PUBLIC RELATION (PR) DAN MARKETING PUBLIC RELATION (MPR)
|
|
|
- Suryadi Ade Setiabudi
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PUBLIC RELATION (PR) DAN MARKETING PUBLIC RELATION (MPR)
2 Dulu Pemasaran kesehatan dianggap tidak etis, karena 1. Pemasaran dianggap tabu & mengkomersialkan orang sakit 2. Pemasaran dianggap manipulatif 3. Pemasaran dianggap instruktif 4. Pemasaran dianggap menghamburkan uang 5. Pemasaran dianggap menurunkan mutu yankes (pemasaran dianggap tidak laku 6. Pemasaran dianggap membuat organisasi pelayanan kesehatan bersaing 7. Pemasaran dianggap mengarah kepada Consumer ignorance (memanfaatkan ketidaktahuan konsumen) 8. Pemasaran dianggap sama dengan atau mengarahkan pada orientasi penjualan
3 Konsep inti Pemasaran Pasar Hubungan dan Jaringan Kerja Permintaan Kebutuhan Keinginan Pertukaran dan Transaksi Produk/ Jasa Irine Diana Sari, SE, MM; Manajemen Pemasaran Usaha Kesehatan
4 6 Kriteria tentukan kualitas pelayanan menurut Persepsi konsumen Harapan mutu yankes Total Perceived Quality Balance Pengalaman yankes diterima Image/Citra thd yankes Market Communication Word of Mouth Past Experience (Image) Customer need Hasil kualitas teknis Yankes (Outcome) terbukti,aman, terjamin, terpercaya, dll Bagaimana Proses Yankes (Process) bersahabat, ramah, sabar, santun, informatif, dll
5 PUBLIC = kelompok/group, yg mempunyai kepentingan (nyata/potensial)/ pengaruh thd Org dlm mencapai tujuan. Publik dapat memfasilitasi/ menghambat kemampuan org utk mencapai tujuan
6 JENIS-JENIS PUBLIK BAGI SUATU ORGANISASI Publik Utama (Primer) Publik Tersier Publik Sekunder
7 PUBLIK UTAMA (PRIMER) ORGANISASI = Mereka yg berhubungan dgn Organisasi scr aktif, kontinu Pimpinan Org, Pegawai/Angg Org Klien Org, Komunitas (Masy sekitar)
8 PUBLIK SEKUNDER ORGANISASI = Mereka yg berhubungan dng Org dlm basis yg relatif kontinu Pemerintahan/Legislatif, Penegak Hukum Pesaing keg sejenis, supplier/distributor Org
9 PUBLIK TERSIER ORGANISASI = Orgn yg sering dihadapi dari waktu ke waktu, sering Org harus sediakan sumberdaya ttt (Uang,waktu,perhatian,materi lain, dll) potensi mendukung & potensi menghambat. Kelp Umum ingin majukan kepentingan anggota mereka (Org. Profesi, OR) Kelp Khusus berdiri utk tujuan diluar kepentingan sendiri (org/kelp sosial, dll) Kelp yg memainkan peran konfrontatif (Org, karyawan/buruh, LSM dll)
10 PUBLIC RELATION (PR): = menjalin hubungan yg baik dg publiknya utk ciptakan & kembangkan Citra/ Image/ Persepsi dari publik yg dipengaruhi atau yg mempengaruhi mendapat simpati yg besar masa depan org. = fungsi manajemen kepuasan publik utama Evaluasi harapan,sikap,perilaku, image publik Identifikasi kebijakan & prosedur org yg berhubungan kepentingan publik Rumuskan & susun program komunikasi utk dimengerti dan diterima publik.
11 Prinsip PR langkah2 PR fokus cara tanamkan nilai di benak pelanggan tekankan jalin hub baik dg pelanggan perlakukan pelanggan scr khusus tumbuhkan kesadaran kebutuhan yankes tumbuhkan kepercayaan yankes yg baik ciptakan retensi pelanggan (mau datang lagi) hasilkan customer referrals (sedia beritahu puas kpd orang lain) promosi gratis (mulut ke mulut) pelanggan & karyawan loyal Citra > baik Penggerak utama SDM kes di inst yankes.
12 KEUNGGULAN UTAMA PR : 1. Kredibilitas tinggi instrumen2 yg digunakan (artikel, berita media massa, dll) >dipercaya dp iklan/biasa/konvensional 2. PR dapat menjangkau pihak2 yg menghindari para penyuluh / pemasar / iklan 3. PR potensi mendramatisasi produk/jasa/org, tetap punya tujuan pencapaian itikad baik, pengertian, penerimaan & dukungan publik
13 MARKETING PUBLIC RELATION MARKETING PUBLIC RELATION PUBLIC RELATION
14 Marketing = proses sosial & manajemen indv/kelp masy mendapat kebutuhan mell proses pemberian/ pertukaran suatu yg bernilai (value) puas Hal penting: 1. Proses Pertukaran sesuatu yg bernilai/value, melibatkan bbrp pihak (proses pertukaran) 2. Ada kepuasan semua pihak yg terlibat dlm proses pertukaran (pelanggan, provide, Share holders). Filosofi Pemasaran : Efisien,Efektif, tanggung jawab
15 Konsep dasar marketing. Need, Want, Demand Product Or Service Value, Cost And Satisfaction MARKETER & MARKETING MARKET Exchange, Transaction Relationship,
16 Diskusi 1. Need, want, demand Apa definisi masing-masing? Apa beda masing-masing dengan contoh? 2. Produk dan service Apa definisi masing-masing? Apa beda masing-masing dengan contoh? 3. Apa saja produk/ service RMIK Siapakah Sasaran produk /service RMIK? Sasaran primer Sasaran sekunder Sasaran tertier
17 Definisi Need, Want, and Demand Need, tidak macam-macam (Maslow) Want, bisa dipengaruhi/dibangkitkan pemasar Demand, ada kemampuan pemenuhan, akan diwujudkan. Produk / layanan / jasa Sesuatu yg ditawarkan puaskan need,want,demand Dapat berikan solusi atas masalah yg dihadapi Value / manfaat / benefit, Nilai : kapasitas suatu barang/jasa layanan, utk memenuhi kebutuhan / keinginan / harapan seseorang Cost, Biaya : biaya konsumen utk dapatkan need, want, demand Satisfaction Perbandingan harapan & yg didapatkan
18 Definisi Exchange (pertukaran) = proses pembentukan harga menukarkan sesuatu utk dapat produk/ jasa yg diinginkannya. Transaction : = proses pertukaran sesuatu yg bernilai antara dua pihak, dg aturan yg disepakati, sr awali negosiasi Relationship: Upaya membangun kepercayaan, satu dg lainnya Market: kelp sasaran potensial yg saling berinteraksi melakukan pertukaran yg saling puaskan Marketer (pelaku pasar) Pihak yg > aktif dlm kegiatan dlm proses pertukaran.
