Wawancara TEKNIK WAWANCARA. Sub Topik. Langkah Persiapan Wawancara

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Wawancara TEKNIK WAWANCARA. Sub Topik. Langkah Persiapan Wawancara"

Shinta Gunawan
7 tahun lalu
Tontonan:

1 1 Wawancara 3 Wawancara adalah suatu percakapan langsung dengantujuan-tujuan tertentu dengan menggunakan format tanya jawab yang terencana. TEKNIK WAWANCARA Wawancara memungkinkan analis sistem mendengar tujuan-tujuan,perasaan, pendapat dan prosedurprosedur informal dalam wawancara dengan para pembuat keputusan organisasional. Uro Abdulrohim, S.Kom, MT. 2 Sub Topik Format Pertanyaan Teknik Wawancara Merekam Wawancara 4 Langkah Persiapan Wawancara Membaca materi latar belakang bacalah informasi tentang orang yg diwawancarai dan organisasinya. Spt : Laporan tahunan terbaru, laporan berkala perusahaan, atau publikasi-publikasi lainnya JAD (Joint Application Design) 1 2

2 5 Langkah Persiapan Wawancara Menetapkan Tujuan Tujuan berdasarkan latar belakang Memutuskan siapa yang diwawancarai 7 Jenis-jenis Pertanyaan Pertanyaan Terbuka (Open-Ended) Pertanyaan Tertutup (Close-Ended) Menyiapkan orang yang diwawancarai mengatur waktu dgn menelpon mereka atau mengirim . Biasanya wawancara dilakukan selama 45 mnt atau 1 jam 6 Langkah Persiapan Wawancara Menentukan Jenis dan Struktur Pertanyaan 8 Pertanyaan Terbuka Menggambarkan pilihan bagi orang yang diwawancarai untuk merespons. Mereka terbuka dan bebas merespons. 3 4

3 Pertanyaan Terbuka Pertanyaan Tertutup 9 Contoh Pertanyaan : Bagaimana pendapat Anda tentang kondisi bisnis ke bisnis ecommerce di perusahaan Anda? Apa tujuan terpenting departemen Anda? Sekali data diajukan lewat website bagaimana data-data tersebut akhirnya diproses? Gambarkan proses monitoring yang tersedia secara online? Apa rasa frustasi terbesar yang Anda alami selama masa peralihan menuju e-commerce? 11 Contoh Pertanyaan : Berapa lama dalam seminggu gudang informasi proyek diperbaharui? Rata-rata berapa kali panggilan yang diterima pusat panggilan setiap bulannya? Dari sumber-sumber informasi berikut yang mana yang paling bermanfaat menurut Anda? -Formulir keluhan konsumen -Keluhan lewat dari konsumen yang mengunjungi website -Interaksi tatap muka dengan konsumen -Barang yang dikembalikan konsumen Sebutkan dua prioritas utama Anda untuk meningkatkan infrastruktur teknologi. Siapa yang menerima masukan ini? Pertanyaan Tertutup Pertanyaan Tertutup Membatasi respon orang yg diwawancarai dgn memberikan beberapa pilihan jawaban Adakah Anda menggunakan web untuk menampilkan informasi bagi vendor? Setuju atau tidak setuju Anda bahwa e- commerce tidak begitu aman? Apakah Anda ingin menerima salinan laporan keuangan Anda setiap bulan? 5 6

4 Struktur Wawancara Struktur Funnel Struktur Piramid Struktur Funnel Dimulai dengan pertanyaan terbuka dan selanjutnyadengan pertanyaan tertutup Struktur Diamod Contoh : -Bagaimana reaksi Anda terhadap pencarian berbasisweb yang baru? -Departemanmana yang akan mengimplemantasikannya? -Item-item apa yang tersedia untuk pembelian lewat situs? -Adakah item-item tertentu yang ditiadakandi website? Struktur Pyramid Struktur Diamond 14 Dimulai dengan pertanyaan tertutup dan selanjutnya dengan pertanyaan terbuka 16 Dimulai dengan pertanyaan tertutup, selanjutnya terbuka dan ditutup dengan pertanyaan tertutup Contoh : ApakahAnda mempertimbangkan metode-metode lain untuk meningkatkan keamanandata-data perusahaan? Apakahyang Anda pikirkan bisa membuat keamanandi sini lebih efektif? Umumnya, bagaimanaperasaan Anda tantang keamanan data terhadap pentingya akses internet? Contoh : -Sebutkan lima jenis informasi yang dibawa layanan penggunaan website secara gratis seperti yang Anda gunakan. -Sebutkan kegiatan-kegiatan promosional yang Anda buat fiturnya di website untuk layanan ini. -Sebutkan nilai-nilai penggunaan komputer bagi Anda sebagai seorang Webmaster. -Sebutkan dua item yang mengejutkan berkaitan dengan perilaku pengguna akhir situs Anda yang Anda temui lewat layanan ini. -Apakah cookies merupakan suatu cara yang lebih baik untuk mengukur penggunaan tampilan situs? 7 8

