EVALUASILAYANAN SIRKULASI DAN LAYANAN PENGGUNA PADAKANTOR PERPUSTAKAAN, KEARSIPAN DAN DOKUMENTASIKABUPATEN NIAS UTARA Skripsi Diajukansebagaisalahsatupersyaratandalammenyelesaikanstudiuntukmempe rolehgelarsarjanasosial(s.sos) dalambidangstudi IlmuPerpustakaan OLEH: RADIUS SEANTERO ZALUKHU 080709011 PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI FAKULTAS ILMU BUDAYA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016 0
LEMBARAN PERSETUJUAN Judul Skripsi : Evaluasi Layanan Sirkulasi dan Layanan Pengguna Pada Kantor Perpustakaan,Kearsipan dan Dokumentasi Nias Utara Oleh : Radius Seantero Zalukhu NIM : 080709011 Pembimbing I : Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom. Tanda Tangan Tanggal Pembimbing II : Dra.Zaslina Zainuddin,M.pd Tanda Tangan Tanggal 1
LEMBARAN PERSETUJUAN Judul Skripsi : Evaluasi Layanan Sirkulasi dan Layanan Pengguna Pada Kantor Perpustakaan,Kearsipan dan Dokumentasi Nias Utara Oleh : Radius Seantero Zalukhu NIM : 080709011 DEPARTEMEN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI Ketua : Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd. Tanda Tangan Tanggal FAKULTAS ILMU BUDAYA Dekan : Dr.Syahron Lubis, MA Tanda Tangan Tanggal 2
PERNYATAAN ORISINALITAS Karya ini adalah karya orisinalitas dan belum pernah disajikan sebagai suatu tulisan untuk memperoleh suatu klasifikasi tertentu atau dimuat pada media publikasi lain. Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat atau gagasan penulis dengan pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan mencantumkan tanda kutip. Medan, April 2016 Radius Seantero Zalukhu 080709013 3
ABSTRAK Zalukhu, Radius Seantero. 2016. Evaluasi Layanan Sirkulasi Dan Layanan Pengguna Pada Kantor Perpustakaan, Kearsipan Dan Dokumentasi Kabupaten Nias Utara. Medan: Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya,. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui layanan perpustakaan pada kantor perpustakaan, kearsipan dan dokumentasi kabupaten Nias Utara. Penelitian yang dilakukan di Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumenstasi Kabupaten Nias Utara, yang beralamat di Jl. Gunung Sitoli Lehewa Km 42 Lotu, menitik beratkan pada layanan sirkulasi, layanan pengguna serta layanan koleksi. Metode Penelitian menggunakan metode deskriptif. Instrument yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan studi kepustakaan. Analisa deskriptif yang disajikan dalam penelitian ini yaitu dalam bentuk tabel distribusi frekuensi dan persentase. Hasil penelitian ini berdasarkan koleksi menunjukkan bahwa koleksi yang tersedia di Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumenstasi Kabupaten Nias Utara memadai dan kurang dengan kebutuhan pengguna serta jumlah buku yang dapat dipinjam juga memadai. Koleksi yang tersedia juga mutakhir. Tingkat pemanfaatan koleksi di Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumenstasi Kabupaten Nias Utaramasih rendah. Kemampuan dari pustakawan memuaskan penggunanya. Tingkat kunjungan ke perpustakaan dalam sebulan yang masih rendah. Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumenstasi Kabupaten Nias Utaracukup memadai dan memuaskan namun masih memiliki kekurangan dalam tingkat kunjungan penggunanya. Kata Kunci : Pemanfaatan Layanan, Perpustakaan Umum. i
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristusoleh karena kasih, berkat,dan anugerah serta penyertaannya,penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Evaluasi Layanan Sirkulasi dan Layanan Pengguna Pada Kantor Perpustakaan,Kearsipan dan Dokumentasi Nias Utara. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat kelengkapan studi untuk menyelesaikan Program Sarjana Departemen Studi Perpustakaan dan Informasi pada Fakultas llmu Budaya. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada Orang tua penulisbapak Filizaro Zalukhu dan Ibu Emiliana Zalukhu, yang telah memberikan dukungan, do a dan kasih sayang yang tiada akhir, sehingga penulis memiliki semangat untuk menyelesaikan skripsi sebagai tugas akhir penulis. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis juga mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya USU. 2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd., selaku Ketua Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi. 3. Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom., selaku Dosen Pembimbing I yang senantiasa sabar membimbing dan memberikan semangat kepada penulis. ii
