SELAMAT MENGERJAKAN Berikancentang ( ) padajawaban yang paling sesuaidenganpendapatanda. I. Harga 1 2 3 4 Harga yang ditetapkan mi instan merek Indomie murah. Harga mi instan merek Indomie mampu dibeli semua kalangan. Harga yang ditetapkan mi instan merek Indomie sesuai dengan kualitasnya. Harga yang ditetapkan mi instan merek Indomie sesuai dengan manfaatnya. II. Produk 5 6 7 8 9 10 Porsi mi instan merek Indomie lebih banyak dibandingkan dengan mi instan merek lain. Mi instan merek Indomie memiliki kandungan gizi yang baik. Mi instan merek Indomie memiliki variasi rasa yang banyak. Mi instan merek Indomie rasanya lebih enak dibandingkan mi instan merek lain. Kemasan mi instan merek Indomie memiliki desain yang menarik. Kemasan mi instan merek Indomie dapat melindungi dengan baik isi dari kerusakan. III. Citra Merek 11 12 13 Mi instan merek indomiemerupakan merek yang mudah diingat dibenak saya. Mi instan merek Indomie merupakan merekmi instan yang mudah diucapkan. Mi instan merek Indomie memberikan kesan positif bagi saya. 76
IV. Loyalitas Konsumen 14 15 16 17 Saya selalu setia mengkonsumsi mi instan merek Indomie. Saya tidak terpengaruh mengkonsumsi produk pesaing mi instan merek Indomie. Saya merekomendasikan mi instan merek Indomie kepada keluarga, teman-teman,dan orang lain. Saya selalu melakukan pembelian produk mi instan merek Indomie. TERIMA KASIH 77
Lampiran 2 : Distribusi Jawaban Uji Validitas dan Reliabilitas mor Citra Loyalitas Harga Produk Responden Merek Konsumen 1 4 3 3 2 4 5 5 5 3 4 2 3 2 4 3 4 2 2 4 2 4 3 3 3 2 3 4 5 5 3 4 5 4 4 2 3 5 4 4 3 2 4 4 5 4 5 2 4 5 4 5 5 5 4 4 3 2 2 2 4 3 3 3 4 2 3 3 4 2 4 2 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 5 5 4 4 7 4 4 4 5 2 5 3 2 2 3 1 1 4 5 4 5 4 8 5 5 4 3 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 9 5 4 4 5 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 5 4 4 10 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 11 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 3 3 5 5 5 5 4 12 4 4 4 4 3 4 5 2 2 2 1 2 4 3 3 3 5 13 2 2 3 3 2 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 1 14 3 2 3 3 2 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 15 4 4 4 3 2 4 4 4 3 2 1 4 5 4 4 4 16 5 4 4 4 4 4 4 2 4 4 2 2 4 4 2 4 4 17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 18 1 2 1 1 2 1 2 2 4 4 2 2 1 1 1 1 4 19 4 4 5 4 4 4 5 4 5 3 4 4 5 5 5 4 5 20 1 1 2 3 3 2 2 2 2 4 2 2 1 1 2 2 2 21 3 2 3 2 1 3 2 2 1 2 1 2 2 4 3 2 1 22 2 2 4 1 1 3 1 1 4 3 1 3 2 5 2 4 1 23 2 2 2 2 2 3 2 4 3 3 2 4 3 4 3 5 2 24 4 5 4 4 3 4 5 5 4 4 3 5 5 5 5 5 4 25 3 2 3 4 2 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 2 26 4 3 3 4 3 4 4 5 4 3 3 5 5 5 3 4 1 27 4 3 4 4 2 4 5 4 4 4 3 4 5 5 4 3 2 28 4 2 2 5 1 3 4 3 4 4 3 3 2 5 5 4 4 29 4 3 3 2 4 5 5 5 3 4 2 3 2 4 3 4 2 30 4 2 4 3 3 3 2 3 4 5 5 3 4 5 4 4 2 78
Lampiran 3: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted P1 54.28 142.135.805.918 P2 54.72 143.135.793.918 P3 54.34 150.520.668.922 P4 54.48 148.973.567.924 P5 55.07 149.281.570.924 P6 54.21 154.027.594.924 P7 54.24 144.047.714.920 P8 54.31 148.079.624.923 P9 54.38 153.815.522.925 P10 54.10 156.525.450.926 P11 55.14 148.195.623.923 P12 54.41 152.751.526.925 P13 54.14 139.623.800.918 P14 53.52 151.687.541.925 P15 54.14 146.195.699.921 P16 53.97 149.677.653.922 P17 54.69 146.222.547.926 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.927 17 79
Lampiran 4 : Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN Dengan hormat, Terima kasih atas kesediaan Saudara/i untuk berpartisipasi mengisi dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini.penelitian ini digunakan untuk menyusun skripsi yang berjudul Pengaruh Harga, Produk dan Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen. Kuesioner ini ditujukan untuk masyarakat di Tanjung Morawa yang pernah membeli mi instan Indomie. Untuk itu diharapkan para responden dapat memberikan jawaban yang sebenar-benarnya demi membantu penelitian ini.atas kesediannya saya ucapkan terima kasih.semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Hormat saya, Indira Wijaya Putri Nasution NIM. 110502070 80
