PENANGANAN BOARDING PADA PT.PRATHITA TITIAN NUSANTARA DI BANDARA INTERNASIONAL MINANGKABAU KERTAS KARYA OLEH JEMMY NOVA SORMIN 122204088 PROGRAM STUDI D-III PARIWISATA FAKULTAS ILMU BUDAYA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
LEMBAR PERSETUJUAN PENANGANAN BOARDING PADA PT.PRATHITA TITIAN NUSANTARA DI BANDARA INTERNASIONAL MINANGKABAU OLEH JEMMY NOVA SORMIN 122204088 Dosen Pembimbing, Dosen Pembaca,
LEMBAR PENGESAHAN Judul Kertas Karya Oleh : Penanganan boarding Pada PT. Prathita Titian Nusantara Di Bandara Internasional Minangkabau : JEMMY NOVA SORMIN Nim : 122204088 FAKULTAS ILMU BUDAYA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Dekan, Dr. Syahron Lubis,M.A. NIP. 19511013 197603 1 001 PROGRAM STUDI D-III PARIWISATA Ketua, Arwina Sufika,S.E., M.Si. NIP. 19640821 199802 2 001
ABSTRAK Penanganan Boarding pada PT. PTN di Bandara Internasional Minangkabau PTN adalah perusahaan Airport Service Independen yang dikelola oleh manajemen yang profesional. Oleh karena itu, PTN telah berkembang menjadi Perusahaan Ground Handling yang menyediakan jasa pelayanan bagi maskapai penerbangan di seluruh Indonesia. Pelayanan yang diberikan oleh Front Liner kepada passenger dari awal chek-in sampai menuju pesawat merupakan salah satu aktifitas penanganan boarding dan boarding di lakukan 30 menit sebelum pesawat take off. Saat ini PTN telah mendukung pelayanan operasi penerbangan Reguler,charter, VIP, VVIP baik domestik maupun Internasional di 33 Bandara di Indonesia. Keyword : Penanganan, Boarding, Ground Handling, Bandara i
KATA PENGANTAR Puji dan syukur Kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas karya ini dengan baik. Kertas karya merupakan salah satu persyaratan yang diterapkan untuk memperoleh gelar Diploma pada program studi D-III Pariwisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. Adapun judul kertas karya ini adalah Penanganan boarding pada PT. Prathita Titian Nusantara Di Bandara Internasional Minangkabau. Penulis menyadari akan keterbatasan yang dimiliki dalam menyelesaikan kertas karya ini dan penulisan kertas karya ini penulis banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati maka penulis menghaturkan terimakasih dan penghargaan yang tulus kepada: 1. Dr. Syahron Lubis,M.A. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara 2. Arwina Sufika, S.E., M.Si. Selaku Ketua Program Studi Pariwisata, Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. 3. Solahuddin Nasution, S.E., MSP. Selaku koordinator Praktek Bidang Keahlian Usaha Wisata Jurusan Pariwisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. 4. 5. 6. Seluruh staf pengajar Program Studi Pariwisata, Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. 7. Seluruh pegawai di Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. ii
8. Teristimewa kepada Ayahanda W. Sormin dan Ibunda E. Sinaga penulis mengucapkan terimakasih atas kasih sayang, doa, motivasi, dan pengorbanan baik moril maupun materil yang tiada henti-hentinya dari awal perkuliahan sampai selesainya kertas karya ini. 9. Saudara Penulis yaitu: Toni Sormin, hendro Sormin, dan Riko Sormin. 10. Buat yang terkasih yang selama ini telah memberikan dukungan dan yang telah menjadi inspirasi penulis sehingga kertas karya ini dapat selesai dengan tepat waktunya. 11. Teman-teman seperjuangan: Eva Fransiska Sianipar, Adelina Arevi Hasibuan, Asmaul husna, Humaira Radhiatul Mardiah, Silvia Novita, dan teman-teman UW 12 yang telah membantu penulis menyelesaikan kertas karya ini. Penulis menyadari kertas karya ini belumlah sempurna. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun dari para Pembaca. Semoga kertas karya ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Medan, Agustus 2015 Penulis Jemmy Nova Sormin 122204088 iii
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Alasan Pemilihan Judul... 4 1.3. Pembatasan Masalah... 4 1.4. Tujuan Penelitian... 4 1.5. Metode Penelitian... 5 1.6. Sistematika Penulisan... 5 BAB II URAIAN TEORITIS TENTANG KEPARIWISATAAN...8 2.1. Pengertian Pariwisata...8 2.2. Pengertian Kepariwisataan... 10 2.3. Prasarana dan Sarana Kepariwisataan...12 2.4. Ruang Lingkup Kepariwisataan... 15 2.5. Mitologi Kepariwisataan... 18 BAB III TINJAUAN UMUM TENTANG GROUND HANDLING DAN PROFIL PT. PRATHITA TITIAN NUSANTARA... 20 3.1. Pengertian Groundhandling... 20 3.2. Ruang Lingkup Ground Handling PT.PTN... 26 3.3. Sejarah Singkat Perusahaan... 27 3.4. Profil PT. Pratihita Titian Nusantara... 28 3.5. Struktur Organisasi Perusahaan Dan Uraian Tugas... 30 iv
BAB IV PENANGANAN BOARDING PT.PRATHITA TITIAN NUSANTARA DI BANDARA INTERNASIONAL MINANGKABAU... 32 4.1.... Penanganan Boarding... 32 4.2.... Pengertian Penumpang... 4.3.... Jenis-Jenis Penumpang... 4.4.... Yang Terkait Dalam Penanganan Penumpang... 4.5.... Pelak sanaan Loading Dan Unloading... 4.6.... Kapa sitas Penumpang Dalam Pesawat Terbang... BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 5.1.... Kesi mpulan... 5.2.... Saran... DAFTAR PUSTAKA DFTAR TABEL... Tabel 1.1... Table 1.2... Table 1.3... v
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1... Gambar 2.2... Gambar 2.3... vi
vii