BAB II PROFIL PERUSAHAAN

Transkripsi

1 10 BAB II PROFIL PERUSAHAAN 2.1 Toyota Astra Motor (TAM) PT. Toyota Astra Motor (TAM) yang didirikan pada tahun 1971 merupakan perusahaan joint venture antara PT. Astra International Tbk (saham 51%) dengan Toyota Motor Corporation (saham 49%), Jepang. Selama 30 tahun, PT. Toyota Astra Motor telah memainkan peranan penting dalam pengembangan industri otomotif di Indonesia serta membuka lapangan pekerjaan termasuk dalam industri pendukungnya. Saat ini, PT. Toyota Astra Motor telah memiliki pabrik produksi seperti Stamping, Casting, Engine dan Assembly di area industri Sunter, Jakarta. Untuk meningkatkan kualitas produk dan kemampuan produksi, Pabrik Karawang, yang menggunakan teknologi terbaru di Indonesia, telah selesai dibangun pada tahun 1998 berikut sistem manajemen kualitas dan lingkungan. TAM juga telah mencatat keberhasilan dalam membangun jaringan penjualan dan purna jual di seluruh Indonesia. Terdiri dari 5 Main Dealer, yaitu AUTO 2000, New Ratna Motor, Hadji Kalla, Hasjrat Abadi, dan Agung Automall serta 75 Dealer yang mengoperasikan 142 outlet penjualan dan 101 outlet purna jual. Dimana AUTO 2000 juga memiliki indirect group yaitu Tunas Group ( PT. Tunas Ridean Tbk. ) dan Astrido Group ( Astrido Toyota ). Dengan jaringan yang sangat luas ini, TAM

2 11 berhasil meraih sukses meraih penjualan terbanyak dalam industri otomotif dalam beberapa tahun terakhir ini. 2.2 PT. Tunas Ridean Tbk. PT. Tunas Ridean Tbk. merupakan independen dealer kendaraan terbesar di Indonesia. Berdiri sejak 1967 sebagai importir sekaligus penjual mobil baru dan bekas merek Fiat, Holden, dan Mercedez-Benz. Pada tahun 1995, Tunas Ridean melakukan penawaran saham kepada publik (go public) menjadi suatu perusahaan yang terbuka dengan nama PT. Tunas Ridean Tbk. Saat ini Tunas menjadi dealer resmi untuk beberapa merek ternama, yaitu Toyota, Daihatsu, Chevrolet, Peugeot, dan BMW, juga mobil bekas, pembiayaan konsumen dan penyewaan kendaraan bermotor. Tunas juga memiliki anak perusahaan yang menjadi main dealer untuk sepeda motor Honda di Lampung. PT. Tunas Ridean Tbk adalah bagian dari Jardine Cycle and Carriage, salah satu divisi Jardine Matheson, sebuah konsorsium internasional yang berpusat di London. Sampai saat ini, PT. Tunas Ridean Tbk. memiliki 30 dealer kendaraan baru, 4 dealer kendaraan purna jual, 50 bengkel, 1 bengkel khusus body repair, 1 main dealer sepeda motor, 25 dealer sepeda motor, 33 cabang institusi financial khusus untuk pinjaman kendaraan (Tunas Finance), dan 6 representative office penyewaan mobil (Tunas Rental) yang tersebar di Jabotabek, Bandung, Serang, Cilegon, kota-kota di Jawa Tengah, Jawa Timur, Sumatra, Kalimantan, dan Sulawesi.