19 Marketing Public Relation (MPR) kepuasan & image terbaik MPR = kegiatan PR yg didesain utk dukung tercapai tujuan pemasaran (marketing) MPR memberikan nilai tambah (added value) thd program-2 pemasaran yg terintegrasi. TAHAPAN PENGEMBANGAN MPR Mulai pengembangan Image terbaik satu service Kembangkan service-2 unggulan lain scr bertahap & berkesinambungan sampai mantap MPR dlm kerangka CPR
20 MPR PENCAPAIAN TUJUAN ORG Ciptakan kenal, paham, minat Berikan informasi yg educate pasar. Tumbuhkan kepercayaan (trust) pasar utk kredibilitas Org Mendorong konsumen memanfaatkan layanan Memotivasi konsumen bisa menerima layanan Hemat biaya promosi dp cara iklan konvensional Kesehatan, MPR cara tepat komunikasikan service
21 MPR MEMBANTU: 1. Launching produk layanan baru 2. Posisikan kembali (Repositioning) produk/service yg sudah lama dikenal. Populerkan kembali produk / layanan yg mulai <diminati/dilupakan pasar 3. Pengaruhi kelp sasaran ttt / khusus agar mau mengkonsumsi produk / service 4. Membangun kembali Image Institusi dr keterpurukan yg baru dialami
22 Instrumen-Instrumen MPR / PR 1. Personal Appearance 2. Publikasi (tertulis / Audiovisual) 3. Pidato / speech 4. Wawancara 5. Media Identitas, dll 6. Event-event (Acara-2) Khusus 7. Pemberitaan 8. Iklan Layanan Masyarakat 9. Layanan Informasi Telepon 10. Hubungan dgn penentu kebijakan.
23 1. Publikasi. Materi tertulis atau Materi Audiovisual Dapat berupa : Laporan tahunan kegiatan, buletin, brosur, leaflet, majalah institusi, Film, Video, Kaset, Slide, dll Menginformasikan prestasi-2 organisasi Disesuaikan dg publik sasaran; isi harus menarik, mudah dibaca/dipahami, Bertujuan membangun kepercayaan publik pd organisasi, pimpinan & staff (karyawan, pelaksana) Website Social Media
24 2. Personal Appearance / Percontohan Penampilan fisik organisasi atau individu sebelum proses layanan agar diminati masy u/ datang: petugas berpakaian rapi, baik, sopan, sigap, dll Tempat bersih, rapi, indah, nyaman, dll Alat tersedia, rapi, terkesan digunakan aman.
25 3. Event (Acara) Khusus. Seminar ttg kes ibu bagi Org Wanita, LSM, Anggota DPRD, Masyarakat Umum. Simposium hasil suatu penelitian bg para dokter. Kontes / Lomba Bayi & balita sehat, Sambung Rasa di Radio Daerah, ttg Kes. Ibu
26 4. Pemberitaan melalui berbagai media Sediakan bahan utk pemberitaan di suatu media, organisasi harus bisa bangun hub baik dg pers. Ciri kualitas p beritaan : Jujur, mampu menarik perhatian, tidak menjual cerita ttg organisasi, & berorientasi pd pelanggan (customer s oriented)
27 5. Pidato (speech) Sarana organisasi /institusi dpt berkomunikasi dg publik sasarannya. Bila disampaikan oleh seseorang yg berbobot / punya kharisma, dpt mengkomunikasikan informasi ttg institusi : produk / services yg dapat diberikan organisasi / institusi, dll.
28 6. Wawancara Sarana yg efektif, utk menyampaikan informasi Informasi yg dapat diberikan melalui wawancara Menampilkan pakar mengenai subjek tertentu
29 7. Layanan Informasi Telepon Telepon kini bukan lagi barang asing bagi masy Institusi Yankes dapat memanfaatkan sarana ini utk menjangkau & dijangkau publiknya/ kliennya. Melalui nomor telepon khusus (hotline), dapat berikan informasi, ttg kes yg difokuskan.
