Khusus untuk Agen Binaan dari Koordinator Pengembangan Usaha Mitra / Agen Pospay:

Transkripsi

1 Halaman : 1 A. Tatacara Pembayaran Prvisi 1) Setiap awal bulan Agen melakukan pencetakan lapran Rekapitulasi Fee bulanan yang lalu untuk seluruh transaksi. 2) Agen menerbitkan invice yang dilampiri leh faktur pajak standar (apabila ada) dan mengirimkan kepada Main Agent. 3) Berdasarkan invice Agen, Main Agent melakukan pencckkan dengan data transaksi yang terdapat pada Main Agent. 4) Pembayaran leh Main Agent dilakukan dengan cara melakukan kredit rekening Agen sesuai dengan jumlah prvisi setelah dikurangi dengan PPN. Atas pembayaran ini Main Agent mengirimkan pemberitahuan kepada Agen. B. PROSEDUR PENDAFTARAN 1. Pendaftaran menjadi Agen Pspay a) Main Agent meyampaikan penawaran kepada Mitra untuk menjadi Agen pelayanan POSPAY. b) Mitra mengajukan permhnan menjadi Agen kepada Main Agent (mengisi frmulir dan melampirkan daftar lkasi Agen) c) Main Agent melakukan survey lkasi caln Agen untuk mempertimbangkan kelayakan menjadi Agen dengan minimum radius terdekat dari kantr layanan SOPP POS, sejauh 250 meter. d) Main Agent megajukan draft PKS (Perjanjian Kerja Sama) kepada Agen e) Penandatanganan PKS Main Agent dengan Agen f) Agen yang telah menandatangani kerjasama dengan Main Agent mengajukan pendaftaran dan mengisi frmulir User ID Agen, disertai dengan daftar prduk-prduk yang ingin/dapat dilayani leh Agen g) Berdasarkan frmulir tersebut, Admin Main Agent melakukan registrasi Agen. h) Admin Main Agent melakukan create ID Petugas, ID Kantr dan passwrd.

2 Halaman : 2 i) Main Agent menyampaikan pelaksanaan pendaftaran kepada Agen dan memberitahukan user ID Agen. j) Main Agent melakukan Installasi & training aplikasi POSPAY kepada petugas Agen dilengkapi dengan manual penggunaan aplikasi. k) Agen melakukan penyetran depsit awal ke rekening Buffer Main Agent melalui di lket PT. POS (menyebutkan rekening Buffer Main Agent : dan rekening buffer agen) atau transfer tunai rekening bank selanjutnya memberitahukan kepada Main Agent/mengirimkan bukti setr depsit. l) Setelah dana efektif diterima leh Main Agent, petugas BOA Main Agent akan melakukan pengisian Depsit (Tp Up) pada Rekening Buffer Agen m) Agen melakukan mnitring sald Rekening Buffer dan melakukan penggantian passwrd user ID Agen n) Agen dapat melakukan transaksi POSPAY ) Agen wajib melakukan penggantian passwrd user ID Agen setelah lgin untuk pertama kali. p) Agen dapat mengajukan permintaan kepada Main Agent untuk penambahan prduk yang dilayani yang akan berlaku sejak tanggal perubahan setting parameter dilakukan. 2. Struktur Keagenan

3 Halaman : 3 Main Agent Agen PC Terminal PC Terminal PC terminal N 3. Knsep Depsit 4. TASK LIST

4 Halaman : 4 ITEM POS Main Agent PP/Agent Aplikasi Depsit & Tp Up Cmputer & perangkat perasinal Internet Instalasi Registrasi Pencckan data Lapran data C. PROSEDUR PENYETORAN DEPOSIT 1. Penyetran Depsit leh Krdinatr Agen/Agen melalui Lket SOPP PT POS a. Agen dapat melakukan penyetran depsit lanjutan melalui Lket POSPAY di Kantr Ps ke rekening Buffer Main Agen. b. Setran akan dikredit secara system pada rekening buffer Agen, dan selanjutnya Agen bisa memnitr pengkreditan tersebut pada aplikasi BOA Agen. 2. Pengisian (Over Bking) Rekening Buffer Agen a. Main Agent melakukan pengisian (Tp Up) rekening buffer Agen sesuai dengan jumlah setran agen (apabila dana perasi adalah hanya merupakan dana yang berasal dari Agen). b. Tp up rekening Agen dapat berupa : 1) Penambahan rekening depsit Agen yang berasal dari setran Agen. 2) Kreksi depsit Agen atas transaksi gagal. Depsit yang diptng ini akan dikembalikan ke depsit Agen ke rekening buffer Agen yang bersangkutan.