3 12 Dengan misi untuk memenuhi segala kebutuhan konsumen di bidang otomotif, PT. Tunas Ridean Tbk, menyediakan one stop shopping melalui penjualan kendaraan baru dan bekas, layanan service dan suku cadang, kredit kendaraan bermotor maupun lease rental. PT. Tunas Ridean Tbk. merupakan perusahaan induk beberapa perusahaan yang bergerak di bidang otomotif dan memiliki visi dan misi yang sama. Beberapa anak perusahaannya sebagai berikut : 1. PT. Tunas Ridean Tbk. ( TUNAS TOYOTA ) 2. PT. Tunas Mobilindo Parama ( TUNAS BMW ) 3. PT. Surya Mobil Megahtama ( TUNAS AUTOWORLD ) 4. PT. Tunas Dwipa Motor ( TUNAS HONDA MOTOR ) 5. PT. Tunas Financindo Sarana ( TUNAS FINANCE dan TUNAS LEASE ) 6. PT. Tunas Mobilindo Perkasa ( TUNAS PEUGEOT dan TUNAS DAIHATSU ) Hubungan TAM dengan PT Tunas Ridean Tbk TAM memiliki bebrapa main dealer salah satunya adalah Auto 2000, dimana Auto 2000 memiliki 4 dealer yaitu Auto 2000, Tunas Ridean, Astra dan Plaza Toyota (berada di ). Saat ini TAM bertanggung jawab atas pendistribusian unit kendaraan ke dealer-dealernya dan TMMIN (Toyota Motor Manufacturing Indonesia) bertanggung jawab atas aktivitas produksinya.

4 13 MAP of Jakarta Gambar 2.1 Map Company PT. Tunas Ridean Tbk

5 Sejarah PT. TUNAS RIDEAN TBK Importir dan penjual mobil baru dan bekas merek Fiat, Holden dan Mercedes Benz Ditunjuk menjadi Dealer Resmi mobil Toyota, Daihatsu, BMW, Peugeot dan Renault untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya, dan juga untuk sepeda motor Honda dan mobil Daihatsu untuk wilayah Lampung, Sumatra Selatan PT. Tunas Ridean didirikan dan bertindak sebagai perusahaan induk Mendirikan divisi jasa keuangan untuk menjalankan kegiatan 'hire purchase' otomotif Membuka pusat super mobil bekas Group yang pertama di Jakarta.

6 Membentuk usaha patungan dengan Bank Bali untuk menjalankan kegiatan jasa keuangan dan pembiayaan konsumen otomotif PT Tunas Ridean Tbk tercatat di Bursa Efek Jakarta setelah melakukan penawaran umum perdana atas 30% dari modal ditempatkan. Group Jardine Motors yang memiliki jaringan distribusi dan dealership kendaraan bermotor di Asia, Inggris, Contoinental Europe dan Amerika mengakuisisi 29% kepemilikan PT Tunas Ridean Tbk unit baru terjual oleh Group yang merepresentasikan lebih dari 5% dari pasar kendaraan bermotor Indonesia. Dealer BMW terbesar di Indonesia dengan menguasai lebih dari 37.89% dari pasar BMW di Indonesia Group Jardine Motors meningkatkan kepemilikannya di PT Tunas Ridean Tbk menjadi 30%. Melakukan lindung nilai atas 100% pinjaman mata uang asing pada nilai tukar masing-masing dibawah Rp untuk Dolar AS dan Rp untuk Yen Jepang.

7 Melunasi semua fasilitas pinjaman berjangka sesuai jadwal pembayaran semula, termasuk fasilitas sindikasi sebesar37 juta Dolar AS. Memulai usaha fleet management dan sewa guna usaha yang termasuk dalam divisi jasa keuangan Penjualan Konsolidasi melebihi Rp. 2 triliun Divisi jasa Keuangan mencatat rekor dengan memberikan pinjaman pembiayaan konsumen otomotif lebih dari Rp. 600 miliar. Menerima penghargaan sebagai Emiten Terbaik di Sektor Perdagangan tahun 2001 dari Majalah Investor Divisi Sepeda Motor Honda di Lampung mencatat rekor dengan volume penjualan dua kali lipat dibanding tahun sebelumnya menjadi unit dan mencakup 59.31% dari pangsa pasar Lampung.

8 17 Membuka ruang pamer BMW terbesar di Indonesia yaitu di Jakarta dan merupakan yang pertama yang memenuhi standar dan indentitas BMW secara internasional. Termasuk dalam indeks LQ45 (45 saham paling aktif yang diperdagangkan) di Bursa Efek Jakarta Group Dealership Independent kendaraan bermotor terbesar di Indonesia dengan 34 dealership mobil baru, 4 ruang pamer mobil bekas, 25 bengkel, 1 body repair, 1 dealership utama sepeda motor, 15 cabang pembiayaan kendaraan bermotor dan 4 kantor cabang dan perwakilan sewa guna usaha. Kembali menerima penghargaan Emiten Terbaik di Sektor Perdagangan tahun 2003 dari Majalah Investor Menerima penghargaan sebagai Dealer Toyota Terbaik di bidang Kepuasan Pelanggan tingkat Nasional Membuka 16 ruang pamer, 16 layanan purna jual dan tujuh pusat pembiayaan baru, sehingga keseluruhan jaringan perusahaan saat ini berjumlah 63 ruang pamer,

