SKRIPSI WAN PADAA PT OLEH

Transkripsi

1 SKRIPSI PENGARUH PELATIHA AN DAN PENGEMBANGAN TERHADAP EFEKTIVITASS KERJA KARYAW WAN PADAA PT PLN (PERSERO) WILAYAH SUMUT AREA PADANGSIDIMPUAN OLEH DESI HANDAYANI POSPO PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEM MEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSI ITAS SUMATERA UTARA U MEDAN 2013

2 PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI Nama : Desi Handayani Pospos Nim : Program Studi Konsentrasi : Manajemen Ekstensi : Manajemen Sumber Daya Manusia Judul : Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. Medan, Januari 2014 Desi Handayani Pospos NIM :

3 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S-1 EKSTENSI MEDAN LEMBAR PENGESAHAN Nama : Desi Handayani Pospos Nim : Program Studi Konsentrasi : Manajemen Ekstensi : Manajemen Sumber Daya Manusia Judul : Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. Dosen Pembimbing Dosen Pembaca Penilai Dra. Komariah Pandia, M.Si Liasta Ginting, SE, M.Si NIP : NIP Ketua Program Studi Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si NIP :

4 UNIVERSI ITAS SUMATERA UTARA U FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEM MEN PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK Nama Nim Program Studi Konsentrasi : Desi Handayani Pospos : : Manajemen Ekstensi : Manajemen Sumber Daya Manusia Judul : Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Wilayahh SUMUT Area Padangsidimpuan. Tanggal :... Ketua Program P Studi Tanggal :... Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si NIP : Ketua DepartemenD n Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME NIP :

5 LEMBAR PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapatkan izin, dan atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, Januari 2014 Desi Handayani Pospos NIM :

6 ABSTRAK PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PLN (PERSERO) WILAYAH SUMUT AREA PADANGSIDIMPUAN Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pelatihan dan pengembangan terhadap efektivitas kerja karyawan pada PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan bagian Pelayanan yang berjumlah 48 orang dan seluruhnya dijadikan sampel. Oleh karena itu penelitian ini menggunakan metode sensus atau sampel jenuh. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, dan studi dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pelatihan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas kerja karyawan PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. Variabel pengembangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas kerja karyawan PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. Secara parsial bahwa variabel pelatihan memiliki pengaruh dominan dibandingkan variabel pengembangan. Koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,405 berarti 40,5% variabel efektivitas kerja karyawan dapat dijelaskan oleh variabel pelatihan dan pengembangan, sedangkan 59,5% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Pelatihan, Pengembangan dan Efektivitas Kerja Karyawan.

7 ABSTRACT THE EFFECT OF TRAINING AND DEVELOPMENT GUARANTEE TO THE EFFECTIVENESS EMPLOYEES OF PT PLN (PERSERO) WILAYAH SUMUT AREA PADANGSIDIMPUAN The purpose of this research was to identify and analyze the effect of training and development guarantee effectiveness employees of PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. The type of this research was associative research. The population in this research were all employees at service department PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan as much as 48 employees and all it become sample. Therefore this research using census method or saturated samples. Methods of data collection in this study were questionnaire, interview, and study documentation. The method of data analysis using descriptive and multiple linear regression analysis. The result this research was showed that the variable of training has a positive and significant effect on effectiveness employees PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. Variable of development guarantee has a positive impact and significant effect on effectiveness employees PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. Partially turn variable training has a dominant influence over labor development. The coefficient of determination (R Square) is 0,405 it s means that 40,5% variable of effectiveness employees explainable of training and development guarantee and as much as 59,5% explainable by another variable in which not researched by researcher in this research. Keywords: Training, Development and Effectiveness of Employees.