30 8. Iklan Layanan Masyarakat Sumbangan kpd masy. dlm upaya meningkatkan citra di mata customer/masyarakat Iklan layanan masy yg efektif ttg masalah kes, harus memenuhi kriteria sbb: Menekankan masalah kesehatan & jalan keluarnya Menggunakan orang yg tepat bagi audiens/pemirsa sasaran saat presentasi Memvisualisasikan imbalan atas perilaku yg disarankan Menggunakan pendekatan bukan humor Mendemontrasikan perilaku kesehatan yg disarankan, bila memungkinkan Menggunakan daya tarik emosional yg cukup/tinggi
31 9. Media Identitas. Ciptakan identitas visual, utk dapat dikenali/menarik perhatian masyarakat : Berupa : Logo, Kertas /amplop surat, kartu nama, Seragam, kaos, topi, tata bangunan, tata ruang, dll Bentuk /desain usahakan berbeda dari yang lain Logo merupakan simbol visual dari inti organisasi
32 10. Menjalin hubungan dg penentu kebijakan Tujuan utk memperoleh dukungan, baik pendanaan maupun dukungan politis (Perda, SE Bupati, dll) Sesuai kepentingannya, hubungan perlu dijalin dg : * Bupati, Anggota Komisi tertentu DPRD * Camat, Kepala Desa / Lurah
33 SMART Spesifik (S = Specific) Dapat diukur (M = Measurable) Sesuai dg masalah yg ada (A =Appropriate) Dapat diterima akal sehat (R = Rational) Lingkup waktu yg jelas (T= Timebound)
34 Smart Client & Smart Provider Harapan mutu yg rasional, timbul dari Smart Client Pengalaman mutu yg benar-2 baik, hanya bisa dihasilkan Smart Provider Smart Client, hanya bisa dihasilkan Smart Provider
35 Membentuk Smart Client : Tahu perlu cari layanan bermutu yg dibutuhkan Harapan rasional/wajar atas layanan yg diminta Tahu hak utk dapat layanan bermutu yg wajar Tahu kewajiban & tangg jawab (dirinya & orang lain), dlm memperoleh layanan
36 Membentuk Smart Provider Proses Internal Marketing siapkan SDM Sosialisasi Pelatihan teknis (medis & KIP/K), Pembinaan sikap mental dlm pelayanan Penghargaan (Reward) melu handarbeni
37 SENYUMAN PROVIDER PERKEMBANGAN Senyum natural/alami bakat ramah,hormati orang Senyum komersial: hasil latihan, demi karir, kepuasan pelanggan, profitabilitas bisnis. Senyum tulus : bakat ramah, hormat, budaya Org tuntut ramah, standar proses layanan, evaluasi.
38 TUGAS TIM MARKETING: 1. Wujudkan komitmen semua pihak yg terlibat dlm pelayanan 2. Lakukan kajian thd semua aspek yg terkait dg pelayanan yg akan dijual/ dipromosikan 3. Kemas pelayanan yg akan dipromosikan 4. Informasikan kpd Tim PR, pelayanan yg siap dipromosikan 5. Bersama Tim PR lakukan promosi pelayanan sesuai dg fungsinya
39 PRINSIP PR MENJADI JEMBATAN/MENGHUBUNGKAN MENJUAL FAKTA TIDAK BOLEH NGGOMBAL
40 CITRA TEHNIS YG AKAN DIBANGUN/DIJUAL RS siap melayani masyarakat 24 jam Layanan pendaftaran/adm lancar & tertib Pelayanan kesehatan berkualitas/ legeartis
41 1. IDENTIFIKASI KEMAMPUAN JUAL ANALISIS KEMAMPUAN/KESIAPAN MOTIVASI DIRI KOMITMEN 2. JAJAKI KEBUTUHAN PUBLIK DAFTAR CITRA + YG INGIN DIBANGUN/ DIJUAL IDENTIFIKASI PUBLIK DAFTAR CITRA DIHARAPKAN PUBLIK BUKA TELINGA DAN HATI GUNAKAN BERBAGAI TEHNIK LIBATKAN TEMAN-TEMAN LAPANGAN
42 3. TETAPKAN CITRA YG AKAN DIJUAL DAFTAR CITRA + YG INGIN DIBANGUN DAFTAR CITRA + YG DIHARAPKAN MASY KOMITMEN CITRA + YG AKAN DIJUAL
43 4. Substansi janji RS Kami siap melayani kegawat daruratan obstetri neonatal selama 24 jam Fokus khalayak: Masyarakat umum 5. SIAPKAN INSTRUMEN MPR Pemilihan format media : Papan Pengumuman Atur penempatan : Diluar menghadap jln umum 6. NYATAKAN JANJI KEPADA PUBLIK TANGKAP TANGGAPAN PUBLIK Buka telinga. Dengarkan omelan / keluhan klien Perhatikan Penilaian klien yg masuk media direspons secara adequat.
44 7. MEMPERKUAT KEPERCAYAAN MELALUI MEDIA MASSA Bangun kerja sama Galang kontak pribadi Kemas isu yg menarik Kembangkan kemampuan tekhnis MELALUI INSTITUSI MASYARAKAT Galang kerja sama Pertukaran informasi yg teratur Kembangkan kegiatan kreatif Jadikan klien sbg perpanjangan tangan PR
45 TUGAS 4 Jawab dan Jelaskan secara rinci: 1. Apa pengertian Public Relation! 2. Apa fungsi manajemen dalam PR!. 3. Pengertian MPR? Unsur2 dalam konsep dasar Marketing? 4. Apakah Smart provider? apa Smart client? 5. Langkah-langkah pengembangan MPR? 6. Ada 2 metode kualitatif yang sering digunakan dalam kajian MPR, Jelaskan masing2.
PENDEKATAN PUBLIC RELATION (PR) DLM PENINGKATAN KAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
PENDEKATAN PUBLIC RELATION (PR) DLM PENINGKATAN KAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN Pelayanan Kesehatan Bermutu Yankes bermutu kepuasan pelanggan CITRA /IMAGE layanan baik pelanggan berkunjung ulang layanan komprehensif
Public Relation terpecah kedalam marketing public relations dan corporate public relations.
MARKETING PR Public Relation terpecah kedalam marketing public relations dan corporate public relations. Marketing public relations untuk membentuk citra perusahaan yang berdampak terhadap keputusan pembelian.
