LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian No: QUESTIONER PENELITIAN PENGARUH KEPUASAN DAN GAYA HIDUP KONSUMEN DALAM MEMBELI ULANG GADGET MEREK APPLE (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA) Questioner ini dibuat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian untuk penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Kepuasan dan Gaya Hidup Konsumen dalam Membeli Ulang Gadget Merek Apple (Studi Kasus pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis ). Saya mengharapkan kesediaan Anda untuk menjawab pernyataan dengan baik. Atas waktu yang Anda luangkan, saya ucapkan terima kasih. I. Identitas Responden Nama: Jenis Kelamin: Umur: Program Studi: Stambuk: Frekuensi pembelian gadget Apple: ( ) dua kali ( ) lebih dari dua kali II. Petunjuk Pengisian Saya telah menyediakan berbagai pernyatan untuk anda jawab. Setiap butir pernyataan hanya boleh dijawab satu kali dengan memberi tanda check list ( ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat Anda. Anda akan 88
melihat lima kotak dengan kode SS, S, KS, TS, STS. Adapun makna dari jawaban yang tersedia yaitu: 1. SS = Sangat Setuju 2. S = Setuju 3. KS = Kurang Setuju 4. TS = Tidak Setuju 5. STS = Sangat Tidak Setuju III. Daftar Pernyataan 1. Kepuasan Konsumen sebagai variabel bebas (X1) No. Pernyataan SS S KS TS STS 1 Apple memberikan kualitas produk sesuai dengan harapan konsumennya. 2 Kualitas layanan yang diberikan Apple sangat memuaskan. 3 Apple merupakan merek yang konsisten dengan kualitasnya. 4 Harga yang ditawarkan Apple sangat sesuai dengan manfaat dan kinerjanya. 5 Dari segi penampilan Apple memberikan penampilan yang lebih baik dari merek lain. 6 Apple mampu memenuhi kebutuhan dan minat konsumennya. 7 Saya merasa bangga menggunakan produk Apple 8 Saya merasa puas atas produk Apple 2. Gaya Hidup sebagai variabel bebas (X2) No. Pernyataan SS S KS TS STS 1 Gadget Apple memainkan peran penting dalam aktivitas saya seharihari. 2 Produk gadget merek Apple memberikan saya ketertarikan 89
tersendiri dari merek lain. 3 Saya lebih sering menggunakan gadget merek Apple untuk mencari informasi 4 Gadget Apple adalah produk yang sangat saya minati 5 Gadget Apple membantu di kehidupan sosial saya. 6 Gadget Apple memberikan manfaat bagi saya. 7 Gadget Apple sudah sesuai dengan gaya hidup saya saat ini. 8 Saya termasuk orang yang tertarik dengan hal-hal yang baru tentang teknologi. 9 Menurut saya, Apple memiliki fitur yang mudah dipahami dibanding merek lain. 3. Pembelian Ulang sebagai variabel terikat (Y) No. Pernyataan SS S KS TS STS 1 Saya tetap menggunakan gadget merek Apple karena sesuai dengan kebutuhan. 2 Saya tetap menggunakan gadget merek Apple karena merupakan produk yang disukai. 3 Saya merasa cocok dengan produk Apple. 4 Saya membeli produk Apple secara rutin 5 Saya tetap menggunakan gadget Apple karena merupakan trend saat ini 6 Saya selalu menggunakan Apple, karena Apple selalu mengikuti perkembangan teknologi. 7 Saya tetap membeli produk Apple karena Apple selalu mengeluarkan produk-produk terbaru yang semakin canggih. Terima Kasih, 90
LAMPIRAN 2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.924 24 Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0 Excluded a 0.0 Total 30 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 90.3333 142.782 11.94913 24 91
