SKRIPSI PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC DAN POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG KOSMETIK WARDAH PADA MAHASISWI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS USU OLEH REVA IRYANI 110502025 PROGRAM STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015 i
ABSTRAK Pengaruh Brand Characteristic Dan Positioning Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Kosmetik Wardah Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Brand Characteristic dan Positioning Terhadap Keputusan Pembelian Ulang kosmetik Wardah pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling, yaitu sampel yang dipilih dengan kriteria tertentu. Kriteria sampel dalam penelitian ini adalah Mahasiswi yang melakukan pembelian kosmetik Wardah minimal sebanyak dua kali. Pengujian hipotesis dengan menggunakan metode analisis deskriptif, metode analisis statistik yang terdiri dari analisis regresi linier berganda, pengujian signifikan simultan (Uji F), pengujian signifikan parsial (Uji t) dan pengujian koefisien determinasi (R 2 ). Hasil penelitian ini menunjukkkan bahwa berdasarkan uji F, variabel independen yang terdiri dari variabel brand characteristic dan positioning secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang kosmetik Wardah pada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU. Sedangkan berdasarkan uji-t, hanya variabel brand characteristic yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang kosmetik Wardah pada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU. Melalui pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan (Adjusted R square) diperoleh nilai sebesar 0,367, berarti 26,7% keputusan pembelian ulang sebagai variabel terikat dapat dijelaskan oleh brand characteristic dan positioning sebagai variabel bebas. Sedangkan sisanya 73,3% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini. Kata Kunci : Brand Characteristic, Positioning dan Keputusan Pembelian Ulang. i
ABSTRACT The Effect of Brand Characteristic and Positioning Repeat Purchase Decision Cosmetics Wardah At USU Faculty of Economics and Business. This study aims to identify and analyze the effect of brand characteristic and positioning repeat purchase decision cosmetics Wardah At USU Faculty of Economics and Business. The sampling technique used purposive sampling method, the sample is selected by specific criteria. Criteria samples in this study were students who purchase a minimum of Wardah cosmetics twice. Hypothesis testing using descriptive analysis method, statistical analysis method which consists of a multiple linear regression analysis, significant simultaneous testing (F test), partial significance testing (t-test) and test the coefficient of determination (R 2 ). The result showed that based on the F test, the independent variabels consisting of the variabel brand characteristic and positioning jointly positive and significant impact on repeat purchase decision cosmetics Wardah At USU Faculty of Economics and Business, while based on t-test, only the variabel brand characteristic is positive and significant impact on repeat purchase decision cosmetics Wardah At USU Faculty of Economics and Business. Through testing the adjusted coefficient of determination (Adjusted R square) obtained a value of 0,267 or 26,7% repeat purchase decision as the dependent variable can be explained by the brand characteristic and positioning as independent variables. While the remaining 73,3% can be explained by other variables not examined in this study. Keywords : Brand Characteristic, Positioning and Repeat Purchase Decision. ii
KATA PENGANTAR Puji dan Syukur kepada Allah SWT atas limpahan Rahmat-Nya sehingga peneliti mampu menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi yang berjudul Pengaruh Brand Characteristic dan Positioning terhadap Keputusan Pembelian Ulang Kosmetik Wardah Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU. Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Kepada kedua orang tua yang tercinta, Ayahanda Sunardi dan Ibunda Suryani. Terimakasih atas perhatian, doa, dukungan, cinta kasih dan pengorbanan ayah dan ibu yang tidak akan pernah dapat terbalas. Peneliti telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi, dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu: 1. Bapak Prof Dr. Azhar Maksum selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Univesitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing, mengarahkan, dan memberikan saran kepada peneliti. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. iii