4. Ibu Dra.Zaslina Zainuddin,M.Pd, selaku Dosen Pembimbing II yang telah berbaik hati membantu dan memberikan pengarahan kepada penulis. 5. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd selaku Dosen Penguji I. 6. Ibu Himma Dewiyana, ST, M.Hum, selaku Dosen Penguji II. 7. Seluruh Staff Pengajar Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Infromasi Fakultas Ilmu Budaya USU. 8. Kepada seluruh pegawai Kantor Perpustakaan,kearsipan dan Dokumentasi Nias Utara 9. Untuk bang Yudi Purnomo A.Md, yang telah banyak membantu penulis dalam administrasi surat menyurat demi kelancaran skripsi ini. 10. Untuk abang Berkat Kasihan Zalukhu trima kasih atas segala do a, dukungan dan motivasi serta hiburan yang selalu diberikan ketika penulis merasa lelah, serta seluruh keluarga besar penulis yang selalu memberikan dukungan kepada penulis selama ini. 11. Untuk temanku Isva AC terimakasih atas bantuan bagi penulis demi menyelesaikan skripsi ini 12. Untuk Teman-teman stambuk 2008 yang telah bersama-sama selama masa perkuliahan yang tidak mungkin penulis sebutkan namanya satu persatu. 13. Kepada seluruh keluarga besar IMPUS yaitu kanda beserta adik-adik Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi USU, yang telah berbagi dengan penulis selama ini. iii
14. Untuk Stella Amelia Hutagalung yang telah memberi dukungan doa,tenaga,pikiran dan berbagi dengan penulis Terimakasih Sebesar-besarnya kepaada semua pihak yang telah membantu dan memberi semangat kepada penulis.semoga dengan kasihnya allah bapa dan anaknya Tuhan Yesus Kristus membalas budi baik yang telah mereka berikan kepada Penulis. Akhir kata Penulis berharap agar skripsi yang jauh dari kesempurnaan ini jika ada kekurangan diharapkan adanya saran yang membangun untuk memperbaikinya. Akhir kata Penulis berharap agar skripsi ini dapat barmanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan dan Pembaca Medan April 2016 Penulis, Radius Seantero Zalukhu 080709011 iv
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii BAB I : PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Rumusan Masalah... 4 1.3. Tujuan Penelitian... 4 1.4. Manfaat Penelitian... 4 1.5. Ruang Lingkup Penelitian... 5 BAB II : KAJIAN TEORITIS... 6 2.1. Perpustakaan Umum... 6 2.1.1 Pengertian Perpustakaan Umum... 6 2.1.2 Tujuan, Fungsi dan Tugas Perpustakaan Umum... 7 2.1.2.1 Tujuan Perpustakaan Umum... 7 2.1.2.2 Fungsi Perpustakaan Umum... 8 2.1.2.3 Tugas perpustakaan Umum... 10 2.2. Layanan Perpustakaan... 11 2.2.1. Sistem Layanan Perpustakaan... 12 2.2.1.1 Sistem Layanan Terbuka... 12 2.2.1.2 Sistem Layanan Tertutup... 14 2.2.2. Jenis Layanan Perpustakaan... 15 2.3. Pemanfaatan Perpustakaan... 17 2.3.1. Pengertian Pemanfaatan Perpustakaan... 17 2.3.2. Tujuan Pemanfaatan Perpustakaan... 19 2.4. Koleksi Perpustakaan... 22 2.5. Layanan Pengguna... 23 BAB III : METODE PENELITIAN... 26 3.1. Metode Penelitian... 26 v
3.2. Lokasi Penelitian... 26 3.3. Populasi... 26 3.4. Sampel... 27 3.5. Teknik Pengumpulan Data... 28 3.6. Jenis dan Sumber Data... 29 3.7. Instrumen Penelitian... 29 3.8. Kisi Kisi Kuesioner... 30 3.9. Analisis Data... 30 BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN... 32 4.1. Pengumpulan Data... 32 4.2. Analisis Deskriptif... 32 4.2.1. Layanan Koleksi... 32 4.2.2. Layanan Sirkulasi... 36 4.2.3. Layanan Pengguna... 41 BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN... 46 5.1. Kesimpulan... 46 5.2. Saran... 47 DAFTAR PUSTAKA... 48 KUESIONER PENELITIAN... 50 vi
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Tanggapan Pengguna Mengenai Layanan Koleksi... 32 Tabel 4.2 Jam Buka Perpustakaan... 33 Tabel 4.3 Menulis Sumber Informasi dari Koleksi... 34 Tabel 4.4 Koleksi... 34 Tabel 4.5 Kesesuaian Koleksi... 35 Tabel 4.6 Pemutakhiran Koleksi... 36 Tabel 4.7 Jumlah Pinjaman Koleksi... 36 Tabel 4.8 Proses Peminjaman... 37 Tabel 4.9 Pelayanan dari Pustakawan... 38 Tabel 4.10 Sikap Pustakawan... 39 Tabel 4.11 Kemampuan Pustakawan... 39 Tabel 4.12 Kunjungan ke Perpustakaan Per bulan... 40 Tabel 4.13 Waktu yang digunakan ketika di Perpustakaan... 41 Tabel 4.14 Kegiatan membaca Pengguna... 42 Tabel 4.15 Peminjaman Bahan Pustaka... 42 Tabel 4.16 Penggunaan Bahan Pustaka... 43 Tabel 4.17 Kesesuaian Dengan Standart Perpustakaan... 44 Tabel 4.18 Susunan Perpustakaan... 44 vii