RINI OCTARINA TARIGAN

SKRIPSI PENGARUH FAKTOR SOSIAL, PRIBADI, DAN PSIKOLOGIS TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SAMSUNG SMARTPHONE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH : RINI OCTARINA TARIGAN 100502019 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA EKONOMI MEDAN 2014 1

ABSTRAK PENGARUH FAKTOR SOSIAL, PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor sosial (X 1 ), pribadi (X 2 ) dan psikologis (X 3 ) terhadap keputusan pembelian (Y) Smartphone Samsung pada mahasiswa fakultas Ekonomi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang pernah membeli dan menggunakan Smartphone Samsung dan sampel sebanyak 98 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah metode deskriptif dan regresi berganda dengan menggunakan uji simultan, uji parsial dan analisis determinasi. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif statistik di uji dengan menggunakan analisis regresi berganda dengan nilai α yaitu 5%. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Hasil analisis data dengan metode analisis regresi berganda menunjukkan bahwa faktor sosial (X 1 ), pribadi (X 2 ) dan psikologis (X 3 ) secara bersama-sama positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) Smartphone Samsung dengan koefisien regresi X 1 = 0.083, X 2 =0.252 dan X 3 =0.175. Pengujian F hitung diperoleh sebesar 9.229 lebih besar dari Ftabel sebesar 3.19. Hasil uji t hitung menunjukkan untuk faktor sosial (X 1 ) = 0.826, pribadi (X 2 )=3.512 dan psikologis (X 3 ) = 2.217. Variabel pribadi, dan psikologis mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi sedangkan variabel sosial (X 1 ) mempunyai pengaruh yang positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Secara parsial dapat dilihat bahwa faktor pribadi yang paling dominan mempengaruhi konsumen melakukan pembelian Smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi. Sedangkan koefisien determinasi diperoleh nilai Adjusted R 2 0.477%. Artinya, variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh adanya variabel sosial,pribadi dan psikologis terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung. Angka R Square sebesar 0.20 menunjukkan bahwa 20,3 persen keputusan pembelian konsumen dapat dijelaskan oleh variabel sosial, pribadi dan psikologis. Sedangkan sisanya 79,7 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar kedua variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Kata Kunci : Sosial, Pribadi, Psikologis dan Keputusan Pembelian. 2

ABSTRACT EFFECT OF SOCIAL FACTORS, PERSONAL AND PSYCHOLOGICAL TO PURCHASE DECISION SMARTPHONE SAMSUNG STUDENTS FACULTY OF ECONOMICS UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA This study aims to investigate the influence of social factors (X 1 ), personal (X 2 ) and psychological (X 3 ) on purchase decisions (Y) Smartphone Samsung in student faculty of Economics, University of North Sumatra. The population in this study were all students of the Faculty of Economics, University of North Sumatra who 've bought and used Samsung Smartphone and a sample of 98 respondents. Data analysis method used is descriptive and multiple regression method using simultaneous test, test and analysis of partial determination. This type of research is a descriptive study statistically tested using multiple regression analysis with α value of 5%. The data used is primary data and secondary data. The results of the analysis of the data by the method of multiple regression analysis showed that social factors (X 1 ), personal (X 2 ) and psychological (X 3 ) are jointly positive and significant impact on purchasing decisions (Y) Smartphone Samsung with regression coefficients X 1 = 0.083, X 2 = 0.252 and X 3 = 0.175. Testing of F obtained for 9229 is greater than Ftable 3.19. Results of t test showed to social factors (X 1 ) = 0826, private (X 2 ) = 3,512 and psychological (X 3 ) = 2.217. Private variables, and psychological has a positive and significant influence on purchasing decisions Samsung Smartphone student at the Faculty of Economics at the University of North Sumatra, while social variables (X 1 ) has a positive effect and no significant effect on purchasing decisions Samsung Smartphone student at the Faculty of Economics at the University of North Sumatra. Partially, it can be seen that the most dominant personal factors affect consumers purchasing Samsung Smartphone student at the Faculty of Economics at the University of North Sumatra. While the coefficient of determination obtained Adjusted R 2 0.477%. That is, the variable purchase decisions can be explained by the presence of variable social, personal and psychological against Samsung Smartphone purchasing decisions. R Square of 0:20 figures show that 20.3 percent of consumers purchasing decision variables can be explained by social, personal and psychological. While the remaining 79.7 percent is explained by other variables outside the two variables used in this study. Keywords :, Social, Personal and Psychological 3

KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa, atas berkat dan penyertaannya yang telah dilimpahkan kepada penulis melalui kesehatan, pengetahuan, pengalaman dan kesempatan sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Medan. Adapun judul dari penulisan skripsi ini adalah Pengaruh faktor sosial, pribadi dan psikologis terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Ucapan terima kasih yang begitu besar untuk kedua orang tua yang saya sayangi Herman Tarigan SH dan Tiarmin Napitupulu atas doa, nasehat, perjuangan dan dukungannya sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan sampai saat ini. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak atas bantuan berupa materil dan moril, bimbingan, petunjuk serta nasihat-nasihat yang tidak ternilai harganya hingga penulisan skripsi ini terselesaikan sebagaimana semestinya. Penulis juga menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, D.T.M.&H., M.Sc. (C.T.M.), Sp.A.(K.) selaku Rektor. 4

2. Bapak Prof. Dr. Azhar, MEc.Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dr. Isfenti Sadali SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen dan Ibu Dra. Marhayanie, MSi selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSi selaku Ketua Program Studi dan selaku dosen pembaca dan penilai serta Ibu Dra. Friska Sipayung M.Si selaku Sekretaris Program Studi Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 5. Ibu Prof. Dr. Rismayani, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahan dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Ibu Dr. Beby Karina F, SE, MM selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah banyak membantu dan memberikan saran untuk kesempurnaan skripsi ini 7. Seluruh dosen pengajar dan staf pegawai Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini. 8. Kepada Abang - Abang Saya, Heri Tanta Persada Tarigan SE, dan Benny Surya Abdi Tarigan SH untuk doa, motivasi dan perhatiannya kepada penulis. 9. Terimakasih kepada Gordon Ohliger Harianja SE atas motivasi, bantuan, doa, perhatian dan dukungannya kepada penulis. 5

10. Terimakasih untuk Bung dan Sarinah Gerakan Mahasiswa Nasional Indonesia Fakultas Ekonomi atas kebersamaannya selama ini. 11. Untuk Sahabat-sahabat seperjuangan saya di kampus, Memet, Wahana, Ellysa, Rishe, Inda, Vivi, Agnes, Alfin, Ramlah, Nizal, Delfi, Havies, Wiwit dan Dila serta banyak lagi yang tidak dapat penulis tuliskan satu per satu, terimakasih atas kebersamaannya selama perkuliahan dan semoga kita semua sukses di hari depan. 12. Terimakasih kepada teman-teman dan keluarga yang tidak dapat penulis tuliskan satu per satu, atas doa dan dukungannya kepada penulis. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya, serta penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun untuk penyempurnaan skripsi ini. Medan, 1 April 2014 Penulis (RiniOctarinaTarigan) 6

DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACK... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... vii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 8 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 10 2.1 Teori Tentang Pemasaran... 10 2.1.1 Pengertian Pemasaran... 10 2.1.2 Konsep Pemasaran... 11 2.1.2.1 Konsep Kebutuhan... 11 2.1.2.2 Konsep Keinginan... 11 2.1.2.3 Konsep Permintaan... 11 2.1.3 Teori Tentang Produk... 16 2.1.4 Jenis Jenis Produk... 12 2.1.4.1 Produk Konsumen... 12 2.1.4.2 Produk Industri... 13 2.1.5 Perilaku Konsumen... 14 2.1.5.1 Pengertian Perilaku Konsumen... 14 2.1.5.2 Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen... 15 2.1.5.2.1 Faktor Kebudayaan... 19 2.1.5.2.2 Faktor Sosial... 19 2.1.5.2.3 Faktor Pribadi... 20 2.1.5.2.4 Faktor Psikologis... 22 2.2 Penelitian Terdahulu... 25 2.3 Konseptual Penelitian... 26 2.4 Hipotesis... 28 BAB III METODE PENELITIAN... 29 3.1 Jenis Penelitian... 29 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 29 3.3 Batasan Operasional... 30 3.4 Defenisi Operasional Variabel Penelitian... 30 3.5 Populasi dan Sampel... 32 3.5.1 Populasi... 32 7

