Adopsi Inovasi di Kalangan Eksekutif Muda (Studi Deskriptif Proses Adopsi Inovasi Blackberry di Kalangan Eksekutif Muda di PT Indosat Tbk di Kota Medan) Di ajukan oleh: Harri Syahputra 070904001 DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POILITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2011
ABSTRAKSI Skripsi ini mengambil judul tentang Adopsi Inovasi di Kalangan Eksekutif Muda (Studi Deskriptif Proses Adopsi Inovasi Blackberry dikalangan Eksekutif Muda di PT Indosat Tbk Medan). Hal ini dikarenakan oleh banyak kalangan eksekutif muda PT Indosat Tbk Medan yang menggunakan Blackberry dalam kegiatan sehari-hari. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk melihat proses adopsi inovasi Blackberry dikalangan eksekutif muda di PT Indosat Tbk Medan peneliti ter Metode penelitian yang digunakan adalah metode desktiptif, yang merupakan prosedur pemecahan masalah yang diselidiki dengan menggambarkan keadaan subjek atau objek penelitian pada saat sekarang berdasarkan fakta yang ada dan bertujuan untuk melukiskan secara sistematis fakta ataupun karakteristik populasi tertentu atau bidang tertentu secara factual dan cermat. Populasi penelitian adalah eksekutif muda PT Indosat Tbk Medan karena PT Indosat Tbk Medan merupakan perusahaan jasa telekomunikasi pertama yang menyediakan Blackberry Internet Service (BIS) untuk Indonesia. Teknik penarikan sampel menggunakan teknik Purposive Sample yaitu kriteria-kriteria yang telah ditentukan. Berdasarkan kriteria tersebut, ditemukan 20 orang eksekutif muda. Kemudian seluruh populasi dijadikan sampel oleh peneliti yang disebut Total Sampling. Proses adopsi inovasi melalui 5 tahap yaitu 1) para eksekutif muda mengetahui inovasi Blackberry dari teman atau rekan kerja. 2) Responden juga mengetahui keuntungan dan kerugian mengadopsi inovasi Blackberry. 3) Sebelum mengambil keputusan untuk mengadopsi inovasi, eksekutif muda juga melakukan tindakan seperti melihat fitur-fitur, melihat keuntungan dan kerugian yang ditawarkan, melakukan diskusi dengan teman tentang fitur (inovasi) Blackberry serta melakukan uji coba ftur tersebut. 4) Kebanyakan eksekutif muda mengimplementasikan inovasi Blackberry pada pekerjaan kantor. 5) Mereka tidak lagi melakukan konfirmasi atau berdiskusi dengan teman atau rekan kerja.
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allaht SWT, yang telah memberikan berkat rahmat dan karunia-nya akhirnya dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulisan skrispsi yang berjudul Studi Deskriptif Pemanfataan Blackberry di Kalangan Eksekutif Muda di PT Indosat Tbk di Kota Medan ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu persyaratan yang harus dilengkapi dalam memperoleh gelar sarjana Sosial pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Skripsi ini tidak tercipta begitu saja, melainkan merupakan hasil pelajaran yang penulis terima selama mengikuti perkuliahan di Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik dan juga data yang didapatkan melalui hasil riset dari perpustakaan, internet dan buku-buku literature lainnya. Penulis banyak menjumpai hambatan ataupun halangan baik dalam mencari data ataupun dalam penyelesaian penulisan skripsi ini. Disamping itu, penulis juga banyak mendapat mendapat saran, bimbingan dan pengarahan baik yang bersifat moril maupun materil serta dorongan semangat dari berbagai pihak yang sangat bermanfaat. Secara khusus, terimakasih kepada orang tua dan keluarga penulis, Ayah H. Syahnan Munthe dan Mama Hj. Rimnah Hati Rambe, Abangda Dana, Abangda Ukan, Abangda Nopi, dan Adinda Ade telah banyak memberikan dukungan baik moril maupun materil yang tak terhingga nilainya sehingga penulis dapat menjalani dan menyelesaikan pendidikan di Perguruan Tinggi.
