i PENGARUH MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA, SELEKSI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK CENTRAL ASIA CABANG GALAXY SURABAYA Oleh: EKO SRI WAHYUDI NPM: 09.1.02.03972 PROGRAM STUDI: MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA 2014
ii PENGARUH MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA, SELEKSI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK CENTRAL ASIA CABANG GALAXY SURABAYA Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia Oleh: EKO SRI WAHYUDI NPM: 09.1.02.03972 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA 2014 ii
iii PENGARUH MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA, SELEKSI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK CENTRAL ASIA CABANG GALAXY SURABAYA iii
iv iv
v DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama : Eko Sri Wahyudi NPM : 09.1.02.0392 Program Studi : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia Tempat, Tanggar Lahir : Jember, 04 Februari 1989 Agama : Islam Jumlah Saudara / Anak yang ke : 2 ( Dua) / 1 ( Satu) Alamat Rumah : Jl. Teluk Bone Tengah Ia Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama : Bambang Sriyanto Alamat Rumah : Jl. Teluk Bone Tengah Ia Surabaya Alamat Kantor / Telepon : - Pekerjaan / Jabatan : Swasta C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SD Hang Tuah 4 di Surabaya Tahun 2000 2. Tamat SMPN 7 di Surabaya Tahun 2003 3. Tamat SMAN 8 di Surabaya Tahun 2006 4. Pendidikan Tinggi ( PT ) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya I - IX 2009-2014 - Dibuat dengan sebenarnya Oleh Eko Sri Wahyudi v
vi KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulilah saya panjatkan kehadirat ALLAH SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul PENGARUH MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA, SELEKSI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK CENTRAL ASIA CABANG GALAXY SURABAYA Penyusunan skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya. Saya menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna sekalipun telah dilakukan dengan sebaik-baiknya. Keberhasilan serta terselesaikannya skripsi ini tidak lepas dari dukungan, bantuan, bimbingan dan saran dari semua pihak. Oleh karena itu dengan kerendahan hati dan tulus ikhlas dalam kesempatan ini saya menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar besarnya kepada yang terhormat: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E, M.S.A., Ak selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Bapak Dra. Tri Yuniati, M.M selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Ibu Supriyatin, S.H., M.M. selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, memberikan pengarahan, ide, serta bimbingan sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Bapak dan Ibu Dosen beserta Staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. vi
vii 5. Pimpinan beserta karyawan PT Bank Central Asia Cabang Galaxy Surabaya yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk mengambil data-data yang diperlukan selama penulisan skripsi. 6. Buat kedua orang Tuaku tercinta yang telah memberikan biaya serta dukungan moril dan do a sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 7. Buat kakakku adik-adikku, serta semua Keluargaku yang sudah memberikan dukungan semangat dan doa. Dalam penyusunan skripsi ini, saya menyadari banyak hal yang masih belum sempurna oleh karena itu saya sangat mengharapkan kritik serta saran demi kesempurnaan skripsi yang saya buat. Sebagai akhir kata, saya berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi saya sendiri khususnya dan pembaca umumnya. Surabaya, November 2013 Eko Sri Wahyudi vii
viii DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI... HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI... HALAMAN JUDUL SKRIPSI... HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI... HALAMAN PERNYATAAN... DAFTAR RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... INTISARI... ABSTRACT... i ii iii iv v vi vii ix xi xii xiii xiv xv BAB 1 : PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 7 1.5 Ruang Lingkup Penelitian... 8 BAB 2 : TINJAUAN TEORETIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS.. 9 2.1 Tinjauan Teoretis... 9 2.1.1 Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM)... 9 2.1.2 Motivasi... 12 2.1.3 Lingkungan Kerja... 19 2.1.4 Seleksi... 23 2.1.5 Pelatihan... 29 2.1.6 Kinerja Karyawan... 35 2.1.7 Pengaruh Motivasi terhadap Kinerja Karyawan... 42 2.1.8 Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyaan 43 2.1.9 Pengaruh Seleksi terhadap Kinerja Karyawan... 44 2.1.10 Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan... 45 2.1.11 Penelitian Terdahulu... 47 2.2 Rerangka Konseptual... 49 2.3 Hipotesis... 50 BAB 3 : METODA PENELITIAN... 52 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Obyek Penelitian)... 52 3.2 Teknik Pengambilan Sampel... 53 3.3 Teknik Pengumpulan Data... 54 3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel... 55 3.5 Teknik Analisis Data... 60 viii
ix BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 68 4.1 Hasil Penelitian... 68 4.1.1 Sejarah Singkat... 68 4.1.2 Visi dan Misi... 69 4.1.3 Struktur Organisasi KCU Galaxy Surabaya... 70 4.1.4 Produk dan Jasa... 75 4.1.5 Penghargaan... 77 4.1.6 Sumber Daya Manusia... 78 4.2 Pembahasan... 79 4.1.2 Karakteristik Responden... 79 4.2.2 Deskripsi Variabel Penelitian... 80 4.2.3 Uji Validitas dan Reliabilitas... 86 4.2.4 Uji Asumsi Klasik... 90 4.2.5 Analisis Regresi Linier Berganda... 94 4.2.6 Analisis Koefisien Determinasi... 96 4.2.7 Pengujian Hipotesis... 97 BAB 5 : PENUTUP... 105 5.1 Simpulan... 105 5.2 Saran... 106 JADWAL PENELITIAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ix
x DAFTAR TABEL 1. Ragam Produk dan Jasa PT Bank BCA... 76 2. Bentuk Penghargaan yang Diterima Bank Central Asia... 77 3. Identifikasi Jenis Kelamin... 79 4. Frekuensi Status... 80 5. Distribusi Frekuensi Jawaban Responden atas Motivasi... 81 6. Distribusi Frekuensi Jawaban Responden atas Lingkungan Kerja... 82 7. Distribusi Frekuensi Jawaban Responden atas Seleksi... 83 8. Distribusi Frekuensi Jawaban Responden atas Pelatihan... 84 9. Distribusi Frekuensi Jawaban Terkait Kinerja Karyawan... 85 10. Uji Validitas Variabel Motivasi... 86 11. Uji Validitas Variabel Lingkungan Kerja... 87 12. Uji Validitas Seleksi... 87 13. Uji Validitas Pelatihan... 88 14. Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan... 88 15. Hasil Uji Reliabilitas... 89 16. Uji Multikolinearitas... 92 17. Rekapitulasi Hasil Uji Regresi Linier Berganda... 94 18. Hasil Pengujian Uji t... 98 19. Koefisien Korelasi dan Determinasi Parsial... 103 x
xi DAFTAR GAMBAR 1. Proses Seleksi... 25 2. Unsur-Unsur Pokok Sistem Penilaian Kinerja... 39 3. Kuadran Analisis Kinerja... 40 4. Rerangka Konseptual Penelitian... 50 5. Struktur Organisasi KCU Galaxy Surabaya... 70 6. Grafik Uji Heteroskedastisitas... 90 7. Grafik Uji Normalitas... 93 xi
xii DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran 2 Rekapitulasi Jawaban Responden Lampiran 3 Frequency Table Lampiran 4 Uji Validitas Lampiran 5 Uji Reliabilitas Lampiran 6 Regression Lampiran 7 Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi Lampiran 8 Surat Keterangan Riset Lampiran 9 Surat Selesai Riset Lampiran 10 Berita Acara Bimbingan Skripsi Lampiran 11 Sertifikat Seminar xii