UPAYA MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN MELALUI PUBLIC RELATION (PR)
UPAYA MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN MELALUI PUBLIC RELATION (PR) PENTINGNYA MUTU YANKES Era demokratisasi Pendidikan masy meningkat Tuntutan keterbukaan keberanian berpendapat UU Perlindungan konsumen
MARKETING MANAGEMENT OF HOSPITAL
MARKETING MANAGEMENT OF HOSPITAL SEPTO PAWELAS ARSO, SKM, MARS MATERI KULIAH ORGANISASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT MAGISTER ILMU KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS DIPONEGORO PENDAHULUAN Rumah sakit sbg SISTEM
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Sebagai bagian terakhir dari penyusunan skripsi ini tentang Aktifitas
77 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Sebagai bagian terakhir dari penyusunan skripsi ini tentang Aktifitas Marketing Public Relations (MPR) Dalam Mengkomunikasikan Brand Identity Sumitomo Pipe oleh PT. PARADISE
KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN KONSELING ( KIP/K ) RURY NARULITA SARI, SST., M.Kes
KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN KONSELING ( KIP/K ) RURY NARULITA SARI, SST., M.Kes PENGERTIAN KOMUNIKASI Proses penyampaian pikiran atau perasaan dalam bentuk pendapat/ informasi melalui kata-kata, gerak
MENGELOLA KOMUNIKASI MASSA
MENGELOLA KOMUNIKASI MASSA 1 2 IKLAN.. Iklan adalah segala bentuk presentasi non-pribadi dan promosi gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu yang harus dibayar. Tugas departemen iklan adalah mengajukan
BAB II KAJIAN PUSTAKA. revolusi mutu melalui pendekatan manajemen mutu terpadu menjadi tuntutan
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Kualitas Pelayanan Kualitas merupakan inti kelangsungan hidup sebuah lembaga. Gerakan revolusi mutu melalui pendekatan manajemen mutu terpadu menjadi tuntutan yang tidak boleh
PROMOTION MIX Mengelola Iklan, Personal Selling, Promosi Penjualan, Hubungan Masyarakat dan Pemasaran Langsung.
STMIK - AMIK RAHARJA INFORMATIKA MARKETING MANAJAMEN PROMOTION MIX Mengelola Iklan, Personal Selling, Promosi Penjualan, Hubungan Masyarakat dan Pemasaran Langsung. Marketing Mix Product Price Place Promotion
BAB V STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LION STAR DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN
BAB V STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LION STAR DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN Setelah peneliti melakukan wawancara dan observasi pada objek penelitian, selanjutnya peneliti akan melakukan analisis untuk mengetahui
Produksi Media Public Cetak. Modul ke: 02FIKOM. Hubungan Komunikasi Pemasaran dan Humas ) Mintocaroko, S.Sos., M.Ikom. Fakultas. Program Studi HUMAS
Modul ke: Produksi Media Public Cetak Fakultas 02FIKOM Hubungan Komunikasi Pemasaran dan Humas ) Mintocaroko, S.Sos., M.Ikom Program Studi HUMAS Latar Belakang Marketing Public Relations (MPR) sebagai
INTRODUKSI PEMASARAN. Wahyu Sulistiadi
INTRODUKSI PEMASARAN Wahyu Sulistiadi PENGERTIAN PASAR : Tempat penjualan barang dan jasa atau tempat bertemunya pembeli dan penjual Sekelompok pembeli aktual dan potensial sebuah produk PEMASARAN Kegiatan
KARAKTERISTIK, TUGAS, JENIS PEKERJAAN, PERANAN, RUANG LINGKUP, & fungsi PUBLIC RELATIONS. Kuliah ke-3.
KARAKTERISTIK, TUGAS, JENIS PEKERJAAN, PERANAN, RUANG LINGKUP, & fungsi PUBLIC RELATIONS Kuliah ke-3 1 The key words for PR Management function Planed Relationship Goodwill Understanding Acceptance Public
BAB 1 PENDAHULUAN. sering disebut dengan humas merupakan bagian yang sangat penting bagi sebuah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Dalam era globalisasi sekarang ini, Public Relations (PR) atau yang sering disebut dengan humas merupakan bagian yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Aktivitas
Mata Kuliah. - Markom Industry Analysis- Pemahaman Dan Kajian Tentang Strategi, Taktik & Aplikasi Perusahaan Markom 2. Ardhariksa Z, M.Med.
