Judul Penelitian Ilmiah : ANALISIS SWOT DAN MARKETING MIX DALAM STRATEGI PEMASARAN ONLINE SHOP TACQUEEN PENULIS Nama Kelas : Dinda Permatasari : 3EA29 NPM : 12212187 Pembimbing : Dr. Teddy Oswari, MM
LATAR BELAKANG Para pelaku bisnis dituntut untuk selalu mengikuti perkembangan zaman, salah satunya dengan menggunakan strategi pemasaran melalui media sosial yang semakin populer di Indonesia. Bisnis online menjadi pilihan bagi para pelaku bisnis yang belum memiliki modal dalam jumlah yang besar. Masalah yang dihadapi dalam penelitian ini adalah menganalisis strategi pemasaran yang telah dijalankan oleh online shop Tacqueen. Karena sebuah usaha dituntut untuk dapat beradaptasi dengan lingkungan persaingan, maka dengan menggunakan strategi pemasaran yang tepat, ketenaran merek yang selama ini telah diraih dapat dipertahankan bahkan ditingkatkan.
RUMUSAN MASALAH Bagaimana strategi pemasaran dan posisi online shop Tacqueen dengan penerapan marketing mix (7P) jika dianalisis dengan menggunakan tabel matrik IFAS dan EFAS? Strategi pemasaran apa yang tepat dilakukan oleh online shop Tacqueen berdasarkan matrik SWOT? BATASAN MASALAH Pada penerapan marketing mix (7P). Serta kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang menggunakan analisis SWOT dan matrik IFAS dan EFAS. TUJUAN PENELITIAN Mengetahui strategi pemasaran yang dilakukan online shop Tacqueen dengan penerapan marketing mix (7P) dan posisinya berdasarkan analisis tabel matrik IFAS dan EFAS. Menentukan strategi pemasaran yang tepat dilakukan oleh online shop Tacqueen berdasarkan matrik SWOT
METODE PENELITIAN OBJEK PENELITIAN Objek penelitian ilmiah ini adalah online shop Tacqueen. Tacqueen adalah sebuah toko online yang bergerak dalam bidang fashion. Didirikan di Tangerang pada tahun 2012 oleh Novi Widianawati dan Eriska Rein. DATA / VARIABEL YANG DIGUNAKAN Menggunakan data primer, Menggunakan cara observasi dan wawancara langsung dengan pemilik online shop Tacqueen. Mengikuti kegiatan dan melakukan pengamatan mengenai semua proses pekerjaan di online shop Tacqueen selama 3 bulan.
ALAT ANALISIS YANG DIGUNAKAN Bauran Pemasaran 7P (Marketing Mix) Kombinasi dari variabel-variabel pemasaran yang merupakan faktor internal yang berada dalam jangkauan yang dapat dikendalikan perusahaan, yaitu : Product Price Place Promotion People Process Physical Evidence
Analisis SWOT Cara untuk menganalisis strategi pemasaran dalam lingkungan internal maupun eksternal, yang bertujuan untuk mendeteksi serta merumuskan kebijaksanaan yang sifatnya strategi bagi perusahaan. Adapun implementasi strategi untuk bidang pemasaran yaitu dimulai dengan mempertimbangkan bauran pemasaran. Suatu alat analisis yang digunakan untuk menganalisa masalah-masalah dengan kerangka : Kekuatan (Strenghts) = kompetisi khusus yang memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan di pasar. Kelemahan (Weakness) = keterbatasan atau kekurangan dalam sumber daya, keterampilan, dan kapabilitas yang secara efektif menghambat kinerja perusahaan. Peluang (Opportunities) = situasi penting yang mengguntungkan dalam lingkungan perusahaan. Ancaman (Threats) = merupakan pengganggu utama bagi posisi sekarang atau yang diinginkan perusahaan.
