SKRIPSI PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KONFLIK TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN BIDANG KEPERAWATAN PADA RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH

SKRIPSI PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KONFLIK TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN BIDANG KEPERAWATAN PADA RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH Rinda Sari 110521076 PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014 1

ABSTRAK PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KONFLIK KERJA TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN BIDANG KEPERAWATAN PADA RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SUMATERA UTARA Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan dan konflik kerja terhadap stres kerja karyawan bidang keperawatan pada Rumah Sakit Jiwa Daerah Sumatera Utara. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif kausal yang bertujuan untuk menganalisis hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau begaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lain. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan bidang keperawatan dengan jumlah 143 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan metode proportional random sampling dengan menggunakan rumus slovin, maka jumlah sampel adalah 60 orang. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara, data sekunder dikumpulkan dari perusahaan dan studi pustaka. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil hipotesis penelitian menunjukkan bahwa variabel kepemimpinan dan konflik kerja secara simultan maupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja karyawan bidang keperawatan Rumah Sakit Jiwa Daerah Sumatera Utara dengan kontribusi Adjusted R Square sebesar 56,6% stres kerja karyawan dipengaruhi oleh variabel kepemimpinan dan konflik kerja, sedangkan sisanya sebesar 43,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini. Kata kunci: Kepemimpinan, Konflik Kerja, dan Stres Kerja i

ABSTRACT THE INFLUENCE OF LEADERSHIP AND CONFLICT TO EMPLOYEES WORK STRESS AT RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SUMATERA UTARA The purpose of this research is to know and analyze the influence of leadership and work conflict variables to work stress at Rumah Sakit Jiwa Daerah Sumatera Utara. This research is quantitative research using the survey method of Causal Associative which looks for the relation between one variable with another variable The population in this research were all employees as many 143 people. The sampling method using a sample that is proportional random sampling technique as sample as many 60 employess. The collecting of primary data by using questionnaire and interview, secondary data with literature documentation and Data analysis method was descriptive and quantitative analysis methods with techniques of multiple linear regression analysis. The hypothesis results showed that leadership and work conflict as simultaneously and partial give a positive and significant influence to work stress. with contribution of R Square is 56.6% employees stress is affected by the leadership and work conflict and remaining 43,4% can be explained by other variables which are not examined in this research. Keywords: Leadership, Conflict, and Stress ii

KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Allah SWT. Atas rahmat dan karunianya Penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi ini berjudul Pengaruh Kepemimpinan dan Konflik Terhadap Stres Kerja Karyawan Bidang Keperawatan Pada Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Sumatera Utara. Penulis telah banyak menerima bantuan, bimbingan, saran, motivasi dan do a dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini Penulis menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada : Kedua orang tua tercinta, Ayahanda Botok ST.Kayo dan Ibunda Yulinar Tanjung, dua figur yang senantiasa mencurahkan kasih sayang dengan penuh kesabaran, terima kasih atas do a, motivasi dan dukungan baik moril maupun materil sehingga Penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan skripsi ini dengan baik. Selanjutnya Penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec. Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. 3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis iii

5. Ibu Friska Sipayung, M.Si., Selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Univeristas Sumatera Utara. 6. Ibu Magdalena Linda Leonita, SE, MSi. selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing, serta memotivasi Penulis dalam penulisan skripsi ini. 7. Ibu Dr. Yenni Absah, SE.M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah memberikan koreksi dan saran atas penulisan skripsi ini. 8. Seluruh Dosen dan Pegawai di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah membantu saya dalam menyelesaikan kegiatan akademik. Saudara-saudaraku terkasih Bang Taufik, Bang Febri Handoko dan Kakak Nurhayati yang mendukung penulis dalam penulisan skripsi ini, serta special one Ardhy Mukhtar S.Pd.I yang senantiasa memberikan dukungan dan semangat bagi penulis dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Kepada seluruh teman dan sahabat Penulis khususnya Mehara Yanti, Teresia Rahma, Kak Devi, Khairunnisa Ja far, Bang Suhendri, rekan guru-guru SD IT Al- Hijrah Medan, rekan di JPRMI Metung, saudara sehalaqoh serta teman-teman lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Penulis sangat berharap skripsi ini bermanfaat bagi kita semua. Amin. Medan, September 2014 Penulis Rinda Sari iv

DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB I BAB II BAB III PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 9 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Stres Kerja... 10 2.1.1 Pengertian Stres Kerja... 10 2.1.2 Faktor-Faktor Penyebab Stres Kerja... 11 2.13 Dampak Stres Kerja Pada Karyawan... 13 2.1.4 Mengelola Stres Kerja... 13 2.2 Kepemimpinan... 16 2.2.1 Pengertian Kepemimpinan... 16 2.2.2 Fungsi Kepemimpinan... 16 2.2.3 Sifat Kepemimpinan... 18 2.2.4 Gaya Kepemimpinan... 21 2.3 Konflik... 22 2.3.1 Pengertian Konflik... 22 2.3.2 Jenis-Jenis Konflik... 23 2.3.3 Faktor-Faktor Penyebab Timbulnya Konflik... 25 2.3.4 Metode Penyelesaian Konflik... 25 2.4 Penelitian Terdahulu... 26 2.5 Kerangka Konseptual... 29 2.5.1 Hubungan Kepemimpinan dan Stres... 30 2.5.2 Hubungan Konflik Terhadap Stres... 30 2.6 Hipotesis... 31 METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 32 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 32 3.3 Batasan Operasional... 32 3.4 Defenisi Operasional Variabel... 33 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 35 v

3.6 Populasi dan Sampel Penelitian... 35 3.6.1 Populasi... 35 3.6.2 Sampel... 36 3.7 Jenis dan Sumber Data... 36 3.8 Metode Pengumpulan Data... 37 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 37 3.9.1 Uji Validitas... 37 3.9.2 Uji Reliabilitas... 39 3.10 Teknik Analisis Data... 40 3.10.1 Analisis Deskriptif... 40 3.10.2 Uji Asumsi Klasik... 40 3.10.3 Analisis Regresi Linear Berganda... 41 3.10.4 Pengujian Hipotesis... 44 3.10.4.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F)... 42 3.10.4.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji t)... 43 3.10.4.3 Uji Determinasi (R²)... 43 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penelitian... 45 4.1.1 Sejarah Singkat RS. Jiwa Sumatera Utara... 45 4.1.2 Visi Dan Misi dan Motto... 46 4.1.3 Struktur Organisasi... 47 4.1.4 Deskripsi Pekerjaan... 48 4.2 Hasil Penelitian... 53 4.2.1 Hasil Analisis Deskriptif... 53 4.2.1.1 Karakteristik Responden... 53 4.2.1.2 Deskripsi Jawaban Responden... 57 4.2.2 Uji Asumsi Klasik... 70 4.2.3 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda... 73 4.2.4 Pengujian Hipotesis... 75 4.2.4.1 Uji Signifikansi (Uji F)... 75 4.2.4.2 Uji Parsial (Uji t)... 75 4.2.4.3 Uji Koefisien Determinasi (R²)... 76 4.3 Pembahasan... 77 4.3.1 Pembahasan Pengaruh Kepemimpinan dan Konflik Terhadap Stres Kerja... 77 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 82 5.2 Saran... 83 DAFTAR PUSTAKA... 85 LAMPIRAN... 87 vi

DAFTAR TABEL No.Tabel Judul Halaman Tabel 1.1 Jumlah Perawat dan Pasien dalam Setiap Ruangan Rumah Sakit Jiwa Daerah Sumatera Utara... 6 Tabel 3.1 Definisi Operasionalisasi Variabel... 34 Tabel 3.2 Instrumen Skala Ordinal... 35 Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas... 38 Tabel 3.4 Reliabilitas Variabel... 40 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 54 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 54 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan... 55 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 55 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 56 Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Kepemimpinan (X1)... 57 Tabel 4.7 Deskripsi Jawaba Responden Tentang Variabel Tabel 4.8 Konflik Kerja (X2)... 61 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Stres Kerja (Y)... 65 Tabel 4.9 Uji Multikolonearitas... 73 Tabel 4.10 Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda... 74 Tabel 4.11 Hasil Uji Simultan (Uji F)... 75 Tabel 4.12 Hasil Uji Parsial (Uji t)... 76 Tabel 4.13 Hasil Uji Determinasi (R 2 )... 77 vii

DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman Gambar 2.1 Kerangka Konseptual... 31 Gambar 4.1 Struktur Organisasi... 48 Gambar 4.2 Histogram Normalitas Data... 70 Gambar 4.3 Normality Probability Plot... 71 Gambar 4.4 Scatter Plot... 72 viii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner Penelitian... 87 2 Tabulasi Validitas dan Reliabilitas... 91 3 Validitas dan Reliabilitas... 92 4 Tabulasi Jawaban Responden... 94 5 Analisis Deskriptif... 98 6 Uji Asumsi Klasik... 106 7 Pengujian Hipotesis... 108 ix