LAPORAN Jl. SNAKMA Cisalopa Kecamatan Caringin Kabupaten Bogor Telp. (0251) 8224360, 8220077, Fax. 8221672, 8220022 PO Box 05/Cgb Bogor 16740
KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun Anggaran dapat disusun dan selesai tepat pada waktunya. Dalam kesempatan ini, kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah bekerjasama dan membantu kegiatan ini, sehingga pelaksanaan dan pembuatan laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun Anggaran dapat selesai sebagaimana yang diharapkan. Harapan kami semoga laporan ini dapat bermanfaat dan menjadi bahan pertimbangan semua pihak untuk membantu perkembangan BBPKH Cinagara Bogor untuk menuju ke arah yang lebih baik. Bogor, 4 November Kepala Balai, drh. Djajadi Gunawan, MPH. NIP. 19571208 198303 1 003. Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara i
DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... ii I. PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Maksud dan Tujuan... 2 C. Metode dan Manfaat... 2 D. Pengertian... 3 II. UNSUR PELAYANAN, RESPONDEN, NILAI PERSEPSI, INTERVAL IKM, INTERVAL KONVERSI IKM DAN MUTU PELAYANAN UKPP... 6 A. Unsur Pelayanan... 6 B. Data Populasi Diklat... 6 C. Responden... 7 D. Nilai Persepsi... 8 E. Interval IKM... 9 F. Interval Konversi IKM... 9 G. Mutu Pelayanan UKPP... 10 III. ANALISIS DATA... 11 IV. PENUTUP... 13 V. RENCANA TINDAK LANJUT... 14 LAMPIRAN Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara ii
I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah masih banyak dijumpai kelemahan, sehingga belum dapat memenuhi mutu yang diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai masih adanya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa, sehingga dapat menimbulkan citra yang kurang baik terhadap aparatur pemerintah. Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat, maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan. Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor : 25 tahun 2000 tentang Program Pembangunan Nasional (PROPENAS) dan Peraturan Menteri Pertanian Nomor : 78/Permentan/OT.140/8/2013 tanggal 12 Agustus 2013 Tentang Pedoman Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di lingkungan Kementerian Pertanian, maka perlu disusun Indeks Kepuasan Masyarakat sebagai tolok ukur untuk menilai tingkat mutu pelayanan. Data Indeks Kepuasan Masyarakat dapat dijadikan bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit kerja pelayanan publik untuk meningkatkan mutu pelayanan. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Berdasarkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP/25/M.PAN/2/2014 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah, unsur penting yang mencakup berbagai sektor layanan yang sangat bervariasi diperoleh 14 (empat belas) unsur Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 1
yang dapat diberlakukan untuk semua jenis pelayanan termasuk di Kementerian Pertanian. B. Maksud dan Tujuan 1. Maksud Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Balai Besar Pelatihan Kesehatan Hewan (BBPKH) Cinagara Bogor dimaksudkan sebagai bahan acuan bagi Pelayanan Publik dalam memperoleh data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat (peserta diklat) yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. 2. Tujuan Tujuan dari Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah untuk mengetahui mutu kinerja pelayanan di unit kerja pelayanan publik (UKPP) secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan mutu pelayanan publik. C. Metode dan Manfaat 1. Metode Metode yang digunakan dalam pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yaitu dengan cara menghitung Nilai Rata-rata Tertimbang masing-masing unsur pelayanan. Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 2
2. Manfaat Manfaat dari pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah: a. Tersedianya informasi tentang kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik. b. Tersedianya informasi tentang kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan secara periodik. c. Tersedianya informasi sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya yang perlu dilakukan. d. Tersedianya informasi tentang IKM secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik. e. Memacu persaingan positif antar UKPP dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan. D. Pengertian Untuk menyamakan persepsi dan menghindari penafsiran yang berbedabeda terhadap istilah yang dipaparkan dalam laporan ini, maka perlu diuraikan secara singkat tentang pengertian dan beberapa istilah yang ada dalam tulisan ini : a. Indeks Kepuasan Masyarakat yang selanjutnya disingkat IKM adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. b. Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundangundangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 3