9 18 55 layanan purna jual, 52 pusat pembiayaan dan 7 kantor representatif penyewaan dan pengelolaan armada di seluruh Indonesia.Menerima penghargaan sebagai Mekanik, Kepala Cabang, dan Pusat Layanan Purna Jual Toyota Terbaik di bidang Kepuasan Pelanggan di Indonesia. Tabel 2.1 Dealer Tunas Toyota di Jakarta Selatan Tunas Head Office Pasar Minggu Jl.Raya Pasar Minggu No. 7 Jakarta Selatan Ph. (1): Fax : Facility : Office Tunas Daihatsu Head Office, Soepomo Jl. Prof. Soepomo No. 31 Saharjo Tebet Ph. (1): Fax : Facility : Office Tunas BMW Head Office, Soepomo Jl. Prof. Dr. Soepomo No. 174 Jakarta Ph. (1): Ph. (2): Fax : Facility : Office, Showroom, Workshop Tunas Rental Gedung Tunas BMW Jl. Kapten Tendean No Ph. (1): Ph. (2): Fax : Facility : Office Tunas Daihatsu Soepomo Jl. Prof. Soepomo No. 31 Ph. (1): Ph. (2): Fax : Facility : Showroom, Workshop Tunas Finance Head Office Jl. Raya Pasar Minggu no. 7 Jakarta Selatan Ph. (1): Ph. (2): Fax : Facility : Office Tunas Finance Fatmawati Jl. Fatmawati No.4 Blok H-1 Cilandak Barat Ph. (1): Fax : Facility : Workshop Tunas BMW Tendean Jl.Kapten Tendean No Jakarta Selatan Ph. (1): Fax : Facility : Showroom

10 19 Tunas Peugeot Tebet Jl. Dr. Saharjo No. 319 Tebet Ph. (1): Ph. (2): Fax : Facility : Workshop Tunas Toyota Kebayoran Lama Jl. Raya Kebayoran Lama No. 38 Jakarta Selatan Ph. (1): Ph. (2): Fax : Facility : Showroom, Workshop Tunas Toyota Bintaro Jl. RC.Veteran 24 Bintaro Jakarta Selatan Ph. (1): Ph. (2): Fax : Facility : Showroom, Workshop Tunas Toyota Cinere Jl. Cinere Raya blok A No. 46 Jakarta Selatan Jakarta Selatan Ph. (1): Fax : Facility : Showroom, Workshop Tunas Peugeot Tendean Jl.Kapten Tendean No.18 Jakarta Selatan Ph. (1): Fax : Facility : Showroom Tunas Toyota Pasar Minggu Jl.Raya Pasar Minggu No.7 Jakarta Selatan Ph. (1): Ph. (2): Fax : Facility : Showroom, Workshop Tunas Toyota Ciputat Jl. Dewi Sartika 187 Ciputat Jakarta Selatan Ph. (1): Ph. (2): Fax : Facility : Showroom, Workshop Tunas Toyota Mampang Jl. Mampang Prapatan Jakarta Selatan Ph. (1): Ph. (2): Fax : Facility : Showroom, Workshop Tunas Motor Cycle Saharjo, Tebet Jl. Saharjo No. 319 Tebet Ph. (1): Fax : Facility : Showroom, Workshop

