PENDAHULUAN A. Latar Belakang Fakultas Ekonomi menyediakan ruang baca (perpustakaan) untuk memudahkan mahasiswanya dalam proses belajar mengajar. Perpustakaan merupakan salah satu sarana yang sangat diperlukan oleh suatu universitas pada umumnya. Perpustakaan juga merupakan sarana yang diperlukan oleh fakultas, khususnya dalam pemenuhan dan pencapaian kegiatan akademik mahasiswa, dimana mahasiswa berperan sebagai pembelajar dan dosen berperan sebagai pengajar. Untuk itu perpustakaan sangat diperlukan dan harus diperhatikan lagi masalah pelayanannya demi menarik mahasiswa (pengunjung) untuk datang ke perpustakaan tersebut. Perpustakaan ini memiliki banyak fungsi dan manfaat dimana dapat diperoleh copy cetak dan digital skripsi mahasiswa dan juga bahan bacaan lainnya yang menjadi bahan kebutuhan umum. Perpustakaan ini dapat digunakan oleh mahasiswa setiap harinya pada jam kuliah, sedangkan pelayanan referansi jurnal dan buku ajar yang lebih banyak & lengkap disediakan melalui Perpustakaan Universitas yang mana menyediakan berbagai literatur tercetak, digital dan layanan internet. Tingginya ilmu pengetahuan dan tingkat kecanggihan teknologi saat ini membuat sebagian besar orang khususnya para kawula muda lebih cenderung untuk menggunakan sarana internet dibandingkan dengan membaca banyak buku.
Hal ini dikarenakan membaca buku lebih banyak memakan waktu dibandingkan dengan membuka situs internet. Internet selalu memberikan informasi-informasi terbaru dan akurat, pengerjaannya pun lebih cepat, efektif dan efisien. Perpustakaan tidak selalu menerbitkan buku - buku terbaru sehingga buku - buku yang diinginkan mahasiswa tidak tersedia, hal inilah yang membuat para mahasiswa merasa enggan untuk mengunjungi perpustakaan. Perpustakaan Fakultas Ekonomi selalu terlihat sepi pada jam - jam kuliah, padahal mahasiswa yang berlalu lalang disekitarnya cukup banyak. Berdasarkan data yang diperoleh penulis mahasiswa Fakultas Ekonomi berjumlah 3000 orang. Berikut ini tabel jumlah mahasiswa yang aktif kuliah setiap harinya : Tabel 1. 1 JUMLAH MAHASISWA YANG AKTIF KULIAH NO JURUSAN JUMLAH MAHASISWA 1. Ekonomi Pembangunan 482 2. Akuntansi 961 3. Manajemen 894 4. D-III Keuangan 428 5. D-III Sekretaris 247 6. D-III Akuntansi 253 TOTAL 2783 Sumber : Fakultas Ekonomi, bagian Kemahasiswaan, 2010.
Jumlah mahasiswa yang aktif kuliah setiap harinya mencapai ±2700 orang. Data yang diperoleh penulis pengunjung perpustakaan hanya mencapai sekitar 50 s/d 130 orang setiap harinya, terkecuali pada hari jumat dan sabtu pengunjung yang datang berjumlah sekitar 50 s/d 90 orang, contohnya pada hari Senin, 9 November 2009 jumlah pengunjung yang datang berjumlah 123 orang. Berikut ini tabel jumlah pengunjung pada hari Senin, 9 November 2009 dan pada hari jumat, 6 November 2009. Tabel.1. 2 Jumlah pengunjung pada hari jum at, 6 Nov dan senin, 9 Nov 2009. NO JURUSAN JUMLAH PENGUNJUNG JUMAT, 6 NOV 09 SENIN, 9 NOV 09 1. S1 Akuntansi 9 orang 46 orang 2. S1 Manajemen 24 orang 36 orang 3. Ekonomi Pembangunan 17 orang 18 orang 4. D-III Keuangan 5 orang 12 orang 5. D-III Akuntansi 3 orang 10 orang 6. Manajemen Ekstensi - 1 orang TOTAL 58 ORANG 123 ORANG Sumber : Perpustakaan Fakultas Ekonomi, 2010.