c. Penyelenggara Pelayanan Publik yang selanjutnya disebut Penyelenggara adalah setiap institusi penyelenggara negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang dibentuk sematamata untuk kegiatan pelayanan publik. d. Pelaksana pelayanan publik yang selanjutnya disebut Pelaksana adalah pejabat, pegawai, petugas, dan setiap orang yang bekerja di dalam organisasi penyelenggara yang bertugas melaksanakan tindakan atau serangkaian tindakan pelayanan publik. e. Unit Kerja Eselon I adalah Unit Kerja Eselon I di lingkungan Kementerian Pertanian. f. Unit Kerja Pelayanan Publik yang selanjutnya disingkat UKPP adalah satuan kerja yang secara langsung memberikan pelayanan kepada masyarakat. g. Masyarakat adalah seluruh pihak, baik warga negara maupun penduduk, kelompok, maupun badan hukum yang berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanan di bidang pertanian, baik secara langsung maupun tidak langsung. h. Kepuasan pelayanan adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelenggara pelayanan publik. i. Biaya pelayanan publik adalah segala biaya (dengan nama atau sebutan apapun) sebagai imbal jasa atas pemberian pelayanan publik, yang besaran dan tata cara pembayarannya ditetapkan oleh pejabat yang berwenang sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan. j. Unsur pelayanan adalah faktor atau aspek yang terdapat dalam penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat sebagai variabel pengukuran IKM untuk mengetahui kinerja unit pelayanan. Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 4
k. Responden adalah penerima pelayanan publik yang pada saat pencacahan sedang berada di lokasi unit pelayanan, atau yang pernah menerima pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan. Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 5
II. UNSUR PELAYANAN, RESPONDEN, NILAI PERSEPSI, INTERVAL IKM, INTERVAL KONVERSI IKM DAN MUTU PELAYANAN PUBLIK A. Unsur Pelayanan 1. Prosedur pelayanan 2. Persyaratan pelayanan 3. Kejelasan pelaksana pelayanan 4. Kedisiplinan pelaksana pelayanan 5. Tanggung jawab pelaksana pelayanan 6. Kemampuan pelaksana pelayanan 7. Kecepatan pelayanan 8. Keadilan mendapatkan pelayanan 9. Kesopanan dan keramahan pelaksana 10. Kewajaran biaya pelayanan 11. Kepastian biaya pelayanan 12. Kepastian jadwal pelayanan 13. Kenyamanan lingkungan 14. Keamanan pelayanan B. Data Populasi Diklat Data Diklat yang telah diselenggarakan dari bulan April Oktober sebanyak 268 orang, dapat dilihat pada tabel di bawah ini : Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 6
Tabel 1. Data Diklat dan Jumlah Peserta No. Jenis Diklat Tanggal Pelaksanaan 1. 2. 3. 4. 5. 6. Diklat Manajemen Kepemimpinan Bagi Pimpinan BP3K Angkatan IV Diklat Pengolahan Limbah Bagi Non Aparatur Angkatan I Diklat Teknis Kewirausahaan Agribisnis Peternakan Sapi Potong Angkatan IV Diklat Pengolahan Hasil Peternakan Bagi Non Aparatur Diklat Kewirausahaan Agribisnis Peternakan (Kambing dan domba) Angkatan III Diklat Teknis Agribisnis Ternak Unggas Bagi Non aparatur, Jumlah Peserta 10 sd. 16 April 30 27 Maret sd. 2 April 29 24 sd.30 April 30 27 Maret sd. 02 April 30 17 sd. 23 April 30 29 Mei sd. 04 Juni 7. Agri Training Camp Angkatan I 27 sd. 31 Juli 30 8. 9. Diklat Orientasi Calon Magang Jepang Angkatan I, Diklat Orientasi Calon Magang Jepang Angkatan II 02 sd. 31 Oktober 02 sd. 31 Oktober 29 30 30 JUMLAH 268 C. Responden Jumlah minimal responden yang digunakan dalam pengukuran indek kepuasan masyarakat minimal 75% dari Populasi diklat yang dilaksanakan di Balai Besar Pelatihan Kesehatan Hewan Cinagara Bogor dari bulan April Oktober. Dari data tersebut responden yang mengembalikan formulir sebanyak 237 orang peserta diklat yang terlihat pada tabel di bawah ini : Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 7