3.5.2 Sampel... 33 3.6 Metode Pengumpulan Data... 34 3.7 Jenis Dan sumber Data... 35 3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas... 36 3.8.1 Uji Validitas... 36 3.8.2 Uji Reliabilitas... 38 3.9 Metode Analisis Data... 38 3.9.1 Metode Analisis Deskriptif... 38 3.9.2 Metode Analisis Statistik (Analisis Regresi Berganda)... 38 3.9.3 Uji Asumsi Klasik... 40 BAB VI HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 42 4.1 Profil Perusahaan... 42 4.1.1 Sejarah Perusahaan Samsung... 42 4.1.2 Visi Misi dan Tujuan Samsung... 43 4.1.3 Struktur Organisasi Samsung... 44 4.1.4 Jenis-jenis Smartphone Samsung... 47 4.2 Hasil Penelitian dan Pembahasan... 51 4.2.1 Analisis Deskriptif... 51 4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden... 51 4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian... 55 4.2.2 Uji Asumsi Klasik... 60 4.2.2.1 Uji Normalitas... 60 4.2.2.2 Uji Heteroskedastisitas... 63 4.2.2.3 Uji Multikolineritas... 65 4.2.3 Hasil Analisis Statistik (Analisis Regresi Berganda)... 66 4.2.4 Koefisien Determinan(R 2 ). 68 4.2.5 Uji Serentak (Uji F)... 69 4.2.6 Uji Parsial (Uji t)... 71 4.3 Pembahasan... 72 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 75 5.1 Kesimpulan... 75 5.2 Saran... 76 DAFTAR PUSTAKA... 77 LAMPIRAN... 79 8

DAFTAR TABEL No.Tabel Judul Halaman 1.1 Pangsa Pasar dan Jumlah Unit Smartphone... 5 2.2 Penelitian Terdahulu... 25 3.1 Definisi Operasional Variabel Penelitian... 31 3.2 Jumlah Mahasiswa Fakultas Ekonomi... 33 3.3 Uji Validitas... 37 3.4 Uji Reliabilitas... 38 4.1 Karekteristik Responden Berdasarkan Usia... 51 4.2 Karekteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 52 4.3 Crosstab Responden Berdasarkan Program Studi dan Smartphone... 52 4.4 Distribusi Frekuensi Variabel Sosial (X1)... 55 4.5 Distribusi Frekuensi Variabel Pribadi (X2)... 56 4.6 Distribusi Frekuensi Variabel Psikologis (X3)... 57 4.7 Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian (Y)... 59 4.8 Uji Kolmogorov-Smirnov... 62 4.9 Uji Glejser... 65 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas... 66 4.11 Hasil Analisis Statistik (Analisis Regresi Berganda)... 67 4.12 Koefisien Determinasi (R 2 )... 69 4.13 Uji Serentak (Uji F)... 70 4.14 Uji Parsial (Uji t)... 71 9

DAFTAR GAMBAR No.Gambar Judul Halaman 2.1 Faktor yang Mempengaruhi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian... 18 2.2 Konseptual Penelitian... 27 4.1 Visi Misi Tujuan Samsung... 43 4.2 Struktur Organisasi Samsung... 44 4.3 Jenis Smartphone Samsung... 47 4.4 Normal P_Plot Of Regression Standardized residual... 61 4.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 64 10

DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman Lampiran 1 : Kuesioner... 78 Lampiran 2 : Data Jawaban Pernyataan Responden... 81 Lampiran 3 : Tabulasi Jawaban Responden Uji Validitas dan Reabilitas... 84 Lampiran 4 : Uji Validitas dan Reabilitas... 85 Lampiran 5 : Analisis Deskriptif... 86 Lampiran 6 : Uji Asumsi Klasik... 91 Lampiran 7 :Analisis regresi Berganda... 94 11