I. Identitas Responden Apakah Bpk/Ibu/Sdr/I mengkonsumsi mi instan merek Indomie? a. Ya b. Tidak Berapa kali Bpk/Ibu/Sdr/I mengkonsumsi mi instan merek Indomie dalam satu minggu? a. 2 kali b. Lebih dari 2 kali Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan Usia : Tahun II. Petunjuk Pengisian a. Pada lembaran ini terdapat beberapa pernyataan yang harus Saudara/i isi. Kepada Saudara/i diharapkan untuk menjawab seluruh pernyataan yang ada dengan jujur dan sebenarnya. b. Dalam menjawab pernyataan-pernyataan ini, tidak ada jawaban yang salah. Oleh karena itu, usahakanlah agar tidak ada jawaban yang dikosongkan. c. Silahkan Anda pilih jawaban yang menurut Anda paling sesuai dengan kondisi yang ada dengan cara memberikan tanda ( ) pada pilihan jawaban yang tersedia. Keterangan : SS S KS TS STS = Sangat Setuju = Setuju = Kurang setuju = Tidak Setuju = Sangat Tidak Setuju 81
SELAMAT MENGERJAKAN Berikancentang ( ) padajawaban yang paling sesuaidenganpendapatanda. III. Harga 1 2 3 4 Harga yang ditetapkan mi instan merek Indomie murah. Harga mi instan merek Indomie mampu dibeli semua kalangan. Harga yang ditetapkan mi instan merek Indomie sesuai dengan kualitasnya. Harga yang ditetapkan mi instan merek Indomie sesuai dengan manfaatnya. IV. Produk 5 6 7 8 9 10 Porsi mi instan merek Indomie lebih banyak dibandingkan dengan mi instan merek lain. Mi instan merek Indomie memiliki kandungan gizi yang baik. Mi instan merek Indomie memiliki variasi rasa yang banyak. Mi instan merek Indomie rasanya lebih enak dibandingkan mi instan merek lain. Kemasan mi instan merek Indomie memiliki desain yang menarik. Kemasan mi instan merek Indomie dapat melindungi dengan baik isi dari kerusakan. III. Citra Merek 11 12 13 Mi instan merek indomiemerupakan merek yang mudah diingat dibenak saya. Mi instan merek Indomie merupakan merekmi instan yang mudah diucapkan. Mi instan merek Indomie memberikan kesan positif bagi saya. 82
IV. Loyalitas Konsumen 14 15 16 17 Saya selalu setia mengkonsumsi mi instan merek Indomie. Saya tidak terpengaruh mengkonsumsi produk pesaing mi instan merek Indomie. Saya merekomendasikan mi instan merek Indomie kepada keluarga, teman-teman,dan orang lain. Saya selalu melakukan pembelian produk mi instan merek Indomie. TERIMA KASIH 83
Lampiran 5 : Distribusi Jawaban Kuesioner Penelitian mor Citra Loyalitas Harga Produk Responden Merek Konsumen 1 3 3 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 1 3 4 2 2 3 4 4 4 3 5 5 5 4 4 4 4 3 1 4 4 2 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 1 3 4 2 3 4 3 4 4 4 5 4 3 4 4 3 3 5 3 3 4 2 2 3 3 2 4 3 5 5 5 5 2 5 5 6 3 3 4 2 2 3 3 3 3 3 5 4 4 4 3 4 4 7 1 2 4 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 8 1 2 3 2 3 4 4 4 5 3 5 5 4 5 5 5 4 9 1 2 3 3 4 5 4 4 5 3 5 5 4 5 4 5 4 10 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 5 5 4 5 5 4 4 11 3 2 3 2 2 3 3 5 5 3 5 5 5 5 5 3 3 12 3 2 2 2 3 3 2 4 4 2 5 5 5 4 3 3 3 13 4 2 4 2 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 14 2 3 4 2 4 3 4 3 4 3 5 5 3 5 3 5 5 15 3 3 4 2 3 3 3 4 3 4 4 4 5 4 3 4 3 16 1 5 4 2 5 5 4 5 5 3 5 4 5 5 5 2 2 17 1 4 5 2 4 4 4 5 5 3 4 5 4 5 5 5 5 18 2 2 2 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 5 4 19 1 4 4 3 2 4 3 5 5 3 5 5 4 4 5 3 3 20 3 4 4 4 3 3 3 5 5 3 5 3 3 4 4 4 5 21 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 22 3 4 4 4 4 5 4 4 5 3 5 5 4 4 5 5 5 23 4 2 3 3 4 3 4 4 3 2 4 4 4 4 4 3 3 24 2 4 2 2 5 5 3 4 4 3 5 5 3 4 3 4 4 25 3 3 4 4 2 3 3 3 3 3 5 5 4 