11 Gambar 2.2 Iktisar Keuangan PT Tunas Ridean, Tbk 20

12 Gambar 2.3 Kinerja PT Tunas Ridean, Tbk 21

13 Tunas Toyota Bintaro Sejarah Tunas Toyota Bintaro merupakan salah satu dealer dari PT Tunas Ridean Tbk yang didirikan pada tahun 1995 dan berlokasi di Jl. RC.Veteran 24 Bintaro, Jakarta Selatan. Visi yang dimiliki oleh PT. Tunas Ridean Tbk. sebagai perusahaan otomotif juga diemban oleh Tunas Toyota Bintaro. Dengan motto Kepuasan pelanggan adalah tujuan utama kami, Tunas Toyota Bintaro tidak hanya menjadi pemain dalam industri otomotif yang hanya mementingkan keuntungan perusahaan semata, namun lebih mementingkan kepuasan yang dapat diberikan kepada pelanggannya. Hal ini merupakan salah satu strategi yang menjadi kunci utama bagi Tunas Toyota Bintaro dalam segala aktivitas yang dilakukannya. Mobil-mobil Toyota yang tersedia di Tunas Toyota Bintaro ini sangat lengkap diantaranya Kijang Innova, Camry, Avanza, Taruna, Yaris, dll. Bila dilihat dari lokasinya, Tunas Toyota Bintaro memiliki lokasi yang sangat strategis karena daerah Bintaro dan sekitarnya memiliki kepadatan penduduk yang cukup tinggi sehingga peluang untuk meningkatkan penjualan di daerah ini. Dimana saat ini, lokasi pembeli sebanyak 60% berada di coverage area; antara lain : Bintaro, Pamulang, Ciputat, dll. Dengan jumlah salesman sebanyak 18 orang untuk memasarkan semua produk.

14 23 Tunas Toyota terutama cabang Bintaro hadir di Jakarta di bawah naungan AUTO 2000 selaku Main Dealer untuk produksi kendaraan otomotif roda empat dengan merek Toyota di Indonesia. Dengan di bukanya dealer Tunas Toyota di Bintaro ini, PT Tunas Ridean ingin lebih memperluas jangkauannya dan ingin membantu masayrakat di daerah Jakarta Selatan khususnya di daerah Bintaro untuk memenuhi kebutuhan mereka dalam kendaraan roda empat. Sebagaimana kita ketahui, potensi daya beli di wilayah Jakarta Selatan masih terbuka luas. Untuk kondisi di Indonesia bahkan di dunia, pada umumnya konsumen sudah mengetahui merek Toyota, yang merupakan perusahaan otomotif yang terus maju dan semakin berkembang.

15 24 Syaiful Azwar Kepala Cabang Nova CRC Yudi Budiman Sales SPV Tan Toto M ADH Paisar Batubara Kepala Bengkel (General & Body) Andreas Salesman Lukman S Salesman Rosi Counter Julita Counter Fitri Adm Service Siti/ Dian Kasir Lilik SA Ahmad Nurdin THS Herniati Adm Body Ari SA Body Repair Agung Salesman Hary S Salesman Hesti Counter Iin Counter Tuti Stock Teguh Adms Wahyudin SA Zulfikar FO Nopita Biling Yoseph SA Body Repair Herando Salesman Raymond Salesman Rahmad Collector 6 orang Security Subur SA Dwiyanto FO Djumadi Partsman Irawan SA Body Repair Maulana Salesman Andi Ctr Sales Bowo Partsman Yudhantoro Salesman Dodi Salesman 8 orang Teknisi Jefrey Salesman Gambar 2.5 Gambar 2.4 Struktur Organisasi Tunas Toyota Bintaro

16 Strategi yang dijalankan Metode Insentif Program insentif ini diberlakukan dengan tujuan agar salesman juga turut concern dengan sistem pembayaran yang diterapkan di Tunas Toyota Bintaro ini. Metode insentif untuk yaris adalah sebagai berikut : per unit Rp ,- dengan kondisi jika pembayaran dilakukan tunai dimana Term Of Payments adalah 7 hari. Sementara, untuk pembayaran dengan sistem leasing jangka waktu kredit yang diberikan adalah selama 14 hari. Tetapi apabila pembayaran mengalami over due (keterlambatan) maka, salesman tidak akan mendapatkan insentif bahkan akan dikenakan minus insentif sebesar Rp ,- sampai Rp ,-. Penjualan mobil yang dilakukan Tunas Toyota cabang Bintaro ini dibagi menjadi 2 macam yaitu, Pertama : menjual ke calon konsumen secara perorangan Kedua : mengadakan kerjasama dengan konsumen corporate, yang dikenal dengan istilah FLEET users. Dimana kekuatan ( strength ) yang dimiliki oleh Tunas Toyota cabang Bintaro ini terletak pada kemampuan me-lobby Fleet users.