Mata Kuliah Modul ke: 14Fakultas FIKOM - Markom Industry Analysis- Pemahaman Dan Kajian Tentang Strategi, Taktik & Aplikasi Perusahaan Markom 2 Ardhariksa Z, M.Med.Kom Program Studi Marketing Communication
MERANCANG DAN MENGELOLA KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU MANAJEMEN PEMASARAN LANJUTAN
MERANCANG DAN MENGELOLA KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU MANAJEMEN PEMASARAN LANJUTAN KOMUNIKASI PEMASARAN. Komunikasi pemasaran adlh sarana yg digunakan perush dlm upaya utk menginformasikn, membujuk, & mengingatkn
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah Industri Telekomunikasi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah 1.1.1 Industri Telekomunikasi Persaingan industri telekomunikasi, beberapa tahun terakhir semakin ketat. Hal ini terbukti dari budget belanja iklan industri
LANDASAN TEORI. 2.1 Pengertian Pemasaran dan Konsep Pemasaran. Menurut (Kotler, 2007), pemasaran adalah :
12 II. LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Pemasaran dan Konsep Pemasaran Menurut (Kotler, 2007), pemasaran adalah : Pemasaran adalah suatu proses sosial dengan nama individu dan kelompok mendapatkan apa yang
Setelah mengikuti kegiatan belajar, diharapkan dapat : Menjelaskan pengertian KIP&K dlm pelayanan kes Menjelaskan perbedaan KIP&K dg jenis komunikasi
Setelah mengikuti kegiatan belajar, diharapkan dapat : Menjelaskan pengertian KIP&K dlm pelayanan kes Menjelaskan perbedaan KIP&K dg jenis komunikasi lain Menjelaskan tujuan KIP&K dlm pelayanan kes Menjelaskan
MANAJEMEN PEMASARAN NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN LOYALITAS PELANGGAN
MANAJEMEN PEMASARAN NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN LOYALITAS PELANGGAN Pendahuluan Dasar dari orientasi pemasaran yang dibentuk dengan baik adalah hubungan pelanggan yang kuat Pemasar harus berhubungan
Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC)
Modul ke: Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) Bentuk Khusus Media Komunikasi Pemasaran Fakultas FIKOM Krisnomo Wisnu Trihatman S.Sos M.Si Program Studi Periklanan www.mercubuana.ac.id Marketing Public Relation
MARKETING PUBLIC RELATIONS
MARKETING PUBLIC RELATIONS Iman Mulyana Dwi Suwandi www.e iman.uni.cc Seri Manajemen Pemasaran Halaman 2 Istilah marketing public relations dikemukakan pertama kali oleh Thomas L. Harris yang memberikan
II. LANDASAN TEORI. 2.1 Arti dan Pentingnya Pemasaran. Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan
14 II. LANDASAN TEORI 2.1 Arti dan Pentingnya Pemasaran Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk memperoleh laba, meningkatkan volume penjualan dan menjaga kesinambungan
BAB II TINJAUAN PUSTAKA. Ageng Tirtayasa Banten terhadap Pelayanan SPP Online Bank BTN Cabang
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu Penelitian sebelumnya yang terkait dengan penelitian ini dilakukan oleh: Nurmaya Sari (2009). Nurmaya Sari (2009) mengkaji Kepuasan Mahasiswa Universitas
BAB VI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CITRA HOUSE OF HENDRIK
BAB VI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CITRA HOUSE OF HENDRIK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi citra House of Hendrik. Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel
MERANCANG DAN MENGELOLA JASA BY : DIANA MA RIFAH
MERANCANG DAN MENGELOLA JASA BY : DIANA MA RIFAH HAKEKAT JASA JASA : setiap tindakan atau kinerja yang dapat ditawarkan satu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan
KIE - KESEHATAN REPRODUKSI OLEH : DR. DIFFAH HANIM, DRA. M.SI
KIE - KESEHATAN REPRODUKSI OLEH : DR. DIFFAH HANIM, DRA. M.SI Strategi 1. ADVOKASI : Cari dukungan dari para pengambil keputusan Kelompok sasarannya disebut kelompok sasaran tersier. Bentuk operasional
BAB I PENDAHULUAN. adanya hubungan-hubungan dalam masyarakat yang lebih padat namun bersifat
1.1 Latar Belakang Penelitian BAB I PENDAHULUAN Dalam kehidupan masyarakat sekarang ini, kegiatan hubungan masyarakat merupakan kebutuhan. Humas akan terus berkembang sesuai dan sejalan dengan adanya hubungan-hubungan
BAB II TELAAH PUSTAKA
BAB II TELAAH PUSTAKA 2.1 Telaah Pustaka dan Pengembangan Hipotesis 2.1.1 Repetitive Buying Dalam memperhatikan posisi dalam suatu industri, minat beli ulang dari pelanggan merupakan salah satu faktor
BAB I PENDAHULUAN. meningkatnya kebutuhan dan keinginan konsumen. Para marketer dari berbagai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini persaingan dalam dunia usaha semakin ketat, terlebih dengan semakin meningkatnya kebutuhan dan keinginan konsumen. Para marketer dari berbagai perusahaan
BAB I PENDAHULUAN. cepat dan disertai dengan adanya tantangan tantangan yang semakin luas dan
BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Perkembangan dunia perbankan yang dewasa ini bergerak semakin cepat dan disertai dengan adanya tantangan tantangan yang semakin luas dan kompleks, mendorong adanya peningkatan
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah usaha untuk menyediakan dan menyampaikan barang dan jasa yang tepat kepada orang-orang yang tepat pada tempat dan waktu serta harga yang
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pemasaran Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsep, pemberian harga, promosi, dan pendistribusian ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan
1. Marketing Communication 2. Pentingnya Marketing Communication 3. Periklanan Personal Selling
1. Marketing Communication Komunikasi pemasaran (marketing communication) adalah sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Semakin majunya pembangunan yang terjadi di negara Indonesia secara tidak langsung dapat menyebabkan peningkatan daya beli masyarakat. Kebiasaan dan gaya
MARKETING DAN PUBLIC RELATIONS
MARKETING DAN PUBLIC RELATIONS PEMASARAN DAN PR BEDA PADA LEVEL MANAJERIAL PEMASARAN : PRODUK, PELAYANAN, DAN PASAR PELANGGAN TUJUAN : HASILKAN UANG, KURVA PERMINTAAN MENINGKAT PUBLIC RELATIONS : LIPUTI
Pemasaran Ritel. Sessi
Pemasaran Ritel Sessi Customer Service Layanan Pelanggan KUWAT RIYANTO, SE, M.M. 081319434370 Kuwat_riyanto@yahoo.com http://kuwatriy.wordpress.com Introduction Pendahuluan Customer Service Customer Service
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era reformasi telah memberikan perubahan dalam segala sendi kehidupan masyarakat Indonesia termasuk perkembangan media massa yang sangat pesat. Perkembangan industri
BAB I PENDAHULUAN. (mobil, komputer, handycraft), sampai wedding pun tersedia. Event Organizer
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Event Organizer yang diartikan sebagai penyedia jasa profesional penyelenggara acara merupakan salah satu bagian dari gaya hidup masyarakat modern. Event Organizer
BAB II KAJIAN PUSTAKA. Parasuraman et al. (1988) menyatakan bahwa kualitas pelayanan
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Kualitas Pepelayanan Parasuraman et al. (1988) menyatakan bahwa kualitas pelayanan didasarkan pada perbandingan antara apa yang seharusnya ditawarkan dan apa yang disediakan.