5 Kelebihan Wawancara Merekam Wawancara 17 Pewawancara dpt memotivasi orang yang diwawancarai untuk menjawab dengan bebas dan terbuka terhadap pertanyaapertanyaan yang diajukan. Memungkinkan pewawancara untuk mengembangkan pertanyaan sesuai dengan situasi yang berkembang. Pewawancara dapat menilai kebenaran jawaban yang diberikan dari gerak-gerik dan raut wajah orang yang diwawancarai. Pewawancara dapat menanyakan kegiatan-kegiatan khusus yang tidak selalu terjadi. 19 Wawancara dapat direkam dengan tape recorder atau buku catatan Rekaman audio harus minta ijin dan menjamin kerahasiaan Kekurangan Wawancara Kelebihan rekaman audio 18 Proses wawancara membutuhkan waktu yang lama, sehingga secara relatif mahal. Keberhasilan hasil wawancara sangat tergantung dari kepandaianpewawancara. Wawancara tidak selalu tepat untuk kondisi-kondisi tertentu, misalnya di lokasi-lokasi yang ribut dan ramai. Wawancara sangat menganggu kerja dari orang yang diwawancarai bila waktu yang dimilikinya sangat terbatas. 20 Menampilkan rekaman yang akurat dari setiap perkatanan orang yang diwawancarai Membebaskan penanya mendengarkan apapun yang dikatakan sekaligus meresponnya pada saat itu juga Memungkinkan kontak mata yang lebih baik serta pengembanganhubungan lebih baik antara penanya dan orang yang dianalisis Wawancaranyabisa didengarkan ulang untuk aanggota tim yang lain 9 10

6 Kekurangan rekaman audio Kekurangan rekaman catatan 21 Orang yang diwawancara kemungkinan agak tertekan dan tidak bisa bebas meresponnya Penanya kemungkinan mendengar dengan mudah karena semuanya sudah direkam Sultmenempatkanbagianyang dianggappenting selama perekaman Biayapengumpulandata menjadimeningkat karena membutuhkan pentranskripsian tape 23 Hilangnya kontak mata yang vital Hilangnya rentetan percakapan Membuat orang yang diwawancarai ragu-ragu untuk bicara saat penanya menulis Menimbulkan perhatian yang berlebihan terhadap fakta justru mengurangi perhatian terhadap perasaan dan pendapat orang yang diwawancarai 22 Kelebihan rekaman catatan Membuat penanya tetap siaga Menambahingatan akan pertanyaan2 penting Membantuingatan akan kecenderunganwawancara terpenting Menunjukkan ketertarikan penanya dengan wawancara Mendemonstrasikan kesiapan penanya 24 Sebelum melakukan wawancara Kontak orang yang akan diwawancara dan topik wawancara Berbusana sesuai Datang lebih awal Konfirmasikan dengan orang yang akan diwawancarai bahwa Anda sudah tiba dan siap memulai wawancara 11 12

7 Memulai wawancara Selama wawancara 25 Berjabat tangan Sebutkan nama dan tujuan Anda Ambil buku catatan, tape recorder Pastikan tape recorder bekerja dengan baik 27 Wawancara tidak lebih dari 45 sampai 1 jam Pastikan Anda memahami apa yang disampaikan interview Tanya tentang definisi bila perlu Gunakan pertanyaan kemungkinan Pertanyaan pembuka Menutup wawncara 26 Mulai dengan pembicaraan ringan, pertanyaan terbuka Simak untuk mendapatkan respon Lihat perubahan yang terjadi 28 Tanyakan apa ada hal lain yang Anda ingin tambahkan? Buat kesimpulan dan berharap ada respon Tanyakan dengan siapa Anda harus melakukan wawancara untuk selanjutnya Tentukan waktu wawancra selanjutnya Berterima kasih atas waktu mereka dan berjabat tanganlah 13 14

8 Laporan wawancara Joint Application Design (JAD) 29 Buat laporan sesegera mungkin setelah wawancara Buat pokok2 kesimpulan wawancara kemudian detailkan Review laporan dengan responden 31 Latar Belakang menyingkat waktu (sekaligus biaya) meningkatkan mutu hasil informasi yang diperoleh menciptakan identifikasi lebih banyak pengguna dengan sistem informasi baru sebagai hasil proses-proses yang partisipatif. Joint Application Design (JAD) Partisipan dalam JAD Joint Application Design (JAD) dapat melakukan wawancara bersama dengan komunitas user JAD adalah teknik untuk menganalisis syaratsyarat dan untuk merancang antarmuka pengguna bersama-sama dengan para pengguna dalam suatu kelompok Penganalisis Pengguna Pihak Eksekutif (departemen pelatihan utk memimpin sesi) Pengamat Notulen 15 16

9 Keuntungan JAD 33 Menghemat waktu, wawancara tradisional empat mata Perkembangan sistem yang cepat Kemungkinan pengembangankepemilikan sistem informasi sebagai penganalisis Pemgembangan desain yang kreatif Kekurangan JAD 34 Membutuhkan komitmen anatara 18 sampai dengan 20 partisipan Bila persiapan JAD tidak memadai atau bila laporan tindak lanjut tidak lengkap Keahlian2 organisasionaldan budaya organisasional yang diperlukan tidak cukup bisa dikembangkan 17

dokumen-dokumen yang mirip

BAB V WAWANCARA Jenis-jenis Informasi

BAB V WAWANCARA Jenis-jenis Informasi BAB V WAWANCARA Wawancara merupakan salah satu teknik pengumpulan data yang penting dan banyak dilakukan dalam pengembangan sistem informasi. Wawancara memungkinkan analis sistem sebagai pewawancara untuk