5 3 3 3 26 2 4 5 4 3 5 5 5 5 3 5 5 4 5 5 4 4 27 3 4 4 5 4 3 3 4 3 3 5 5 4 5 5 5 5 28 2 3 4 2 2 3 2 4 4 3 5 5 3 4 2 3 3 29 4 3 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 30 2 3 5 4 2 3 1 4 5 3 4 3 4 5 4 1 1 31 2 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3 32 2 2 4 4 3 3 3 4 3 3 5 4 3 4 3 4 4 33 1 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 5 5 4 4 3 34 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 4 5 5 5 5 35 3 4 2 4 2 3 4 4 4 3 5 4 4 4 4 3 3 36 3 4 3 5 3 2 4 5 5 3 5 5 4 5 5 4 3 37 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 38 2 3 5 4 2 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39 2 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 40 2 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 41 1 3 5 5 4 4 5 5 4 3 5 5 5 5 5 5 5 84
42 1 3 4 3 4 2 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 5 43 2 3 4 5 5 4 3 4 4 3 5 4 4 5 4 4 4 44 2 2 2 2 3 5 3 3 5 3 5 3 5 5 5 3 3 45 1 2 4 5 4 4 4 4 4 3 5 5 4 4 3 4 4 46 1 2 4 5 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 47 1 2 3 4 5 5 5 3 2 4 4 4 5 3 3 3 3 48 2 2 4 4 3 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 49 2 4 4 4 4 5 5 4 4 3 5 4 4 5 4 4 4 50 2 5 4 5 4 3 4 4 5 3 5 5 3 4 5 5 5 51 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 52 2 4 4 4 2 4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 2 2 53 1 3 3 3 3 4 4 4 5 3 5 4 3 4 3 5 5 54 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 5 4 4 5 3 5 5 55 5 4 4 4 3 4 4 4 3 3 5 5 4 5 4 5 5 56 1 3 4 5 2 3 4 4 3 4 5 4 4 5 5 4 3 57 2 4 4 5 3 3 4 4 3 4 4 5 5 5 4 5 5 58 2 3 3 5 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 59 2 2 5 5 3 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 60 2 3 4 5 2 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 61 1 3 5 5 1 3 4 5 5 4 5 5 5 5 5 3 4 62 3 2 2 3 2 2 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 3 63 3 3 2 2 3 2 4 3 2 1 2 1 1 2 1 3 3 64 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 65 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 2 4 4 2 4 3 66 1 4 3 3 2 3 5 3 4 3 4 4 4 4 3 3 2 67 1 4 3 4 4 2 4 5 4 3 5 2 5 5 5 3 3 68 2 4 5 5 5 4 4 5 4 3 5 5 5 5 5 5 5 69 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5 4 3 3 70 1 4 3 4 2 3 2 4 5 4 5 5 4 5 3 5 3 71 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 72 2 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 73 1 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 74 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 75 3 3 4 4 3 4 4 3 3 5 5 4 3 5 5 5 3 76 3 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 77 3 4 4 3 4 4 5 4 3 5 4 5 5 4 3 5 5 78 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 5 5 3 4 3 5 4 79 2 3 4 4 4 3 2 2 4 4 3 5 3 4 3 4 3 80 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 81 4 4 5 5 5 5 4 3 5 4 5 5 3 5 3 5 4 82 3 3 3 3 3 2 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 5 83 2 4 3 3 4 4 2 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 84 2 4 2 3 3 4 4 3 5 4 5 4 3 5 3 5 5 85 2 3 4 4 5 4 2 5 3 3 3 4 5 4 4 3 3 85
Lampiran 6 : Regresi Linier Berganda Model R R Square Model Summary b Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.697 a.486.467 1.723 a. Predictors: (Constant), Citra Merek, Harga, Produk b. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen Model Sum of Squares ANOVA a df Mean Square F Sig. 1 Regression 227.225 3 75.742 25.526.000 b Residual 240.351 81 2.967 Total 467.576 84 a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen b. Predictors: (Constant), Citra Merek, Harga, Produk Model Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant).046 1.937.024.981 t Sig. Harga.212.093.189 2.284.025 Produk.223.080.244 2.784.007 Citra Merek a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen.664.112.505 5.935.000 86
87
88