BAB 1 PENDAHULUAN. masyarakat dengan memberikan pendidikan bagi anak-anak sebagai bekal
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Sebuah lembaga sosial didirikan dengan maksud membantu meningkatkan kesejahteraan masyarakat dengan memberikan pelayanan bagi masyarakat. Lembaga pendidikan
PEMASANGAN IKLAN, PROMOSI PENJUALAN, Dan HUBUNGAN MASYARAKAT
PEMASANGAN IKLAN, PROMOSI PENJUALAN, Dan HUBUNGAN MASYARAKAT I. PEMASANGAN IKLAN; Merupakan berbagai bentuk presentasi dan promosi non-pribadi yang dibayar mengenai gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor
BAB 2 KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN
BAB 2 KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Kajian Pustaka 2.1.1 Penjualan Pribadi (Personal Selling) Menurut Kotler (2010: 29), pemasaran adalah suatu proses sosial-manajerial yang membuat seorang
Mengukur Kualitas Layanan Dengan SERVQUAL
Mengukur Kualitas Layanan Dengan SERVQUAL Ali Rokhman hhtp://arokhman.blog.unsoed.ac.d Sumber utama: Tjptono, Fandy (2008), Service Management, Penerbit ANDI, Yogyakarta Dasar Singkatan Service Quality
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada masa kini, sebagian besar masyarakat semakin merasakan informasi sebagai salah satu kebutuhan pokok disamping kebutuhan akan sandang, pangan dan papan. Kebutuhan
Produksi Media Public Relations AVI
Produksi Media Public Relations AVI Modul ke: 01Fakultas FIKOM Hubungan Komunikasi Pemasaran dan Humas Mintocaroko, S.Sos., M.Ikom Program Studi HUMAS Latar Belakang Marketing Public Relations dan periklanan
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Manajemen Pemasaran Secara definisi, Manajemen Pemasaran adalah analis, perencanaan, implementasi dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan
BAB V PENUTUP. konsumen sasaran, menentukan peranan periklanan dan bauran promosi, menunjukkan tujuan dan besarnya anggaran promosi, memilih strategi
95 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Pemasaran merupakan sekumpulan rancangan kegiatan yang berkaitan untuk mengetahui kebutuhan konsumen dan pengembangan, mendistribusikan, mempromosikan, serta menetapkan harga
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Menurut Brech, pemasaran adalah proses menentukan permintaan konsumen atas sebuah produk atau jasa, memotivasi penjualan produk atau jasa tersebut dan mendistribusikannya
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. kesimpulan dan saran berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Pada bagian akhir dari laporan penelitian ini, akan disampaikan beberapa kesimpulan dan saran berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan. 5.1 Kesimpulan Kesimpulan
BAB II LANDASAN TEORI. Kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan haruslah dikelola
BAB II LANDASAN TEORI 2.1. MANAJEMEN PEMASARAN 2.1.1. Pengertian Manajemen Pemasaran Kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan haruslah dikelola dengan sistem manajerial yang sesuai dengan tujuan pemasaran
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA Penelitian ini meneliti tentang strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Lion Star dalam menarik minat konsumen. Dalam bab ini akan membahas tentang konsep dan teori- teori
MARKETING MIX RUMAH SAKIT. Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro
MARKETING MIX RUMAH SAKIT Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro MARKETING MIX Keputusan-2 manajemen dalam pemasaran dapat diklasifikasikan mengatur dalam faktorfaktor : Produk Harga
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Promosi 2.1.1 Pengertian Promosi Menurut Hasan (2009:10), promosi adalah fungsi pemasaran yang fokus untuk mengkomunikasikan program-program pemasaran secara persuasive kepada
STRATEGI DAN MARKETING PUBLIC RELATIONS
Modul ke: 03 Fakultas Program Pascasarjana STRATEGI DAN MARKETING PUBLIC RELATIONS Pokok Bahasan 1. Strategi Pemasaran 2. Strategi Komunikasi 3. Marketing Public Relations Dr. Inge Hutagalung, M.Si Program
BAB II LANDASAN TEORI. mengoptimalkan kinerja pemasran untuk mencapai tujuan utama perusahaan, dipengaruhi oleh kegiatan pemasaran yang dilakukan.
BAB II LANDASAN TEORI A. Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan bagian terpenting yang harus dilakukan oleh suatu perusahaan, karena untuk terus mempertahankan, berkembang, dan mendapatkan keuntungan.