Tabel 2. Data Responden Diklat No. Jenis Diklat Tanggal Pelaksanaan 1. 2. 3. 4. 5. 6. Diklat Manajemen Kepemimpinan Bagi Pimpinan BP3K Angkatan IV Diklat Pengolahan Limbah Bagi Non Aparatur Angkatan I Diklat Teknis Kewirausahaan Agribisnis Peternakan Sapi Potong Angkatan IV Diklat Pengolahan Hasil Peternakan Bagi Non Aparatur Diklat Kewirausahaan Agribisnis Peternakan (Kambing dan domba) Angkatan III Diklat Teknis Agribisnis Ternak Unggas Bagi Non aparatur Jumlah Peserta 10 sd. 16 April 27 27 Maret sd. 2 April 30 24 sd.30 April 29 27 Maret sd. 02 April 27 17 sd. 23 April 23 29 Mei sd. 04 Juni 7. Agri Training Camp Angkatan I 27 sd. 31 Juli 27 8. 9. Diklat orenstasi Calon Magang Jepang Angkatan I Diklat orenstasi Calon Magang Jepang Angkatan II 02 sd. 31 Oktober 02 sd. 31 Oktober 26 24 24 JUMLAH 237 D. Nilai Persepsi Nilai persepsi adalah nilai dari jawaban pertanyaan dari setiap unsur pelayanan yang secara umum mencerminkan tingkat mutu pelayanan, yaitu dari sangat baik sampai dengan tidak baik. Untuk kategori tidak baik diberi nilai persepsi 1, kurang baik diberi nilai persepsi 2, baik diberi nilai persepsi 3, dan sangat baik diberi nilai 4. Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 8
E. Interval IKM Nilai Interval IKM di Balai Besar Pelatihan Kesehatan Hewan Cinagara Bogor adalah : 1. Prosedur pelayanan : 3.30 2. Persyaratan pelayanan : 3.50 3. Kejelasan pelaksana pelayanan : 3.00 4. Kedisiplinan pelaksana pelayanan : 3.41 5. Tanggung jawab pelaksana pelayanan : 3.39 6. Kemampuan pelaksana pelayanan : 3.46 7. Kecepatan pelayanan : 3.38 8. Keadilan mendapatkan pelayanan : 3.01 9. Kesopanan dan keramahan pelaksana : 3.04 10. Kewajaran biaya pelayanan : 3.36 11. Kepastian biaya pelayanan : 3.21 12. Kepastian jadwal pelayanan : 3.14 13. Kenyamanan lingkungan : 3.37 14. Keamanan pelayanan : 3.25 F. Interval Konversi IKM Nilai Interval Konversi IKM di Balai Besar Pelatihan Kesehatan Hewan Cinagara Bogor adalah : 1. Prosedur pelayanan : 82.50 2. Persyaratan pelayanan : 87.50 3. Kejelasan pelaksana pelayanan : 75.00 4. Kedisiplinan pelaksana pelayanan : 85.25 5. Tanggung jawab pelaksana pelayanan : 84.75 6. Kemampuan pelaksana pelayanan : 86.50 7. Kecepatan pelayanan : 84.50 8. Keadilan mendapatkan pelayanan : 75.25 Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 9
9. Kesopanan dan keramahan pelaksana : 76.00 10. Kewajaran biaya pelayanan : 84.00 11. Kepastian biaya pelayanan : 80.25 12. Kepastian jadwal pelayanan : 78.50 13. Kenyamanan lingkungan : 84.25 14. Keamanan pelayanan : 81.25 G. Mutu Pelayanan UKPP Mutu Pelayanan di Balai Besar Pelatihan Kesehatan Hewan Cinagara Bogor adalah A (SANGAT BAIK), dengan nilai konversi IKM sebagai berikut : 1. Prosedur pelayanan : 82.50 (Sangat Baik) 2. Persyaratan pelayanan : 87.50 (Sangat Baik) 3. Kejelasan pelaksana pelayanan : 75.00 (Baik) 4. Kedisiplinan pelaksana pelayanan : 85.25 (Sangat Baik) 5. Tanggung jawab pelaksana pelayanan : 84.75 (Sangat Baik) 6. Kemampuan pelaksana pelayanan : 86.50 (Sangat Baik) 7. Kecepatan pelayanan : 84.50 (Sangat Baik) 8. Keadilan mendapatkan pelayanan : 75.25 (Baik) 9. Kesopanan dan keramahan pelaksana : 76.00 (Baik) 10. Kewajaran biaya pelayanan : 84.00 (Sangat Baik) 11. Kepastian biaya pelayanan : 80.25 (Baik) 12. Kepastian jadwal pelayanan : 78.50 (Baik) 13. Kenyamanan lingkungan : 84.25 (Sangat Baik) 14. Keamanan pelayanan : 81.25 (Baik) Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 10
III. ANALISIS DATA Hasil tabulasi data yang diperolah dari hasil pengukuran indeks kepuasan masyarakat dengan 14 indikator unsur pelayanan dilakukan analisis data dengan menggunakan pengukuran indeks kepuasan masyarakat (IKM) sesuai Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Nilai IKM dihitung dengan menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan. Dari 14 unsur pelayanan yang dikaji masing-masing memiliki penimbang yang sama dengan formulasi sebagai berikut : Jumlah Bobot 1 Bobot nilai rata-rata tertimbang = = = 0,071 Jumlah Unsur 14 Dari hasil tabulasi data yang diproleh tersebut diatas, diketahui bahwa bobot nilai rata-rata tertimbang per unsur secara keseluruhan adalah = 3.29 dan nilai IKM unit pelayanan Balai Besar Pelatihan Kesehatan Hewan Cinagara Bogor adalah = 3.29, dengan kategori A = Sangat Baik. Untuk memperoleh nilai IKM unit pelayanan tersebut, digunakan nilai ratarata tertimbang (0,071) dengan rumus sebagai berikut : Total dari Nilai Persepsi UnsurJumlah Bobot IKM = x Nilai Penimbang Total Unsur yang terisi Selanjutnya, untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM, maka hasil penilaian tersebut diatas dikonversikan dengan nilai dasar 25, dengan rumus sebagai berikut : IKM unit pelayanan x 25 Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 11
