BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia otomotif saat ini semakin meningkat, karena semakin banyak konsumen yang membutuhkan kendaraan untuk mempermudah dalam melaksanakan segala aktivitasnya. Persaingan di dunia otomotif juga semakin ketat, karena itu jika perusahaaan ingin memenangkan persaingan. Perusahaan harus memiliki strategi penjualan yg baik. Strategi penjualan yang baik juga belum cukup apabila tidak di imbangi dengan kualitas produk yang baik, sehingga dengan kualitas yang baik perusahaan dapat memenangkan persaingan. Selain itu juga perusahaan harus mempunyai strategi Pemasaran yang baik pula, dikarenakan sebelum melaksanakan penjualan perusahaan pasti terlebih dahulu melakukan pemasaran agar para konsumen dapat mengetahui produk-produk yang di produksi perusahaan. PT.ASTRA INTERNASIONAL TSO AUTO 2000 Asia-Afrika merupakan perusahaan berkiprah di dunia otomotif, sangat berpengalaman dalam menciptakan kendaraan yang irit, tangguh, mudah perawatannya. Toyota mempunyai slogan ".MOVING FORWARD" yang artinya Toyota ingin selalu terdepan dalam produksi, penjualan dan lain-lain. Bahkan dalam penjualan tercermin pada setiap produk yang diproduksi di Indonesia maupun di belahan dunia lainnya. PT. ASTRA INTERNASIONAL Tbk. TSO AUTO 2000 Asia-afrika selaku dealer pemegang merk TOYOTA secara terus menerus berupaya untuk menciptakan kendaraan yang cocok untuk kebutuhan konsumen yang semakin tinggi dan beragam. Produk yang di tawarkan toyota juga memiliki harga lebih terjangkau dari pesaing nya. Produk-produk yang dihasilkan TOYOTA telah mendapatkan respon yang baik dari para konsumen, terbukti penjualan produk nya bisa mencapai target rata-rata penjualan produk TOYOTA pada tahun

2 Penulis akan mengangkat salah satu produk yang ada di Toyota yaitu Toyota Rush, karena diantara produk-produk Toyota yang lain hanya Toyota Rush yang memiliki penjualan yang rendah atau di bawah target yang telah ditetapkan. Untuk Toyota Rush TSO AUTO 2000 Asia-afrika menargetkan penjualan minimal 10 unit perbulan, akan tetapi kenyataannya penjualan Toyota rush tidak mencapai target penjualan yaitu sebesar 10 unit perbulan, dikarena masyarakat lebih memilih untuk membeli Toyota Avanza yang harga nya jauh lebih murah di banding Toyota Rush, sehingga target penjualan Toyota Rush tidak tercapai. Toyota mencoba memasarkan walaupun dalam tahun pertama yaitu tahun 2008 penjualan Toyota Rush kurang mendapatkan respon, tetapi Toyota tidak patah semangat untuk memasarkan Toyota Rush kepada konsumen, dan Toyota akan melakukan berbagai perbaikan di mulai dari pemasaran, produk, dan juga pelaksanaan penjualannya. Karena Toyota optimis produk Toyota Rush akan mampu bersain dengan Toyota Avanza sehingga sampai saat ini Toyota tetap memproduksi Toyota Rush Berdasarkan uraian tersebut diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai pelaksanaan penjualan Toyota Rush yang diterapkan oleh PT. ASTRA INTERNASIONAL Tbk-TSO AUTO 2000 Asia-Afrika dan menyajikan kedalam laporan Tugas Akhir dengan memilih judul TINJAUAN PELAKSANAAN PENJUALAN TOYOTA RUSH Pada PT. ASTRA INTERNASIONAL Tbk-TSO AUTO 2000 Asia- Afrika

3 1.2 Identifikasi Masalah Melaksanakan kebijakan penjualan merupakan salah satu kegiatan yang cukup penting dalam meyalurkan produk ke tangan konsumen. Oleh sebab itu setiap perusahaan harus memiliki strategi-strategi tertentu dalam meningkatkan volume penjualan sesuai dengan latar belakang pemikiran. Berdasarkan penelitian diatas, maka masalah-masalah yang diidentifikasikan adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana pelaksanaan penjualan Toyota Rush pada PT ASTRA INTERNASIONAL Tbk-TSO Auto 2000 Asia Afrika. 2. Kendala-kendala apa saja yang dihadapi dalam pelaksanaan penjualan Toyota Rush pada PT ASTRA INTERNASIONAL Tbk- TSO Auto 2000 Asia Afrika. 3. Bagaimana solusi untuk mengatasi kendala-kendala dalam pelaksanaan penjualan Toyota Rush pada PT ASTRA INTERNASIONAL Tbk-TSO Auto 2000 Asia-Afrika 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian Kerja praktek dilakukan dengan maksud untuk memperoleh data sebagai bahan analisis dalam penyusunan Laporan, yang selanjutnya akan digunakan sebagai salah satu syarat dalam menempuh Ujian Tugas Akhir Diploma III Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama. Adapun tujuan dari kerja praktek tersebut dalah : 1. Untuk membahas secara teori pelaksanaan penjualan Toyota Rush yang dilakukan oleh PT ASTRA INTERNASIONAL Tbk-TSO Auto 2000 Asia-Afrika 2. Untuk membahas secara teori kendala-kendala apa saja yang dihadapi oleh PT ASTRA INTERNASIONAL Tbk-TSO Auto 2000 Asia-Afrika dalam pelaksanaan penjualan 3. Untuk membahas secara teori solusi yang dilakukan oleh PT ASTRA INTERNASIONAL Tbk-TSO Auto 2000 Asia-Afrika dalam menghadapi kendala pada saat terjadi penjualan

4 1.4 Kegunaan Penelitian Hasil penelitian ini diharapkan selain berguna bagi penulis, juga diharapkan dapat memberikan manfaat dan sumbangan (kontribusi) pemikiran perusahaan dibidang keilmuan yang serupa seperti diuraikan dibawah ini : 1. Bagi Penulis Untuk lebih menyempurnakan ilmu pengetahuan yang telah diperoleh selama masa perkuliahan dan membandingkan dengan kenyataan yang terjadi dilingkungan dunia usaha, juga diharapkan dapat melatih kemampuan menganalisis dan berfikir sistematis. 2. Bagi Perusahaan Diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran dan informasi tentang pelaksanaan pemberian pelayanan dari PT. ASTRA INTERNATIONAL Tbk-TSO AUTO Bagi Pembaca bagai sumber atau acuan dalam penyusunan tugas-tugas yang ada serta dapat dijadikan sebagai bahan referensi yang sangat membantu dalam penyusunan Tugas Akhir 1.5 Metode Penelitian Dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir ini, dilakukan penelitian dengan metode deskriptif, yakni suatu metode yang bertujuan untuk memberikan gambaran, menganalisis, menafsirkan dan menguraikan data informasi mengenai keadaan perusahaan berdasarkan data yang diperoleh disertai analisa yang jelas sehingga memberikan gambaran yang jelas. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : 1. Penelitian Lapangan ( Field Research ) adalah peninjauan langsung ke perusahaan yang akan diteliti untuk memperolehdata primer. Data primer ini dapat meliputi : a. Wawancara, dilakukan terhadap pengelola dan staf karyawan perusahaan yang berhubungan dengan objek yang di teliti.

5 b. Data Perusahaan, yaitu dengan mengumpulkan data dan mencatat data tertulis yang di peroleh dari cacatan yang terdapat diperusahaan. c. Observasi yang dilakukan dengan melakukan pengamatan langsung pada perusahaan yang dituju. 2. Penelitian Perpustakaan ( Library Research ) Adalah penelitian yang dilakukan dengan cara mempelajari, membaca dan mencari tahu teori dan permasalahan yang ada hubungannya dengan masalah yang diteliti dengan literatur sebagai bahan dasar acuan dalam pembahasan masalah penyusunan Laporan Tugas Akhir 1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian Dalam pengumpulan data untuk menyusun Laporan Tugas Akhir ini, penulis melakukan kerja praktek di PT. ASTRA INTERNATIONAL Tbk-TSO AUTO 2000 yang beralamat di Jalan Asia-Afrika no 125 Bandung. Waktu penelitian dilaksanakan dari Bulan Juni 2010 sampai Bulan Juli Adapun waktu kerja praktek dilakukan setiap hari senin sampai dengan sabtu.