BAB I PENDAHULUAN. potensial bagi perusahaan-perusahaan untuk memasarkan produk-produknya.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar yang sangat potensial bagi perusahaan-perusahaan untuk memasarkan produk-produknya. Perusahaan dalam
PENGANTAR BISNIS MINGGU KE-6. Pemasaran. Disusun oleh: Nur Azifah., SE., M.Si
PENGANTAR BISNIS MINGGU KE-6 Pemasaran Disusun oleh: Nur Azifah., SE., M.Si Definisi Pemasaran Kotler dan Lane (2007): Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan
II. TINJAUAN PUSTAKA A. PUBLIC RELATIONS
II. TINJAUAN PUSTAKA A. PUBLIC RELATIONS Pada dasarnya, public relations berfungsi untuk menghubungkan berbagai pihak yang berkepentingan, baik di luar maupun di dalam organisasi atau perusahaan demi mencapai
Kegiatan Hubungan Masyarakat
Kegiatan Hubungan Masyarakat Pendekatan dalam Kegiatan Husemas (HSM) Menurut Bafadal (2006) Komunikasi, hubungan timbal balik antara pihak sekolah dan masyarakat yg bersifat dialogis baik sec langsung
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN. mengenai produk dan membujuk terhadap keputusan pembelian kepada para pembeli di
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Kajian Pustaka 2.1.1 Promosi 2.1.1.1 Pengertian Promosi Promosi digunakan untuk menginformasikan atau memberitahu kepada orang mengenai produk dan membujuk
BAB 1 PENDAHULUAN. peradaban manusia masih ada teknologi akan selalu menjadi hal penting dalam
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini teknologi tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia, selama peradaban manusia masih ada teknologi akan selalu menjadi hal penting dalam kehidupan dan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan dieroleh kesimpulan sebagai berikut : 1. Tanggapan responden terhadap strategi komunikasi public relations
Manfaat Pemasaran Langsung
1 PEMASARAN LANGSUNG Pemasaran langsung adalah penggunaan saluransaluran langsung konsumen untuk menjangkau dan menyerahkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Mencakup
Bahkan pada tahun 2012 ini BPS Provinsi DKI Jakarta mengeluarkan data bahwa tingkat penghunian kamar (TPK) hotel berbintang pada bulan April 2012 menc
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia pariwisata di kota Jakarta semakin berkembang pesat dan cukup menggembirakan. Predikat Jakarta sebagai kota metropolitan menjadi magnet
BAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran Pengertian pemasaran menurut Philip khotler (2000) adalah suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa
MENJALIN HUBUNGAN BAIK DENGAN MEDIA. Oleh: Trisno Heru Nugroho
MENJALIN HUBUNGAN BAIK DENGAN MEDIA Oleh: Trisno Heru Nugroho PENDAHULUAN Kompleksitas tugas Public Relations dengan tugas utama menjembatani komunikasi manajemen kepada publik sebagai target sasaran ataupun
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULA DA SARA 6.1 Kesimpulan Dari hasil pengolahan data dan analisis maka didapatkan beberapa hal yang dapat disimpulkan berkaitan dengan hasil penelitian yang dilakukan mengenai identifikasi
PERENCANAAN PEMASARAN USAHA KECIL (Tugas Kelompok Kewirausahaan)
PERENCANAAN PEMASARAN USAHA KECIL (Tugas Kelompok Kewirausahaan) Nama Kelompok : Fadhyl Muhammad 115030407111072 Ardhya Harta S 115030407111075 Ardiansyah Permana 115030407111077 UNIVERSITAS BRAWIJAYA
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, yakni dengan adanya kompetitor yang memiliki produk dan desain outlet yang sama, seperti Kebab Kings, Kebab Abror
BAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pasar dan Pemasaran Sebelum memahami apa yang disebut sebagai manajemen pemasaran, kita harus lebih dahulu mengetahui definisi dari kata pasar terlebih dahulu. Secara tradisional,
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS. Menurut Kotler & Keller (2012 : 41) :
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran mengandung arti luas karena membahas mengenai masalah yang terdapat dalam perusahaan dan hubungannya dengan perdagangan
BAB IV ANALISIS PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM DALAM KOMUNIKASI PEMASARAN BUTIK MOSHAICT SURABAYA
BAB IV ANALISIS PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM DALAM KOMUNIKASI PEMASARAN BUTIK MOSHAICT SURABAYA A. Implementasi Etika Bisnis Islam dalam Komunikasi Pemasaran Moshaict Penerapan etika bisnis Islam dalam
BAB I PENDAHULUAN. Terdapat strategi baru bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan dan untuk
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Terdapat strategi baru bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan dan untuk menggali pembelian ulang pelanggan, yaitu dengan memfokuskan pada kepuasan
BAB 2 LANDASAN TEORI
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Kajian Pustaka 2.1.1 Pemasaran Pengertian pemasaran secara konseptual kerap mengalami perkembangan seiring dengan berjalannya waktu. Berikut disajikan definisi pemasaran awal versi
JENIS INFORMASI PUBLIK YANG DIBUTUHKAN KHALAYAK EKSTERNAL
JENIS INFORMASI PUBLIK YANG DIBUTUHKAN KHALAYAK EKSTERNAL Oleh : PRIYATIN BAMBANG GAIS SUTOKO ANANG JUHAINI Disampaikan untuk Presentasi Mata Kuliah Perencanaan & Penyusunan Program Media Informasi LALU
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. PENGERTIAN PROMOSI DAN BAURAN PROMOSI 1. Pengertian Promosi Menurut Lupiyodadi(2001 :108), promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang sangat penting dilakukan
BAB I PENDAHULUAN. mengalami perubahan yang sangat besar, hal ini dapat dilihat dari berbagai strategi
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini dunia perbankan di Indonesia baik swasta dan pemerintah mengalami perubahan yang sangat besar, hal ini dapat dilihat dari berbagai strategi pemasaran yang
BAB II KERANGKA TEORETIS
BAB II KERANGKA TEORETIS 2.1. Teori Tentang Perilaku Konsumen Perilaku konsumen menyangkut masalah keputusan yang diambil seseorang dalam persaingannya dan penentuan untuk mendapatkan dan mempergunakan
BAB II KERANGKA TEORITIS. Webster s 1928 Dictionary, dalam Lupiyoadi (2013), menyatakan bahwa
BAB II KERANGKA TEORITIS 2.1. Teori Tentang Kepuasan Pelanggan 2.1.1. Pengertian Kepuasan Pelanggan Webster s 1928 Dictionary, dalam Lupiyoadi (2013), menyatakan bahwa pelanggan adalah seseorang yang beberapa
BAB II URAIAN TEORITIS. Sistem Penyampaian Jasa Terhadap Citra Rumah Sakit dan Dampaknya Terhadap
BAB II URAIAN TEORITIS A. Penelitian Terdahulu Ratni Prima Lita melakukan penelitian (2003) dengan judul Pengaruh Sistem Penyampaian Jasa Terhadap Citra Rumah Sakit dan Dampaknya Terhadap Kepercayaan Pelanggan
PROGRAM STUDI MANAGEMENT RESORT & LEISURE UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA BANDUNG
PENGANTAR PEMASARAN STRATEGI PROMOSI Suwandi PROGRAM STUDI MANAGEMENT RESORT & LEISURE UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA BANDUNG SUB BAHASAN: 1. Komunikasi pemasaran 2. Tujuan promosi 3. Bauran promosi
BAB II LANDASAN TEORI. usahanya, umumnya mempunyai visi untuk menjadi perusahaan yang terbaik
6 BAB II LANDASAN TEORI A. Customer Orientation Setiap perusahaan dalam menjalankan aktivitas bisnis atau kegiatan usahanya, umumnya mempunyai visi untuk menjadi perusahaan yang terbaik atau terkenal.