8 KATA PENGANTAR Penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa Allah SWT, atas segala berkat dan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Dalam penulisan skripsi ini penulis mengangkat judul Pengaruh Pelatihan Pengembangan Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan. Penulis mengucapkan terima kasih kepada kedua orang tua, ayahanda Abdul Manaf Pospos, ibunda Rahmawita yang dengan sabar memberikan doa dan semangat. Namun berkat bantuan dan dorongan dari berbagai pihak maka skripsi ini dapat terselesaikan. Pada kesempatan ini penulis berterima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE., M.Ec., Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME dan Ibu Dra. Marhayanie, MSi selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.si selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S-I Manajemen Fakultas Ekonomi.

9 4. Ibu Dra. Komariah Pandia, M.Si selaku Dosen Pembimbing. Terima kasih atas kesabaran dan perhatian ibu yang selalu ada didalam menyertai dan membantu penulis selama penyusunan skripsi ini 5. Bapak Liasta Ginting, SE, M.Si selaku dosen pembaca. Terima kasih atas saran, kritik dan bimbingan serta arahan yang telah Bapak berikan demi kesempurnaan skripsi ini. 6. Pimpinan dan Staf PT PLN (Persero) Wilayah SUMUT Area Padangsidimpuan yang telah memberikan kesempatan untuk riset dan membantu penulis dalam mengumpulkan data untuk penulisan skripsi ini. 7. Kepada saudara kandung saya kak Novri Yanti Pospos, AMKeb, kak Fatimah Sri Handayani S.Si, serta adik-adik saya semua Maya, Dana, Suci dan Anggi yang telah memberikan dukungan dan motivasi yang tidak terhingga kepada penulis. 8. Kepada teman-teman seperjuangan di Manajemen Ekstensi Stambuk 2011(Rizma Queen, Dahlia Sumah, Agustiana, Khairunnisa Jafar, Verany) semua kawan-kawan yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun, dan semoga skripsi ini bermanfaat. Terima Kasih Medan, Januari 2014 Penulis Desi Handayani Pospos

10 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... LAMPIRAN... i ii iii vi viii ix x BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Uraian Teoritis Pelatihan dan Pengembangan Tujuan Pelatihan dan Pengembangan Manfaat Pelatihan dan Pengembangan Metode Pelatihan dan Pengembangan Efektivitas Kerja Indikator Efektivitas Kerja Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Efektivitas Kerja Tolok Ukur Efektivitas Kerja Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Dengan Efektivitas Kerja Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Hipotesis Penelitian BAB III METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Defenisi Operasional Skala Pengukuran Variabel Populasi dan Sampel Populasi Sampel Jenis Data Metode Pengumpulan Data Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Uji Validitas... 33

11 Uji Reliabilitas Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Analisis Statistik BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Sejarah Singkat Perusahaan Visi dan Misi PT PLN Makna Logo Perusahaan Struktur Organisasi Fungsi dan Tugas Masing-Masing Bagian Hasil Penelitian Analisis Deskriptif Analisis Deskriptif Variabel Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Linier Berganda Pengujian Hipotesis Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN... 81

12 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Pencapaian Target dan Realisasi Kinerja Komplain Pelanggan Terhadap Aktivitas Kerja Perbedaan Antara Pendidikan dan Pelatihan Operasional Variabel Instrumen Skala Likert Item Total Statistic Hasil Uji Validitas Hasil Uji Validitas Setelah Dihapus Hasil Uji Reliabilitas Reliability Statistic Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Pelatihan Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Pengembangan Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Efektivitas Kerja Hasil Uji Normalitas Pendekatan Hasil Uji Glejser Uji Multikolinearitas Variables Entered/ Removed Coefficients Pengujian Determinasi Anova Coefficients... 72

13 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual Normalitas P-Plot Scaterplot... 67

14 DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner Butir Pernyataan Uji Validitas dan Reliabilitas Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas (Sebelum Valid) Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas (Sesudah Valid) Hasil Uji Asumsi Klasik Analisis Deskriptif Variabel Regresi Linier Berganda Struktur Organisasi... 94