5 Halaman : 5 3. Metde Depsit Agen Depsit dari agen dapat dilakukan melalui : - Setran Tunai - Melalui Kantr Ps - Ke Rekening Gir Main Agent - Setran Melalui Bank : ATM Internet Banking SMS Banking Over Bking 4. Transaksi POSPAY a.transak s i PLN (prepaid, pst paid dan nn taglist ) b. Transaksi Telekmunikasi (Telkm, Telkmsel, Indsat, X L, Three, Axis, Esia dan Mbile 8/fren baik dalam bentuk pst paid maupun prepaid ) c.transaksi pembayaran tagihan P D A M d. Transaksi pembayaran angsuran perusahaan Multi Finance e. Transaksi pembayaran angsuran kartu kredit / KTA f. Transaksi penjualan tiket g.transaksi pembayaran Televisi Berlangganan h. Transaksi pembayaran premi asuransi. D. PROSEDUR LAYANAN DI LOKET AGEN 1. Awal buka lket a. Petugas Lket Agen melakukan lgin pembukaan layanan dengan melakukan entry USER-ID dan passwrd

6 Halaman : 6 b. Setelah melakukan entry USER-ID dan passwrd akan muncul aplikasi Lket Pelayanan yang berisi Menu Layanan, Kde Agen, User ID, dan Sald awal c. Petugas lket Agen mencckkan sald awal dengan sald akhir pada hari sebelumnya. d. Jika terdapat selisih agar menghubungi CSC Main Agent untuk diprses lebih lanjut. 2. Transaksi POSPAY a. Nasabah/pelanggan datang ke lket Agen dengan memberitahukan nmr pelanggan/nmr kntrak/nmr registrasi dan parameter lainnya (bulan tagihan, nama pelanggan). b. Petugas Lket Agen melakukan input nmr pelanggan dan parameter lainnya pada aplikasi lket. c. Setelah melakukan input nmr pelanggan dan parameter lainnya sistem akan melakukan prses Inquiry. d. Hasil dari prses inquiry diknfirmasi kepada pelanggan, jumlah uang yang harus dibayar terdiri dari jumlah tagihan/angsuran dan biaya administrasi jika ada. e. Nasabah/pelanggan menyerahkan sejumlah uang sesuai hasil Inquiry kepada petugas lket Agen, kemudian dilakukan penghitungan dan pemeriksaan keabsahan uang leh petugas Lket Agen. f. Knfirmasi pada penyetr dan uang harus sudah diterima sebelum dilakukan pembayaran/payment selanjutnya tekan enter. g. Petugas melakukan cetak resi dan menandatanganinya kemudian diserahkan kepada nasabah/pelanggan. h. Khusus untuk layanan PLN P2APST dan beberapa biller lainnya, bila terjadi time ut dalam prses pencetakan resi,

7 Halaman : 7 1) Sistem akan memaksa Petugas lket agen untuk melakukan cek status 3 x atas transaksi dimaksud dengan menggunakan aplikasi cek status. 2) Pada kndisi ini, petugas lket harus melakukan cek status 3 x dan dilarang untuk keluar paksa dari aplikasi (misalnya: dengan melakukan shut dwn paksa terhadap perangkat, mencabut kabel/usb mdem). 3) Dari hasi pelaksanaan cek status kemungkinan akan terjadi : a) Transaksi tersebut berhasil flagging (sukses) di sisi biller maka system akan melakukan cetak resi. b) Transaksi tersebut belum ter-flag di sisi mitra, maka system akan meminta untuk dilakukan transaksi ulang. c) Cek status gagal dilakukan, dalam kndisi ini petugas lket agen harus melakukan inquiry ulang, dan apabila muncul pesan tagihan sudah terbayar, harus dibuatkan resi sementara yang ditandatangani dan dicap lunas. i. Hasil pencetakan resi atas cek status agar diserahkan kepada pelanggan dan tanda terima sementara agar ditarik kembali untuk dimusnahkan. 3. TUTUPAN HARIAN LAYANAN LOKET AGEN a. Setelah jam layanan berakhir, Petugas lket mencetak lapran transaksi harian berupa backsheet. b. Backsheet disimpan leh Agen sebagai Arsip transaksi harian. 4. Spesifikasi Client 1. Windws XP r Windw 7 32 bit 2. Pentium IV atau diatasnya 3. Printer Dt Matrik 4. Mdem

8 Halaman : 8 5. Kartu Jaringan 6. Brwser (untuk yang menggunakan aplikasi web base) Firefx 4 atau diatasnya Internet Explrer 8 atau diatasnya JRE (Java Runtime Envirntment)

9 Halaman : 9 5. Alur Prses POSPAY ALUR PROSES POS PAY (POS Main Agent Agent) Admin Ps Main Agent Lket Agen Pelanggan Create CIF Main Agen Kella Petugas Main Agen Create CIF Krdinatr Agen Buka layanan Kella Petugas Krdinatr/Agen Depsit Main Agen Buka layanan Pindah Buku Agen Buka lket Transaksi : Telkm PLN PDAM Finance Wesel Ps dll Data Tagihan Backsheet Lket Struk Transaksi Lapranlapran Main Agen Tutup Lket Lapranlapran Admin Ps Tutup layanan Tutup layanan