BAB I PENDAHULUAN. dalam mengerjakan segala hal, termasuk dalam bidang transportasi. Oleh

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi sekarang ini masyarakat cenderung menginginkan kemudahankemudahan dalam mengerjakan segala hal, termasuk dalam bidang transportasi. Oleh sebab itu banyak berdiri perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam bidang otomotif khususnya mobil yang dikelola oleh swasta. Dengan semakin berkembangnya dunia usaha tersebut maka tingkat persaingan akan semakin ketat. Bagi perusahaan yang tidak mampu menjalankan usahanya dengan baik akan terhempas oleh derasnya tingkat persaingan yang luar biasa dan dapat menyebabkan perusahaan tersebut mengalami kebangkrutan. PT. Astra Internasional Tbk (Auto 2000) Kantor Cabang Sanur adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan unit mobil dan suku cadang. Disamping itu kegiatan lainnya adalah menyediakan perawatan (service) purna jual dan berbagai produk yang terkait dengan kendaraan Toyota. Adapun misi dari perusahaan adalah memberikan pengalaman terbaik dalam membeli dan memiliki kendaraan Toyota. Sedangkan visi dari perusahaan ini adalah menjadi Dealer Toyota terbaik dan paling handal di Indonesia melalui proses kerja berkelas Dunia. Seperti halnya perusahaan pada umumnya, tujuan perusahaan adalah untuk mencapai keuntungan yang maksimal sehingga dapat menjaga kelangsungan hidup perusahaan di masa sekarang maupun di masa yang akan datang. Dalam usaha untuk memenangkan persaingan antar perusahaan, maka manajemen perusahaan dituntut untuk melakukan pelayanan yang profesional terhadap para konsumen sehingga diharapkan mampu bermanfaat bagi pencapaian tujuan perusahaan.

2 Jaringan Distribusi pada PT. Astra Internasional Tbk (Auto 2000) Kantor Cabang Sanur meliputi: 1) Bagian penjualan unit kendaraan Toyota (HI) 2) Bagian service atau pelayanan bengkel (H2) 3) Bagian penjualan suku cadang atau spare parts asli Toyota (H3) PT. Astra Internasional Tbk (Auto 2000) Kantor Cabang Sanur melayani pembelian unit kendaraan Toyota dan suku cadang (spare parts) asli Toyota secara tunai (cash) dan kredit kepada konsumen. Semakin meningkatnya kebutuhan konsumen terhadap kendaraan membuat perusahaan semakin meningkatkan kualitas pendistribusian penjualan kendaraan karena sangat berperan penting dalam menunjang penjualan kendaraan untuk mendapatkan keuntungan yang maksimal. PT. Astra Internasional Tbk (Auto 2000) Kantor Cabang Sanur harus menggunakan prosedur penjualan yang baik dalam menunjang usahanya. Prosedur merupakan bagian yang penting dalam perusahaan, dengan demikian perusahaan harus didukung dengan suatu prosedur manajemen yang baik serta mengelola usahanya dengan efektif (tepat waktu) dan efisien (tepat guna). Sehingga dalam keadaan apapun perusahaan masih bisa diusahakan untuk mencapai tujuan yaitu untuk mencapai target penjualan sehingga akan mendapatkan laba yang maksimal. Selain perusahaan memerlukan modal perusahaan juga harus didukung oleh sumber daya manusia yang berkualitas. Perusahaan juga harus memiliki struktur organisasi yang mantap dan jelas dalam pemisahan tugas, wewenang, dan tanggung jawab masing-masing fungsi yang satu dengan yang lainnya. Sehubungan dengan pelaksanaan tugas, wewenang, dan tanggung jawab maka diperlukan suatu prosedur terhadap pelaksanaan aktivitas dari penjualan perusahaan.

3 Dengan begitu pelaksanaan penjualan perusahaan bisa berjalan dengan lancar. Dalam melaksanakan penjualan, pimpinan perusahaan memerlukan suatu prosedur yang jelas yang nantinya akan sangat membantu dalam usaha pengendalian dan pengawasan aktivitas penjualan perusahaan, dengan prosedur tersebut penjualan perusahaan dapat dimaksimalkan guna meningkatkan keuntungan penjualan. Terkait pentingnya sistem penjualan pada PT. Astra Internasional Tbk (Auto 2000) Kantor Cabang Sanur, maka yang menjadi pokok permasalahannya adalah "Bagaimanakah Prosedur Penjualan Unit Pada PT. Astra Internasional Tbk (Auto 2000) Kantor Cabang Sanur?". 1.2 Tujuan dan Kegunaan Penelitian Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Prosedur Penjualan pada PT. Astra Internasional Tbk (Auto 2000) Kantor Cabang Sanur Kegunaan Penelitian 1) Kegunaan Teoritis Laporan ini sangat berguna untuk menerapkan, mengaplikasikan serta membandingkan teori-teori yang di dapat di bangku kuliah dengan kenyataan yang ada di dunia kerja khususnya tentang prosedur penjualan. 2) Kegunaan Praktis Laporan ini diharapkan dapat memberikan tambahan masukkan yang berguna untuk meningkatkan efektivitas perusahaan. 1.3 Sistematika Penelitian

4 Untuk memberika ngambaran secara garis besar mengenai penyusunan laporan Tugas Akhir Studi (TAS), maka laporan ini terbagi dalam 5 bab yang saling berkaitan antara bab yang satu dengan bab yang lainnya. Bab I : Pendahuluan Merupakan bab pendahuluan yang membahas latar belakang yang disertai rumusan masalah, tujuan serta kegunaan penelitian dan pada bagian akhir bab ini disajikan pula sistematika penulisan Bab II : Kajian Pustaka Pada bab ini dijelaskan mengenai landasan teori dan hasil penelitian sebelumnya yang diperlukan unruk menjawab masalah penelitian yang akan dibahas dalam laporan ini. Landasan teori yang digunakan hanya mengenai teori yang relevan dan menggunakan referensi terbaru. Bab III : Metode Penelitian Pada bab ini menjelaskan mengenai lokasi penelitian, obyek penelitian, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data dan teknik analisis data yang dipakai dalam menyusun laporan Tugas Akhir ini. Bab IV : Pembahasan Hasil Penelitian Pada bab ini menyajikan pembahasan mengenai beberapa materi seperti gambaran umum lokasi penelitian maupun deskripsi dari masing variabelvariabel yang terkait yang mengacu pada pokok permasalahan penelitian.

5 Bab V : Penutup Pada bab ini menyajikan kesimpulan dan saran yang diperolehdari hasil pembahasan yang sesuai dengan tujuan penelitian pada PT. Astra Internasional Tbk (Auto 2000) Kantor Cabang Sanur.