi yang dijalankan untuk menaikkan penjualan dengan memperbaiki atau memodifikasi produk yang ada saat ini. Menjalankan strategi ini berarti melibatkan pengeluaran biaya penelitian dan pengembangan yang besar. Pedoman yang harus dijalankan agar strategi pengembangan produk efektif adalah: 13

14 - Produk berada pada tahap kedewasaan dari daur hidup produk. - Industri dicirikan oleh pengembangan teknologi yang cepat. - Pesaing menawarkan kualitas produk yang lebih baik pada harga yang bersaing. - Persaingan yang tajam dalam industri yang sedang tumbuh pesat. - Kemampuan yang kuat dibidang penelitian dan pengembangan. Contoh pengembangan produk (Product Development Strategy) : PT. Unilever Indonesia mengembangkan produk Pepsodent dengan beberapa varian. PT. TELKOM telah melakukan pengembangan pelayanan, dari jasa PSTN menuju hingga jasa Narrowband ISDN dan Intelligent Networks. REFERENSI 14