PEMBAHASAN 4.1. Data dan Profile Objek Penelitian 4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan Tacqueen memproduksi produk sendiri (Self-Manufactured) dan menjualnya secara online. Produk yang ditawarkan antara lain: kemeja, dress, t-shirt, rok, blazer, celana, jaket, dll. Dengan range harga dari Rp. 39.000 - Rp. 224.900. Account User ID Instagram/Twitter/Facebook Tacqueen_ Website Berrybenka http://berrybenka.com/women/brand/tacqueen Line Tacqueen_ BBM 541F1635 No. HP / Whatsapp 0817-6423-822
a. Strategi Produk (Product) Produk yang beragam Konsep Limited Edition Desain up to date mengikuti perkembangan fashion Produk yang berkualitas Logo Label Packaging
b. Strategi Harga (Price) Strategi harga berorientasi kepada biaya Harga menentukan kualitas Menggunakan Physchological Pricing dengan angka ganjil untuk membuat persepsi harga terlihat lebih murah. Product Price Range Blouse Rp. 104.900 Rp. 149.000 Longsleeve Rp. 99.900 Rp. 149.000 Shirt Rp. 124.900 Rp. 199.000 Outer Wear (Jacket, Blazer, Cardigan) Rp. 114.900 Rp. 224.900 Skirt Rp. 124.900 Rp. 149.000 Pants Rp. 149.000 Rp. 159.000 Scarf Rp. 59.000 Rp. 79.000 Hijab Rp. 39.000 Rp. 49.900 Dress Rp. 119.000 Rp. 199.000 T-shirt Rp. 89.000 Rp. 124.900
c. Strategi Distribusi (Place) saluran distribusi langsung : Instagram, Twitter, dan Facebook saluran distribusi tidak langsung : bekerjasama dengan Berrybenka d. Strategi Promosi (Promotion) Strategi di sosial media dengan foto - foto produk yang berkualitas Melakukan strategi endorsement artis dan give away Memberikan discount dan free ongkir
e. Strategi Sarana Fisik (Physical Evidence) Sarana fisik adalah salah satu aspek yang diperlukan, konsumen akan memberikan persepsi pada apa yang mereka lihat dan rasakan. Mulai dari followers akun media sosial, packaging, brosur, kartu bisnis, format order, connote pengiriman barang, dan testimonial dari konsumen lain. f. Strategi Orang (People) Tacqueen dijalankan oleh tiga orang yang memiliki tugas dan tanggung jawab yang berbeda.
f. Strategi Proses (Process) Proses Penjualan Barang Sosial Media Pembayaran Packaging Contact Cust. Service format order Pengiriman barang Feedback dari Cust. Proses Pengadaan Barang Design Produk Pembelanjaan Bahan Penjahitan di konveksi Pengecekan Barang Barang Siap Dijual
Analisis SWOT pada Tacqueen FAKTOR-FAKTOR STRATEGI INTERNAL KEKUATAN (STRENGTH) : 1. Citra merek yang kuat 2. Kualitas dan mutu produk yang baik 3. Pelayanan konsumen 4. Produk Limited Edition 5. Pemasaran Produk BOBOT 0.15 0.15 0.10 0.05 0.15 RATING 4 4 4 3 3 BOBOT X RATING 0.60 0.60 0.40 0.15 0.45 Jumlah (S) 2.20 KELEMAHAN (WEAKNESS) : 1. Proses Produksi 2. Saluran distribusi 3. Keterbatasan stock barang 4. Kurangnya SDM 5. Belum memiliki website 0.10 0.05 0.10 2 2 1 0.20 0.10 0.10 0.10 0.05 1 2 0.10 0.10 Jumlah (W) 0.60 TOTAL 1.00 2.80 Tabel 4.3 IFAS (Internal Strategic Factors Analysis Summary) Tacqueen Perhitungan Analisis Kekuatan = (Analisis Kekuatan Analisis Kelemahan) x 1.00 = (2.20 0.60) x 1.00 = 1.60
