BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi di Indonesia berkembang sangat pesat dan membawa banyak manfaat di dalam dunia bisnis. Salah satu teknologi informasi yang paling berkembang adalah internet. Dengan adanya internet kebutuhan akan informasi sekarang ini dapat terpenuhi. Hal ini disebabkan oleh kemampuan internet untuk menunjang penyampaian informasi secara real time tanpa perlu bertatap muka sehingga akan memudahkan beberapa kegiatan yang akhirnya dapat menghemat waktu, tenaga, dan uang. Gambar 1.1 Statistik pengguna internet di Indonesia Sumber: www.internetworldstats.com
Salah satu fokus utama dalam penelitian ini adalah kemampuan internet untuk memasarkan produk secara online bagi siapa saja yang terhubung di dalam jaringan internet yang dikenal dengan istilah e-marketing. Manfaat e-marketing bagi organisasi bisnis antara lain dapat meningkatkan kegiatan pemasaran dan meningkatkan keunggulan bersaing. Menurut El-Gohary (2010, pp214-244) pengunaan internet marketing oleh perusahaan berskala kecil dapat menciptakan peluang yang besar karena semakin berkembangnya pengguna internet dan e- marketing tools (i.e: intranets, extranets, mobile phones) diseluruh dunia. Menurut Volvenkins dan Danusevics (2011, pp443-452) perusahaan berskala kecil dan menengah perlu lebih memperhatikan promosi produk melalui optimisasi website dan aktivitas periklanan lainnya. PT Dwiputra Magisindo (Magis Printing) adalah perusahaan yang bergerak di bidang bisnis large format digital printing. Cara pemasaran yang dilakukan menggunakan brosur, dan menawarkan produk langsung ke perusahaan-perusahaan calon pembeli. Namun dalam metode pemasaran yang diterapkan sekarang mengalami beberapa masalah, antara lain: - Terbatasnya jaringan pemasaran kepada perusahaan-perusahaan baru yang belum menjadi pelanggan. - Keterlambatan pelanggan dalam mengirimkan file desain pemesanan. Melihat permasalahan yang terjadi berkaitan dengan sistem pemasaran pada PT Dwiputra Magisindo, maka penulis tertarik untuk meneliti persoalan ini dengan mengambil judul, Pemanfaatan E-Marketing Berbasis Web dalam Meningkatkan Pemasaran pada PT. Dwiputra Magisindo.
1.2 Identifikasi Masalah Berikut ini adalah beberapa permasalahan Magis Printing terhadap perlunya perancangan e-marketing berbasis web: 1. Bagaimana strategi perusahaan untuk memperluas jaringan pemasaran mencakup seluruh wilayah Indonesia. 2. Bagaimana mengatasi keterlambatan pelanggan dalam mengirimkan file desain pemesanan kepada perusahaan. 1.3 Ruang Lingkup Agar penelitian dapat lebih fokus, maka penulisan skripsi ini hanya dibatasi pada beberapa hal antara lain: 1. Analisis dan perancangan sistem e-marketing bagi Magis Printing dengan melakukan perancangan website sebagai media pemasaran. 2. Perancangan website hanya bertujuan untuk memasarkan dan menyebarkan informasi tentang Magis Printing meliputi pelayanan yang ditawarkan. Pemesanan produk secara online dapat dilakukan dengan cara mengisi formulir pemesanan. 3. Tidak membahas mengenai sistem keamanan data-data dalam perancangan website yang dilakukan. 1.4 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penelitian ini antara lain: 1. Mengetahui strategi perusahaan untuk memperluas jaringan pemasaran mencakup seluruh wilayah Indonesia.
2. Mengetahui cara dan membuat web untuk mengatasi keterlambatan pelanggan dalam mengirimkan file desain pemesanan kepada perusahaan. Manfaat dari penyusunan skripsi ini antara lain: 1. Bagi Perusahaan Mengatasi permasalahan yang terjadi berkaitan dengan pemasaran. Kegiatan pemasaran dapat dilakukan secara realtime dan tidak terbatas oleh jarak dan waktu. Mempermudah menyampaikan informasi pelayanan yang disediakan oleh Magis Printing. Meningkatakan keunggulan kompetitif dan brand awareness diantara perusahaan-perusahaan yang bergerak di bidang large format digital printing. 2. Bagi Pelanggan Membantu calon pelanggan untuk mencari informasi tentang Magis Printing dan produk yang ditawarkan saat ini. Membantu calon pembeli yang ingin melakukan pemesanan produk secara online. Pelanggan dapat mengetahui perkembangan produk, harga, dan promosi yang ditawarkan oleh Magis Printing secara up to date. 1.5 Metodologi Penelitian Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini antara lain: 1. Metode Pengumpulan Data
Wawancara Mengajukan pertanyaan-pertanyaan kepada pihak- pihak tertentu dalam Magis Printing yang berkaitan dengan masalah pemasaran. Kuisioner Mengumpulkan data dari responden melalui penyebaran kuisioner. Studi Kepustakaan Membaca dan mempelajari literatur-literatur yang berhubungan dengan permasalahan yang menjadi obyek penelitian seperti buku cetak, artikel dan website. 2. Metode Analisis Data Analisis 5 Kekuatan Bersaing Porter. Analisis Seven Stages of Internet Marketing dengan menggunakan 3 tahapan pertama. 3. Metode Perancangan Metode perancangan menggunakan tahap ke-4 sampai dengan tahap ke-6 dalam analisis Seven Stages of Internet Marketing. 1.5 Sistematika Penulisan BAB 1: PENDAHULUAN Bagian ini membahas latar belakang pemilihan topik skripsi & identifikasi masalah yang ada, ruang lingkup penelitian, tujuan dan manfaat penelitian bagi perusahaan dan penulis, serta metodologi penelitian yang digunakan.
BAB 2: LANDASAN TEORI Bagian ini berisi teori-teori yang mendukung penelitian yang akan digunakan penulis sebagai dasar analisis permasalahan yang ada dan acuan utama untuk melakukan pemecahan masalah. BAB 3: ANALISIS SISTEM BERJALAN Bagian ini menjelaskan gambaran umum PT. Dwiputra Magisindo, struktur organisasi, tugas dari tiap bagian organisasi, analisis sistem yang sedang berjalan dan permasalahan yang ada beserta solusi pemecahan masalah. BAB 4: RANCANGAN E-MARKETING Bagian ini membahas proses perancangan sistem e-marketing berbasis web yang diusulkan sebagai solusi atas permasalahan yang ada sesuai dengan 4 tahap terakhir dari Seven Stages of Internet Marketing BAB 5: SIMPULAN DAN SARAN Bagian ini merupakan bagian penutup yang terdiri dari kesimpulan penelitian dan perancangan sistem e-marketing berbasis web serta saran untuk kemajuan dan perbaikan untuk Magis Printing di masa yang akan datang.