Dengan segala kerendahan hati, tidak lupa penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 2. Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi atas segala bantuan dan dukungan yang sangat bermanfaat bagi penulis. 3. Ibu Drs. Mazdalifah, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah memberi masukan, arahan dan bimbingan selama proses pengerjaan skripsi ini. 4. Bapak Drs. Humaizi, M.A selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah memberikan masukan dan bimbingan sejak awal perkuliahan hingga penulis menyelasaikan perkuliahan. 5. Seluruh dosen dan dan staf pengajar yang telah mendidik dan membimbing penulis sejak semester awal hingga semester akhir. 6. Kak icut, kak Ros, dan kak Maya yang telah membantu penulis dalam masalah akademis. 7. Terimakasih kepada PT Indosat Tbk Medan yang telah memberikan waktu dan tempat untuk penelitian ini. 8. Keluarga besar H.Syafril Maulana Harahap dan Hj. Fianna Molhenni Siregar yang telah memberikan tempat tinggal kepada penulis dari awal perkuliahan sampai akhir perkuliahan. 9. Buat sabahat-sahabat ku, Iam, Septi, Kimol, dan Adinda Isnaini yang telah memberikan semangat untuk penulis, dan spesial buat
keponakanku Ali sebagai teman satu rumah yang telah mendengarkan keluh kesah penulis. 10. Terimakasih buat teman-temanku, Rival, Siti, Devia, Ade, Dhina, Wulan, Nindi, Ririn, Ocha, Ara, Hera, Grace dan Arief atas semua dukungan dan bantuannya dan mudah-mudahan pertemanan kita masih berlanjut dimasa mendatang. 11. Keluarga besar USUKOMFm 107,7, Ibu Dra. Nurbani selaku kepala Stasiun Radio, Kak Emil, Kak Windi, bang Ajie, bang Juju, Ande, Tri, Nenda, Ezoy, Risqin, Dan Dilla yang memberikan dukungan. 12. Teman-teman seperjuangan selama 4 (empat) tahun bersama menjalani perkuliahan yaitu teman-teman Ilmu Komunikasi stambuk 2007. Semoga Allah SWT membalas dan melimpahkan Rahmat serta Karunia-Nya segala bantuan dan dukungan baik moril maupun materil yang telah diberikan. Penulis menyadari bahwa tulisan ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu, penulis sangat mengharapkan saran dan kritikan yang bersifat membangun dan semua pihak demi perbaikan dan kesempurnaan tulisan ini. Akhirnya, semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua, Amin. Medan, Juni 2011 Penulis
DAFTAR ISI ABSTRAKSI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i ii v vii viii BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 5 1.3. Pembatasan Masalah... 5 1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 6 1.5. Kerangka Teori... 7 1.6. Kerangka Konsep... 12 1.7. Model Teoritis... 13 1.8. Operasional Konsep... 14 1.9. Definisi Operasional... 15 BAB II URAIAN TEORITIS 2.1. Teknologi, Komunikasi, dan Perubahan... 17 2.2. Teori Difusi Inovasi... 21 2.2.1. Definisi Inovasi... 21 2.2.2. Inovasi Blackberry... 28 2.2.3. Adopsi... 30 II.2.3.1 Defenisi Adopsi... 30 2.3. Eksekutif Muda... 34 2.4. Blackberry... 35 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Deskripsi Lokasi Penelitian... 39
3.2. Lokasi Penelitian... 57 3.3. Metode Penelitian... 58 3.4. Populasi dan Sampel... 59 3.5. Teknik Pengumpulan Data... 60 3.6. Teknik Analisis Data... 61 BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1. Tahap Pengumpulan Data... 63 4.2. Proses Pengelolaan Data... 64 4.3. Analisa Tabel Tunggal... 65 4.3.1. Karakteristik Responden... 66 4.3.2. Adopsi Inovasi... 68 4.4. Pembahasan... 75 BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan... 78 5.2. Saran... 80 DAFTAR PUSTAKA 81 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Tabel 1. Operasional Variabel... 14 Tabel 2. Lima Revolusi Komunikasi... 17 Tabel 3. Jenis kelamin... 66 Tabel 4. Usia... 66 Tabel 5. Pendidikan... 67 Tabel 6. Lama bekerja... 67 Tabel 7. Lama menggunakan Blackberry... 68 Tabel 8. Pengetahuan Tentang Inovasi Blackberry... 68 Tabel 9. Keuntungan Mengadopsi Inovasi Blackberry... 69 Tabel 10. Pengambilan Keputusan... 70 Tabel 11. Inovasi Blackberry digunakan... 72 Tabel 12. Alasan mengadopsi inovasi Blackberry... 73 Tabel 13. Implementasi inovasi Blackberry... 74 Tabel 14. Mendiskusikan fitur-fitur (inovasi ) Blackberry kepada orang lain 75
DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Model Teoritis... 13 Gambar 2.Logo PT INDOSAT Tbk... 44 Gambar 3. Format Penomoran Indosat SLI... 48 Gambar 4. Format Penomoran Indosat SLI 008... 48 Gambar 5. Format Penomoran Indosat Flat Call 016... 49 Gambar 6. Logo Matrix... 49 Gambar 7. Logo Mentari... 50 Gambar 8. Logo Im3... 51 Gambar 9. Logo Starone... 52 Gambar 10. Struktur PT Indosat Tbk Medan... 57