5. Ibu Fivi Rahmatus Sofiyah, SE, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini. 6. Kepada Bapak dan Ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi ini. 7. Kakak dan Abang tersayang : Revi Aryani SE, Remi Ardica S.Kom, Redy Andrico SE, Alfisyarin Amd, Lidya Agustina SPdi yang telah memberikan doa, dukungan, semangat, dan perhatian bagi peneliti. 8. Seluruh keluarga besar penulis yang telah memberikan doa, dukungan, semangat, dan perhatian bagi peneliti selama penulisan skripsi ini. 9. Terima kasih buat para sahabat yang saya cintai Ryo, Ella, Reza, Shela dan seluruh teman-teman yang tidak mungkin disebutkan satu persatu yang telah memberikan semangat dan motivasi bagi peneliti. 10. Terima kasih buat sahabat seperjuangan Izmi, Delfi, Yunisda, Farida, Dhiah, Ratih, Ade, Lila, Desi P, serta teman-teman angkatan 2011 khususnya buat anak SNMPTN Undangan. 11. Para responden yang telah membantu penelitian ini dengan meluagkan waktunya untuk mengisi kuesioner penelitian. 12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang tulus dan ikhlas memberikan doa dan dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. iv
Penulis menyadari bahwa penulisan dan penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, peneliti mengharapkan saran dan kritikan yang membangun dari semua pihak agar penulisan skripsi ini dapat lebih baik lagi. Medan, Februari 2015 Peneliti Reva Iryani v
DAFTAR ISI DAFTAR ISI... i DAFTAR TABEL... iii DAFTAR GAMBAR... iv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 8 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 10 2.1 Uraian Teoritis... 10 2.1.1 Merek... 10 2.1.2 Brand Characteristic... 13 2.1.3 Positioning... 15 2.1.4 Keputusan Pembelian... 18 2.1.5 Pembelian Ulang... 22 2.2 Peneliti Terdahulu... 23 2.3 Kerangka Konseptual... 24 2.4 Hipotesis... 25 BAB III METODE PENELITIAN... 27 3.1 Jenis Penelitian... 27 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 27 3.3 Batasan Operasional... 27 3.4 Definisi Operasional Variabel... 27 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 30 3.6 Populasi dan Sampel... 30 3.7 Jenis Data... 32 3.8 Metode Pengembalian Data... 33 3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas... 33 3.9.1 Uji Validitas... 33 3.9.2 Uji Reliabilitas... 35 3.10 Metode Analisis Data... 36 3.10.1 Metode Analisis Deskriptif... 36 3.10.2 Uji Asumsi Klasik... 37 3.10.3 Metode Analisis Regresi Berganda... 38 3.11 Uji Hipotesis... 38 3.11.1 Uji Signifikan Simultan... 38 3.11.2 Uji Signifikan Parsial... 39 3.11.3 Koefisien Determinasi (R 2 )... 40 vi
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHAN... 41 4.1Gambaran Umum Perusahaan... 41 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 41 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 42 4.1.3 Prinsip-prinsip Perusahaan... 43 4.1.4 Jenis Produk Wardah... 45 4.2 Analisis Deskriptif... 48 4.2.1 Analisis Deskriptif Responden... 48 4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel... 50 4.3 Uji Asumsi Klasik... 55 4.3.1 Uji Normalitas... 55 4.3.2 Uji Heteroskedesitas... 58 4.3.3 Uji Multikolenearitas... 60 4.4 Analisis Regresi Linear Berganda... 61 4.5 Uji Hipotesis... 62 4.5.1 Uji Signifikan Simultan... 62 4.5.2 Uji Signifikan Parsial... 64 4.5.3 Koefisien Determinasi (R 2 )... 66 4.6 Pembahasan... 67 4.6.1 Hasil Analisis Deskriptif... 67 4.6.2 Hasil Analisis Regresi dan Uji Hipotesis... 70 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 72 5.1 Kesimpulan... 72 5.2 Saran... 73 DAFTAR PUSTAKA... 75 LAMPIRAN... 77 vii
DAFTAR TABEL No. Judul Halaman 1.1 Brand Award Kategori Bedak Wajah Tahun 2012-2014... 6 2.1 Peneliti Terdahulu... 23 3.1 Operasionalisasi Variabel... 29 3.2 Instrumnet Skala Likert... 30 3.3 Item-Total Statistics... 35 3.4 Reliability Statistic... 36 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan... 48 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur... 49 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian... 50 4.4 Distibusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Brand Characteristic... 51 4.5 Distibusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Positioning... 52 4.6 Distibusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian Ulang... 54 4.7 One-Sample Kolmogorov-Simrnov Test... 57 4.8 Uji Glejser... 59 4.9 Uji Nilai Tolerance dan VIF... 60 4.10 Analisis Regresi Linier Berganda... 61 4.11 Hasil Uji F... 64 4.12 Hasil Uji T... 65 4.13 Pengujian Koefisien Determinasi... 67 viii
DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman 1.1 Tingkat Penjualan Kosmetik di Indonesia... 4 2.1 Tahap Proses Keputusan Pembelian... 20 2.2 Kerangka Konseptual... 25 4.1 Acne Series... 45 4.2 Basic Series... 45 4.3 Make Up Series... 46 4.4 Lightening Series... 46 4.5 Paket Haji dan Umrah... 47 4.6 Personal Care... 47 4.7 Histogram Uji Normalitas... 56 4.8 P-plot Uji Normalitas... 56 4.9 Scatterplot Uji Heteroskedastisitas... 58 ix
DAFTAR LAMPIRAN NO Judul Halaman 1 Kuesioner Penelitian... 77 2 Data Butir Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas... 80 3 Analisis Regresi Linier Berganda... 82 4 Uji Validitas dan Reliabilitas... 86 5 Output Hasil Penelitian... 87 x