Analisis SWOT pada Tacqueen FAKTOR-FAKTOR STRATEGI EKSTERNAL PELUANG (OPPORTUNITIES): 1. Peningkatan pengguna internet 2. Perkembangan fashion 3. Permintaan konsumen 4. Tawaran Kerjasama BOBOT 0.15 0.10 0.15 0.15 RATING 4 3 3 4 BOBOT X RATING 0.60 0.30 0.45 0.60 Jumlah (O) 1.95 ANCAMAN (THREATS) : 1. Semakin banyak usaha sejenis 0.15 2 0.30 2. Budaya masyarakat 0.10 3 0.30 3. Kenaikan harga 0.15 2 0.30 4. Waktu pengiriman barang 0.05 3 0.15 Jumlah (T) 1.05 TOTAL 1.00 3.00 Tabel 4.4 EFAS (Eksternal Strategic Factors Analysis Summary) Tacqueen Perhitungan Analisis Peluang = (Analisis Peluang Analisis Ancaman) x 1.00 = (1.95 1.05) x 1.00 = 0.90
DIAGRAM ANALISIS SWOT TACQUEEN Opportunities Kuadran 1 : Mendukung Strategi Agresif Weaknessess 0.90 1.60 Strengths Threats
EFAS IFAS Tabel 4.5 Matriks SWOT Tacqueen STRENGTHS 1. Citra merek yang kuat 2. Kualitas dan mutu produk yang baik 3. Pelayanan konsumen 4. Produk Limited Edition 5. Pemasaran Produk WEAKNESSES 1. Proses Produksi 2. Saluran distribusi 3. Keterbatasan stock barang 4. Kurangnya SDM 5. Belum memiliki website OPPORTUNITIES 1. Peningkatan pengguna internet 2. Perkembangan fashion 3. Permintaan konsumen 4. Tawaran kerjasama STRATEGI SO 1. Perluasan pangsa pasar 2. Memelihara kualitas dan mutu pelayanan 3. Bekerjasama dengan reseller dan e-commerce lain. 4. Meningkatkan efektifitas dan efisiensi pemasaran STRATEGI WO 1. Meningkatkan produksi 2. Menambah jumlah SDM 3. Membuat website dan terus meningkatkan pemasaran 4. Memperluas jaringan distribusi THREATHS 1. Semakin banyak usaha sejenis 2. Budaya masyarakat 3. Kenaikan harga 4. Pengiriman barang STRATEGI ST 1. Meningkatkan kualitas kinerja perusahaan. 2. Menjaga citra merek. 3. Menyebarkan mindset fun shopping online 4. Mengatur strategi harga STRATEGI WT 1. Pengontrolan pengiriman barang 2. Memperbanyak design produk yang up to date
Kesimpulan Dari hasil analisis tabel matriks IFAS Tacqueen sebesar 2.80 poin, diketahui hasil perhitungan analisis kekuatan sebesar 1.60 poin dan tabel matriks EFAS Tacqueen sebesar 3.00 poin, hasil perhitungan analisis peluang 0.90 poin. Maka pada diagram analisis SWOT menunjukkan bahwa posisi Tacqueen berada pada kuadran I yaitu mendukung strategi agresif. Yang berarti perusahaan dalam kondisi prima untuk terus melakukan ekspansi dan mencapai kemajuan secara maksimal. Pada matrik SWOT terlihat beberapa alternatif strategi untuk Tacqueen, yang paling efektif dengan menyatukan antara kekuatan dan kelemahan yang dimiliki dengan peluang dan ancaman yang dihadapi yaitu Strategi SO (mendukung strategi yang agresif) dengan cara perluasan pangsa pasar, memelihara kualitas serta mutu pelayanan, bekerjasama dengan reseller atau e-commerce lain, dan meningkatkan efektifitas dan efisiensi pemasaran
Saran Tacqueen perlu mempertahankan dan terus meningkatkan kualitas dan mutu produk ataupun pelayanan, agar konsumen merasa puas dan akan menjadi pelanggan yang loyal. Tacqueen sebaiknya memperluas pangsa pasar agar volume penjualan dan keuntungan meningkat. Tacqueen sebaiknya mengembangkan semua kekuatan internal dan peluang yang ada agar mampu menghindari pesaing dan mempertahankan posisi yang sekarang.