Berikut ini jumlah rata - rata pengunjung perpustakaan Fakultas Ekonomi pada bulan Desember 2009 s/d Februari 2010. Tabel. 1. 3 Rata-rata pengunjung perpustakaan Fakultas Ekonomi pada tahun 2009-2010 NO TAHUN 2009-2010 RATA-RATA PENGUNJUNG 1. November 2009 140 orang 2. Desember 2009 70 orang 3. Januari 2010 100 orang 4. Februari 2010 120 orang Sumber : Perpustakaan Fakultas Ekonomi, 2010. Perpustakaan di Fakultas Ekonomi tetap buka pada hari libur semester, tetapi pengunjung yang datang sangat sedikit hanya berjumlah sekitar 5 s/d 15 orang, misalnya pada tanggal 28 Desember 2009 jumlah pengunjung yang datang berjumlah 12 orang, 5 diantaranya adalah mahasiswa S1 manajemen, 5 orang mahasiswa S1 akuntansi dan 2 orang lainnya adalah mahasiswa ekstensi jurusan manajemen. Pada tabel 1. 3 diatas dapat dilihat bahwa jumlah rata - rata pengunjung lebih sedikit dibandingkan pada bulan November yang jumlah pengunjungnya lebih banyak. Pada saat ujian mid semester maupun ujian semester tiba perpustakaan Fakultas Ekonomi ini dipadati banyak pengunjung yang berjumlah sekitar 150 s/d 200 orang, para mahasiswa yang datang ini bukanlah untuk meminjam buku maupun membaca buku - buku yang ada di perpustakaan,
melainkan sebagai tempat untuk belajar bagi mereka sambil menunggu waktu ujian tiba. Jam buka perpustakaan pada hari senin s/d jumat dimulai pada pukul 08.00 wib kemudian tutup pada pukul 13.00 wib dan buka kembali untuk mahasiswa ekstensi pada pukul 17.00 wib dan tutup pada pukul 20.00 wib, sedangkan pada hari sabtu perpustakaan hanya buka pada pukul 08.00 wib s/d 13.00 wib. Perpustakaan Fakultas Ekonomi ini selalu dibuka untuk para mahasiswanya kecuali pada hari libur yaitu hari minggu dan hari libur nasional, selain itu perpustakaan ditutup pada saat pelaksanaan seleksi penerimaan mahasiswa baru. B. Perumusan Masalah Masalah pokok yang dibahas dalam tugas akhir ini adalah Bagaimana peranan perencanaan dalam meningkatkan pelayanan terhadap pengunjung pada perpustakaan Fakultas Ekonomi? C. Tujuan Penelitian Adapun tujuan penulis dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan perencanaan guna meningkatkan pelayanan terhadap pengunjung pada perpustakaan Fakultas Ekonomi. D. Manfaat Penelitian 1. Bagi penulis Melalui penelitian ini akan menambah wawasan penulis mengenai peranan perencanaan
2. Bagi perpustakaan Dapat digunakan sebagai informasi atau data pembanding untuk pengambilan keputusan dalam menyusun strategi yang diperlukan. 3. Bagi pembaca Sebagai informasi dan tambahan referansi untuk penulisan tugas akhir yang akan datang. E. Rencana Penulisan Rencana penulisan adalah uraian tentang penyusunan tugas akhir secara singkat dan jelas. Rencana penulisan dalam tugas akhir ini terdiri dari jadwal penyusunan dan rencana isi. 1. Jadwal Penyusunan Penyusunan tugas akhir dilakukan ketika penulis melaksanakan kegiatan magang di Fakultas Ekonomi pada tanggal 1 Februari 2010. Jadwal penyusunan tugas akhir ini terdiri dari berbagai kegiatan. Berikut ini tabel penelitian & penyusunan tugas akhir :
Tabel 1. 4 Jadwal Penelitian dan Penyusunan Tugas Akhir NO KEGIATAN MINGGU I II III IV V VI 1 Menerima surat persetujuan judul tugas akhir dari dosen pembimbing 2 Menerima data mengenai profil fakultas ekonomi universitas sumatera utara 3 Menerima data mengenai hal-hal yang berkaitan dengan masalah yang diteliti yaitu bentuk struktur perpustakaan (ruang baca) pada Fakultas Ekonomi 4 Melengkapi data-data yang telah diperoleh sebelumnya 5 Penyusunan laporan tugas akhir 2. Rencana Isi Tugas akhir ini terdiri dari empat bab, yaitu pendahuluan, profil instansi, pembahasan dan penutup di mana satu sama lain saling berkaitan.
BAB I : PENDAHULUAN Dalam bab ini penulis menguraikan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian dan penulisan tugas akhir yang terdiri dari jadwal penelitian dan pelaporan penelitian. BAB II : PROFIL INSTANSI Dalam bab ini penulis menguraikan tentang sejarah singkat Fakultas Ekonomi, struktur organisasi dan personalia, job description, jaringan usaha/kegiatan, kinerja usaha terkini dan rencana kegiatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. BAB III : PEMBAHASAN Dalam bab ini penulis menguraikan tentang teori-teori yang mendukung penyusunan tugas akhir ini, sehingga penulis dapat membandingkan antara teori dengan praktek perencanaan yang digunakan oleh Fakultas Ekonomi.