17 Kerjasama Kerjasama terbaru yang dilakukan yaitu dengan Bank Mandiri, yang dilakukan pada bulan Mei Kerjasama lainnya adalah dengan Telkom secara keseluruhan, dalam arti segala kendaraan mobil yang digunakan berasal dari showroom ini. Seiiring dengan berkembangnya industri otomotif untuk roda empat di tanah air yang pada umumnya terbagi atas kategori mobil keluarga, kecil dan operational, maka Tunas Toyota cabang Bintaro ini juga didukung dengan organisasi yang sedemikian rupa dalam menjalankan roda usahanya untuk dapat memenuhi kebutuhan masyakat di daerah Jakarta Selatan dan meningkatkan jumlah konsumen yang menggunakan kendaraan merk Toyota di daerah tersebut dan di tanah air ini pada umumnya.

18 Daftar Price List Cabang Bintaro Gambar 2.5 Price list Tunas Toyota cabang Bintaro

19 Demografi Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta ibu kota Negara Republik Indonesia, terletak di pantai utara Propinsi Jawa Barat, luasnya 634,44 km 2, dimana jumlah penduduknya adalah jiwa (sensus Juni 2006), kota terbesar dan terpadat penduduknya di Indonesia, pusat pemerintahan Negara Republik Indonesia dan tempat kedudukan lembaga-lembaga tinggi negara, badan-badan pemerintahan, serta badan perwakilan luar negeri. Menurut Suku Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kotamadya, jumlah penduduk di Jakarta sekitar (2006) namun pada siang hari, angka tersebut akan bertambah seiring datangnya para pekerja dari kota satelit seperti Bekasi dan Depok. Tabel 2.2 Tabel Jumlah Penduduk Propinsi Bulan Juni 2006 Wilayah LK WNI PR WNI Jumlah WNI LK WNA PR WNA Jumlah WNA Total Jakarta Pusat Jakarta Utara Jakarta Barat Jakarta Selatan Jakarta Timur Kepulauan Seribu Total Sumber : Suku Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kotamadya

20 29 Gambar 2.6 Grafik Persebaran Penduduk Jakarta Barat wilayah kota yang terdapat di dalam Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta, luasnya 125 km 2, jumlah penduduknya (sensus 2006) terbagi atas lima kecamatan, yaitu Grogol, Petamburan, Tambora, Taman Sari, dan Kebun Jeruk. Jakarta Pusat wilayah kota yang terdapat di dalam Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta, luasnya 48 km 2, jumlah penduduknya jiwa (sensus 2006), terdiri atas tujuh kecamatan yaitu Gambir, Sawah Besar, Kemayoran, Senen, Cempaka Putih, Menteng, Tanah Abang.

21 30 Jakarta Selatan wilayah kota yang tedapat di dalam Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta, luasnya 146 km 2, jumlah penduduknya jiwa (sensus 2006), terbagi atas tujuh kecamatan yaitu Tebet, Setia Budi, Mampang Prapatan, Pasar Minggu, Kebayoran Lama, Kebayoran Baru, dan Cilandak. Tabel 2.3 Tabel Kepadatan Penduduk Per Wilayah Kotamadya Bulan Juni 2006 Wilayah WNI LK WNI PR WNA LK WNA PR Total Luas Kepadatan Jakarta Pusat Jakarta Utara Jakarta Barat Jakarta Selatan Jakarta Timur Kepulauan Seribu Total Sumber : Suku Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kotamadya Jakarta Timur wilayah kota yang terdapat di dalam Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta, luasnya 197 km 2, ibu kotanya Jatinegara, jumlah penduduknya jiwa (sensus 2006), terbagi atas enam kecamatan, yaitu Matraman, Pulo Gadung, Jatinegara, Pasar Rebo, Kramat Jati, dan Cakung. Jakarta Utara wilayah kota yang terdapat di dalam Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta, luasnya 137 km 2, jumlah penduduknya jiwa (sensus 2006), terbagi atas lima kecamatan yaitu Penjaringan, Koja, Tanjung Priok, dan Cilincing.

22 Gambar 2.7 Grafik Kepadatan Penduduk Per Wilayah 31