PEOPLE HANDLING AND CONFLICT MANAGEMENT IN BUSINESS. Josua Tarigan, SE, MBA, CMA, CFP, CSRS, CSRA

Transkripsi

1 PEOPLE HANDLING AND CONFLICT MANAGEMENT IN BUSINESS Josua Tarigan, SE, MBA, CMA, CFP, CSRS, CSRA

2 CAN YOU HANDLE PEOPLE? S (Setuju); TT (Tidak Tahu); TS (Tidak Setuju) 1. Jika saya jadi pimpinan maka saya akan menegur seseorang di depan orang lain, minimal di depan satu orang 2. Jika saya memiliki ide cemerlang maka saya akan mencoba untuk melibatkan orang lain untuk mengerjakan ide tersebut sehingga semua merasa memiliki ide tersebut secara bersama 3. Jika seseorang bawahan saya atau anggota tim saya melakukan kesalahan saya akan menyalahkan diri saya sendiri 4. Pada saat saya jadi (atau suatu saat) pimpinan, dan ada kemajuan signifikan yang terjadi didalam tim saya maka itu disebabkan karena saya

3 CAN YOU HANDLE PEOPLE? S (Setuju); TT (Tidak Tahu); TS (Tidak Setuju) 5. Ketika sebuah tugas atau proyek diselesaikan maka saya akan memberikan pujian kepada semua anggota tim saya 6. Ketika seseorang melakukan pekerjaannya dengan baik maka saya akan memuji orang tersebut di depan orang lain 7. Jika seseorang melakukan kesalahan maka saya akan memarahi orang tersebut 8. Jika terjadi masalah besar dalam proyek tim maka saya akan berusaha memperbaikinya dan menenangkan anggota tim 9. Saya selalu berusaha menunjukkan simpati dalam apapun yang terjadi didalam tim

4 THEORY 1: HANDLING PEOPLE IN MOTIVATION

5 TEORI MOTIVASI: MASLOW

6 Train Motivation & Ability HIGH LEVEL Motivate ABILITY LOW LEVEL MOTIVATION HIGH LEVEL

7 Tinggi Rendah Leadership Styles and Follower Readiness Hersey and Blanchard M O T I V A S I Rendah Tinggi K E M A P U A N DIRECTING SUPPORTING Leadership Styles COACHING DELEGATING

8 Situational Leadership Theory (SLT). Hersey and Blanchard QUESTION MARK Peranan Leader MOTIVATED SKILLFUL STAR Peranan Pengikut/ Karyawan DIRECTING COACHING SUPPORTING DELEGATING

9 Job Performance (John Adair) Factors Affecting Job Performance Personality: Fitting with people & situations Three Questions for Job Interviews Can the person do the job? Will the person do the job? Will the person fit into your work group?

10 THEORY 2: HANDLING PEOPLE IN CONFLICT

11 Types of People Problems Shark Elephant Wolf Mouse

12 Types of People Problems: A Shark Karyawan atau orang pada jenis ini banyak menghabiskan perhatian dan energi anda sebagai pemimpin Lebih baik kerjakan hal yang lain lebih dulu dan tunda untuk menyelesaikan masalah dengan dia, karena dia berpikir bahwa sekarang dia menjadi pusat perhatian. Anda dapat mengambil alih, ketika ada masalah besar yang diakibatkan oleh dia, misalnya terkait kinerja departmen yang siginifikan Hati-hati dengan karyawan ini, karena biasanya mengingkari apa yang telah mereka katakan dengan mulut mereka sendiri

13 Types of People Problems: An Elephant Jenis orang ini akan menginjak-injak anda jika anda membiarkannya, tetapi sayang anda hanya mempunyai waktu yang sedikit untuk menyelesaikan masalah dengan orang ini Karyawan ini memiliki kinerja yang luar biasa, namun dia terkadang juga merusak pekerjaan yang penting Karyawan ini mempermalukan anda di depan bos anda

14 Types of People Problems: A Wolf Orang jenis ini mengawasi anda secara teliti, jangan meremehkan kelompok orang ini karena akan menjatuhkan anda pada saat dia memiliki kesempatan Kelompok ini secara teratur selalu melanggar kebijakan organisasi Karyawan jenis ini senang bermain politik di tempat pekerjaan Banyak pekerjaan yang dilakukan olek karyawan jenis ini dengan kualitas rendah karena banyak waktu yang dihabiskan dalam hal politik

15 Types of People Problems: A Mouse Karyawan jenis ini melakukan gangguan-gangguan yang kecil, anda perlu melakukan pengawasan sesekali. Biasanya karyawan jenis ini adalah mereka yang menjelang pensiun Karyawan ini memiliki kebiasan untuk meracuni pikiran karyawan lain Terkadang mereka meminjam uang kepada karyawan lain dan tidak membayar kembali

16 Conflict-Handling Styles WIN OTHER S PARTY COMPROMISING LOSE YOURS WIN