Chartis Terus Melakukan Inovasi Demi Memberikan Pelayanan Yang Lebih Baik Bagi Pelanggannya

Transkripsi

1 PT Chartis Insurance Indonesia Indonesia Stock Exchange Building Tower 2, Floor 3A Jl. Jend. Sudirman Kav Jakarta 12190, Indonesia Telephone Facsimile SIARAN PERS UNTUK DITERBITKAN SEGERA Chartis Terus Melakukan Inovasi Demi Memberikan Pelayanan Yang Lebih Baik Bagi Pelanggannya Chartis Meluncurkan Rangkaian Produk Syariah dan Meningkatkan Layanan dengan Aplikasi Berbasis Internet Jakarta PT Chartis Insurance Indonesia (CHARTIS INDONESIA) baru-baru ini telah melakukan sebuah langkah besar untuk memenuhi kebutuhan para pengguna asuransi Indonesia dengan meluncurkan rangkaian produk terbarunya, Chartis Sharia Insurance. Chartis Sharia Insurance yang membidik masyarakat muslim di Indonesia memasuki pasar yang sangat potensial untuk berkembang. Sebagai organisasi asuransi umum terdepan di dunia yang melayani lebih dari 160 negara dan yurisdiksi, Chartis telah lama dikenal atas kemampuannya untuk menciptakan produk-produk yang diadaptasikan terhadap pasar lokal. Untuk menjawab kebutuhan khusus pasar Indonesia, salah satu negara dengan populasi umat muslim terbesar di dunia, Chartis meluncurkan berbagai produk seperti Sharia Personal Accident and Hospital Income Surgical Benefit, Sharia Auto Insurance, Sharia Home Insurance, dan Sharia Travel Guard dengan premi yang demikian terjangkau dimulai dari Rp Michael Blakeway, Presiden Direktur Chartis Indonesia mengatakan, Kami telah memperhatikan dengan seksama bagaimana pesatnya pertumbuhan bank syariah di Indonesia. Hal ini menunjukkan berarti juga ada pasar yang sangat potensial untuk asuransi syariah yang belum digarap dengan baik oleh asuransi-asuransi umum lainnya. Chartis memanfaatkan kesempatan ini untuk menunjukkan bahwa kami peduli terhadap apa yang dibutuhkan secara khusus oleh pangsa pasar ini dan memperoleh lisensi syariah kami untuk menciptakan rangkaian produk yang dirancang secara khusus berdasarkan konsep syariah pada tanggal 29 April 2010, berdasarkan pada SK Menteri Keuangan RI No. Kep-217/KM.10/2010. Blakeway juga menambahkan, Di Chartis, kami selalu mengutamakan apa yang sesungguhnya dibutuhkan oleh pasar sebelum kami mulai merancang sebuah produk. Yang lebih penting lagi, melalui rangkaian produk syariah ini kami berkomitmen untuk berusaha sebaik-baiknya memberikan apa yang telah kami janjikan kepada nasabah kami. Melihat bahwa tak banyak dari pesaing mereka yang telah masuk ke pasar ini, Blakeway positif bahwa Chartis akan memiliki

2 prospek yang menguntungkan dengan rangkaian produk syariah mereka. Saya bisa bilang bahwa hanya ada sekitar 1,5% pasar asuransi umum yang dikuasai oleh asuransi umum syariah. Hal ini tentu saja memberikan lebih banyak ruang bagi kami untuk bereksplorasi. Selain meluncurkan produk Chartis Sharia Insurance, Chartis juga memperbaharui sistem dan infrastrukturnya untuk dapat memberikan pelayanan yang lebih baik bagi nasabahnya. Produkproduk Chartis Travel Insurance yang meliputi akibat kecelakaan, kesehatan, dan ketidaknyamanan perjalanan dengan premium terjangkau dimulai dari 5 USD dan pertanggungan hingga USD, membuat sebuah terobosan dengan meluncurkan Atlas Website, sebuah situs web yang diciptakan untuk memaksimalkan distribusi Chartis Travel Insurance. Aplikasi berbasis web ini akan memfasilitasi para broker, agen, dan agen perjalanan untuk melayani pelanggan mereka dengan lebih efisien dengan proses pengiriman persyaratan asuransi perjalanan dan polis melalui . Rata-rata setiap harinya Chartis mengeluarkan polis asuransi perjalanan. Chartis juga membuat sebuah pembaharuan melalui penerapan sistem baru yang diberi nama E- Claim untuk asuransi kendaraan. Sistem ini menciptakan koordinasi yang efisien antara bagian klaim Chartis dan bengkel-bengkel rekanannya. Sistem online ini akan memungkinkan klaim pelanggan asuransi kendaraan untuk ditanggapi dalam waktu singkat dan klaim yang mereka ajukan tersebut akan tercatat dengan rinci di dalam sistem. Dengan E-Claim, pelanggan akan dapat memproses klaim mereka hanya dengan mendatangi bengkel rekanan Chartis. Bengkel yang terhubung dengan bagian klaim Chartis melalui E-Claim ini dapat dengan efisien mengajukan klaim ini dan dapat segera melakukan perbaikan yang dibutuhkan setelah mereka mendapatkan persetujuan online. Saat ini Chartis memiliki 120 bengkel rekanan di seluruh Indonesia. Chartis baru-baru ini juga memenangkan tiga penghargaan di 2010 Best Contact Center Award, sebuah kompetisi yang diadakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA). Chartis memperoleh emas untuk kategori Best Business Operations, Best HR Retention dan Best Manager, untuk kategori di bawah 100 kursi. Hal ini juga terbukti dengan keberhasilan Chartis dinobatkan sebagai Asuransi Umum Dengan Layanan Terbaik Pilihan Broker versi 10th Annual Investor The Best Insurance Companies. Chartis sepenuhnya menyadari bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci utama kesuksesan mereka. Hal inilah yang terus mendorong mereka untuk berinovasi. Penghargaan pun juga diterima oleh Chartis International yang dinobatkan sebagai Best Global Insurance Company oleh Euromoney Magazine. ### Mengenai Chartis Chartis adalah organisasi asuransi umum terkemuka di dunia dengan 40,000 karyawan yang melayani lebih dari 45 juta nasabah di lebih dari 160 negara dan yurisdiksi. Dengan pengalaman lebih dari 90 tahun, sebagai perusahaan dengan rangkaian produk dan layanan terluas di industri asuransi, pengelolaan klaim yang profesional serta dukungan finansial yang kuat, Chartis dapat memberikan keyakinan kepada para nasabah korporasi dan perorangan untuk mengelola hampir semua risiko dengan penuh keyakinan. Chartis adalah nama pemasaran untuk operasional asuransi umum Chartis Inc., di seluruh dunia. Untuk informasi lebih lanjut, silakan mengunjungi website kami di dan

3 Untuk keterangan lebih lanjut, silahkan hubungi : Salama Devi Tel : Fax : devi.salama@chartisinsurance.com