ANALISIS PENGARUH HARGA, SUASANA TOKO, DAN EMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ASSALAAM HYPERMARKET SUKOHARJO Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata I pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Oleh: IDA NURGIYATI B100140239 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2018
HALAMAN PERSETUJUAN ANALISIS PENGARUH HARGA, SUASANA TOKO, DAN EMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ASSALAAM HYPERMARKET SUKOHARJO PUBLIKASI ILMIAH Yang ditulis dan disusun oleh: IDA NURGIYATI B100140239 Telah diperiksa dan disetujui oleh: Dosen Pembimbing (Nur Achmad, SE, MSI) NIDN 0616087002 i
HALAMAN PENGESAHAN ANALISIS PENGARUH HARGA, SUASANA TOKO, DAN EMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ASSALAAM HYPERMARKET SUKOHARJO oleh: IDA NURGIYATI B100140239 Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Pada hari senin, 5 Februari 2018 Dan dinyatakan telah memenuhi syarat Dewan Penguji 1. Nur Achmad, S.E., M.Si (...) (Ketua Dewan Penguji) 2. Drs. Ma ruf, M.M (...) (Sekretaris Dewan Penguji) 3. Soepatini, S.E., M.Si., Ph.D (...) (Anggota Dewan Penguji) Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta (Dr. H. Syamsudin, SE., M.M) NIDN 0017025701 ii
PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam publikasi ilmiah ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan disuatu perguruan tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, kecuali secara tertulis diacu dalam naskah dan disebutkan dalam daftar pustaka. Apabila kelak terbukti ada ketidakbenaran dalam pernyataan saya diatas, maka akan saya pertanggung jawabkan sepenuhnya. Surakarta, 5 Februari 2018 Penulis Ida Nurgiyati B100140239 iii
ANALISIS PENGARUH HARGA, SUASANA TOKO, DAN EMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ASSALAAM HYPERMARKET SUKOHARJO ABSTRAKSI Analisis penelitian ini tentang pengaruh harga, suasana toko, dan emositerhadap keputusan pembelian. Studi yang dilakukan pada Assalaam Hypermarket Sukoharjo. Sampel yang terambil dalam studi tersebut sebanyak 61 responden yang belanja di Assalaam Hypermarket Sukoharjo tersebut. Metode analisis yang dipergunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji validitas dan reliabilitas serta uji asumsi klasik. Berdasarkan hasil analisis yang ditemukan maka dapat dijelaskan bahwa store atmosphere dan emosional memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sedangkan harga memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dalam model yang dibentuk variabel harga, susana toko, dan emosi mampu menjelaskan variabel keputusan pembelian sebesar 35,4% dan sisanya 64,6% masih dipengaruhi variabel lainnya. Kata kunci: Harga, Suasana Toko, Emosi, dan Keputusan Pembelian ABSTRACT Analysis of this research about the influence of price, store atmosphere, and emotions to the purchase decision. Study conducted on AssalaamHypermarket Sukoharjo. Samples taken in the study are 61 respondents who spend at Assalaam Hypermarket Sukoharjo. Analytical methods used are multiple linear regression analysis, validity and reliability test and classical assumption test. Based on the results of the analysis found it can be explained that store atmosphere and emotional have a positive and significant influence on purchasing decisions while prices have a negative and significant influence on purchasing decisions. In the model formed price variables, store atmosphere, and emotions ability to explain the purchase decision of 35.4% and the remaining 64.6% is still influenced by other variables. Key words: Price, Store Atmosphere, Emotions, and Purchase Decision 1
1. PENDAHULUAN Perkembangan sekarang ini dalam bidang industri, jasa, dagang sangatpenting dalam dunia perekonomian diindonesia. Perekonomian memberikan perubahan yang sangat berarti untuk kehidupan masyarakat. Kondisi ekonomi di indonesia sekarang ini mengalami perubahan perkembangan cukup pesat pada beberapa tahun terakhir ini dengan berbagai macam bentuk dan jenisnya. Industri ritel pada pasar modern diindonesia mengalami pertumbuhan dan persaingan yang pesat, terdapat 62 perusahaan ritel dengan sekitar 2700 gerai yang tersebar dan perkembangan ekonomi ini ditandai dengan banyaknya bisnis ritel modern yang bermunculan seperti hypermarket dengan adanya persaingan yang luar biasa ketat perusahaan harus mempertahankan dan mengembangkan perusahaan dan pengetahuan yang cukup baik akan pembeli, karena kesuksesan perusahaan diukur dari kemampuan perusahaan dalam memenuhi kebutuhan dan harapan pembeli. Perusahaan harus menetapkan strategi, strategi perusahaan diterapkan untuk menunjang antara harga yang terjangkau murah, kualitas produk yang ditawarkan baik dan kenyamanan didalam ruangan ketika pembeli melakukan transaksi. Harga yang ditawarkan dan suasana toko yang nyaman akan mempengaruhi emosi kemudian menghasilkan timbal balik yang positif terhadap hypermarket tersebut. Emosi adalah sebagai perasaan yang sangat kuat, relatif, dan tidak terkendali yang mempengaruhi perilaku pembeli. Berdasarkan latar belakang diatas, maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Untuk menganalisis adanya pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di Assalaam Hypermarket Sukoharjo b. Untuk menganalisis adanya pengaruh suasana toko terhadap keputusan pembelian di Assalaam Hypermarket Sukoharjo c. Untuk menganalisis adanya pengaruh emosi terhadap keputusan pembelian di Assalaam Hypermarket Sukoharjo 2