Item Statistics Mean Std. Deviation N VAR00001 3.9000.66176 30 VAR00002 3.8667.77608 30 VAR00003 3.9000.84486 30 VAR00004 3.6333.99943 30 VAR00005 4.0333.76489 30 VAR00006 3.7333.69149 30 VAR00007 3.4000.77013 30 VAR00008 3.7000.87691 30 VAR00009 3.8667.57135 30 VAR00010 3.8667.89955 30 VAR00011 3.9667.80872 30 VAR00012 3.7000.87691 30 VAR00013 3.6333.71840 30 VAR00014 3.8667.93710 30 VAR00015 3.7000.91539 30 VAR00016 3.9333.90719 30 VAR00017 3.8000.92476 30 VAR00018 3.9333.90719 30 VAR00019 3.5333.81931 30 VAR00020 3.7000.79438 30 VAR00021 3.3333.66089 30 VAR00022 3.6667.84418 30 VAR00023 3.8000.96132 30 VAR00024 3.8667.68145 30 92
Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted VAR00001 86.4333 135.151.467.923 VAR00002 86.4667 134.533.425.923 VAR00003 86.4333 133.840.421.924 VAR00004 86.7000 132.355.410.925 VAR00005 86.3000 127.941.824.917 VAR00006 86.6000 133.972.520.922 VAR00007 86.9333 134.202.448.923 VAR00008 86.6333 133.068.442.923 VAR00009 86.4667 136.395.454.923 VAR00010 86.4667 126.947.741.918 VAR00011 86.3667 131.482.574.921 VAR00012 86.6333 127.344.741.918 VAR00013 86.7000 134.562.462.923 VAR00014 86.4667 128.740.619.920 VAR00015 86.6333 127.895.679.919 VAR00016 86.4000 128.593.650.920 VAR00017 86.5333 126.878.722.918 VAR00018 86.4000 128.524.653.919 VAR00019 86.8000 133.821.437.923 VAR00020 86.6333 133.964.445.923 VAR00021 87.0000 135.172.467.923 VAR00022 86.6667 134.161.404.924 VAR00023 86.5333 128.671.605.920 VAR00024 86.4667 129.292.841.917 93
No. Pernyataan r hitung r tabel Keterangan 1 P1 0,467 0,361 Valid 2 P2 0,425 0,361 Valid 3 P3 0,421 0,361 Valid 4 P4 0,410 0,361 Valid 5 P5 0,824 0,361 Valid 6 P6 0,520 0,361 Valid 7 P7 0,448 0,361 Valid 8 P8 0,442 0,361 Valid 9 P9 0,454 0,361 Valid 10 P10 0,741 0,361 Valid 11 P11 0,574 0,361 Valid 12 P12 0,741 0,361 Valid 13 P13 0,462 0,361 Valid 14 P14 0,619 0,361 Valid 15 P15 0,679 0,361 Valid 16 P16 0,650 0,361 Valid 17 P17 0,722 0,361 Valid 18 P18 0,653 0,361 Valid 19 P19 0,437 0,361 Valid 20 P20 0,445 0,361 Valid 21 P21 0,467 0,361 Valid 22 P22 0,404 0,361 Valid 23 P23 0,605 0,361 Valid 24 P24 0,841 0,361 Valid 94
LAMPIRAN 3. Output Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas 95
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 93 Normal Parameters a Mean.0000000 Std. Deviation 2.48646496 Most Extreme Differences Absolute.084 Positive.040 Negative -.084 Kolmogorov-Smirnov Z.808 Asymp. Sig. (2-tailed).532 a. Test distribution is Normal. 2. Uji Multikolinearitas Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant).608 2.259.269.788 X1.118.092.121 2.172.027.486 2.059 X2.625.086.687 7.223.000.486 2.059 a. Dependent Variable: Y 96
3. Uji Heterosledastisitas Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 3.266 1.192 2.741.007 X1.105.049.312 2.156.340 X2.129.046.411 2.836.606 a. Dependent Variable: Absut 97
LAMPIRAN 4. Output Analisis Statistik (Analisis Regresi Berganda) Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant).608 2.259.269.788 X1.118.092.121 2.172.027 X2.625.086.687 7.223.000 a. Dependent Variable: Y 1. Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.778 a.605.596 2.51394 a. Predictors: (Constant), X2, X1 2. Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 871.467 2 435.734 68.946.000 a Residual 568.791 90 6.320 Total 1440.258 92 a. Predictors: (Constant), X2, X1 b. Dependent Variable: Y 98
3. Uji Signifikan Parsial (Uji-t) Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant).608 2.259.269.788 Kepuasan (X1).118.092.121 2.172.027 Gaya Hidup (X2).625.086.687 7.223.000 a. Dependent Variable: Y 99