Hasil analisis data nilai interval IKM yang diperoleh dari 14 unsur pelayanan pada sejumlah 237 orang responden dalam pengukuran IKM menunjukkan nilai rata-rata tertimbang 3.29 untuk setiap unsur pelayanan. Selanjutnya interpretasi terhadap penilaian IKM maka dilakukan konversi nilai rata-rata tersebut dan diperoleh nilai IKM unit pelayanan BBPKH Cinagara Bogor = 82.25 dengan kategori A (Sangat Baik). Jika dilihat hasil analisis data nilai interval IKM yang diperoleh dari 14 unsur pelayanan antara semester I dengan semester II, terdapat peningkatan nilai khususnya pada unsur pelayanan U8 yaitu keadilan mendapatkan pelayanan. Keberadaan petugas kepesertaan diklat yang cekatan dalam melayani proses registrasi peserta diklat mengakibatkan semua peserta dapat terlayani proses registrasi sesuai dengan waktu pelayanan yang telah ditetapkan, Meskipun hanya ada 1 unsur pelayanan yang mengalami kenaikan pada semester II ini, BBPKH Cinagara masih perlu untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap beberapa unsur pelayanan lainnya khususnya terhadap Kejelasan Pelaksana Pelayanan, Kesopanan dan Keramahan Pelaksana, Kepastian Jadwal Pelayanan dan Keadilan Mendapatkan Pelayanan. Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 12
IV. PENUTUP Berdasarkan hasil analisis data yang diperoleh 14 unsur pelayanan maka ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Nilai IKM pada unit Balai Besar Pelatihan Kesehatan Hewan sebesar 82.25. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan masyarakat meningkat dengan katagori SANGAT BAIK dibandingkan pada semester sebelumnya. 2. Dalam rangka mewujudkan komitmen reformasi pelayanan masyarakat ke arah yang lebih baik, maka kegiatan pelayanan terus dilakukan secara berkesinambungan. Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 13
V. RENCANA TINDAK LANJUT Dari hasil pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap 14 unsur pelayanan BBPKH Cinagara menunjukkan peningkatan terhadap pelayanan dibandingkan dengan sebelumnya. Oleh karena itu Balai Besar Pelatihan Kesehatan Hewan (BBPKH) Cinagara Bogor tetap menjaga hasil yang diperoleh saat ini dan tetap melakukan perbaikan terhadap prosedur pelayanan yang ada di balai dengan langkah-langkah sebagai berikut : 1. Melakukan bimbingan teknis kepada petugas pelaksana pelayanan untuk memenuhi tuntutan pengguna jasa balai yang meliputi Kejelasan Pelaksana Pelayanan, Kesopanan dan Keramahan Pelaksana, Kepastian Jadwal Pelayanan serta Keadilan Mendapatkan Pelayanan. 2. Meningkatkan pelayanan sesuai standar operasional prosedur. 3. Memberikan pelayanan yang berkualitas, meningkatkan efisiensi dan secara aktif meminta masukan dan umpan balik dari User (peserta diklat dan stakeholder lainnya) mengenai kepuasan terhadap pelayanan publik. Laporan Hasil Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat Semester II_ - BBPKH Cinagara 14
HASIL PENGUKURAN INDEK KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK BIDANG PELAYANAN PESERTA DIKLAT SEMESTER II TAHUN UKPP : BALAI BESAR PELATIHAN KESEHATAN HEWAN (BBPKH) CINAGARA BOGOR ALAMAT : Jl. SNAKMA Cisalopa, Kecamatan Caringin, Kabupaten Bogor Telepon : (0251) - 8220077, 8220022, 8224360, Fax. (0251) 8221672, PO Box 05 Cgb/Bogor 16740 No. Urut Responden NILAI PER UNSUR PELAYANAN No. Urut DATA MASYARAKAT U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 Responden Umur (Thn) Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Nama Diklat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 1 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 2 1 39 L SI PNS 2 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 31 L SI PNS 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 49 L SI PNS 4 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 2 3 4 3 4 38 P SI PNS 5 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 5 31 L SI PNS 6 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 2 3 4 3 6 43 L SI PNS 7 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 2 3 4 3 7 39 L SI PNS 8 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 8 40 L SI PNS 9 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 2 3 4 2 9 37 P SI PNS 10 3 4 3 4 4 3 3 3 2 4 3 3 4 3 10 52 L SI PNS 11 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 11 46 L SI PNS 12 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3 4 3 12 54 L SI PNS 13 3 4 3 4 4 4 4 3 2 4 3 3 4 2 13 52 P SI PNS 14 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 2 3 4 3 14 37 L SI PNS 15 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 15 52 L SI PNS 16 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 16 47 L SI PNS Diklat Manajemen Kepemimpinan Bagi Pimpinan BP3K Angkatan IV, tgl. 10 sd. 16 April 17 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 17 47 L SI PNS 18 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 18 52 L SI PNS 19 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 19 25 L SI PNS 20 4 4 3 4 4 4 3 2 3 4 3 3 4 3 20 34 P SI PNS 21 2 4 3 4 4 3 4 3 2 3 3 3 4 3 21 40 L SI PNS 22 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 2 22 31 L SI PNS 23 3 3 4 4 4 3 4 2 4 4 3 2 4 3 23 49 L SI PNS 24 2 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 2 4 3 24 38 P SI PNS 25 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 2 3 3 25 31 L SI PNS 26 3 3 4 4 4 3 3 2 2 4 3 4 3 2 26 43 L SI PNS 27 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 27 39 L SI PNS 28 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 28 28 L SI Wiraswasta 29 3 4 4 4 4 4 3 3 2 3 3 4 3 3 29 39 L SD Lainnya 30 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 30 42 L SI Pelajar 31 3 4 4 4 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 31 34 L SLTA Wiraswasta 32 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 2 3 3 32 30 L SI Lainnya 33 3 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 4 3 3 33 50 L SLTA Wiraswasta Diklat Pengolahan Limbah Bagi Non Aparatur Angkatan I, Tgl. 27 Maret sd. 2 April
34 3 4 4 4 4 2 4 2 4 4 4 2 4 4 34 29 L SLTP Lainnya 35 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 35 19 L SLTA Wiraswasta 36 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 2 4 4 36 41 L SI Wiraswasta 37 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 37 38 L SLTA Lainnya 38 4 4 4 3 4 4 3 2 3 4 3 3 4 4 38 36 L SLTA Lainnya 39 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 4 39 40 L SI Wiraswasta 40 2 4 4 3 4 2 4 2 3 4 3 4 4 4 40 27 L SLTA Wiraswasta 41 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 41 39 L SI Lainnya 42 3 4 4 3 4 4 3 2 3 4 3 2 3 4 42 36 L SLTA Wiraswasta 43 2 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 2 3 4 43 44 L SLTA Wiraswasta 44 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 2 3 4 44 33 L SLTA Wiraswasta 45 3 4 4 4 4 4 3 2 2 4 3 3 4 4 45 48 L SI Lainnya 46 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 46 45 L SLTA Wiraswasta 47 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 47 35 L SLTA Wiraswasta 48 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 48 29 P SI Lainnya 49 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 49 28 L SLTA Wiraswasta 50 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 4 3 50 45 L SD Wiraswasta 51 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 51 40 L SLTA Wiraswasta 52 3 4 4 3 4 2 3 2 3 3 3 2 4 4 52 33 L SI Wiraswasta 53 3 4 3 3 4 4 4 3 2 4 3 3 4 3 53 26 L SLTA Wiraswasta 54 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 2 4 3 54 27 L SLTA Wiraswasta 55 3 4 4 3 4 2 3 3 3 4 3 2 4 3 55 28 P SI Wiraswasta 56 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 56 30 p SI Wiraswasta 57 2 4 4 3 4 2 3 3 4 4 3 2 4 2 57 46 L SLTA Wiraswasta 58 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 58 33 L SLTA Wiraswasta 59 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 2 4 3 59 29 L SLTA Wiraswasta 60 3 4 4 4 3 4 3 2 4 4 3 3 4 3 60 48 L SD Wiraswasta 61 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 2 4 3 61 35 L SLTA Wiraswasta 62 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 2 62 31 L SLTA Wiraswasta 63 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 2 4 3 63 28 L SLTA Wiraswasta 64 2 4 4 4 4 2 4 3 3 3 3 3 4 3 64 47 L SD Wiraswasta 65 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 2 4 3 65 35 L SLTP Wiraswasta 66 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 66 22 L SLTA Wiraswasta 67 3 4 4 4 4 2 4 3 3 3 4 4 4 3 67 36 L SLTA Wiraswasta 68 2 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 68 49 L SLTA Wiraswasta 69 3 4 4 4 4 2 3 3 3 4 4 4 4 3 69 29 L SLTA Wiraswasta 70 3 4 4 4 4 3 3 2 3 4 3 4 4 3 70 39 L SLTP Wiraswasta 71 2 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 71 30 L SLTA Wiraswasta 72 2 4 4 4 4 3 3 2 4 4 3 4 4 3 72 50 L SLTA Wiraswasta 73 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 73 33 L SLTA Wiraswasta 74 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 74 41 L SLTP Wiraswasta 75 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 75 24 L SLTP Wiraswasta 76 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 76 47 L SLTA Wiraswasta 77 3 4 4 3 4 4 4 2 3 4 3 4 4 4 77 40 L SLTA Wiraswasta 78 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 2 78 26 L SLTA Wiraswasta 79 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 2 79 29 L SLTA Wiraswasta 80 4 4 4 3 4 4 4 2 3 3 4 4 4 3 80 37 L SLTA Wiraswasta Diklat Teknis Kewirausahaan Agribisnis Peternakan Sapi Potong Angkatan IV, Tgl. 24 sd. 30 April
81 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 81 23 L SLTA Wiraswasta 82 4 4 4 3 4 4 4 2 4 3 4 4 4 3 82 35 L SLTA Wiraswasta 83 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 83 30 L SLTA Lainnya 84 3 4 4 3 4 4 4 2 3 3 4 4 4 3 84 26 L SLTA Lainnya 85 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 85 28 L SLTA Wiraswasta 86 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 86 52 L SLTA Wiraswasta 87 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 87 53 L SLTA Wiraswasta 88 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 88 51 L SLTA Wiraswasta 89 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 89 57 L SLTA Wiraswasta 90 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 90 30 L SLTA Wiraswasta 91 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 91 41 P SI Wiraswasta 92 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 92 55 L SD Wiraswasta 93 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 93 54 L SLTA Wiraswasta 94 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 94 57 L SLTA Wiraswasta 95 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 95 52 L SLTA Lainnya 96 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 96 53 L SLTA Wiraswasta 97 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 97 53 P SLTA Wiraswasta 98 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 98 52 P SI Lainnya 99 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 99 55 P SLTA Wiraswasta 100 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 100 48 P SLTA Wiraswasta 101 4 2 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 2 101 39 P SLTA Wiraswasta 102 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 102 45 P SLTA Lainnya 103 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 2 103 54 L SLTP Lainnya 104 4 2 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 2 104 54 L SLTA Wiraswasta 105 4 3 4 3 3 4 4 2 3 3 3 4 3 3 105 22 L SLTA Wiraswasta 106 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 106 23 P SLTA Wiraswasta 107 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 2 107 25 L SLT Lainnya 108 4 3 4 3 3 3 3 3 2 4 3 4 2 3 108 54 L SLTA Wiraswasta 109 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 109 57 P SLTA Wiraswasta 110 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 2 110 55 P SLTA Lainnya 111 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 111 54 P SLTA Wiraswasta 112 4 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 4 4 3 112 35 L SLTA Pegawai Swasta 113 4 3 2 3 3 4 4 3 2 4 4 4 2 3 113 34 L SLTA Wiraswasta 114 3 3 3 3 4 4 3 2 3 4 3 4 2 3 114 28 L SLTA Wiraswasta 115 3 4 2 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 2 115 36 L SLTA Pegawai Swasta 116 4 3 3 3 3 4 3 2 4 3 3 4 4 2 116 56 L SLTA Wiraswasta 117 4 3 2 3 3 4 4 3 2 4 3 2 3 3 117 33 L SLTA Wiraswasta 118 3 3 4 4 3 4 3 3 2 4 3 4 3 3 118 35 L SLTA Wiraswasta 119 4 2 3 3 2 4 3 3 2 4 3 4 2 4 119 41 L SLTA Wiraswasta 120 4 3 2 3 2 4 4 3 3 3 4 3 3 3 120 45 L SLTA Wiraswasta 121 4 3 3 4 3 3 3 3 2 4 3 2 3 3 121 36 L SLTA Wiraswasta 122 4 3 2 4 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 122 44 L SLTA Wiraswasta 123 3 3 3 3 2 4 4 3 2 4 3 3 3 4 123 50 L SLTA Wiraswasta 124 3 3 2 3 3 4 3 2 2 4 3 4 3 4 124 43 L SLTA Wiraswasta 125 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 2 3 4 125 30 L SLTA Wiraswasta 126 3 3 4 4 3 3 3 3 2 4 4 4 3 4 126 55 L SLTA Wiraswasta 127 3 2 3 3 2 4 3 3 2 4 4 3 3 4 127 29 L SLTA Wiraswasta Diklat Pengolahan Hasil Peternakan Bagi Non Aparatur, Tgl: 27 Maret s/d 02 April Diklat Kewirausahaan Agribisnis Peternakan (Kambing dan domba) Angkatan III, Tgl: 17 s/d 23 April
128 4 2 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 128 22 L SLTA Wiraswasta 129 4 3 3 3 3 3 3 2 4 4 3 2 3 4 129 51 L SLTA Wiraswasta 130 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 130 26 L SLTA Wiraswasta 131 4 2 3 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 4 131 31 L SLTA Wiraswasta 132 4 3 3 4 2 3 3 3 3 4 4 2 3 4 132 38 L SLTA Wiraswasta 133 4 3 3 4 3 3 3 3 2 4 3 4 3 4 133 50 L SLTA Wiraswasta 134 4 3 3 3 2 3 4 3 3 4 3 4 2 4 134 41 L SLTA Wiraswasta 135 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 2 3 4 135 27 L SLTA Wiraswasta 136 4 4 4 4 3 3 3 2 4 4 3 4 3 4 136 28 L SLTA Wiraswasta 137 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 137 49 L SLTA Lainnya 138 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 138 63 L SLTP Wiraswasta 139 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 139 42 L SLTP Wiraswasta 140 4 4 3 3 3 4 3 2 4 4 4 3 3 4 140 40 P SLTP Wiraswasta 141 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 2 3 4 141 42 L SLTP Lainnya 142 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 142 29 L SLTA Wiraswasta 143 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 143 49 L SLTA Wiraswasta 144 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 144 49 L SLTA Wiraswasta 145 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 145 31 L SLTA Wiraswasta 146 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 146 40 L SLTA Wiraswasta 147 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 147 51 L SLTP Wiraswasta 148 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 148 46 L SLTP Wiraswasta 149 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 149 35 L SI Wiraswasta 150 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 150 23 L SLTA Wiraswasta 151 4 4 3 3 3 4 4 2 3 3 4 3 2 4 151 32 L SLTA Pegawai Swasta 152 4 4 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 2 4 152 44 L SLTP Wiraswasta 153 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 153 43 L SLTP Lainnya 154 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 154 39 L SD Wiraswasta 155 4 4 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 4 155 65 L SLTP Pegawai Swasta 156 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 4 156 46 L SLTP Pegawai Swasta 157 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 157 30 L SLTP Wiraswasta 158 4 2 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 158 51 L SLTP Lainnya 159 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 159 41 L SD Wiraswasta 160 4 3 4 2 4 4 3 3 3 4 3 2 4 4 160 29 L SLTP Pegawai Swasta 161 3 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 161 42 L SLTP Pegawai Swasta 162 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4 4 162 16 L SLTA Pelajar 163 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 163 16 P SLTA Pelajar 164 2 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 164 17 P SLTA Pelajar 165 3 4 4 2 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 165 17 P SLTA Pelajar 166 4 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 166 17 P SLTA Pelajar 167 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 167 16 L SLTA Pelajar 168 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 168 16 L SLTA Pelajar 169 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 169 17 L SLTA Pelajar 170 2 4 3 2 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 170 17 L SLTA Pelajar 171 3 4 3 4 3 4 2 3 3 3 3 4 4 4 171 17 L SLTA Pelajar 172 3 4 3 2 3 3 3 4 4 3 4 2 3 4 172 16 L SLTA Pelajar 173 2 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 173 16 L SLTA Pelajar 174 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 174 17 P SLTA Pelajar Diklat Teknis Agribisnis Ternak Unggas Bagi Non aparatur, Tgl :29 Mei - 04 Juni Agri Training Camp Angkatan I, Tgl: 27 s/d 31 Juli
175 3 4 3 4 4 4 4 4 2 2 4 3 3 4 175 17 L SLTA Pelajar 176 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 176 17 L SLTA Pelajar 177 2 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 177 17 L SLTA Pelajar 178 3 4 3 4 3 4 3 3 2 3 3 3 4 3 178 17 L SLTA Pelajar 179 3 2 3 4 3 3 4 4 3 2 3 2 3 3 179 15 L SLTA Pelajar 180 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 180 16 L SLTA Pelajar 181 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 181 16 L SLTA Pelajar 182 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 182 16 L SLTA Pelajar 183 3 4 3 4 3 3 4 4 3 2 3 3 4 3 183 17 L SLTA Pelajar 184 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 184 17 P SLTA Pelajar 185 3 3 3 3 2 4 4 3 3 3 3 2 4 3 185 16 P SLTA Pelajar 186 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 2 4 3 186 17 L SLTA Pelajar 187 3 3 3 2 3 4 3 3 3 2 4 3 3 2 187 16 L SLTA Pelajar 188 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 2 3 3 188 17 L SLTA Pelajar 189 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 189 42 L SLTA Pelajar 190 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 190 26 L SLTA Pelajar 191 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 191 25 L SLTA Lainnya 192 2 3 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 192 25 L SLTA Lainnya 193 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 193 23 L SLTA Wiraswasta 194 3 2 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 2 3 194 22 L D3 Lainnya 195 2 3 4 4 4 4 4 3 3 2 3 3 2 3 195 24 L SLTA Lainnya 196 3 3 3 3 4 4 3 4 3 2 3 3 3 3 196 24 L SLTA Wiraswasta 197 3 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 197 23 P SLTA Lainnya 198 3 3 3 3 4 4 4 3 3 2 3 3 3 3 198 23 L SLTA Wiraswasta 199 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 199 21 L SLTA Wiraswasta 200 3 3 3 3 4 3 4 4 2 3 3 4 3 3 200 23 L SLTA Lainnya 201 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 201 23 L SLTA Lainnya 202 3 3 4 3 4 4 3 4 2 2 3 3 3 3 202 22 P SLTA Mahasiswa 203 3 3 3 2 3 4 3 3 3 2 4 2 2 3 203 24 L SLTA Wiraswasta 204 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 2 3 204 25 L SLTA Lainnya 205 3 4 3 3 3 3 4 4 2 2 3 3 4 4 205 24 L SLTA Lainnya 206 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 4 206 23 L SLTA Lainnya 207 4 3 4 3 3 4 4 4 3 2 3 2 4 3 207 24 L D3 Wiraswasta 208 3 3 4 4 3 3 4 3 2 2 3 2 2 3 208 22 L SLTA Lainnya 209 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 209 25 L SLTA Lainnya 210 4 3 3 3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 4 210 23 L SLAT Wiraswasta 211 3 3 4 4 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3 211 26 L S1 Lainnya 212 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 212 25 L SLTA Wiraswasta 213 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 2 213 26 L S1 Lainnya 214 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 214 24 L S1 Wiraswasta 215 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 215 25 L S1 Lainnya 216 2 3 3 4 3 3 3 4 2 2 3 3 3 2 216 27 L S1 Lainnya 217 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 217 23 P SLTA Lainnya Diklat Orientasi Calon Magang Jepang Angkatan I, Tgl : 02 S/D 31 Oktober Diklat Orientasi Calon Magang Jepang Angkatan II, Tgl : 02 S/D 31 Oktober
218 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 218 24 P S1 Lainnya 219 3 4 4 4 3 4 3 3 3 2 4 3 2 2 219 26 L S1 Lainnya 220 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 220 22 P SLTA Lainnya 221 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 221 25 L SLTA Lainnya 222 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 3 3 3 2 222 25 L SLTA Wiraswasta 223 3 4 4 3 4 4 3 3 3 2 3 3 2 4 223 22 L SLTA Wiraswasta 224 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 2 4 224 21 L SLTA Lainnya 225 3 3 4 4 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 225 22 L SLTA Lainnya 226 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 4 3 3 4 226 26 L S1 Lainnya 227 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 227 21 L SLTA Lainnya 228 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 228 25 L SLTA Lainnya 229 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 229 25 L SLTA Lainnya 230 3 3 4 3 4 4 3 4 3 2 3 3 3 3 230 25 L SLTA Wiraswasta 231 3 3 4 3 4 4 4 3 2 3 4 3 2 3 231 22 L SLTA Wiraswasta 232 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3 3 3 4 2 232 21 L SLTA Lainnya 233 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 4 3 3 2 233 25 L SLTA Wiraswasta 234 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 234 22 L SLTA Wiraswasta 235 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 2 235 21 L SLTA Wiraswasta 236 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 236 23 L SLTA Lainnya 237 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 237 23 L SLTA Lainnya Jmh Nilai Per 783 829 836 808 803 819 801 713 721 796 761 743 799 770 Unsur NRR Per Unsur NRR Tertimbang Per Unsur 3.30 3.50 3.53 3.41 3.39 3.46 3.38 3.01 3.04 3.36 3.21 3.14 3.37 3.25 3.29 0.23 0.25 0.25 0.24 0.24 0.25 0.24 0.21 0.22 0.24 0.23 0.22 0.24 0.23 IKM Unit Pelayanan 82.25 Keterangan : NO. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA2 U1 sd. U14 = Unsur Pelayanan U1 Prosedur pelayanan 3.30 NRR = Nilai Rata-Rata U2 Persyaratan pelayanan 3.50 IKM = Indek Kepuasan Masyarakat U3 Kejelasan pelaksana pelayanan 3.00 *) = Jumlah NRR IKM Tertimbang U4 Kedisiplinan pelaksana pelayanan 3.41 **) = IKM Unit Pelayanan x 25 U5 Tanggung jawab pelaksana pelayanan 3.39 NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kemampuan pelaksana pelayanan 3.46 jumlah kuesioner yang terisi U7 Kecepatan pelayanan 3.38 NRR Tertimbang = NRR Per Unsur x 0,071 U8 Keadilan mendapatkan pelayanan 3.01 Per Unsur U9 Kesopanan dan keramahan pelaksana 3.04 U10 Kewajaran biaya pelayanan 3.36 IKM UNIT PELAYANAN : 82.25 U11 Kepastian biaya pelayanan 3.21 Mutu Pelayanan : A (Sangat Baik) U12 Kepastian jadwal pelayanan 3.14 U13 Kenyamanan lingkungan 3.37 A = Sangat Baik : 81,26-100,00 U14 Keamanan pelayanan 3.25 B = Baik : 62,51-81,25 C = Kurang Baik : 43,76-62,50 D = Tidak Baik : 25,00-43,75