Menurut Atika Ayu Pragita, dkk, (2013), keputusan pembelian adalah suatu keputusan seseorang dimana dia memilih salah satu dari beberapa alternatif pilihan yang ada. Menurut Theresia Esti Mardhikasari, (2014) yang menjadi Indikator keputusan pembelian yaitu pengenalan kebutuhan, Pencarian informasi, Evaluasi alternatif, Keputusan pembelian, Perilaku pasca pembelian. Menurut Anindya Rachma Andanawari, (2014), harga adalah sejumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan jumlah kombinasi dari barang beserta pelayanan danindikator harga yaitu Harga sesuai dengan kemampuan membeli konsumen, Kesesuaian harga dengan kuantitas produk, Harga kompetitif bila dibandingkan dengan produk lain yang sejenis Menurut Jasniko (2013), suasana toko merupakan kombinasi dari karakteristik fisik seperti arsiterktur, tata letak, pencahayaan, warna, temperatur, musik, serta aroma yang bertujuan untuk merancang respon emosional dan persepsi pelanggan, dan untuk mempengaruhi pelanggan dalam membeli barang. Menurut Theresia Esti Mardhikasari, (2014) yang menjadi indikator suasana toko yaitu:exterior, General Interior, Store Layout Menurut Hawkins dan Mothersbaught, (2007), emosi adalah perasaan yang spesifik dan dapat diidentifikasi serta mampu mempengaruhi pada rujukan dalam aspek perasaan tertentu, seperti perasaan gembira, semangat, sedih.dan indikator emosi yaitu perasaan gembira, Perasaan semangat, Perasaan tidak bosan. 2. METODE Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan tiga variabel independen yaitu hargs, suasana toko, dan emosi dan variabel dependennya yaitu keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen di Assalaam Hypermarket Sukoharjo dengan sampel sebanyak 61 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang akan dijawab oleh respondendengan menggunakan metode convenience sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. 3
Harga Suasana toko Keputusan Pembelian Emosi 3. HASIL DAN PEMBAHASAN Gambar 1. Kerangka Pemikiran Tabel 1. Hasil Uji Analisis Linier Berganda Variabel Koef. ß Beta t hitung t sig. Keterangan Konstnta 14,495 Harga -0,362-0,287-2,689 0,009 Signifikan Suasana Toko 0,354 0,301 2,775 0,007 Signifikan Emosi 0,353 0,381 3,519 0,001 Signifikan F hitung 10,389 F sig. 0,000 Signifikan R 0,595 R Square 0,354 Sumber: Data Olahan Primer, 2017 Hasil penelitian berdasarkan uji hipotesis secara persial (uji t) menunjukkkan bahwa harga, suasana toko, dan emosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji koefisien determinasi (R 2 ) diperoleh R square sebesar 0,354 (35,4%) bahwa harga, suasana toko, dan emosi mampu menjelaskan variasi dari variabel keputusan pembelian sebesar 35,4% dan sisanya diperngaruh variabel independen sebesar 64,6%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menggambarkan bahwa semakin tinggi harga yang diberikan perusahaan maka konsumen akan 4
semakin mempertimbangkan keputusan yang akan diambilnya dalam membeli sebuah produk. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa suasana toko memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil ini sesuai dengan penelitian Denny Eka Syahputra (2015) yang menyatakan suasana toko berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Ore Premium Store.Suasana toko adalah salah satu marketing mix dalam gerai yang berperan penting dalam memikat pembeli, membuat mereka nyaman dalam memilih barang belanjaan, dan mengingatkan mereka produk apa yang ingin dimiliki baik untuk keperluan pribadi, maupun untuk keperluan rumah tangga. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa emosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil ini sesuai dengan penelitian Atika Ayu Pragita (2013) yang menyatakan bahwa emosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menggambarkan bahwa semakin tinggi emosi yang diberikan perusahaan maka konsumen akan semakin tiinggi keputusan yang akan diambilnya dalam membeli sebuah produk. 4. PENUTUP Penelitian ini dilatar belakangi dengan perkembangan kondisi ekonomi di indonesia sekarang ini mengalami perubahan yang cukup pesat pada beberapa tahun terakhir ini dengan berbagai macam bentuk dan `jenisnya.perkembangan ekonomi ini ditandai dengan banyaknya bisnis ritel `modern yang bermunculan seperti hypermarket dengan adanya persaingan yang `luar biasa ketat perusahaan harus mempertahankan dan mengembangkan `perusahaan dan pengetahuan yang cukup baik akan pembeli. Perusahaan harus `menetapkan strategi, Harga yang ditawarkan dan suasana toko yang nyaman akan `mempengaruhi emosi kemudian menghasilkan timbal balik yang positif terhadap `hypermarket tersebut. 5
Keterbatasan dalam penelitian, Sampel yang diperoleh hanya sebesar 61 responden dikarenakan keterbatasan waktu, tenaga dan biayanya. Untuk penelitian selanjutnya perlu lebih banyak sampel yang digunakan. DAFTAR PUSTAKA Andanawati Aninda, R. 2014. Pengaruh Harga, Lokasi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Stove Syndicate Cafe Semarang). Skripsi. Universitas Diponegoro Semarang. Hawkins and Mothersbaught. 2007. Consumer Behavior. BuildingMarketing Strategy. New York: McGraw-Hill. Jasniko. 2013. Jurnal: Pengaruh Atmosfer Toko dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Padang. UPI YPTK. Pragita Atika, A, dkk. 2013. Pengaruh Store Atmosphere (Suasana Toko) Terhadap Emosi Dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Pengunjung Baker s Kings di Mall Olimpic Garden Malang). Jurnal Profit Volume 7 No. 1. Mardhikasari T.E. 2014. Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi Toko, Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mikota Kampus (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta). Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta. 6