SKRIPSI PENGARUH ETIKA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA GARUDA PLAZA HOTEL MEDAN OLEH MIFTAHUL FAUZI 070521157 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh etika kerja terhadap kinerja karyawan pada Garuda Plaza Hotel Medan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Populasi penelitian ini sebesar 295 orang karyawan, sehingga sampel penelitian dengan menggunakan rumus Slovin menjadi 75 orang karyawan. Metode analisis data yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa secara uji signifikansi etika kerja berpengaruh secara poisitif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Garuda Plaza Hotel Medan. Kata Kunci : Etika Kerja dan Kinerja Karyawan
ABSTRACT The purpose of this study was to determine and analyze the influence of work ethic on the performance of employees on Garuda Plaza Hotel Medan. The data used in this study is to use the primary data and secondary data. This study population of 295 employees, so the study sample using the formula Slovin to 75 employees. Data analysis methods used is descriptive quantitative by using multiple linear regression. The results prove that the test of significance poisitif influential work ethic and significant impact on employee performance on Garuda Plaza Hotel Medan. Keywords: Work Ethics and Employee Performance
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur kepada Allah SWT atas segala berkat dan rahmat dan ridho-nya khususnya bagi penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Dalam penulisan skripsi ini penulis mengangkat judul Pengaruh Etika Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Garuda Plaza Hotel Medan. Penulis mengucapkan terima kasih yang tulus, iklas dan tak terhingga kepada kedua orang tua penulis. Pada kesempatan ini penulis juga terima kasih kepada : 1. Kepada terkhusus kedua orang tua ku yakni, H. Husni Hamzah (Ayahanda), dan Hj. Dra. Rosmani Ahmad, M.A (Ibunda) yang telah membesarkan penulis yang tidak dapat terbalas jasanya oleh penulis. 2. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSi selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dra. Friska Sipayung, MSi, selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia memberikan waktu, saran, tenaga dan pemikirannya untuk membantu penulis didalam penyempurnaan skripsi ini. 5. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, MSi selaku Dosen Penjuji I yang telah menyediakan waktu, didalam penulisan skripsi ini. 6. Bapak Doli. M Ja far Dalimunthe, SE, MSi selaku Dosen Penjuji II yang telah menyediakan waktu, didalam penulisan skripsi ini.
7. Kepada kekasihku yang tercinta Khania Fitri Antika yang telah banyak memberikan support kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 8. Kepada temen temen stambuk 2007 yang tidak dapat disebutkan penulis 9. Seluruh staf pegawai Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Akhirnya penulis mengucapkan terima kasih atas semuanya yang telah membantu penulis hingga dapat menyelesaikan skripsi ini, dan kepada Allah SWT penulis mohon ampun atas segala kesalahan dan kehilafan selama membuat skripsi ini. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunianya kepada kita semua khususnya kepada penulis. Medan, November 2011 Penulis Miftahul Fauzi
DAFTAR ISI ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... Halaman i ii iii v vii viii ix BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Perilaku Organisasi... 8 2.2 Etika 2.2.1 Pengertian Etika... 8 2.2.2 Persamaan Perbedaan Etika dan Etiket... 10 2.2.3 Teori Etika... 11 2.3 Pengertian Etika Kerja... 12 2.4 Kinerja Karyawan 2.4.1 Pengertian Kinerja Karyawan... 13 2.4.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penilaian Kinerja... 14 2.5 Penelitian Terdahulu... 14 2.6 Kerangka Konseptual... 16 2.7 Hipotesis... 17 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 18 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 18 3.3 Batasan Operasional... 19 3.4 Definisi Operasional... 19 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 20 3.6 Populasi dan Sampel... 20 3.7 Jenis Data... 21 3.8 Metode Pengumpulan Data... 22 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 22 3.10 Teknik Analisis Data... 23
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Sejarah Singkat Berdirinya Garuda Plaza Hotel Medan 26 4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas... 28 4.2.2 Analisis Deskriptif Responden Penelitian... 31 4.2.3 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian... 32 4.2.4 Uji Normalitas Penelitian... 34 4.2.5 Analisis Regresi Linier Sederhana... 35 4.3 Pembahasan... 37 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 40 5.2 Saran... 40 DAFTAR PUSTAKA... 41 LAMPIRAN... 43
DAFTAR TABEL No Judul Halaman Tabel Tabel 1.1 Rekapitulasi Kinerja Karyawan Garuda Plaza Hotel Medan Periode 2008-2010... 4 Tabel 1.2 Penilaian Etika Kerja Karyawan Garuda Plaza Hotel Medan Periode 2010... 5 Tabel 1.3 Tingkat Absensi Karyawan Garuda Plaza Hotel Medan 2009-2010... 6 Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel... 19 Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert... 20 Tabel 4.1 Item Total Statistic... 29 Tabel 4.2 Reliability Statistic... 30 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 31 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur... 31 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 31 Tabel 4.6 Frekuensi Responden Etika Kerja... 32 Tabel 4.7 Frekuensi Responden Kinerja Karyawan... 33 Tabel 4.8 One Sample Kolmogrov-Smirnov... 35 Tabel 4.9 Uji Signifikansi... 36 Tabel 4.10 Koefisien Determninan... 36
DAFTAR GAMBAR No Judul Halaman Gambar Gambar 2.1 Kerangka Konseptual... 18 Gambar 4.1 Pengujian Normalitas... 35
DAFTAR LAMPIRAN No Judul Halaman Lampiran Lampiran 1 Kuesioner Penelitian... 43 Lampiran 2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 45 Lampiran 3 Data Mentah Kuesioner Penelitian... 46 Lampiran 4 Deskriptif Variabel Penelitian... 48 Lampiran 5 Analisis Regresi Linier Sederhana... 51