II. TINJAUAN PUSTAKA. Setiap perusahaan bertujuan agar perusahaannya mendapat keuntungan yang
13 II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Definisi Pemasaran dan Konsep Pemasaran Setiap perusahaan bertujuan agar perusahaannya mendapat keuntungan yang maksimal. Tujuan tersebut dapat tercapai apabila perusahaan
Manajemen Pemasaran Bank
Manajemen Pemasaran Bank I don t know who you are. I don t know your company. I don t know your company s product. I don t know what your company stands for. I don t know your company s customers. I don
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, maka pada tahap akhir penelitian ini penulis menarik beberapa kesimpulan berdasarkan pokok masalah dan sesuai dengan
BAB II LANDASAN TEORI
6 BAB II LANDASAN TEORI II.1. Jasa Dunia usaha yang ada dalam kehidupan manusia sehari-hari dapat berkaitan dengan industri jasa dimana pada setiap tahunnya mengalami kemajuan yang cukup pesat seiring
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan bisnis jasa tempat hiburan dan permainan untuk keluarga di Indonesia cukup menjanjikan, mengingat tingkat kebutuhan hiburan dan tempat rekreasi
BAB I PENDAHULUAN. Dalam lingkungan yang terus berkembang dan cepat berubah, perusahaan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG PENELITIAN Dalam lingkungan yang terus berkembang dan cepat berubah, perusahaan tidak dapat mempertahankan sikap menarik pelanggan atau memperluas pasar baru. Faktor
TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PIKIR DAN HIPOTESIS
II. TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PIKIR DAN HIPOTESIS A. Tinjauan Pustaka 1. Dimensi Kualitas Pelayanan Jasa a. Konsep Jasa Jasa merupakan sarana aktivitas yang hasilnya tidak merupakan produk dalam bentuk
BAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Definisi dan Karakteristik Jasa Jasa mempunyai banyak arti, mulai pelayanan personal (personal service) sampai jasa sebagai suatu produk. Sejauh ini sudah banyak pakar pemasaran
BAB 4 JASA PELAYANAN KEPADA KONSUMEN
BAB 4 JASA PELAYANAN KEPADA KONSUMEN Dalam menjalankan bisnis eceran dalam hal ini secara khusus adalah dalam pengelolaan toko, ada dua prinsip dasar yang dapat diterapkan yaitu menerapkan pelayanan khusus
PT. GEMINI MITRA GEMILANG Advertising & Promotion Marketing Communications Event Organizer Design & Publishing Multimedia
PT. GEMINI MITRA GEMILANG Advertising & Promotion Marketing Communications Event Organizer Design & Publishing Multimedia Company Profile PT. GEMINI MITRA GEMILANG Advertising & Promotion Marketing Communications
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Di era ini, industri sepeda motor menjadi salah satu jenis usaha yang sedang mengalami pertumbuhan. Hal ini dapat dilihat dari pertumbuhan penjualan pasar
Setelah mempelajari Bab ini
IKLAN (ADVERTISING) Setelah mempelajari Bab ini 1. Dapat memahami unsur-unsur marketing mix, khususnya promotion. 2. Menjelaskan definisi dari Promotion serta unsur komunikasinya. 3. Menerangkan manfaat
BAB I PENDAHULUAN. memuaskan kebutuhan pelanggannya.. Dalam menghadapi persaingan tersebut,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Berkembangnya perdagangan bebas menimbulkan persaingan bisnis yang semakin ketat. Hal ini menuntut perusahaan untuk semakin kreatif dalam menjalankan kegiatan usahanya.
Produksi Media PR AVI
Produksi Media PR AVI Modul ke: Pengantar dan Signifikanasi Produksi Media PR AVIl Fakultas Fakultas Ilmu KOmunikasi Hendrata Yudha S.sos, M.ikom Program Studi Public Relations www.mercubuana.ac.id Tolok
BAB I PENDAHULUAN. memasarkan produknya. Hal ini di sebabkan oleh banyaknya industri baru yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Saat ini tingkat persaingan antar industri mie instant semakin ketat dalam memasarkan produknya. Hal ini di sebabkan oleh banyaknya industri baru yang bermunculan
BAB II LANDASAN TEORI. (financial intermediary) antara pihak pihak yang memiliki kelebihan dana
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Landasan Umum Tentang Bank 2.1.1 Pengertian Bank Bank merupakan suatu lembaga yang berperan sebagai perantara keuangan (financial intermediary) antara pihak pihak yang memiliki
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pemasaran 2.1.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan